외관

21C 뮤지엄 호텔 시카고 여행 후기

4 out of 5
21C 뮤지엄 호텔 시카고
55 East Ontario Street, Chicago, IL

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1813개 이용 후기 중 1032개" "
평점 8 - 좋아요. 1813개 이용 후기 중 376개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1813개 이용 후기 중 208개" "
평점 4 - 별로예요. 1813개 이용 후기 중 98개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1813개 이용 후기 중 99개" "

9.0/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Hae Shin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편안한 여행
작년에 우연히 묵게되면서 위치적으로도 그렇고 편안한침구가 마음에 들었습니다. 도심 한 가운데라 교통소음은 있는 편이나 모든 거리상 관광지가 가깝고,안전한 곳이라 편안한 가족여행이였습니다. 다만 오래된 건물이라 시설이 낡고 엘레베이터는 느려서 조금 인내심이 필요합니다. 직원들 응대는 친절하고 불편함이 없었습니다.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2023년 8월 5일
Thank you for taking the time to leave us a review. We are glad to hear you enjoyed your stay with us at 21c Chicago. We hope to see you again on your next visit,

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가성비 좋은 호텔이지만, 점점 실망..
위치나 편안함이 너무 좋은 곳이라 3년 연속 가게 되었지만...9시 이전에 전화로 청소해 달라고 말하지 않으면 청소를 해주지 않는다. 코로나 때문에 정책이 바뀌었다고 하는데, 작년에는 코로나 훨씬 심했지만 매일 청소해줬고, 체크인 할 때 그런 얘기 전혀 없었다. 로비에서 문열어주는 직원은 책만 보고 있고, 서비스가 확실히 5성급에 비해서는 떨어지는 것 같다. 아침에 무료 커피 들고 나갈 수 있게 로비에 준비해 놓은 것은 좋았다. 위치는 말할 것도 없이 좋고..그래서 내년에도 간다면 이곳에 머물 생각이지만 이번엔 많이 아쉬웠다.
2022년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Francisco 님, 2023년 1월 10일
We apologize for the inconvenience; we recommend letting us know you would like daily housekeeping.

8/10 - 좋아요

Hae Shin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
도심안이라 식당.쇼핑.관광 다 용이하고 좋았습니다만 역시 도심안이고 중심지주변이라 밤에 차량소음으로 숙면에는 방해가 됩니다.시설은 깨끗하고 청결했으며 샤워기 수압도 만족입니다.침구도 편해서 안락했습니다
2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: MM 님, 2022년 9월 17일
Thank you for staying with us.

6/10 - 괜찮아요

Jong

2022년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Donald

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place to stay
2024년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Frank

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 4월 21일
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Alexander Heinrich Meyer gen 님, Gerolstein

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ein sehr schönes Hotel, das gut zu erreichen ist und in perfekter Lage liegt, um die Stadt zu erkunden.
2024년 4월에 7박 숙박함
답변 제공: Helen 님, 2024년 4월 20일
We're delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel! Thank you for the kind words about our convenient location. We strive to provide a comfortable and accessible experience for all our guests. We hope you had a fantastic time exploring the city, and we look forward to welcoming you back for another wonderful stay in the future!

10/10 - 훌륭해요

JONG

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The best
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 4월 16일
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it. Cheers!

10/10 - 훌륭해요

María

가족 여행
좋아요: 청결 상태
Check in was smooth. Everyone from check in to check and and door service were amazingly helpful!
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Rebecca 님, 2024년 4월 15일
Maria-Thank you for the 5 star review! We hope that you will come back and stay with us again soon.Best, Rebecca

10/10 - 훌륭해요

Lynda

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A beautiful hotel. We enjoyed the art show and the attention to detail. We would highly recommend 21C Museim Hotel Chicago.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 4월 14일
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Michael

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property was in the heart of Magnificent Mile so everything was pretty easy. $75/day for valet parking is ridiculous though.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 4월 12일
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Sophie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
the room design is very special, bathroom has window for light. the couch and beds are simple but comfortable.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Rebecca 님, 2024년 4월 11일
Sophie-Thank you for the 5 star review! We hope you stay with us again the next time you are in Chicago.-Rebecca

10/10 - 훌륭해요

Nicholas

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Love the location ! The hotel was modern and beautiful. Has beautiful artwork and a great restaurant. Jose was exceptional!
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 4월 9일
Thank you so much for your feedback. It is greatly appreciated.

10/10 - 훌륭해요

Maria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good stay
2024년 4월에 6박 숙박함
답변 제공: Rebecca 님, 2024년 4월 9일
Thank you for the 5 star review! We look forward to welcoming you back soon

10/10 - 훌륭해요

Jasmia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean and roomy
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Rebecca 님, 2024년 4월 9일
Thank you for the 5 star review! We look forward to welcoming you back soon.

8/10 - 좋아요

John 님, Normal

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태
Elevator was very small and slow. Was upgraded which was very nice until we found someone elses dirty underwear next to the bed.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Rebecca 님, 2024년 4월 9일
John,Thank you for taking the time to complete a review about your recent stay. We hope you will come back and with us again soon.

10/10 - 훌륭해요

Leslie

가족 여행
Centrally located very clean and great staff. Room and beds comfortable. Will stay again
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 4월 8일
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Alison

2024년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

michelle

가족 여행
Very pretty and comfortable.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Rebecca 님, 2024년 4월 3일
Thank you for the 5 star review! We hope you will come back and stay with us soon.

10/10 - 훌륭해요

Austen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff, location, price and the best hotel gym
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 4월 3일
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Joelle

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Rebecca 님, 2024년 4월 3일
Thank you for the 5 star review! We hope you will come back and stay with us soon.

10/10 - 훌륭해요

Aderinsola

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 4월 3일
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Lakicia

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 4월 21일
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Maria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Si vas a turistear es perfecto. Tiene una ubicación céntrica para caminar Chicago casi de punta a punta. Me maneje siempre a pie y conocí los principales lugares
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Rebecca 님, 2024년 4월 2일
Thank you for the 5 star review! We hope you will come back and stay with us again soon!

8/10 - 좋아요

Christy

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 4월 21일
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it.

8/10 - 좋아요

Jennifer

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel is good Great location
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Rebecca 님, 2024년 4월 1일
Thank you for the review! We hope you will come back and stay with us again soon.

10/10 - 훌륭해요

Gaby

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Rebecca 님, 2024년 4월 2일
Thank you for the 5 star review! We hope you will come back and stay with us again soon!

10/10 - 훌륭해요

Joshua

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 5박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 4월 21일
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Michael

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
What a great hotel. Loved everything. Easy parking, location, staff.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Rebecca 님, 2024년 4월 1일
Thank you, Michael, for the 5 star review! We look forward to welcoming you back when you are in Chicago!

10/10 - 훌륭해요

Catherine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Helen 님, 2024년 4월 20일
Thank you for your review. We appreciate your feedback. We look forward to welcoming you back!

10/10 - 훌륭해요

Katie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location and looked just like the pictures.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Onye 님, 2024년 3월 31일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 - 훌륭해요

HASSAN

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The area was fun & safe
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 29일
Dear Hassan,Thank you for your feedback. We're delighted you enjoyed our area and felt safe during your stay at 21c Museum Hotel Chicago. We look forward to welcoming you back for more fun experiences in the future!

8/10 - 좋아요

Kim

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice clean and quiet place. Room very nice. Staff very nice. The only thing bad was the surprise $28 resort fee they hit you with if you booked the room using a 3rd party (i.e. Expedia)
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 29일
Dear Kim,Thank you for your review. It was a pleasure having you join us recently, and we appreciate you mentioning our impeccable accommodations and dedicated team. Please know that when reservations are made through third-party sites, taxes and fees are not typically included in the listed rate. Should your travels bring you back to the area in the future, we hope you'll consider staying with us again!

4/10 - 별로예요

Jyniah

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Charged me twice for a resort fee, they have a lot of hidden fees here. Hotel is nice walls are thin, and elevator isn’t so clean.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 29일
Dear Jyniah,Thank you for being our guest and sharing your feedback. While we are happy you enjoyed our wonderful hotel, we are sorry you had a couple of concerns. Please know your feedback is important to us and will be shared with the team. If you still have unresolved billing concerns, do not hesitate to reach out to us. Our lines are open, and we want to make sure everything is as it should be.

4/10 - 별로예요

Patricia Ann

2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Helen 님, 2024년 4월 18일
Thank you for your review.

10/10 - 훌륭해요

Jennifer

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel had such friendly staff and was so incredibly convenient to River North restaurants and Magnificent Mile shopping.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 25일
Dear Jennifer,Thank you for choosing 21c Museum Hotel Chicago! It's a delight knowing you enjoyed our friendly service and convenient location while visiting the area. In the future, we hope you enjoy another excellent shopping and dining experience, so keep our property in mind!

10/10 - 훌륭해요

Kihwan

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a so nice place to stay in downtown with reasonable price.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 3월 23일
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Sahil

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff were amazing, super friendly and helpful. The room was clean and had everything you could need for a short stay. The hotel is also well located near transportation and popular restaurants.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 3월 23일
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it.

8/10 - 좋아요

Yumiry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 3월 23일
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Dillon

2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 4월 8일
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Yesenia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was my first trip to Chicago and I loved the hotel, I went alone and I felt very safe.... The team was wonderful . The hotel is in a very good location.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 22일
Dear Yesenia,We appreciate your feedback, and we are honored that you chose to stay at 21c Museum Hotel Chicago for your first visit to the city. With our unique museum and top-notch luxury hotel, we are happy to provide our guests with unforgettable experiences. Our staff was delighted to assist you and make you feel at home as well. Thank you for staying with us, and we look forward to seeing you on your next second city visit!

10/10 - 훌륭해요

bryann

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
wonderful
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 3월 18일
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Shanell

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great staff, super nice!
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 3월 18일
Thank you for your feedback. We greatly appreciate it.

6/10 - 괜찮아요

Lynna

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Over the phone customer service was terrible.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 22일
Dear Lynna,Guest satisfaction is important to us, so we're happy to see aspects of your experience were positive. However, we apologize for any disappointment with the phone service, and we'll speak with our staff about your comments. If you're in the area again, we hope you'll come back to see us.

8/10 - 좋아요

Christiane

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My room was amazing. Entry way into the hotel is beautiful. Art work is amazing all through the hotel. Only downside was I scheduled a massage in the spa and it was canceled. We overall enjoyed our stay here and well definitely be returning.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 3월 18일
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it.

4/10 - 별로예요

Amber

The room looked nice and the bed was comfortable but the city noise was loud. The shower was luke warm at best. Location was great though.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 19일
Dear Amber,Thank you for your review. We're thrilled our lovely accommodations were a highlight of your visit, and we hope you took full advantage of our fantastic location. That said, our maintenance team will be sure to look into your concerns about the water temperature to ensure everything is as it should be and any necessary adjustments are made promptly. Additionally, your feedback about noise is understood, and we'll discuss it internally to determine ways of improving in this respect. It was a pleasure having you here, and we hope you return soon.

2/10 - 너무 별로예요

Mario

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I booked for the 5th, but then front desk didn’t speak English correctly, she misunderstood me and got mad because I wanted to check in, I told her I booked on Expedia and she didn’t care to listen to me, so I decided to record her and she kicked me out, I want a full refund.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2024년 3월 16일
Dear Mario,We appreciate your feedback, and we apologize for any issues during check-in. This is certainly not the service we aim to provide, and again we apologize. Please know that changes to your reservation must be facilitated through the third-party site you used to book your stay. They have full access to your billing and reservation information. We encourage you to reach out to them. However, if you have any other questions or concerns we would be happy to assist you. This is certainly not the lasting impression we want you to leave with and we hope to have a future opportunity to show you the top-notch stay our guests have come to enjoy.

10/10 - 훌륭해요

Amanda

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Directly in the heart of the city perfect location and staff was so pleasant took care of all our needs
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 3월 11일
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it.

10/10 - 훌륭해요

Samantha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Guest Services 님, 2024년 3월 11일
Thank you so much for your feedback. We greatly appreciate it.