로비

홀리데이 인 익스프레스 호텔 & 스위트 그레이엄, IHG 호텔 여행 후기

2.5 out of 5

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 370개 이용 후기 중 220개" "
평점 8 - 좋아요. 370개 이용 후기 중 98개" "
평점 6 - 괜찮아요. 370개 이용 후기 중 32개" "
평점 4 - 별로예요. 370개 이용 후기 중 9개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 370개 이용 후기 중 11개" "

9.0/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Maudie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Newly refurbished...I thought it was new.. nice Breakfast selections Very Quiet All the desk personnel we met were very friendly. Wendy when we checked in was excellent.
2024년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Brittany

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice! The staff were friendly and the parking lot was nicely lit up.
2024년 2월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

David

단체 여행, 반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Website says they have a pool and hot tub. Both are closed. We drove an hour out of our way and paid a $100 pet fee on top of the most expensive hotel in the town.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Christy C. 님, 2024년 2월 26일
Hello, Thank you for taking the time to let me know how we are doing. I do love to hear from all the guests. I would like to hit on the pool and hot tub situation. I checked with the team and it was not unlocked that day. We do unlock it at 8am and we close it at 11pm. I will and have made sure that all staff knows the rules and will follow them moving forward. The pet fee is a standard we use with all our managed hotels. I will be sure to bring it to light on our next meeting and to the last part about being one of the most expensive hotels in town you are correct. We thrive to be the best and with the service we offer along with free WiFi and free hot breakfast we did modify our rates to reflect. I do hope I was able to answer all your questions or answer any situation you had while staying with us. Hope to see you again!

8/10 - 좋아요

Holly 님, Lewisville

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Simple and quiet place to stay.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Christy C. 님, 2024년 2월 26일
Thank you.

8/10 - 좋아요

Mickey

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Christy C. 님, 2024년 2월 26일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Ronny

Reserved room online with Expedia for my daughter. Called office to inform them my daughter's name and that she would be checking in late under my name. The girl on duty cheerfully said no problem and she would handle it. Great room and service.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Krystal 님, 2024년 1월 17일
Thank you for taking your time to let us know how we are doing. Happy to hear we could help out.

8/10 - 좋아요

Rhonda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Krystal 님, 2024년 1월 17일
Thank you for your review.

10/10 - 훌륭해요

Michele

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The best place to stay in Graham
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Christy C 님, 2024년 1월 3일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Robert 님, Falcon,

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Christy C 님, 2024년 1월 3일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Shannon

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Will visit again.
I was not aware that there was a fee for animals. Staff was friendly and very accommodating!
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Christy C 님, 2024년 1월 3일
Thank you! We are pet friendly that will include a non refundable fee!

10/10 - 훌륭해요

Jack

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Christy C 님, 2024년 1월 3일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Anita

2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Christy C 님, 2024년 1월 3일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

sherri

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Christy C 님, 2024년 1월 3일
Thank you!

8/10 - 좋아요

Swaroop

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It's a clean and convenient property with spacious rooms. It was a comfortable stay
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 10월 25일
Thank you so much, Swaroop! We appreciate your rating and your kind words. We hope to see you again in the springtime!

6/10 - 괜찮아요

Sheriee

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Room had odor Elevator broke Wi-Fi down.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Christy C. 님, 2023년 10월 5일
Hello, I want to thank you for taking the time to let us know how we are doing. I want to apologize for the elevator situation. Yesterday it did not go to 3rd floor and we had a tech come out today and we are good to go. The Wi-Fi was down because AT&T was down across Graham and a few surrounding towns as well. I do hope next time you are in town you come back!

10/10 - 훌륭해요

Tiffaney

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
All of the staff were very inviting and kind!! The towels were a little ruff and water pressure wasn't very good but other than that everything else was great!!
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Krystal 님, 2023년 9월 27일
Thank you for taking your time to let us know how we are doing. We apoligize for any inconviences and we will look into them. Thank you again!

6/10 - 괜찮아요

Sara

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
We stayed here only because of a baseball tournament at Rocker B. The general cleanliness of the hotel and bathroom was not great, but the AC was cold, the water was hot, and the beds were comfy. The breakfast was better than expected.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 9월 25일
Thank you, Sara, for your feedback. We're happy to hear that you got a good night's sleep and a good breakfast. However, I am sorry to hear that we didn't meet all of your expectations, and I will share these comments with the team. We hope you'll come back and see us again!

10/10 - 훌륭해요

TIMOTHY

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Overnight, enjoyable
Clean comfortable room and soft beds Better than average breakfast available to guests. If I ever need to be in this area again, I will stay again.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Christy C. 님, 2023년 9월 20일
Thank you! We hope to see you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Cecil

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
It was easy checking in and everything was great
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Christy C. 님, 2023년 9월 20일
Thanks! Come back soon!

10/10 - 훌륭해요

Wendy

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Not so free for service dogs as it advertises!
The stay was perfectly fine and the cleanliness of the room was excellent, kudos to the cleaning crew! As for management, very angry and non-friendly GM (according to her). They charged us a pet fee for a service dog, which is against their website posted notice regarding service dog charges. The fee was not an issue, yet the way it was handled and the hostility when addressed. When we asked about it we were reprimanded for even asking and telling us we were wrong. Would not show us a written or posted notice on property. Yet, the website specifically shows that service dogs are free. It was one of the reasons we stayed here, as it advertises itself as pet-friendly.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Christy C. 님, 2023년 9월 20일
Hello, Thank you for sending in your feedback. We do love to hear from our guests. I will address the issue with the pet fee. We do have a non refundable for pets. Online it states we are pet friendly but if you scroll down and read under policy and fees it is stated there in detail. Also I did speak with you about this before you left property and you never stated your animal was a service animal. Please make sure you let hotels know this so we can accommodate. I do wish you the best and hope to see you if you ever come back this way!

10/10 - 훌륭해요

Cindy

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The place was clean and breakfast was very good.
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Krystal 님, 2023년 8월 29일
We are so glad you had a good stay with us! We hope to see you again.

8/10 - 좋아요

Terry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Comfortable Hotel
The hotel is very comfortable and the breakfast is better than any free hotel breakfast. They have an outdoor pool and a fitnesscenter, but we didn't use either.
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Krystal 님, 2023년 8월 28일
Thank you for taking your time to let us know how we are doing. We are so glad to hear you had a comfortable stay with us! We hope to see you again if you are in the area.

10/10 - 훌륭해요

Amy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Krystal 님, 2023년 8월 28일
Thank you!

8/10 - 좋아요

Jennifer

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 8월 23일
Thank you for the good rating, Jennifer!

6/10 - 괜찮아요

Terry

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Krystal 님, 2023년 8월 28일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Joetta

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Krystal 님, 2023년 8월 28일
Thank you!

8/10 - 좋아요

Ray

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Breakfast could have had a little more effort
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Christy C. 님, 2023년 6월 23일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Joel

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice place
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 6월 21일
Thank you, Joel. We appreciate that very much.

10/10 - 훌륭해요

Joel

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice property , will stay 2 nights. Very pleased
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 6월 20일
Thank you for your review, Joel! Our staff works hard, and we love to hear that our guests are pleased with our hotel. We do hope to see you in the future.

10/10 - 훌륭해요

Nalinkumar

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Dry professional and polite staff, helpful. Clean and quiet place with plenty of parking.
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 6월 4일
Thank you so much, Nalinkumar, for taking the time to review our hotel. We appreciate your kind words about our staff. They work hard, and we will pass on the message.

8/10 - 좋아요

anita

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 5월 31일
Thank you for rating our hotel, Anita!

10/10 - 훌륭해요

Rhonda

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 6월 20일
Thank you for rating our hotel, Rhonda.

10/10 - 훌륭해요

Trey

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Feels brand new! Staff is friendly, the entire property is spotless, the pool and hot tub are clean and awesome, breakfast is great, rooms are huge and well organized. It’s worth every penny!!
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 5월 21일
Thanks so much for your review, Trey! Everyone here works hard to give our guests a great experience, so we appreciate your kind words.

10/10 - 훌륭해요

Charles

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Christy C. 님, 2023년 6월 5일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 5월 8일
Thank you for your rating, John! We hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Stan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 5월 22일
Thank you, Stan.

10/10 - 훌륭해요

Joan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Graham Gem
Very nice place. Bedding was clean and comfortable. Room was large. Nice amenities in room - toiletries, coffee, iron
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 5월 2일
Wow! Thank you so much for your review, Joan! We are so glad that you loved our hotel! Our hard work pays off when our guests are happy. We hope you'll come back to see us!

10/10 - 훌륭해요

Denise

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very friendly and helpful.
Front desk staff were wonderful. Very courteous and helpful.
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 5월 1일
Thank you for your kind words, Denise! We want our guests to have a comfortable stay, and we're always here to help. Come back and see us soon!

8/10 - 좋아요

Ernesto

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 5월 1일
Thank you, Ernesto!

10/10 - 훌륭해요

Ignacio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice and clean, friendly staff
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 5월 1일
Thank you for reviewing our hotel, Ignacio! We hope you'll come back and see us soon!

10/10 - 훌륭해요

Glenn

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
They were curious and quick to get us in a room.
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 4월 17일
Thank you for the great rating and kind words, Glenn! Our team works hard keep our guests happy. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Mark

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Krystal 님, 2023년 4월 10일
Thank you for taking the time to let us know how we are doing. We hope to see you again.

10/10 - 훌륭해요

Summer

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 5월 1일
Thank you!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Rude night clerk
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Christy C. 님, 2023년 3월 15일
Thank you for letting us know! I will address it!

8/10 - 좋아요

E Hutchings

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 3월 7일
Thank you for rating us! We hope you'll come back again and see us!

10/10 - 훌륭해요

Chris 님, Benbrook

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Christy C. 님, 2023년 3월 15일
Thank you so much!

10/10 - 훌륭해요

Cody

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Comfortable stay
Stayed one night while passing through town. Very clean and comfortable.
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 1월 24일
Thank you for taking the time to review our hotel, Cody. We're glad to know that you had a comfortable stay, and we hope to see you again in the future!

2/10 - 너무 별로예요

Kodie

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
So so
The front desk was very nice, but the room was very dirty especially the bathroom and it looked like people had been laying on the beds.
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 1월 23일
Thank you for taking the time to review our hotel, Kodie. I'm very sorry that we didn't meet your expectations. Cleanliness is something we take very seriously, and I will be sharing your comments with the staff. We hope you'll give us another try in the future.

6/10 - 괜찮아요

Adam

출장 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Needs improvement
Was ok. No toiletries in my room. Lacking juices for breakfast
2023년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 1월 8일
Thank you for sharing your feedback, Adam. We’re sorry your experience didn’t match your expectations. Recently, we were out of a lot of our juices, but it was an uncommon occurance and we’ll do better in the future.

4/10 - 별로예요

Tracy

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
The room was not clean when we arrived and we never received room service during our two night stay. I am a smoker but never smoked in the room or even on the hotel property but the hotel charged me a smoking fee. I guess after driving 8 hours to the hotel that my luggage and myself smelled like cigarette smoke. I should have booked my room at the Best Western that had a higher rating than this hotel.
답변 제공: Deniece G. 님, 2023년 1월 8일
Thank you for posting your review, Tracy. We’re sorry to hear that your experience was not up to standards, and we would like the opportunity to talk and investigate your feedback further. Please feel free to reach out to our general manager with any further comments or concerns you wish to share.