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애머리스타 카지노 리조트 스파 블랙 호크 여행 후기

4 out of 5
애머리스타 카지노 리조트 스파 블랙 호크
111 Richman St, Black Hawk, CO

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1856개 이용 후기 중 966개" "
평점 8 - 좋아요. 1856개 이용 후기 중 413개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1856개 이용 후기 중 222개" "
평점 4 - 별로예요. 1856개 이용 후기 중 143개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1856개 이용 후기 중 112개" "

8.8/10

청결 상태

8.2/10

직원 및 서비스

8.2/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Danene

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
See review
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 25일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Doris

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean and comfortable. Employees were very nice and friendly!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 24일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Arysa

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved this hotel! The view from the top floor is amazing. Clean, quiet room. Casino was great, as well!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 23일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Rebecca

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The pool
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 23일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Sylvia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was amazing I would of given the staff a 5 Star but the housekeeper who came to door to check on if we left was rude and seemed in a hurry to get us out
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 21일
We do apologize for the inconvenience.Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Ty 님, Castle Rock

좋아요: 청결 상태
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 22일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

jacinta

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We loved our room. Spacious, the bathroom is bigger n better than any i have stayed in, n i stay at the Marriott n Hilton hotels a lot. Bed is comfortable too.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 19일
Thank you for staying with us.

8/10 - 좋아요

Mary

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We came here for my son’s 21st birthday. Everyone had a great time!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 18일
Thank you for staying with us.

8/10 - 좋아요

Alicia 님, Monte Vista

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I love the pool n hot tubs just wish my daughter would of been able to enjoy longer the 9pm for under 21
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 18일
Thank you for staying with us.

8/10 - 좋아요

Kelly

2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 16일
Thank you for staying with us.

4/10 - 별로예요

Billy

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
First off the room was very nice but that is where the good ends and the bad starts. Most irritating was the Timberline grill. The staff are rude, we were sat next to the buffet, cramped area. They want you to pay $80 for a steak ala cart. No way. Also the hotels policies are not conducive to actively gamble at the facility. No wait staff, limits on cocktails. Overall we will not return with a stay away recommendation
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 14일
We do apologize for the inconvenience.

10/10 - 훌륭해요

Edward

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice experience all around. Very good food options, slot machines were hitting both day and night.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 14일
Thank you for staying with us.

8/10 - 좋아요

Leticia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 15일
Please, let us know how we can improve on our services.Thank you for staying with us.

2/10 - 너무 별로예요

Tabitha

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The front check in staff very rude. Especially Judy. She was snobby didn’t listen used no manners and acted like I was a bother when she checked me in. Then gave me the worse room she could find. I asked to be moved and she wanted to move me next door which was no better . The room smelled moldy and had a stinch too it. Lamp shades leaning off lamps broke. Light switches in room didn’t work in certain areas the refrigerator made a buzz noise and was overheating. Blood on floor of the only elevator that seemed to be operating had to go search for ice bins. Front desk said I had to go to floor 19 and that door was locked and it was like ghost town on the floors so had to go all the way back to room and ask again about ice. Then the guy that answered was just cause as Judy because she was training him and must be teaching him you can act shirt and rude with paying customers. Your hotel needs to be remodeled and most difinitly your staff needs training in hospitality and courtesy because they lack both. Ugly stay ugly vibe will not be back and will spread word to family friends and my job to stay elsewhere. I wasn’t valued there so I’m sure my family and friends won’t be either .
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 13일
We do apologize for the inconvenience.We are addressing all your concerns.

10/10 - 훌륭해요

Cesar 님, Houston

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My first time here and I must admit that I was so PLEASANTLY SURPRISED!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 12일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Matthew

2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 9일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Susy 님, Brighton

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stay! Bathtub and shower are the best part. The elevator wait is quite frustrating.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 8일
We do apologize for the inconvenience.Thank you for staying with us.

8/10 - 좋아요

Sue

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean. Nice
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 8일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Natalie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was super nice and clean. Only bummer was the pillows werent to our liking. The casino had the best music of the night and the drinks were great!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 7일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Claire

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 8일
Thank you for staying with us.

6/10 - 괜찮아요

Esthela

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The rooms need upgrading they are not cheap for them to be so out dated its a casino! There should me enough money to at least remodel 2-3 floors per year at least almost $300 for 1 night and it feels like I stayed at a motel 6! Come one Ameristar!!!
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 6일
We do apologize for the inconvenience.Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Richard

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Had a wonderful stay at the Ameristar in Black Hawk recently. Everything was spot on from the room, the gaming, good eats (especially Jinya), and the helpful staff! Hot tub and views from the top are stunning! Many thanks for a wonderful getaway - will definitely return!!
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 4일
Thank you for staying with us.

2/10 - 너무 별로예요

Lacey

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Terrible stay here! There was blood on our sheets and they were so rude to us about it and the front desk lady even hung up on me. They had the worst customer service with their overnight front desk crew. Our room also smelt like sewage. They did finally change us to a new room at 12 midnight - we were exhausted of the drama. I would never stay here again simply due to lack of customer service at all and it wasn’t clean at all. The Timberline Grille was really great though, awesome meal and great customer service!!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 2일
We do apologize for the inconvenience. We brought your concerns to the Housekeeping and Hotel Managment attention.

8/10 - 좋아요

Joel

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel rooms but they need to clean their bathrooms vents.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 2일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Maria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel was magnificent the customer service was quite splendid, me and my family enjoyed this hotel. The casinos was something me and my husband enjoyed, thank you Ameristar!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 30일
Thank You for your feedback

6/10 - 괜찮아요

Parker

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Average hotel. Most restaurants are pretty overpriced. I wasn't impressed with the check-in process.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 30일
Thank You for your feedback

4/10 - 별로예요

Christine

가족 여행
별로예요: 청결 상태
Our room smelled horrible of pot. Thought it would dissipate but every time you walked in it had that horrible skunk smell.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 30일
Thank You for your feedback

10/10 - 훌륭해요

Carmen

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 29일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Lisa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 28일
Thank you for staying with us.

6/10 - 괜찮아요

James

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Restaurant Fireside service at diner was good/ excellent. Food average. Selected a chef specializes menu item okay. Breakfast same restaurant service slow coffee horrible burnt smell. Ask for a fresh cup waitress informed me they don’t brew there coffee it is dispense. The meal was good salmon to much lemon. The rooms are old need to be updated, but the rooms were clean. No conditioner in the shower but everything else was okay. They charge a room deposit which is ridiculous and stated to allow 7 to 10 days for it to be refunded. Garage area filthy. Broken bottles garbage all over and overflowing garbage containers.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 24일
We do apologize for the inconvenience.We brought your concerns to the housekeeping management's attention.Thank you for staying with us.

8/10 - 좋아요

Colin

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Being a CO native, ive been to blackhawk/central city dozens of times. The Ameristar is a great place to experience high altitude gambling. There were two small things i added as gripes this time that gave it the overall 4 stars. 1. I tried to shower at like 6pm to get ready for my evening and the shower was ice cold. There was not any hot water at all Cant recall a time a hotel has ever ran out of hot water on me. 2. The in-room coffee only has one pre made pack. My wife and I are just supposed to share a cup? I cant see how the extra $0.80 is too much for them to add 2 coffee packs per room. I spend 3x that in a single bet on the machines..
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 24일
We do apologize for the inconvenience.We shared your concerns with our facility and housekeeping management team.Thank you for staying with us.

2/10 - 너무 별로예요

Ryan

아이를 동반한 가족 여행
Couldn't check in due to internet not working then missed our dinner reservation due to being 2 minutes past our 15 minute grace period of being late and they wouldn't seat us. Didn't check into the hotel and took my family back home. Horrible
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 24일
We do apologize for the inconvenience.

10/10 - 훌륭해요

briana

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 12일
Thank you for staying with us.

2/10 - 너무 별로예요

Dustin

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My card was charged 5 times for the hold fee. Was kept waiting in the lobby while the manager went in the back to see what was wrong. . She never came back and the person she sent up front offered no apology for the trouble. The front desk was very rude.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 23일
We do apologize for the inconvenience.We are investigating and will coach employees accordingly.

10/10 - 훌륭해요

Victoria

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 20일
Thank you for staying with us

2/10 - 너무 별로예요

Maria

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I got bit by bed bugs. Found one and killed it. I want my money back.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 19일
Please, reach out to our security department with this complaint.

10/10 - 훌륭해요

Michele

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 4월 8일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Brayden

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 17일
Thank you for staying with us.

6/10 - 괜찮아요

Amadaeo

좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
The bath tub drain didn't hold the water in room 1624 but everything else was good
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 17일
We do apologize for the inconvenience.Thank you for staying with us.

8/10 - 좋아요

Deanna

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel was good but I felt the bed and pillows were very uncomfortable.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 17일
We do apologize for the inconvenience.Thank you for staying with us.

2/10 - 너무 별로예요

Shaikyra

Don’t have one
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 16일
Please, advise about the service break down.We do apologize for the inconvenience.

6/10 - 괜찮아요

Andrea

Room keys did not work and couldn’t fix
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 16일
We do apologize for the inconvenience.Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Alonso

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I was stuck during a winter storm and this was the nearest place i could find any rooms available has everything on site from food to fun in the casino floor and a indoor pool whatever you may be into.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 15일
Thank you for staying with us.

4/10 - 별로예요

LADELL

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Called front desk and housekeeping several times and no answer. Smelled like majijuana in hallway and loud music/party in room nearby. Very disappointing stay.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 14일
We do apologize for the inconvenience.

2/10 - 너무 별로예요

Ian 님, Grand Junction

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We were supposed to get a suite we just got a room with two beds and when pressed about it they were no help at all and wouldn’t give us the room we paid for . The toilet don’t work for the first 36 hrs of our stay . Bathtub had puke and pubic hair that was not cleaned and when asked about that we had no help with that either . We asked to be reimbursed but they said we would have to contact the place we made the reservation from so no help there . I will never stay there again until they make it right for my family and I . A very disappointing stay that we had saved and looked forward to for months . Unsatisfied customers.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 14일
We do apologize for the inconvenience.

10/10 - 훌륭해요

Andrew

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stay and great staff!
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 13일
Thank you for staying with us.

4/10 - 별로예요

Jennifer

Liked the outside hot tub
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 10일
Please, let us know how we can improve on our services.Thank you for staying with us.

8/10 - 좋아요

Chara

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Yummy ramen and wonderful spa experience. Staff at front desk pretty put out and I was charged a resort fee above what I paid on the site fyi.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 10일
Thank you for staying with us.

6/10 - 괜찮아요

Agustin

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 30일
Thank You for your feedback

6/10 - 괜찮아요

Randy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2024년 3월 10일
Please, let us know how we can improve on our services.Thank you for staying with us.