Hola Laura, le ofrezco una disculpa por todas las inconveniencias. Se escalará su comentario para mejorar en instalaciones, servicio y alimentos. Saludos.

Hola Carlos, gracias por su calificación.

Hola Ana, de antemano una disculpa por las impertinencias durante sus estancia. Se escalarán sus comentarios para que no vuelva a suceder. Saludos.

Hola Marco, trabajaremos en sus comentarios para ofrecer un mejor servicio. Solo hay que respetar los horarios del check in y del check out para que no haya ningún cobro extra. Saludos.

Hola Manuel, gracias por tomarse un poco de su tiempo e calificarnos. Tomaremos en cuenta sus comentarios. Saludos.

Hola Marbella, trabajaremos en mejorar nuestras instalaciones. Saludos.

Hola Samantha, le agradezco su calificación y comentarios. Esperemos seamos su opción de hospedaje cuando regrese a la ciudad. Saludos.

Hola Héctor, lamento que no hayas tenido una estancia agradable pero hay que aclarar algunos puntos:- Recepcionista dormido: se hablará con el personal para que estén más atentos y despiertos cuando lleguen huéspedes a las 5am, yo si fuera cliente comprendería por el horario. En cuanto al pagaré, el mismo documento lo explica y para la otra (si aun decide hospedarse con nosotros) mejor le pedimos una garantía por cualquier daño y se lo regresamos en el check out.- Wifi: no es excusa pero afortunadamente para nosotros tuvimos lleno en la semana, pero desafortunadamente para usted no hubo buena señal y trabajaremos en ello porque nadie se quejó en ese momento y no nos dimos cuenta si alguien más tenía problemas (malo de nuestra parte).- Servicio de habitación: hay qeu revisar en qué momento lo solicitó porque el restaurante cierra servicio a la habitación a las 8:30pm y los horarios de restaurante están en la misma entrada de restaurante y en recepción.- Frigobar: en ninguna plataforma se describe como que nuestras habitaciones tienen frigobar, creo que eso debió investigar revisarlo antes de reservar.- Mantenimiento: una disculpa por los horarios de nuestro personal, ellos también deben descansar y respetar sus horarios de trabajo. Se hablará con el personal por las respuestas que están dando del servicio.- Alarma: justamente a mí me tocó ver la solicitud y marqué en repetidas ocasiones y nadie contestó. Sí se programó y se llevó a cabo.- Desayuno: el desayuno es continental y está e la plataforma donde reservó, por lo que es fruta, pan dulce, pan tostado, cereales, jugos, leche y café, no sé qué más explicación necesitaba si eso es un desayuno continental. Se entregan los cupones completos de acuerdo a su estancia marcados con las personas que son y la fecha en que deben ser canjeados en cada uno de ellos no solo uno como usted describe, no sé qué más explicación necesitaba si lo pudo haber visto en cada cupón, ponemos las información necesaria en cada uno de ellos. El desayuno es desayuno y no almuerzo o brunch.Gracias por sus comentarios y calificación.Saludos.

Hola María, le agradezco su calificación y una disculpa por no contar con elevador y que su estancia sea más agradable. Saludos.

Hola Lalo, lamento que la habitación no haya sido de su agrado, se asignan conforme vayan llegando las reservaciones. En cuanto al trailer, la habitación no da al estacionamiento, además de que no cabe un trailer en nuestro estacionamiento. Se me hace raro porque nuestro personal de mantenimiento no trabaja de madrugada. Por último, tomaremos en cuanta sus comentarios para ofrecer un mejor servicio.Slaudos.