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크라운 플라자 휴스턴 메디컬 센터-갤러리아 에어리어, IHG 호텔 여행 후기

3.5 out of 5
크라운 플라자 휴스턴 메디컬 센터-갤러리아 에어리어, IHG 호텔
2712 Southwest Fwy, Houston, TX

이용 후기

7.2

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 351개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 244개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 180개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 104개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 123개" "

7.8/10

청결 상태

8.0/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

7.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Jeff

2024년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Ana

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Property is just old and smelly
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Baylei W 님, 2024년 4월 15일
Thank you for taking a moment to share your experience.

10/10 - 훌륭해요

Luis Humberto

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everyone very nice
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Baylei W. 님, 2024년 4월 9일
Thank you for your wonderful review! We look forward to welcoming you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Maria

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent room and staff
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Baylei W 님, 2024년 4월 1일
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 - 훌륭해요

Demeatra N

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Our bathroom door frame was nit cleaned, it had makeup all around the door frame. That for ths most part made the room a bit imeasy to stay in. Everything else was ok.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Baylei W 님, 2024년 3월 24일
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 - 훌륭해요

Hope 님, Burlington

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very Clean, Staff was helpful and pleasant. Having a shuttle was nice to go to certain places in the area.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Baylei W 님, 2024년 3월 24일
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

2/10 - 너무 별로예요

Mario

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was terrible
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Baylei W. 님, 2024년 3월 18일
We are extremely sorry for your experience and assure you that we will address your concerns with our staff. We will continue to work towards providing a better experience for our guests

10/10 - 훌륭해요

Gabriel

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: The Crowne Plaza Team 님, 2024년 4월 5일
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

8/10 - 좋아요

Kelly

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Baylei W. 님, 2024년 3월 16일
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

6/10 - 괜찮아요

dawn

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
We had no hot water in our room. Otherwise the room was very lovely. It did have a little bit of a smell.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Baylei W. 님, 2024년 3월 12일
Thank you for your wonderful review! We look forward to welcoming you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Tenequa

좋아요: 청결 상태
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Baylei W. 님, 2024년 3월 12일
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

4/10 - 별로예요

Crystal

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The price was extremely high, there were holes in the walls, leaks that had rolled over to the carpets making a bad smell, there were bugs in our room. Just a VERY unpleasant experience.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Baylei W. 님, 2024년 3월 9일
We are extremely sorry for your experience and can assure you that we will address your concerns with our staff. We will continue to work towards providing a better experience for our guests.

10/10 - 훌륭해요

Jill

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Baylei W. 님, 2024년 3월 9일
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 - 훌륭해요

Nithesh

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Parking can be free instead of paid
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Baylei W. 님, 2024년 3월 9일
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 - 훌륭해요

Leslie

We had an issue getting hot water in our bathroom. Facility could use an overhaul. Staff was good
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Baylei W 님, 2024년 2월 29일
Thank you for taking the time to review our hotel.

10/10 - 훌륭해요

MilanGachTube

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice but garage key cards didn't work correctly
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Baylei W 님, 2024년 2월 26일
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

6/10 - 괜찮아요

Roberto 님, Sacramento

단체 여행
Centralized location although very noisy because of proximity to the freeway. Garage gate does not work with the room key. I booked a room with free breakfast but did not deliver with what is booked.
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Baylei W 님, 2024년 2월 26일
We appreciate your feedback and apologize for falling short during your stay. We will work towards improving our guests' experience and hope you give us another opportunity to have you back as our guest.

8/10 - 좋아요

Warren 님, San Antonio

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Just nothing near by to easily bwalk to.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Baylei W 님, 2024년 2월 26일
Thank you for your wonderful review! We look forward to welcoming you back soon.

4/10 - 별로예요

Alfred

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Air conditioner never reached temperatures below 75. Very uncomfortable, especially during hours of sleep.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Baylei W 님, 2024년 2월 26일
We appreciate your feedback and apologize for falling short during your stay. We will work towards improving our guests' experience and hope you give us another opportunity to have you back as our guest.

8/10 - 좋아요

Kelly

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: Baylei W 님, 2024년 2월 26일
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

10/10 - 훌륭해요

Derrick

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
perfect
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Team 님, 2024년 2월 20일
Thank you Derrick for your rating!

10/10 - 훌륭해요

Tamela

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Team 님, 2024년 2월 20일
Thank you Tamela for your rating!

10/10 - 훌륭해요

Maria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Team 님, 2024년 2월 20일
Thank you Maria for you rating!

10/10 - 훌륭해요

Tanasha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Team 님, 2024년 2월 18일
Thank you for the rating Tanasha!

10/10 - 훌륭해요

Arthur 님, san antonio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great hotel. Very nice bed, TV excellent, check in and out friendly, bathroom raindrop shower and liquid soaps, mini fridge, microwave, fancy coffee maker, ice machine, room really clean, and no noisy neighbors.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Team 님, 2024년 2월 18일
Thank you for the 5/5 rating and sharing your experience, Arthur. We hope you visit us again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Abril

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Close to downtown! Nice place and clean
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Team 님, 2024년 2월 18일
Thank you for the rating and review Abril!

6/10 - 괜찮아요

Alfonso

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
There was no soap in the bathroom.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Team 님, 2024년 2월 18일
We're sorry to hear that Alfonso, thank you for the feedback and we appreciate you staying with us.

6/10 - 괜찮아요

Shoaib

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Like the location but the property is really outdated and needs major renovations. Only one or two elevators worked at time and took a long time to arrive.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Team 님, 2024년 2월 18일
Thank you for the feedback Shoaib, we value and appreciate you staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Myers

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was very clean.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Team 님, 2024년 2월 18일
Thank you for the rating Myers!

4/10 - 별로예요

Louis

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The property is old and outdated . We were on the third floor and there were 4 large floor fans on as if there was a leak on the carpet they were trying to dry . The problem was that the fans were very noisy . We were moved to the 15th floor which was quiet until the morning traffic started. Our room 1509 had a water leak in the bathroom right over the toilet . Annoying as you’re doing your business. lol . Not a lot value for what we paid . Won’t be going back .
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Team 님, 2024년 2월 18일
Thank you Louis for taking the time to share your experience and provide us with areas of improvement. We value and appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

Austin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Team 님, 2024년 2월 18일
Thank you for the rating Austin!

10/10 - 훌륭해요

Francisco Jesus Plaza

2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Baylei W. 님, 2024년 3월 23일
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

4/10 - 별로예요

Britney

별로예요: 직원 및 서비스
El Salvador election ruined my events that I had planned for Sunday due to the high volume of traffic asked for commendation for losing my reservations due to no one informing us about the election and needing to adjust commute time for our reservations. Looking for rewards or discount
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Baylei W 님, 2024년 2월 8일
Thank you for sharing your feedback.

2/10 - 너무 별로예요

PAUL

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Didn’t have the room I reserved so I left
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Baylei W 님, 2024년 2월 8일
Dear Paul,Thank you for choosing Crowne Plaza and for taking the time to provide feedback about your experience at Crowne Plaza HOUSTON MED CTR-GALLERIA AREA.I would like to start by apologizing to you for the inconveniences you faced during your stay. For the inconvenience a full refund has been processed. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we appreciate that you brought your experience to our attention. We take feedback seriously and will coach our team to make the necessary changes so we can provide a better experience in the future.I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.

10/10 - 훌륭해요

Eric

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Baylei W 님, 2024년 2월 1일
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

8/10 - 좋아요

Kosuke

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Staff are very friendly and good, but facility is too old , from ccost performance perspective , reasonable
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: The Crowne Plaza Team 님, 2024년 1월 27일
Thank you for the great feedback you have provided.

8/10 - 좋아요

Jennifer

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Suite was a nice size
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: The Crowne Plaza Team 님, 2024년 1월 25일
Thank you for the great feedback you have provided.

10/10 - 훌륭해요

maria del carmen

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: The Crowne Plaza Team 님, 2024년 1월 25일
Thank you for the great feedback you have provided.

10/10 - 훌륭해요

Oksana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Was a good stay. Stayed one night only, two queen beds, without breakfast. Very clean and updated. Great staff. The only thing is ceiling kind of too low. Old building, outside looks really old. Inside seems like everything is updated. Looks very nice! Great location! Best price through Expedia. Highly recommend!
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: The Crowne Plaza Team 님, 2024년 1월 22일
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

6/10 - 괜찮아요

Keenan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: The Crowne Plaza Team 님, 2024년 1월 22일
Thank you for sharing your feedback.

10/10 - 훌륭해요

John

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: The Crowne Plaza Team 님, 2024년 1월 22일
Thank you so much for your great review. We are thrilled you enjoyed your stay. We look forward to welcoming you back in the future.

8/10 - 좋아요

Myron

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel with good service
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Baylei W. 님, 2024년 1월 15일
Thank you for the great feedback you have provided

8/10 - 좋아요

Shameka

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Baylei W. 님, 2024년 1월 15일
Thank you for the great feedback you have provided

10/10 - 훌륭해요

Raymond

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was top quality. The restaurant in the building was amazing. We ate there for dinner and breakfast. Each chef and cook food was excellent. The room was deodorized right before we entered. It smelled clean and fresh...all around good experience
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Baylei W. 님, 2024년 1월 15일
It was a pleasure to welcome you as our guest, and we’re elated that you thoroughly enjoyed your stay with us.

6/10 - 괜찮아요

james

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The first room I got when checked in did not have a vanity around the sink in the bathroom, no waste cans, no refrigerator, no coffee maker, no microwave. I didn't have time to complain I had to get going. Front desk was very helpful, I had a new room by 10 the next morning. Cleaning staff needs training. Don't start knocking on an occupied room at 9 in the morning asking "are you sleeping" go cleanan un occupied room.
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: The Crowne Plaza Team 님, 2024년 1월 13일
We are extremely sorry for your experience and can assure you that we will address your concerns with our staff. We will continue to work towards providing a better experience for our guests.

10/10 - 훌륭해요

John

2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Team 님, 2024년 1월 11일
Thank you for your rating John!

10/10 - 훌륭해요

Bailey

2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Team 님, 2024년 1월 11일
Thank you for your rating Bailey!

10/10 - 훌륭해요

Abraham

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente ubicacion, personal muy amable, desayunos riquisimos y El Cheff Andres muy agradable y servicial,
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Team 님, 2024년 1월 11일
Muchas gracias por sus comentarios y felicitar a su personal y al maravilloso Chef Andrés.

4/10 - 별로예요

Hamilton 님, Seattle

단체 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Toilet did not work in our room the entire stay. They tried to fix 4 times without success. Many items broken in the room and in building, including other bathrooms.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Team 님, 2024년 1월 11일
Hamilton thank you for giving us feedback on your stay. We apologize for the inconvenience and wish you had a much better experience.

6/10 - 괜찮아요

shelly

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Bathroom had ripped wallpaper and ceiling tiles gone. Tv was very dim and old. Needs updates.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Crowne Plaza Team 님, 2024년 1월 11일
Hi Shelly, thank you for taking the time to share your experience and providing us with some much-needed feedback.