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캔들우드 스위트 휴스턴 노스웨스트 - 윌로우브룩, IHG 호텔 여행 후기

2.5 out of 5
캔들우드 스위트 휴스턴 노스웨스트 - 윌로우브룩, IHG 호텔
8719 Fm 1960 West, Houston, TX

이용 후기

7.6

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 203개 이용 후기 중 89개" "
평점 8 - 좋아요. 203개 이용 후기 중 45개" "
평점 6 - 괜찮아요. 203개 이용 후기 중 33개" "
평점 4 - 별로예요. 203개 이용 후기 중 14개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 203개 이용 후기 중 22개" "

8.0/10

청결 상태

8.0/10

직원 및 서비스

7.4/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.0/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

YONG OH 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
가격대비 만족
청소를 1주일에 1번 해주는것을 빼고는 가격대비 만족합니다. 주방이 있어 편리했습니다.

8/10 - 좋아요

YONG OH 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
가격대비 만족
가격대비 괜찮은 호텔입니다. 다만 객실 청소를 일주일에 한번만 해 주고 조식이 없다는 점이 아쉬운 점이나 다른 점들은 가격대비 괜찮습니다. 특히 Wife가 빠릅니다.

6/10 - 괜찮아요

Natalia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The corridor was smelly. I did not like that.
2022년 6월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Andreana

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I liked absolutely nothing. Customer service was poor, the area was horrible, amenities were not anything special. Our room had a torn screen like someone crawled out the window. The blankets in our beds had blood on them. And when we asked for extra towels for the pool we were told we had towels in our room. So this stay was absolutely horrible. Will never be staying here again or even recommend it to anyone!!!
2022년 6월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Destiny

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
No one came to clean no new sheets or towels the whole stay. Place smelled like cigarettes. I payed way to much for what I got
2022년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alicia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
HS graduation
My husband and I were attending a nephew’s high school graduation. We mostly spent our time with family so the room was used for sleeping only. The room was clean and the space was comfortable. The shower had a massage setting and the water pressure was good. Checking in/out was quick and easy. The entrance is a bit confusing. It’s one long driveway between another hotel and a car lot. This was also an advantage of no traffic noise. Overall a good stay and the price was good. I would stay there again.
2022년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Christina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Everything was fine except they did nit refund my 50 dollar deposit
2022년 4월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Brandy

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
2022년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Siomara

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was super friendly and helpful! GREAT CUSTOMER SERVICE!
2022년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Temple

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was my second Time been here it was excellent no problem, Good environment and good parking too. My stay was great
2022년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Brandy

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 4월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Vernon

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 3월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Cassidy

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
Roaches in room. I stayed a week and never had clean towels or house keeping once. The entrance is is sometimes annoying as there’s a car dealership right when you turn in so you have to be careful entering and exiting so you don’t get hit or hit someone!
2022년 1월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Cassidy

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
Great place to stay except 2 nights out of the week I have stayed I woke up to finding a roach on my pillow!
2022년 1월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

DAVE

좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Charged an unfair amount to check in early.
2022년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Temple

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lovely and excellent , Good staff and good environment
2022년 1월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Carolina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Front desk girl was really nice.
2021년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nichol

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was clean and Very quiet!
2021년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SHERRIE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 9월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Breanna

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
2021년 8월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Liked everything no Complaints will book with them every time while visiting Houston
2021년 7월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good check-in desk attendant. Air conditioner not working. Sleep very little. I want all my money back and $25 I was charged for incidentals.
2021년 5월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행, 출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nothing my ac was broken in my room gave a fan but its may so you know the stay a very day miserable thanks I have to pay your money to be uncomfortable I am very much unpleased
2021년 5월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
Terrible to get out of
2021년 5월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Expedia

2021년 5월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

2021년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 5월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A/C didnt work and hot
2021년 4월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Nicholas

단체 여행
2021년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
The location was convenient to the area where my relatives live and the distance to malls, restaurants and gas was less than 15 minutes.
2021년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
PS 2021
Had to run A/C on on all night otherwise it would get warm before it came on again.
2021년 3월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

2021년 3월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

반려동물 동반 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Reserved through Expedia. Arrived and hotel had no electricity. Unable to stay at this location. No guests being allowed to enter. Need refund to be processed.
2021년 2월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행, 출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The clerk at the front desk cancel my reservation. At first she told me it was because they did not have any payment information on file for me however payment had already been taken from my bank account then she said it was because they did not have a phone number on file for me but when I showed her the text message I received confirming my reservation she then say it they only had 7 digits instead of a 10-digit phone number again that does not make sense being that I got a text message confirmation of my reservation. What I found out from other people was that she was canceling third party reservations because this hotel have a cancellation fee and she was booking rooms for walk-ins so this hotel can get paid double money for one room mind you this all happened in the middle of the winter storm that just happened. I asked the front desk clerk her name and she refused to give it to me. She did not have on name badge nor a hotel uniform. When I asked her well what can I do now because I really need a room I have three children we don't have any rooms available however the guy that was standing next to me said well that's strange because I just walked in and booked two rooms and all the young lady did was walk away. When I was driving off of the hotels she put a sign on the door that said they are not honoring any third-party reservations which seemed very strange being that they are accepting reservations online. The clerk is either of Indian or Pakistan descent.
2021년 2월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Monica

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
2021년 2월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

2021년 2월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

2020년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2021년 2월 8일
Thank you for staying with us. We hope to see you again soon.

6/10 - 괜찮아요

Gregorio

출장 여행
2020년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Frank

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Really comfortable bed; quiet room. Great sleep!
2020년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Scherline

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 9월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Thomas 님, Texas

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I’m calling and double checking with the actual hotel for smoking rooms. This is the 2nd hotel I booked through Expedia that has smoking rooms listed. My reservation says smoking get to the hotel the building no longer has smoking rooms.
2020년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ashley

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 7월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Erin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Really enjoyed
2020년 7월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

T.C. 님, Georgetown

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a smooth check-in and check-out process. The staff was very nice and helpful. For it to be a last-minute trip for me and the only hotel I could find close that had availability for that night, I was willing to deal with the strong weed smell on the elevator and on all of the third floor. The shower was okay. They only thing was that you couldn't adjust the showerhead to different settings.
2020년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lana

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Wonderful stay!
My husband and I enjoyed our stay so much, we will definitely be back. Our suite was clean and comfortable. Our concerns were issues with the TV. Staff was quick to assist (twice) and friendly, but not very smiley...and our truck was broken into :(
2020년 6월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Renato

2020년 6월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Tee 님, Dallas Tx.

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Have stayed in the past... But on this particular stay had a not so good room had to change. Nevertheless was satisfied thereafter.
2020년 6월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Deisha

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
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We couldn’t even get to the hotel due to roads being closed
2020년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: j 님, 2020년 6월 15일
Sorry due to road close but it's not hotel mistake if u have any problem at hotel for check in or anything we r responsible

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2020년 6월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Mrs. Andrea is the bomb! She always welcomes You with a big smile very friendly and accommodating! I’ve stayed here 3 times and 2 out of the 3 she was there. She remembered me and my daughter from the last visit. Definitely my go to Hotel friendly staff and I’m a great location near malls and shopping centers. Plenty of great restaurants and activities for the kids are close by.
2020년 5월에 1박 숙박함