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캔들우드 스위트 샌안토니오 NW - 씨월드 근처, IHG 호텔 여행 후기

2.5 out of 5
캔들우드 스위트 샌안토니오 NW - 씨월드 근처, IHG 호텔
9502 Amelia Pass, San Antonio, TX

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 330개 이용 후기 중 180개" "
평점 8 - 좋아요. 330개 이용 후기 중 81개" "
평점 6 - 괜찮아요. 330개 이용 후기 중 38개" "
평점 4 - 별로예요. 330개 이용 후기 중 16개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 330개 이용 후기 중 15개" "

8.6/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Ann

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Definitely would stay there again
2024년 3월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Trinidad

반려동물 동반 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태
This Candlewood San Antonio TX on 9502 Amelia pass. They charged my bank card 3 times within 24hrs. 2 when we checked in .and noticed that we were charged times and on todays day i received an alert from my bank and another charge from Candlewood suites for 116.00 The ass kicker is i booked and pain in full through Expedia. So the only thing i was needed to be changed was cleaning deposit. Time to put this hotel on ALERT. We notice the 2 charges that night on Friday and today, Monday 08 of 2024 . I received an alert from my bank. And there was a 3rd charge for 116plus, and on Friday a charge of 92.00 and 25.00 need to fight to make this right Candlewood suites in San Antonio TX on 9502 Amelia Pass and 1604 address
2024년 1월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Yalonda

2023년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Charlene

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
We witnessed 2 vehicles getting broken in one one night within min from each other. The person working at the desk mentioned it happened every week.
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ann

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Convenient and clean
2023년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

J

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stay and great staff
2023년 11월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Elena

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Want to sleep? Dont try it, they will cancel and wont let you know. Even if you register your phone with international code
2023년 11월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Tony

반려동물 동반 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The rooms were ok, nice little restaurant near by. They could use carpeting up date. They charge you The whole stay Plus each individual day(charges pending) WE WERE NEVER TOLD THIS.
2023년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Norma

2023년 10월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

John

I was charged twice for the room. Not cool.
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Karen

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent checkin
Check In was excellent ... Hotel.com had messed up my reservation and they went ahead and checked me in while they spent an hour working with Hotels.com getting everything figured out ... everything was good in the room ...
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Aaron

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great location to where I had family and nice area
2023년 9월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Lynda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Clean basic hotel.
All good except I didnt realize they had no breakfast in the morning. Other than that a decent place.
2023년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

George 님, San Antonio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff were very courteous and professional
2023년 9월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Sandra

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
AC out and Roaches in rooms
The AC in the room went out around 11 pm the man insisted that it was working. I told him you can fell that the air is not blowing on half of the AC. We were moved into another room and in that room there were roaches. In the morning at check out tried to get a print out due to the pet fee that was charged and they couldn’t get one printed. We will not be using this brand moving forward.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Rosey G 님, 2023년 8월 28일
Dear SandraWe are sorry for the inconvenience caused during your stay at our hotel and we apologize for any discomfort or distress this may have caused.We take the issue of pest control very seriously and we have taken immediate steps to address the situation. Our housekeeping team has conducted a thorough inspection of all rooms and we have implemented additional measures to prevent any future occurrences.We hope that you will accept our sincere apologies and that you will give us another opportunity to serve you in the future.Sincerely,GM

6/10 - 괜찮아요

Alexia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Restroom sink was broken and saw like 4 spiders in room
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Rosey G 님, 2023년 7월 27일
Dear Ms. Cortinas,We are sorry to hear that your stay with us was not up to your expectations. We understand there was an issue with the bathroom sink, and we apologize for any inconvenience this may have caused you. We appreciate you leaving us feedback. We take this very seriously and address any issues immediately. Thank you again.Have a delightful day GM

10/10 - 훌륭해요

Bob

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice clean room.
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Rosey G 님, 2023년 6월 28일
We are delighted to hear that your stay here at Candlewood Suites near SeaWorld was great! Thank you for giving us the opportunity to serve you with your hospitality needs.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Armando 님, 2023년 5월 29일
Thank You

10/10 - 훌륭해요

Asia 님, Harker Heights

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
When I visit San Antonio I always pick Candlewood Suites because it’s affordable comfortable and convenient.
2023년 5월에 6박 숙박함
답변 제공: Armando G. 님, 2023년 5월 29일
Thank you so much for your comments and we do hope to see you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Asiakenyaette 님, Harker Heights

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Love this place very convenient for family especially for long stays
2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Armando 님, 2023년 5월 26일
Thank you for the nice words and we look forward to seeing you again.

10/10 - 훌륭해요

Daniel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I will always stay at this property. The staff is friendly and helpful. The hotel is conveniently located near my family's residence.
2023년 5월에 5박 숙박함
답변 제공: Armando 님, 2023년 5월 26일
Thank you so very much and we hope to see you back soon.

8/10 - 좋아요

Stephen

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Armando 님, 2023년 5월 26일
Thank you for taking the time to fill out the survey and we do hope to see you back soon.

6/10 - 괜찮아요

Mark

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Close to our event.
2023년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Armando G 님, 2023년 4월 24일
Thank you very much for leaving a review, we hope you enjoyed your stay and hope to see you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Haley

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
When we arrived to the room it was a little older than I thought it would be but it was clean I always check sheets and everything looked good. There was a full size kitchen which I didn’t expect but was a nice addition. We were provided enough towels for our stay and did not have to ask for more which I really like. Our stay was very quiet we couldn’t hear other guests in the hallways or next room and it was a spring break weekend so that says a lot. Check in/out staff were very friendly and efficient. Parking was easy. Sonic is right outside the motel and there is a Pho spot right across the street so access to food is good. Overall good experience. Clean, quiet stay.
2023년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Armando. 님, 2023년 4월 24일
Thank you very much for leaving a detailed review, we hope you enjoyed your stay and hope to see you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Marquessa

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Armando G. 님, 2023년 4월 24일
Thank you very much for leaving your review and hope to see you back soon.

10/10 - 훌륭해요

Elias

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Title
Clean stayed for a night to get out with my girl but we loved it
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Armando g. 님, 2023년 4월 24일
Thank you very much for leaving a detailed review, we hope you enjoyed your stay and hope to see you back soon.

10/10 - 훌륭해요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The people were very nice an the room was clean
2023년 1월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

lacey

좋아요: 직원 및 서비스
Dirty room
Floor and bathtub in room were dirty
2022년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Check-in was quick and friendly. Room was spacious and clean. Temperature in room was great. Manager was very friendly and greeted us sincerely each time we walked through.
2022년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Linda

10/10 - 훌륭해요

Clara

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2022년 12월 2일
Thank you for a perfect score! We are so excited that you enjoyed your time with us! We look forward to serving you again in the future.

8/10 - 좋아요

Charles

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 11월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Machelle

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
2022년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Stephen

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2022년 11월 5일
Thank you for taking the time to complete a review. I will be sure to share your praise with my team. We look forward to serving you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Linda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Clean, large rooms. Pleasant staff. Had good breakfast. Will definitely return when in area. Was recommended by friend that has stayed several times.
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2022년 11월 5일
Thank you for a perfect score! We are so excited that you enjoyed your time with us! Our Candlewood Cupboard has lots of different items to purchase for breakfast, lunch, or dinner. We look forward to serving you again in the future.

8/10 - 좋아요

Robert

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
Could be a bit cleaner.
My biggest complaint is the garbage that is piled up by the elevator on the guest room floors. This is the second time I’ve stayed here and it was the same last time. Pretty nasty! It stinks! They also don’t do daily room cleaning. Otherwise the place is okay. Not great. It doesn’t seem like a great value. But then again, the kitchen is nice.
2022년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2022년 11월 5일
Thank you for taking the time to complete a review. Please accept my apologies regarding your experience with the garbage off the elevator. Our housekeeping team services this area several times a day. With our extended stay brand, after a 7 night stay, housekeeping will service the room. However, should you need fresh towels, the front desk can assist with this. We do hope to have another opportunity to serve you again in the future.

8/10 - 좋아요

Jeff

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
All good except musty stale smell in room due to air unit not cooling room properly . Other than that it was a very good place and would stay again .
2022년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2022년 9월 7일
Thank you for taking the time to complete a review. Please accept my apologies regarding the A/C in your guest room. I will have our engineering team look at the unit. We do hope to have another opportunity to serve you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Asia 님, Harker Heights

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice easy and convenient
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2022년 8월 17일
Thank you for taking the time to complete a review. We are excited that you enjoyed your time with us. We look forward to serving you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Thomas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jeremiah

2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2022년 8월 16일
Thank you for taking the time to complete a review. We are excited you enjoyed your time with us. We look forward to serving you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Lindsay

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Beautiful Place
Beautiful place, great rooms. Very clean. Friendly and helpful staff.
2022년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2022년 8월 10일
Thank you for taking the time to complete a review. We are excited that you enjoyed your time with us. We do look forward to serving you again in the future.

8/10 - 좋아요

William

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fast friendly check in
2022년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Theresa Long-General Manager 님, 2022년 5월 19일
Thank you for taking the time to complete a review. I will be sure to share your praise with my team. We look forward to serving you again in the future.

8/10 - 좋아요

Stephen

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Friends truck was broken into at the hotel
2022년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Theresa Long-General Manager 님, 2022년 5월 19일
Thank you for taking the time to complete a review. Please accept my apologies that this was your experience. We do all we can to discourage this from happening. I do hope we were helpful in assisting. We do hope you will give us another opportunity to serve you again in the future.

4/10 - 별로예요

Texas

별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
No safe parking. I had vehicle break-in while parked immediately in front of motel. No security or security cameras. No maid service.
2022년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Theresa Long-General Manager 님, 2022년 5월 19일
Thank you for taking the time to complete a review. I apologize that you experienced this while at our hotel. We do provide maid service upon request and will ensure my front desk team in informing our guest at check in. We do have cameras placed through out our parking lots.

10/10 - 훌륭해요

Leslie

2022년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Theresa Long-General Manager 님, 2022년 5월 19일
Thank you for taking the time to complete a review. We are excited that you enjoyed your time with us and e look forward to serving you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

CHRISSA

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean and quiet with security on site. Spacious room suite and nice views.
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2022년 3월 30일
Thank you for a perfect score! We are so excited that you enjoyed your time with us! We look forward to serving you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

sammy

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2022년 3월 3일
Thank you for a perfect score! We are so excited that you enjoyed your time with us! We look forward to serving you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Deidra

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2022년 2월 7일
Thank you for a perfect score! We are so excited that you and your dog enjoyed your time with us! We look forward to serving you again in the future.

6/10 - 괜찮아요

Jerod

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel was clean, but the beds were horrible
2022년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2022년 1월 11일
Thank you for staying at the Candlewood Suites Near SeaWorld. We appreciate your feedback and look forward to serving you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Brian

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It had a little area near it to let the dog roam
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Management 님, 2021년 12월 27일
Thank you for a perfect score! We are so excited that you and your dog enjoyed your time with us! We look forward to serving you again in the future.