O hotel está localizado numa área agradável e tranquila de knysna - em que pese não ser central, nas proximidades tem varias opções de restaurantes. O hotel entrega um voucher toda manhã com 4 opções de café da manhã - a que mais nos impressionou foi o ile de paine (opções muito boas e com o valor do voucher comemos muito bem). A maioria dos quartos ficam no andar superior que tem acesso por escada, mas salvo engano também possuíam algumas suítes no andar térreo. A vista do nosso quarto era muito bonita, conseguimos apreciar o por do sol de knysna nela. Os funcionários do hotel, em geral, foram solícitos.
O nosso único inconveniente foi termos recebido um e-mail do hotel informando ausência de pagamento pelo hotéis.com e posteriormente no check out um funcionário ter reiterado essa informação e criado uma situação chata até que compreendesse que eventual problema deveria ser solucionado com o site de reservas, uma vez que o pagamento havia sido realizado por nosso cartão de crédito. Assim, apenas nessa questão acreditamos que houve falta de preparo do funcionário, assim como ficamos chateados com o site de reservas pelo transtorno gerado.