내부

호텔 메드라노 여행 후기

3.5 out of 5
호텔 메드라노
Jose Maria Chavez 904, Aguascalientes, AGS

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 332개 이용 후기 중 160개" "
평점 8 - 좋아요. 332개 이용 후기 중 120개" "
평점 6 - 괜찮아요. 332개 이용 후기 중 33개" "
평점 4 - 별로예요. 332개 이용 후기 중 9개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 332개 이용 후기 중 10개" "

9.0/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Isaac

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Está cerca de las instalaciones de la feria. La estancia fue agradadble
2024년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

María

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buena ubicación, excelente
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: VENTAS 님, 2024년 4월 16일
Gracias Maria por tu preferencia y nos gusto saber que nuestro hotel fue de su agrado y tuvo una buena experiencia de hospedaje. Esperamos que vuelva pronto !

8/10 - 좋아요

LUIS SALAZAR

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
GOOD
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: VENTAS 님, 2024년 4월 16일
Gracias por su visita y preferencia, esperamos vuelvan muy pronto !!!

8/10 - 좋아요

Mario Alejandro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Unicamente no esta preparado para grupo grandes en su comedor. Servicio lento y alimentos frios.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: VENTAS 님, 2024년 4월 16일
Agradecemos mucho que haya elegido nuestra propiedad durante su visita en Aguascalientes, estamos solucionando mejorar nuestro servicio en el Restaurante. Esperamos que nos pueda visitar pronto !

10/10 - 훌륭해요

martha

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
BIEN UBICADA
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

raymundo

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice rooms and good food
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 12월 5일
Sr Raymundo fue un verdadero placer atenderlo y tenerlo en nuestra propiedad. Esperamos que nos vuelva a visitar pronto !!!!

6/10 - 괜찮아요

Jorge

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Poción sin desayuno
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 11월 22일
Buen dia Sr Jorge esperamos que su estancia haya sido de su agrado le comento que por medio de estas plataformas todas nuestras tarifas traen desayuno buffet incluido en caso de que no requiera este tipo de servicio lo invito a que visite nuestra pagina !!!! Esperamos que vuelva pronto !!!!

8/10 - 좋아요

Sylvia Vela

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Agradable y tranquila
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 11월 22일
Sra Sylvia fue un verdadero placer atenderle y recibirla en nuestra propiedad. Esperamos verla muy pronto de regreso !!!

10/10 - 훌륭해요

Hilda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 10월 31일
Estimada Sra Hilda fue un placer recibirla y atenderla, esperamos que vuelva pronto !!!!

10/10 - 훌륭해요

ANA CECILIA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente
Muy limpio el hotel tranquilo y acogedor
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 8월 15일
Srita Ana Cecilia agradecemos mucho su visita y sobre todo que su estancia haya sido placentera en nuestro hotel. Esperamos que vuelva muy pronto !!!!

10/10 - 훌륭해요

Juan Ignacio

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Recomendado ampliamente
Muy cómoda la habitación, limpia, la decoración excelente, mobiliario excelente, distribución en la habitación excelente, estacionamiento amplio y el wifi sin problemas
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 8월 15일
Estimado Sr Ignacio, gracias por sus buenas recomendaciones fue un verdadero placer atenderle y esperamos que nos visite muy pronto nuevamente !!!

10/10 - 훌륭해요

Luis Roberto Garza

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy cómoda la distribución de habitaciones.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 8월 15일
Gracias Sr Luis Roberto por habernos elegido como opción de hospedaje durante su visita en Aguascalientes, fue un verdadero placer atenderlo y deseamos que vuelva muy pronto !!!!

8/10 - 좋아요

Patricia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El personal tiene muy buena actitud de servicio
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 8월 1일
Estimada Srita Patricia agradecemos mucho su visita y fue un placer atenderlos. Esperamos que vuelvan pronto !!!

2/10 - 너무 별로예요

Omar humberto

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 8월 15일
Estimado Sr Omar gracias por su visita y nos gustaría saber como fue su estancia con nosotros. Esperamos que vuelva pronto !!!

10/10 - 훌륭해요

Juan Felipe de Jesús

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 8월 1일
Agradecemos mucho su visita y que nos haya considerado para su estancia !!!

6/10 - 괜찮아요

Patricia

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
La atención del personal muy agradable, sin embargo el baño de la habitación con áreas de oportunidad; El lavamanos estaba tapado (el agua se quedaba estancada, mi esposo lo destapó) El agua de la regadera salían chorros en varias direcciones y de repente salía fría luego caliente mientras permanecía abierta la llave.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 8월 1일
Agradecemos mucho sus comentarios y observaciones, ya estamos dando seguimiento con nuestro personal de mantenimiento a los detalles que nos comento para poder atender esas areas de oportunidad. Esperamos que vuelva pronto !!!!

10/10 - 훌륭해요

Maria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I really liked the set up of the hotel. The rooms/villas were set around a garden area, so we were able to park our car right outside of our room. There was always staff watching who came in and out of the premises. Our room was more like a studio. The staff was very friendly and if there was a problem with anything they would promptly take care of it. We loved the location of the Hotel because things were close by like visiting the center part of the city. When I visit Aguascalientes again I am definitely going to stay at Hotel Medrano.
2023년 6월에 9박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 7월 18일
Estimada Srita Maria agradecemos mucho que nos haya elegido como su lugar para hospedarse durante su visita a Aguascalientes, fue un verdadero placer y honor poder atenderla y saber que su estancia fue muy placentera. Esperamos que vuelva muy pronto !!!!

10/10 - 훌륭해요

Beatriz Aragón

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 7월 11일
Estimada Srita Aragon fue un verdadero placer tenerla en nuestra propiedad, y esperamos que su estancia haya sido muy placentera. Esperamos que vuelva pronto !

10/10 - 훌륭해요

César Alfonso

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Habitaciones amplias y limpias. Cuenta con estacionamiento. Personal muy amable. Restaurante muy bueno. En general pase muy buena estancia. Lo recomiendo.
답변 제공: Ventas 님, 2023년 7월 11일
Estimado Sr Cesar Alfonso fue un verdadero placer tenerlo con nosotros y nos gusta saber que tuvo una gran estancia. Lo esperamos pronto de regreso !

8/10 - 좋아요

Jesus

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Medrano una buena opsion
Antes tenían utensilios de cocina en las Villas, ahora no. En general estuvo bien,
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 7월 11일
Sr Jesús buenas tardes agradecemos mucho su estancia con nosotros, y le comento que los utensilios de cocina ahora deben pedirse en recepción para que ama de llaves se lo pueda llevar.. Esperamos que pronto vuelva a visitarnos !!!

10/10 - 훌륭해요

maria isabel

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
muy comodo
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 7월 11일
Gracias por su visita y fue un verdadero placer atenderla. Esperamos que puedan volver muy pronto

10/10 - 훌륭해요

ALEJANDRO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente servicii
Excelente mi estancia
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 7월 11일
Agradecemos su recomendación y visita en nuestras instalaciones y deseamos que haya tenido una gran estancia. Fue un verdadero placer atenderle. Deseamos que vuelva pronto !

10/10 - 훌륭해요

Jose Eduardo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buen Servicio, Limpio, y el restaurante muy bueno a precios razonables
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 6월 27일
Estimado Sr José Eduardo agradecemos mucho su preferencia para hospedarse en nuestro hotel en su visita a Aguascalientes y estuvimos encantados de atenderlo. Deseamos que vuelva muy pronto !

8/10 - 좋아요

Alberto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El area de alberca sucio. Igual agua de alberca y mobliriio
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 6월 19일
Estimado Sr Alberto gracias por su estancia con nosotros. Sentimos mucho que la alberca no haya cumplido con sus expectativas, nos esforzaremos para asegurarnos de que esto no vuelva a suceder en el futuro. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente !

2/10 - 너무 별로예요

Rogelio

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Mal servicio al cliente
Pasamos mal la noche el aire acondicionado no funcionaba, teníamos que abrir la ventana y estábamos ala pasada de la calle donde pasaban los carros a todas horas lo reporte a servicios y solo me decían que lo revisaban , pedí que me dieran una hiélera o baso con hielos para guardar la leche de mi Niño y no se echara a perder y no más no me lo proporcionaron les pedí 4 tú ayas y no me las querían dar hasta que el señor que cuida el hotel me las facilito el fue el único que trato de darnos buen servicio .. la alberca estaban muy sucias las recepcionistas estaban como molestas todo el rato solo en el celular creo que no los recomendaría …mejor optamos por cambiarnos de hotel
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 6월 14일
Estimado Sr Rogelio antes que nada quisiera ofrecerle una sincera disculpa de parte de todo mi personal por haber tenido tan mala experiencia con nosotros. Agradecemos su preferencia pero sobre todo que nos haga saber las deficiencias para poder mejorar nuestro servicio !!!! Espero que despues de este amargo sabor de boca nos pueda volver a dar la oportunidad de atenderle y recibirlo... Muchas gracias !!!

10/10 - 훌륭해요

Jhon

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 6월 27일
Agradecemos mucho su visita, y esperamos que vuelva muy pronto !!! Fue un placer atenderlos y tenerlos en nuestra propiedad.

10/10 - 훌륭해요

Gilberto Fabian

좋아요: 직원 및 서비스
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 6월 6일
Estimado Sr Gilberto agradecemos mucho su estancia con nosotros y fue un verdadero placer atenderlo. Esperamos que vuelva pronto !!!

8/10 - 좋아요

Carlos López

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 6월 27일
Estimado Sr Carlos estuvimos muy complacidos de atenderlos y recibirlos en nuestro hotel. Esperamos que vuelva muy pronto !!!!

8/10 - 좋아요

Alejandra

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
no
2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 6월 6일
Fue un placer atenderle y esperamos que su estancia haya sido placentera. La esperamos pronto de regreso !!!

8/10 - 좋아요

Diana Lorena

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
. ..
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 6월 6일
Gracias por su visita y fue un placer tenerla con nosotros. Esperamos que vuelva pronto .

8/10 - 좋아요

CONTABILIDAD

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
En lo general muy bonito, el restaurante delicioso la comida a un precio muy accesible, habitaciones bonitas, solo la alberca la falta un poco de mantenimiento. Muy recomendable el hotel.
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 5월 30일
Agradecemos mucho su visita y preferencia, fue un verdadero placer atenderle y esperamos tenerlos pronto de regreso !!! Gracias por la recomendación !!!!

10/10 - 훌륭해요

Daniela Lizeth

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 5월 30일
Fue un placer tenerlos con nosotros, esperamos que vuelvan pronto !!!

10/10 - 훌륭해요

Roberto

좋아요: 청결 상태
2023년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 5월 30일
Agracemos mucho su visita !!!! Vuelva pronto !

10/10 - 훌륭해요

JOSE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Solo fue una noche, pero la verdad hubo muchos ruidos externos de maquinaria trabajando por la madrugada que no dejaron dormir aun con todo cerrado, fuera de eso todo muy bien
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 5월 23일
Buenas tardes Sr José fue un verdadero placer tenerlo con nosotros, lamentamos mucho el ruido que se filtro durante su estancia. Esperamos que nos vuelva a visitar pronto y conozca otras de nuestras hab en pisos mas tranquilos.

8/10 - 좋아요

Brenda

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 5월 23일
Srita agradecemos mucho su preferencia y esperamos que vuelva pronto !

10/10 - 훌륭해요

Beatriz Aragón

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me gustó el servicio y la amabilidad de todo el persona. NO me gustó que el área de la Alberca esté descuidada y un poco sucia, así como los pasillos
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 5월 17일
Buenas tardes Srita Beatriz agradecemos mucho su visita y fue un verdadero placer atenderla. Pondremos especial cuidado en nuestras areas comunes para ofrecer un mejor servicio!!! Esperamos que vuelva pronto

8/10 - 좋아요

LLUVIA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bien pero le falta mantenimiento
En una de las habitaciones había minisplit que no funcionaba adecuadamente prácticamente no enfriaba y en la otra habitación el ventilador no estaba a toda capacidad. Tuvimos calor
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 5월 17일
Estimada Srita LLuvia lamentamos mucho que haya tenido ese inconveniente durante su estancia pondremos especial cuidado en ese tipo de detalles para mejorar nuestro servicio. Gracias por su preferencia !!!

10/10 - 훌륭해요

Gabriela

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena su temática, accesible y muy agradable
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 4월 25일
Gracias por su recomendacion y preferencia. Fue un placer atenderlos. Vuelvan pronto !

8/10 - 좋아요

Alejandro

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Salvo el mobiliario en el área de alberca, todo muy bien.
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 4월 25일
Gracias por su visita y preferencia, esperamos verlos pronto de regreso !!!

8/10 - 좋아요

Pedro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente la ubicación.
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 4월 25일
Agradecemos que hayan estado con nosotros y fue un verdadero placer atenderlos !!! Vuelvan pronto

10/10 - 훌륭해요

maria isabel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 4월 25일
Estuvimos muy complacidos de atenderlos y tenernos en casa. Esperamos que su estancia haya sido placentera. Vuelvan pronto !

10/10 - 훌륭해요

Arturo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Fix the showers!
I just love this hotel, location, it's within walking distance to center plaza, the cathedral and many other nice places.........My God if they would only repair the showers, the shower heads and make taking a shower a pleasant experience....my God everything would perfecto!!!
2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 3월 7일
Sr Arturo fue un verdadero placer atenderlo y sobre todo tenerlo con nosotros, nos encanto saber que disfruto de su estancia. Esperamos verlo muy pronto de vuelta !!!!

8/10 - 좋아요

Jesus

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buen lugar, bonito y cómodo
Hay alguna chica joven en recepción que te trata con asco, siempre tiene mala cara, no así las otras chicas u hombres, ellos atienden siempre bien
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 2월 23일
Sr Jesus antes que nada le comento que fue un gusto y un placer tenerlo con nosotros y le ofrecemos una sincera disculpa si nuestro personal en algún momento no fue atento con usted. Agradecemos sus comentarios para poder mejorar en ese aspecto y brindar un mejor servicio. Esperamos que vuelva pronto !

10/10 - 훌륭해요

DAVID REYNOSO KOBAYASHI

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
El hotel está muy bien, buena atención, limpio, cerca del Centro y me toco una habitación con temática y muy bien la verdad 100% recomendable
2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 2월 23일
Estimado Sr Reynoso, agradecemos muchísimo su visita y sobre todo su recomendación, esperamos verlo de regreso muy pronto !!! Fue un verdadero placer atenderle !

10/10 - 훌륭해요

Alejandro Rafael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 2월 23일
Agradecemos mucho sus visita y lo esperamos pronto de regreso !!! fue un placer atenderle !

10/10 - 훌륭해요

Arturo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Ventas 님, 2023년 2월 23일
Agradecemos mucho sus visita y lo esperamos pronto de regreso !!! fue un placer atenderle !

10/10 - 훌륭해요

Alejandro Rafael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Area de ventas 님, 2023년 1월 5일
Agradecemos mucho su visita, fue un placer atenderlo y esperamos que vuelva pronto !

10/10 - 훌륭해요

Marco

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
En el Restaurante había mucha gente y el personal no se daba abasto para atender adecuadamente.
답변 제공: Area de ventas 님, 2022년 11월 15일
Estimado Sr Marco fue un placer tenerlo hospedado con nosotros y agradecemos mucho su retroalimentación con respecto a nuestro servicio. Consideramos su opinion y punto de vista muy importante para poder mejorar. Deseamos que vuelva pronto !!!!

10/10 - 훌륭해요

Yisus

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bonitos y cómodos cuartos, buen servicio, lamentablemente no hay muchos lugares comerciales cerca
2022년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Area de ventas 님, 2022년 11월 8일
Estimado cliente, fue un placer atenderlo y tenerlo con nosotros. Agradecemos su preferencia y lo esperamos pronto de regreso !!!!

4/10 - 별로예요

Julio César

단체 여행
좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Desagradable
Simplemente no respetan la hora de salida. Me dijeron q la hr dejar la habitación es a las 12, y la reservacion dice q la 13 hrs.
2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Area de ventas 님, 2022년 9월 19일
Estimado Sr Julio Cesar, lamento profundamente que en el área correspondiente no le hayan podido explicar que nuestro horario máximo para dejar la habitación sin cargo es a las 13:00 hrs como bien lo expresa, sin embargo usted se acerco con personal del hotel a solicitar su salida mas tarde y se le dio sin ningún problema. Espero que este pequeño inconveniente no ocasione mas malestar durante su estancia. Gracias por su visita !!!