Dear Kyung Soo; We are very sorry that your perception of our rates was high compared to the quality. We try to take care of our value.

Estimado Javier,Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Con respecto al estacionamiento, la mayoría de los hoteles de San Miguel, no contamos con estacionamiento en la propiedad, por lo que nos vemos en la necesidad de hacer un convenio para poder ofrecer el servicio. Efectivamente cobramos por este servicio, pero así nos aseguramos que su vehículo esta seguro.

Estimado Manuel,Agradecemos sus comentarios positivos sobre el hotel, su ubicación, la limpieza y la atención del personal. Nos complace saber que disfrutó de la calidad del restaurante.Entendemos que el tema del estacionamiento puede ser un inconveniente, pero el convenio es precisamente para poder ofrecer el servicio y que su coche esté en un lugar seguro. El costo lo absorben ustedes para así no encarecer las tarifas ya que al ser un hotel familiar e independiente, no podemos absorber el costo como usted menciona que "deberíamos".Muchas gracias por su preferencia y valoración

Estimada Claudia,Agradecemos sus comentarios y lamentamos los inconvenientes que experimentó durante su estancia. Lamentamos que el personal no cumplió con sus expectativas y que hubo problemas con el suministro de agua caliente. Es importante recalcar que cuando tenga cualquier problema con su habitación, se lo comunique al personal de recepción para que lo solucionen rapidamente.Agradecemos mucho su preferencia y comentarios.

Dear David,It's wonderful to hear that you found the place very clean and conveniently located with easy access The unique colonial-style building and decor added to your experience, and we're thrilled that you appreciated it, The fact that you found the staff helpful and friendly is fantastic as we work very hard to provide the best service. Hopefully we will have the opportunity of serving you sometime soon.

Estimada Verónica,Agradecemos su calificación perfecta de 10 de 10. Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva.Lamentamos escuchar sobre la dificultad que experimentó debido a la falta de un elevador, especialmente con problemas de rodillas. Entendemos que la comodidad de nuestros huéspedes es esencial, y sus comentarios son valiosos. Contamos con habitaciones en planta baja, por lo que es importante nos mencione sus problemas con rodillas para asegurarnos de hacer todo lo que esté a nuestro alcance para que tenga una estancia realmente placentera.¡Gracias por su preferencia y por compartir su experiencia!

Estimado Oscar,Agradecemos sus comentarios adicionales sobre su experiencia en nuestro hotel. Nos alegra saber que considera que somos una excelente opción en términos de valor. Valoramos la satisfacción de nuestros huéspedes, y nuestro objetivo es ofrecer una experiencia agradable y cómoda a un precio justo.Es bueno saber que, a pesar de que no contamos con Aire Acondicionado, nuestro ventilador de techo y la posibilidad de abrir las puertas fueron suficientes para mantener una temperatura agradable durante su estancia. Nos esforzamos por proporcionar alternativas y soluciones para que nuestros huéspedes se sientan cómodos en todas las épocas del año.Además, nos complace que haya tenido una experiencia positiva con nuestro personal. La amabilidad y cortesía de nuestro equipo son fundamentales para brindar un servicio excepcional, y nos enorgullece saber que cumplimos con sus expectativas en este aspecto.

Estimado Roberto,Para nosotros ha sido un gran privilegio haberle servido. Nos motiva mucho saber que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poderle servir en su próxima visita a San Miguel.

Muchas gracias Ramona por su preferencia y puntuación que nos motiva a seguir siendo los mejores.¡La esperamos pronto!

Estimada Patricia,El WiFi es un tema bastante complejo en todo San Miguel, ya que las construcciones son muy antiguas y las paredes muy anchas por lo que la mayoría de los hoteles en el centro, sufrimos de este mismo mal.

Estimada Patricia,Lamentamos que su experiencia no fuera completamente satisfactoria. Hemos tratado de hacer énfasis en el tema de las escaleras, incluyendo fotografías de las mismas y hay varios comentarios que hacen alusión a lo mismo, los cuales jamás refutamos, pues sabemos que es un tema para muchas personas, por lo cual, nuestra sugerencia es leer los comentarios antes de hacer reservaciones y así evitar este tipo de malos entendidos.

Estimada Ana,Agradecemos mucho su preferencia y valoración objetiva con respecto a su estancia con nosotros. Si hemos especificado que el hotel cuenta con escaleras, por si necesitan que la habitación esté en planta baja, solo tienen que avisarnos al momento de hacer su reserva, ya que solo contamos con 2 habitaciones en PB y las demás están en los pisos 1 y 2 y para el 2 si hay que subir varias escaleras

Dear Claudia,We are very pleased to read your review and it motivates us to know that you enjoyed your stay with us. For us it will be our privilege to serve you sometime soon.

Estimada Carla,Nos complace mucho saber que disfrutó su estancia con nosotros. Esperamos poder tener el privilegio de servirle nuevamente.

Estimada Ofelia, Agradecemos mucho su preferencia y valoración.

Estimada Maria, Qué motivante es para nosotros saber que le encantó su estancia con nosotros. Esperamos poder tener el privilegio de servirle nuevamente.

Estimado Kohtaro, Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y valoración.

Estimada Fernanda, Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros. Muchas gracias por su preferencia y valoración.

Estimada Rosa, Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Es motivante para nosotros saber que disfrutó su estancia con nosotros.

Dear Ramona, On behalf of Ana Catalina and all its staff we would like to thank you for choosing us, as your lodging option in San Miguel. It is really motivating for us to know that you enjoyed your stay with us.

Estimado Juan, Qué gratificante es para nosotros ver que ha disfrutado su estancia con nosotros. Esperamos poder tener el privilegio de servirle en su próxima visita a San Miguel.

Estimado Hugo, Muchas gracias por habernos elegido como su opción de hospedaje en San Miguel. Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros.

Estimada Crishtna, Las fotografías del hotel fueron tomadas por nosotros, no tienen edición profesional, ni iluminación profesional, por lo que sinceramente no entendemos a lo que se refiere de qué mostramos una cosa cuando en realidad es otra. Lamentamos el inconveniente por el ruido, el tener buena ubicación en el centro, muchas veces viene con ese inconveniente.

Estimada Treisy, Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y valoración.

Estimada Blanca, Lamentamos que nuestras camas y almohadas no fueran cómodas para usted. En la descripción de habitaciones no mencionamos que tenemos aire acondicionado, por lo que es importante que ustedes revisen bien la información de los servicios antes de realizar la reserva para evitar malos comentarios.

Estimado Huésped, Lamentamos mucho que después de todo lo que hicimos para tratar de ayudarlo con el error que usted cometió tanto en las reservaciones, como en el tipo de camas con los que contamos, aún así usted siga teniendo la mala apreciación de que no tenemos una buena administración. Nosotros no cobramos nada mal. Efectivamente no Contamos con calentadores pero si proporcionamos cobijas, pero Comprendemos qué hay gente más friolenta.

Estimada Liliana, Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Efectivamente nos estamos esforzando por tener el hotel muy limpio y así hacer que nuestros huéspedes se sientan más seguros.

Estimado Gustavo, Lamentamos que su apreciación acerca del hotel sea esta ya que nuestros precios son competitivos con el mercado y nuestras habitaciones son más amplias del estándar del destino.

Estimada Marcela, Agradecemos mucho su preferencia y sus amables comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestras habitaciones y servicios. Esperamos poder tener el privilegio de servirle nuevamente.

Estimada Nancy, Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos poder servirle en su próxima visita a San Miguel. Agradecemos su preferencia y valoración.

Estimado Oscar, Agradecemos mucho su preferencia y valoración. Esperamos poder servirle en su próxima visita a San Miguel.

Estimado Huésped, Agradecemos mucho su preferencia, valoración y comentarios. ¿Habló con alguien en recepción acerca de la habitación y que se le hacía que estaba muy encerrada? Quizá hubiera sido posible cambiarlo de habitación, ya que ninguna de nuestras habitaciones cuenta con aire acondicionado, como esta en la descripción en Hoteles.com.

Agradecemos sus comentarios esperamos verlo de nuevo en casa.

Estimado Sr. Alberto: Nos es grato saber que su estancia fue placentera, y saber fueron muy bien atendidos, agradecemos mucho sus comentarios. Deseando verlo muy pronto

Dear Guest; We are very pleased to know that you enjoyed your stay with us. Thank you for your preference and we hope to service you in your next visit to San Miguel

Estimada Daniela; Gracias por haber elegido Ana Catalina & Suites como su opción de hospedaje en San Miguel. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros y esperamos tener el privilegio de servirle nuevamente.

Estimada Ana; Queremos agradecerle mucho su preferencia, pero sobre todo sus valiosos comentarios que nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. Ya pasamos sus observaciones a nuestra Gerencia.

Estimada Carolina; Nos apena mucho que a pesar de todo lo que hicimos por tratar de acomodar sus necesidades (Como asignarles una habitación en planta baja, entre otras cosas) usted aún haya puesto una calificación tan baja que daña la percepción de los demás. La información del estacionamiento viene muy clara y especificada en la pagina de hoteles.com. Ahí ponemos que tiene un costo extra y que no esta en el hotel, como en la mayoría de los hoteles del centro de San Miguel, no contamos con un estacionamiento propio ni tampoco esta en el hotel. Pero precisamente para poder ofrecer el servicio, y que la gente no esté buscando lugar en la calle, hicimos un convenio con un estacionamiento cercano, privado y seguro. Con respecto a las escaleras, hasta en fotografías las incluimos, para tratar de evitar este tipo de comentarios y así muchos huéspedes nos han contactado al momento de hacer la reservación, para solicitarnos estar en planta baja o al menos en primer piso.

Estimado Tonatiuh; Lamentamos mucho el inconveniente que tuvo con nuestro personal de recepción. Ya nuestro gerente se encuentra trabajando con todos para que sean mas serviciales y eficientes. Agradecemos su comprensión.

Estimado Carlos; Agradecemos mucho su preferencia y sus valiosos comentarios. Nos complace saber que disfrutó su estancia con nosotros. Será un privilegio poder servirle nuevamente.

Dear Guest; Thank you very much for your preference and specially for your review. We are glad to see you had a great stay with us and it will be our honor to service you again. Hope to see you soon

Estimado Huésped; Agradecemos mucho su preferencia y valoración.

Estimada Susana; Nos complace ver que disfrutó su estancia con nosotros. Agradecemos mucho su preferencia y su valoración.

Estimado David; Agradecemos mucho su preferencia y valoración.