Dear Nam Soo, Thanks for your review after your stay. Your feedback is very important to us. We'd love to know how come you gave a 2/10 review. Every day, we do our best to offer top quality service. We'd like to know what happened, so we can react in the right way. Best regards, Tim Evens - Sales Manager

Dear, Thank you for your nice feedback! Kind regards,

Sehr geehrte Martina,vielen Dank für Ihre Bewertung!Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die optimale Lage unseres Hotels sowie das reichhaltige Frühstück genießen konnten und dass die Atmosphäre in unserer Lobby, Bar und dem Frühstücksraum Ihnen zusagte.Wir bedauern, dass die Zimmergröße und die Ausstattung des Bades nicht ganz Ihren Erwartungen entsprachen. Unser Bestreben ist es, stets eine Kombination aus Stil, Substanz und Komfort zu bieten, und wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst, um das Erlebnis unserer Gäste kontinuierlich zu verbessern.Die Sauberkeit unserer Zimmer, der Zustand des Hotels sowie unser Service sind Aspekte, die wir sehr ernst nehmen. Unsere Teams arbeiten unermüdlich daran, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu bereiten. Wir sind stolz auf unser engagiertes Personal und freuen uns, dass Sie die positive Energie unseres Hauses spüren konnten.Hoffentlich können wir Sie in der Zukunft von unserem Haus überzeugen.Freundliche Grüße,Elise, Guest Service Agent

Beste gast,Fijn dat u de tijd nam voor uw beoordeling.We vinden het jammer te horen dat uw ervaring met de parkeergelegenheid en de conditie van onze stoelen in de eetzaal niet aan uw verwachtingen voldeed. Onze parkeerplaatsen zijn inderdaad ondergronds gelegen en hoewel we geen reserveringen kunnen garanderen, streven we ernaar om onze gasten zo goed mogelijk te informeren over de beschikbaarheid. We betreuren het dat de temperatuur op uw kamer niet naar wens was. Onze kamers zijn uitgerust met individuele airconditioning en extra ventilatoren zijn beschikbaar op verzoek, om een aangename temperatuur te waarborgen.We ontvangen u in de toekomst graag nogmaals.Met vriendelijke groeten,Elise, Guest Service Agent

Beste Iet,Bedankt voor deze uitstekende beoordeling.We zijn blij te horen dat u het ontbijt bij ons prima vond. Onze teams streven ernaar om elke gast een uitstekende culinaire ervaring te bieden. Het spijt ons te vernemen dat het incheckproces en de betalingsprocedure niet soepel verliepen. Hoewel dit niet gebruikelijk is, waarderen we uw feedback, omdat het ons helpt om onze service te verbeteren.We hopen u in de toekomst nogmaals bij ons aan de zee te mogen ontvangen.Vriendelijke groeten,Elise, Guest Service Agent

Beste Ilja,Hartelijk dank voor uw review.We zijn verheugd te horen dat u genoten heeft van de gezellige en informele sfeer in ons hotel, evenals van ons uitgebreide ontbijtbuffet. Het doet ons goed dat de netheid van de kamer, het comfortabele bed en de fijne inloopdouche naar wens waren. Onze kamers zijn inderdaad ontworpen met trendy en moderne decoratie, en het is fijn dat u de stijl waardeert. Ons team streeft ernaar om iedere gast een aangenaam verblijf te bieden en we zijn blij dat dit weerspiegeld wordt in uw ervaring.Vriendelijke groet en graag tot ziens,Ji, Guest Service Supervisor

Chère Sun,Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Ji, Guest Service Supervisor

Beste Marella,Bedankt voor uw beoordeling.We zijn blij te horen dat de locatie van ons hotel en de nabijheid van bezienswaardigheden naar wens waren. Het doet ons goed dat u de buurt prettig vond en dat alles gemakkelijk te bereiken was te voet. We begrijpen dat sommige aspecten van de kamer, zoals de verlichting en douche, enige uitleg kunnen vereisen. Hoewel we geen specifieke gebruiksaanwijzingen verstrekken, staat ons personeel altijd klaar om gasten te ondersteunen en vragen te beantwoorden om hun verblijf zo comfortabel mogelijk te maken.Met hartelijke groeten en graag tot nog eens,Elise, Guest Service Agent

Chère Sun,Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous n'ait pas pleinement répondu à vos attentes.Nous restons à votre écoute pour toutes suggestions de votre part nous permettant de continuer à faire progresser la qualité de nos prestations.Votre satisfaction est notre principal objectif.Au plaisir de vous recevoir à nouveau,Elise, Guest Service Agent

Chère Sun,Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous.Votre satisfaction est notre plus belle récompense.À bientôt pour une nouvelle expérience positive. Bien cordialement,Selin, Operations Manager

Beste JanHartelijke dank voor deze beoordeling.Het verheugt ons dat u een fijn verblijf heeft gehad in ons hotel.Graag tot een volgende keer!Met vriendelijke groeten,Ji, Guest Service Supervisor

Beste gast, We waarderen het zeer dat u de tijd nam voor uw beoordeling.Het verheugt ons dat u een fijn verblijf heeft gehad in ons hotel.We hopen u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen.Selin, Operations Manager

Beste Godelieve,Dank u voor uw mooie beoordeling.Het verheugt ons dat u een fijn verblijf heeft gehad in ons hotel.Graag tot een volgende keer!Elise, Guest Service Agent

BesteDank u voor deze recensie.We vinden het jammer te horen dat uw ervaring met ons personeel niet aan uw verwachtingen voldeed. Ons team staat bekend om hun gastvrijheid en service, iets wat wij zeer serieus nemen. We zullen uw feedback gebruiken om te waarborgen dat onze service consistent is met de hoge standaarden die we nastreven.Hopelijk mogen we u in de toekomst toch nogmaals verwelkomen voor een betere ervaring.Vriendelijke groet,Elise, Guest Service Agent

Dear Nicolas,Thank you for sharing this review of your time at our hotel.We're thrilled to hear that you found our breakfast to your liking; our team takes great pride in offering a delicious start to the day with our extensive buffet range. It's also wonderful to know that the cleanliness of our rooms met your high standards, reflecting our commitment to providing a comfortable and spotless environment for our guests. Your commendation of our service is equally appreciated, as our staff strives to deliver exceptional experiences for every guest.We look forward to a return visit from you in the future.Best wishes,Ji, Guest Service Supervisor

Dear Kevin,It was a pleasure to receive this kind review of your time with us.We are delighted to hear that you appreciated our great location.We hope to welcome you back soon.Best wishes,Ji, Guest Service Supervisor

Beste Corinne,Dank u voor uw mooie beoordeling.Het verheugt ons dat u een fijn verblijf heeft gehad in ons hotel.Een volgende keer staan we met plezier weer voor u klaar.Elise, Guest Service Agent

Dear Guest, Thank you for your feedback.We are delighted to hear that you enjoyed our boutique style and central location in Leuven. Our team takes pride in providing excellent customer service, and we are glad that it met your expectations. It's also great to know that you found our rooms to be clean, well-appointed, and comfortable.We appreciate your kind words about our breakfast, and we're happy that it was above average for you. Our goal is to offer a pleasant stay for all our guests, and your feedback is valuable in achieving that.We look forward to welcoming you back. Best wishes,Elise, Guest Service Agent

Sehr geehrter Gast,vielen Dank für Ihr Feedback.Wir freuen uns, dass Ihnen unser modernes Hotel und Ihr Aufenthalt in Leuven gefallen haben. Es ist schön zu hören, dass Sie unsere Einrichtungen und unseren Service schätzen.Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Leuven wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu können.Freundliche Grüße,Elise, Guest Service Agent

Dear Guest,Thank you for this review about your recent stay.We appreciate your kind words about our room cleanliness and service. However, we are truly sorry to hear that you had trouble sleeping due to the outside noise. As our hotel is located in a university city, noise from students can sometimes be an issue. We do offer rooms on higher floors and at the backside of the hotel, which are generally quieter. Additionally, we provide earplugs for our guests' comfort.We understand the importance of a good night's sleep and will continue to work on improving our guests' experience. Your feedback is valuable to us, and we appreciate your understanding.We hope that you will allow us the opportunity of providing you with an improved stay in future. Best regards,Elise, Guest Service Agent

Dear Sonia,Thank you for sharing the review of your stay with us.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.Wishing you all the best and looking forward to your next visit,Elise, Guest Service Agent

Dear Kendall Thank you for sharing your review with us! We are happy to hear that you liked our central location and hospitality of our staff. Hopefully we may welcome you again in the future! Kind regards Elise

Dear GlennThank you for reaching out and sharing your review with us. We highly appreciate the positive feedback towards our hotel location, room and breakfast as it helps us continue to improve our services.We are very sorry to hear that some of the facilities did not match your expectations. We would like to take your feedback into consideration and we will communicate this internally.Best regardsJi

Dear BrianMany thanks for taking your time to write a valuable review about our hotel as we can continue to improve our facilities and services.Best regardsJi

Dear RenéThank you for sharing your experience with us. We hope to may welcome you again in LeuvenKind regardsElise

Dear ZhentongThank you for sharing this 5-star review with us.We are pleased to read that you enjoyed your stay with us! We are looking forward to welcoming you again. Kind regards Elise

Dear Thank you for reaching out and sharing the feedback with us. It is highly appreciated as it helps us continue to improve our services, while we strive for excellence. We hope to welcome you again in the future.Best regardsJi

Dear Thank you for reaching out and sharing the feedback with us. It is highly appreciated as it helps us continue to improve our services, while we strive for excellence. We hope to welcome you again in the future.Best regardsJi

Dear Martin, Thank you for this lovely 10 out of 10 review! Looking forward to your next arrival! Kind regardsElise

Dear GirishThank you for writing us a review. We are happy to hear you have enjoyed your stay with us.We appreciate the positive feedback towards the hotel, our location and bar.We hope to welcome you again in the future!Best,Ji

Dear Peter, Thank you for choosing Pentahotel Leuven and for sharing your feedback with us. We are glad that you have enjoyed the location of the hotel and will take your feedback into consideration for our continuous improvement. We will be happy to host you again in future. Best, Daria

Dear ErikThank you for writing us a review.We are sorry to hear that some of the facilities and services may not be what you have expected from us.Therefore we will do our best to strive for continuous improvements.We hope to welcome you again in the future.Best regards,Ji

Dear NatalieThank you for taking time to share your experience with us! We are pleased to hear that you enjoyed your stay in Leuven! We hope we may welcome you again in the future! Kind regardsElise

Dear James,Thank you for your stay and nice score.We are looking forward to welcoming you back here.Regards,Penta team

Dear Edwin,Thank you for your nice score and we hope you had a great stay with us.Looking forward to welcoming you back.Regards,Penta team

Dear WadaThank you for your review!Hopefully we can welcome you again in Leuven.Kind regardsGert Elsen

Dear EdithThank you very much for the fine review. How nice to hear that everything was satisfactory during your stay! Hopefully we may welcome you again in Leuven! Kind regards Gert Elsen

Beste Françoise,Hartelijk bedankt voor deze positieve review.Wij zijn zeer blij te lezen dat u een fijn verblijf hebt gehad in ons hotel en onze mooie stad. Wij hopen u binnenkort nog eens te mogen verwelkomen in Leuven!Met vriendelijke groeten

Dear PaulThank you for the nice review!Hopefully we can welcome you again in Leuven.Kind regardsGert Elsen

Beste Jan,Bedankt voor deze positieve review. Wij zijn blij te lezen dat u hebt genoten van ons hotel en wij hopen u snel nog eens te mogen verwelkomen.Met vriendelijke groeten

Dear IdrisThank you for the nice review!Hopefully we can welcome you again in Leuven.Kind regardsGert Elsen

Dear Thank you for your nice review!Hopefully we can welcome you again in Leuven.Kind regardsGert Elsen

Dear Thank you for the nice review!Hopefully we can welcome you again in Leuven.Kind regards

Beste PatrickBedankt voor de review.Wat fijn om te horen dat u tijdens uw vorige verblijven altijd tevreden bent geweest.Het is jammer dat u last heeft gehad van nachtlawaai.Wij apprecieren uw feedback, maar helaas kunnen we niet altijd iedereen van een nieuwe kamer voorzien.Met vriendelijke groetenGert Elsen

Dear Linda, Thank you so much for this amazing review. We are happy to read that you fully enjoyed your stay with us. See you soon back in Leuven! Kind regards,