실내 수영장, 야외 수영장, 10:00 ~ 21:00 오픈, 카바나(요금 별도), 수영장 파라솔

휘닉스 아일랜드 여행 후기

4.5 out of 5
휘닉스 아일랜드
성산읍 섭지코지로 107, 서귀포시, 제주특별자치도

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 509개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 306개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 97개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 52개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 36개" "

8.2/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

jun young

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: 휘닉스 아일랜드 님, 2024년 3월 24일
안녕하십니까jun young 고객님,먼저 휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.저희 휘닉스는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다.

4/10 - 별로예요

Sunyoung

2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: 휘닉스 아일랜드 님, 2024년 1월 29일
안녕하십니까Sunyoung 고객님, 먼저 휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 노력하겠습니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

UNJIN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
입지 최고!
일단 위치가 너무 좋아서 아침 산책하기도 공항서 이동하기도 밥먹으러 가기도좋아요~ 아이들 수영장도 매일 가고 만족도 최상입니다!
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: 휘닉스 아일랜드 님, 2024년 1월 10일
안녕하십니까 UNJIN 고객님,먼저 휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.투숙 기간 동안 좋은 경험을 제공해드릴 수 있어서 큰 기쁨을 느낍니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다.

8/10 - 좋아요

SAK

2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: 휘닉스 아일랜드 님, 2024년 1월 10일
안녕하십니까 SAK 고객님,먼저 휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다.

8/10 - 좋아요

HYUNMUN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: 휘닉스 아일랜드 님, 2024년 1월 10일
안녕하십니까HYUNMUN 고객님,먼저 휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다.

8/10 - 좋아요

TAE-DONG

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
가족여행 후기
2박3일 가족 여행. 섭지코지와 성산일출봉 근처 숙소로 자연 경관을 즐기기에 좋은 장소입니다. 미술관을 포함한 외부 산책로는 훌륭했습니다. 숙소 시설은 노후화가 있고, 호텔 투숙이 어려운 여러명의 가족여행을 감안하면 평범한 수준으로 느껴졌습니다. 1일 2회 중앙난방 구조라서 그런지 체크인 시 바닥이 차가울 정도로 추웠고, 화장실 역시 난방이 잘 되지 않아 하루 종일 추웠습니다. 편안한 숙소를 원하시는 분들은 호텔 이용을 고려하는 것이 좋겠습니다.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: 휘닉스 아일랜드 님, 2024년 1월 1일
안녕하십니까, TAE-DONG 고객님먼저 휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다른 계절에 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다

10/10 - 훌륭해요

Sungkwan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: 휘닉스 아일랜드 님, 2024년 1월 1일
안녕하십니까, Sungkwan 고객님먼저 휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다른 계절에 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다

4/10 - 별로예요

SungChul

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: 휘닉스 아일랜드 님, 2023년 12월 20일
안녕하십니까, SungChul 고객님먼저 휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다른 계절에 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다.

6/10 - 괜찮아요

JongHun

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: 휘닉스 아일랜드 님, 2023년 12월 12일
안녕하십니까, JongHun고객님먼저 휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다른 계절에 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

EUN SOOK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: 휘닉스 아일랜드 님, 2023년 12월 20일
안녕하십니까, EUN SOOK고객님먼저 휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다른 계절에 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

EUN SOOK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: 휘닉스 아일랜드 님, 2023년 12월 25일
안녕하십니까, EUN SOOK고객님 휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다. 다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다. 사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다른 계절에 다시 뵙길 바랍니다. 감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

YOON SUN

좋아요: 직원 및 서비스
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: 휘닉스 아일랜드 님, 2023년 12월 12일
안녕하십니까, YOON SUN 고객님먼저 휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다른 계절에 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

Myongjae

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
주변 산책과 관광 환경이 좋았음. 다만 주차장이 좀 협소한감이 있어서 숙소 드나들때 불편했음.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: 휘닉스 아일랜드 님, 2023년 11월 28일
안녕하십니까, Myongjae 고객님먼저 휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다른 계절에 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

WOOTAE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
주변에 볼만한 구경거리가 도보 거리라 좋아요.
오래된 건물이기에 시각적인 면은 좀 떨어지지만 이용하는데는 아무런 불편함이 없습니다. 주변에 볼만한 구경거리가 도보 거리이므로 너무 좋습니다. "로얄 오션뷰" 선택했지만 옆동내가 다 볼 것 같아서 커튼을 치고 보냈어요. (속상) 결론은 좀 저렴한 방 선택하고 주변 구경 실컷 하세요.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: 휘닉스 아일랜드 님, 2023년 10월 20일
안녕하십니까, WOOTAE 고객님휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다른 계절에 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

Siyeon

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: 휘닉스 아일랜드 님, 2023년 10월 9일
안녕하십니까,Siyeon 고객님먼저 휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다른 계절에 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다.

8/10 - 좋아요

HO TAEK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: 제주 고객센터 님, 2023년 10월 9일
안녕하십니까, HO TAEK고객님먼저 휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다른 계절에 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

Dong Houg

2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: 제주 고객센터 님, 2023년 10월 9일
안녕하십니까, Dong Houh고객님먼저 휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다른 계절에 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다.

8/10 - 좋아요

miok

2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: 제주 고객센터 님, 2023년 10월 9일
안녕하십니까, miok고객님먼저 휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다른 계절에 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다.

8/10 - 좋아요

KEUMBONG

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: 제주 고객센터 님, 2023년 10월 9일
안녕하십니까, KEUMBONG 고객님먼저 휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다른 계절에 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다.

4/10 - 별로예요

Young Min

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: 제주 고객센터 님, 2023년 10월 9일
안녕하십니까,Young Min 고객님휘닉스 아일랜드를 방문해주셔서 정말 감사합니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.사계절이 아름다운 휘닉스 아일랜드에서 다른 계절에 다시 뵙길 바랍니다.감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

DAE WON

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jihee

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 7월에 8박 숙박함

4/10 - 별로예요

Jongman

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
오후3시이후에 입실했는데 청소상태가 불량하고 락스냄새가 너무심함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: 휘닉스제주 고객센터 님, 2023년 9월 10일
휘닉스 제주를 방문해주셔서 정말 감사합니다.투숙중에 불편을 끼쳐드려 너무 죄송합니다.부족한 부분에 대해서는 개선 될 수 있도록 노력하겠습니다.더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

Jeonghoon

2023년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JUNGHYUN

2023년 7월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

JAE EUN

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
위치는 환상적, 서비스는 할말잃음
일단 이 숙소는 섭지코지에 있다는 것 자체로 엄청 먹고들어 가는것 같아요. 위치선정은 끝내주지만 서비스는 엉망입니다. 직원들이 불친절한건 아니지만.. 단적인 예로 올데이 라운지 이용하는데 과일에 벌레가 잔뜩 꼬이는데도 덮개 하나 없더군요. 여러 불만은 많지만 적지 않겠습니다. 섭지코지 쪽에 좋은 호텔이 좀더 들어왔으면 좋겠네요
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: 휘닉스제주 고객센터 님, 2023년 9월 10일
휘닉스제주 고객센터 입니다.저희 휘닉스 제주를 이용해 주시고 귀중한 시간을 내어 고객님의 이용 경험을 공유해 주셔서 감사드립니다. 저희 리조트를 이용하시고 고객님의 기분을 상하게 해드린것 같아 죄송스럽습니다. 더불에 바쁘신 와중에 문제점에 대해 빠르게 확인 할 수 있도록 의견을 기재해주셔서 감사합니다. 고객님의 소중한 말씀을 바탕으로, 콘도를 운영하고 고객님이 객실서비스를 다시 이용하시는 순간까지 모든 부분이 꼼꼼히 준비되어야 하는 부분에 있어서는 다각도의 방면에서 철저히 신경 쓸 수 있도록 주의하겠습니다. 고객님의 시간이 늘 즐겁고 풍요로울 수 있도록 끊임없이 노력하겠습니다. 감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

??

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
만족스럽습니다. 넓고 좋아요.
2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
숙박하기 좋았음 시설은 오래된 느낌은 받았지만 아늑했고 깨끗했고 위치가 좋았음
2023년 6월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
장점과 단점이 같이 공존
아이들과 방문했는데 위치가 좋은 편입니다 자연친화적 숙소 바로 옆 염소를 키워서 아이들이 엄청 좋아함 수영장이 초등 가족들에게 최고 였습니다 단점 일단 오래된 느낌이고 일부벽지 벗겨져있습니다 서비스는 내용전달이 잘 안된건지 직원들 실수로 얘들이 저녁에 놀라는 일 생겼어요 조식은 기대할 정도는 아니고 보통이며 전체적으로 제주도 숙박하고 있구나를 매일 느낄수 있음
2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: 휘닉스제주고객센터 님, 2023년 9월 10일
휘닉스 제주를 방문해주셔서 정말 감사합니다.투숙중에 불편을 끼쳐드려 너무 죄송합니다.부족한 부분에 대해서는 개선 될 수 있도록 노력하겠습니다.더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 항상 노력하겠습니다.감사합니다.

8/10 - 좋아요

Lee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
조용하게 가족끼리 여유롭게 묵을수 있는 곳
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: 제주 고객센터 님, 2023년 9월 24일
안녕하십니까, 고객님휘닉스아일랜드를 방문해주시고 평점까지 주셔서 대단히 감사드립니다.앞으로 휘닉스아일랜드의 발전 된 모습을 지켜 봐 주시기를 부탁드립니다.감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

Guhyun

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
섭지코지를 산책하면서 무료로 갈 수 있어서 좋고, 식당 음식도 맛있습니다.
답변 제공: 휘닉스제주고객센터 님, 2023년 9월 10일
안녕하세요 고객님.휘닉스제주를 방문해주시고 평점까지 주셔서 대단히 감사드립니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 노력하는 제주 휘닉스가 되겠습니다.자주 방문해주셔서 발전하는 휘닉스의 모습을 지켜봐주시기를 부탁드립니다.고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하길 기원합니다.감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

EUN HEE

2023년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yunhee

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Young sook

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mingyeong

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
깨끗하고 편하게 잘묵고왔어요 섭지코지 바로 앞이고 동쪽여행지와 다가까워서 너무 편했습니다
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: 휘닉스제주고객센터 님, 2023년 9월 10일
안녕하세요 고객님.휘닉스제주를 방문해주시고 평점까지 주셔서 대단히 감사드립니다.다음에는 더 나은 서비스와 시설로 모실 수 있도록 노력하는 제주 휘닉스가 되겠습니다.자주 방문해주셔서 발전하는 휘닉스의 모습을 지켜봐주시기를 부탁드립니다.고객님의 가정에 건강과 행복이 가득하길 기원합니다.감사합니다.

8/10 - 좋아요

Jeonghee

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
시설은 낡았지만 입지가 좋아요
2023년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

JIWON

2023년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

??

2023년 3월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

sang

가족 여행
아침 식사 와 주위 환경은 좋은데, 주방은 있는데, 외부 음식을 가져 오지 말라 하고, 청소 와 수건은 요청할때만 해준다 하고, 가격에 비해 방 값과 서비스는 그냥 그냥 입니다.
2023년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Misuk

2023년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Booyoung

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

JIWOO

2023년 2월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

JIN SEOP

2023년 2월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Cheolhan

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
장점은 오션뷰를 선택하면, 숙소에서 보이는 아침 풍경이 좋습니다. 그리고 아쿠아플레닛이 정말 가깝습니다. 단점은 주차가 협소해서, 숙소 근처에는 주차전쟁입니다. 특히 비오는 날 심합니다. 오래된 숙소라 화장실 마감재가 깨져있고, 객실 내 바닦이 미끄러워 유아 동반시 조심하셔야 합니다. (모서리가 날카로운 집기들이 많습니다.)
2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: 제주 고객센터 님, 2023년 9월 24일
.안녕하십니까,000 고객님휘닉스 아일랜드를 이용해 주시고 고객님의 이용 경험을 공유해 주셔서 감사합니다. 리조트 이용 중 불편드려서 대단히 죄송합니다.추후 객실 관리 부서직원들과 공유하여 개선하도록 노력하겠습니다.휘닉스아일랜드를 이용해 주셔서 감사합니다.

10/10 - 훌륭해요

HEEJOO

2023년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

sunja

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

DONG YOUN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
매우 넓고 깔끔하고 모든 직원분들께서 친절하시고 사우나도 무료고 완벽했습니다
2023년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jinwon

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 1월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
조식 서비스 때문에 마음이 상했습니다.
숙소 예약 시 조식 포함 상품으로 예약했는데, 조식 입장 하려 객실호수를 말하니 조식이 포함되어있지 않다고 했습니다. 조식 식당에서 프런트로 가서 조식이 포함된 내역을 보여주며 확인했지만 조식이 포함되어 있지않다는 말만 되풀이 하였습니다. 아이들이 많이 배고파한다고 하자 인심쓰듯 식사먼저 하시라고 하고 조식입장하였는데, 입장 직후 테이블 앉기 직전에 성인2인 예약확인 되었다며 아이들 식사비용만 결제하면된다고 했습니다. 다시 조식 프런트로 가서 아이들식사비용 결제하고 입장하여 식사했는데, 미안하다는 사과는 커녕 미안한 기색도 없어서 무척 마음이 상했습니다. 식사도 하기전에 당황하고 왔다갔다하며 맥이 풀려버렸습니다. 저는 조식포함으로 예약했는데, 내부적으로 확인이 안되었다는 이유로 저희가족은 아침부터 식당과 프런트를 오가며 당황하고 내부 실수에 대한 사과 한마디 받지못했습니다. 입장바꿔서 이런 일 당하신다면 어떻게 대처하실건가요? 이런경우가 처음이라 불쾌하고 마음이 많이 상했습니다. 즐거운 시간 보내려 찾은 이곳에서 이런일이 생겨 유감스럽습니다.
2023년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Youn

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
전체적으로 깨끗합니다.
답변 제공: 제주 고객센터 님, 2023년 9월 24일
안녕하십니까, 고객님휘닉스아일랜드를 방문해주시고 평점까지 주셔서 대단히 감사드립니다.앞으로 휘닉스아일랜드의 발전 된 모습을 지켜 봐 주시기를 부탁드립니다.감사합니다.