Muchas gracias, su puntuación nos motiva a seguir desempeñando nuestro trabajo con nuestro mejor ánimo.Esperamos verla de nuevo.

Muchas gracias por dedicarnos su tiempo, intentaremos mejorar para subir la apreciación que tiene de nosotros.Un saludo

Ante todo gracias por indicarnos su comentario ya que esto nos ayudará a mejorar.Teniendo el hotel lleno, la recepcionista le dio una habitación doble pero con dotación de toallas de baño para una persona ( fué un fallo de recepción al asignarles la habitación), aún teniendo juegos en recepción para solucionar el problema de una forma ágil la recepcionista no lo tuvo en cuenta y falló. Si Uds. nos hubieran llamado desde la habitación hubiéramos subsanado el fallo fuera a la hora que fuera, ya que estamos para servir.El fancoil (climatizador) de la habitación 128 donde pernoctó ha sido revisado y desatascado en uno de sus tubos de instalación de entrada de agua fría.Respecto a los vasos no colocamos en ningún baño.También comentarle que si nos hubiese pedido uno se lo hubiésemos facilitado sin ningún problema.Esperamos que si Ud. tiene a bién volver a confiar en nosotros le aseguramos que estos fallos no volverán a ocurrir.

Muchas gracias por su valoración. Es muy gratificante que los clientes que tenido una buena experiencia con nosotros lo comenten.Un saludo y esperamos volverle a ver.

Sentimos mucho que su experiencia no haya sido como nos hubiera gustado, trabajamos con empeño para que los clientes queden satisfechos.

Gracias por su puntuación, en todo caso vemos que podemos mejorar y hacer que su estancia en nuestro hotel sea plenamente satisfactoria, esperamos verla por aquí de nuevo y que nos haga saber qué falta para conseguirlo.Saludos.

First of all thanks for the comment because it helps us to improve.First of all, the hours of our cafeteria for breakfast on weekends are from 8 am to 11:15 am. I'm sorry for the inconvenience.Despite the schedule, if a client requests an early breakfast in advance, it is possible to prepare it from 6 a.m.Regarding our breakfast, is not free buffet, we offer a continental breakfast improved by adding some fruit, sliced cold cuts, hard-boiled eggs, potato omelette, dairy products, cereals and nuts.In case you stay at our hotel again, please tell us during your stay any problem that arises in your room and we will be happy to find the best solution.Kind regards.

Estamos encantados de que su estancia haya sido totalmente de su agrado, en nuestro hotel trabajamos por y para el cliente.Esperamos volver a verle y tener la oportunidad de ofrecerle de nuevo una agradable estancia.

Vielen Dank für Ihren Kommentar, es hilft uns, uns zu verbessern und dass, wenn Sie sich entscheiden, zurückzukehren, Ihr Aufenthalt noch besser sein wird.

Hello Mark, we are very sorry for the problems you have had with the Wi-Fi , but we inform you that they are due to a coverage problem outside of us in the area and today it seems to have solved.we are sorry for the inconvenience caused.A greeting.

muchas gracias por su valoración, esperamos verle de nuevo.

THANK YOU FOR YOUR EVALUATION ( ESPECIALLY THE STAFF)AND FOR YOUR TIME. WE ARE GLAD THAT YOU WERE CONFORTABLE. REGARDS

FRANCESC , MUCHAS GRACIAS POR ESA NOTA. A MENUDO LA GENTE QUE ESTÁ CONTENTA SE OLVIDA DE VALORAR, Y DESDE RECEPCIÓN, NOS ALEGRAMOS MUCHO CUANDO VEMOS A LOS CLIENTES SATISFECHOS. GRACIAS DE NUEVO.

NOS ALEGRAMOS MUCHO DE QUE LE HAYA GUSTADO NUESTRO HOTEL. GRACIAS POR ESA VALORACIÓN. NOS MOTIVA MUCHO PARA DESEMPEÑAR NUESTRO TRABAJO.

MUCHAS GRACIAS POR SU VALORACIÓN Y POR SU TIEMPO.

SENTIMOS MUCHO QUE NO OLIERA BIEN, ESO ES DEBIDO AL AIRE DE PONIENTE, NO ES EL OLOR DEL HOTEL, DEL CUAL NO TENEMOS QUEJAS A ESE RESPECTO. NO DEBERIAN HABERLE ASIGNADO LA HABITACION EN ESE LADO PORQUE CUANDO HACE VIENTO DE PONIENTE PUEDE PASAR. SENTIMOS MUCHO LA MALA EXPERIENCIA Y ESPERAMOS VOLVERLE A VER PARA SUBSANAR EL ERROR. GRACIAS POR SU COMENTARIO PORQUE ASÍ LO TENDREMOS EN CUENTA PARA OTRAS OCASIONES.

Joaquín, muchas gracias por su comentario. Con clientes como usted es muy fácil desempeñar nuestro trabajo. Esperamos verle de nuevo muy pronto.

Desde recepción sentimos mucho que tuviera ese problema con las almohadas, si tenemos el gusto de volverla a ver, no dude en pedirnos lo que necesite y se lo solucionaremos lo más rápido posible. Muchas gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar.