Dear guests, Thank you for letting us know your impressions about Résidence Caraibes Royal. I am sorry about the disagreaments you found, however some of them could have been avoided if we knew that during your stay. Caraibes Royal is a Hotel Résidence, that is different from a Hotel. It is more like if you rented your own apartment, so we don't step in your room during your stay, unless you ask for it. We have an additional cleaning service that is on demand. We also change your cheets and towels during your stay, on demand, for free and when you want. Also we provide toilet paper on demand at reception. In a residence, the staff schedule is different too, and our team is on site during the day. Nevertheless their is an emergency number at reception, on which you can contact us at any time if you have any problem. We regret you didn't take the time to meet us to let us know about your inconvenience that we could have been able to arrange. Best regards,

Chers résidents, Merci pour votre commentaire. Nous essayons toujours d'améliorer nos services et prestations et c'est entre autre grâce à vos commentaires que l'on y parvient. Nous sommes déçu de constater que votre séjour ai été perturbé par certaines choses, dont nombreuses sont indépendante de notre volonté. Effectivement, nous sommes bien une résidence hôtelière et non un hôtel. Nous proposons des logements tout équipés avec des services hôteliers, la papier toilette par exemple est bel et bien fourni pour tout le séjour. De même pour les étoiles qui ne sont, quant à elles, pas données sur les mêmes critères que pour les hôtels. La comparaison ne peut donc pas être faite. D'ailleurs, je peux vous garantir avec certitude que nos tarifs sont nettement inférieures tous les hôtels 4 étoiles de métropole ou de Guadeloupe. Concernant l'accès à la plage, celle-ci par l'entrée du Resort accessible à tout public se situant juste à côté de la résidence. La plage y est calme et à 150 mètres à peine. Il est vrai qu'il existe un petit accès par un sentier vers une autre plage apprécié car sauvage et généralement déserte mais où la baignade est non surveillé et déconseillé car souvent agitée. Cependant, rien ne vous empeche de profiter de la plage du Resort. Concernant l'odeur, en cas de fortes pluies, il est possible à des rares occasions qu'il y ai des remontées d'odeurs dû aux mauvaises installations des évacuations d'eau. C'est malheureusement des facteurs pour lesquelles nous ne pouvons pas intervenir. La commune de Deshaies procèdent actuellement aux travaux sur les évacuations des eaux usés. Concernant la présence d'insectes, nous sommes entourés de végétation, il est impossible d’éviter celle-ci. Il est important de fermer les portes et fenêtres au coucher du soleil pour éviter la présence de moustiques à l'intérieur des logements.