El individuo que hace estos comentarios no se hospedo en el Hotel. Llego por la noche una sra blanca, bajita y gordita con una foto del Hotel y nos dijo que su compañero le había hecho una reserva y ya la había pagado con su tarjeta, Buscamos reservas de ultimo minuto hechas por la aplicación y no nos habían mandado ningún correo que es lo acostumbrado. Como no sabiamos que tarifa tenia le ofrecimos una habitación económica pequeña con aire acondicionado que era la única que nos quedaba a esa hora, la vio primero y dijo que estaba bien. Pago la tarifa en efectivo no de buena gana ya que seguía insistiendo que ya estaba cancelada, Como el hotel nunca ha recibido tarjetas de crédito nosotros sabíamos que estaba equivocada pero se le dijo que de ser asi no habría problema con una devolución inmediata. Apenas nos desocupamos esa noche atendiendo otros huéspedes verificamos en las 3 aplicaciones de reservas que usa el hotel y si encontramos una reserva de ultimo minuto que la aplicación no nos había informado ( todo esto se puede corroborar con correos con hora y fecha que tiene la aplicación). La reserva que le habían hecho era de una habitación standard de $85,000 pesos, se le ajusto la tarifa en la aplicación esa misma noche , hicimos captura de pantalla y se la enviamos a la huésped. En dicha captura decía claramente en letras mayúsculas resaltadas que el hotel recibe el pago directamente , se le pidió el favor de que aclare eso con la persona que hizo la reserva. A la siguiente mañana al entrar en la aplicación cual nuestra sorpresa al leer que el individuo que hizo la reserva sin haberse hospedado aca habiia dejado el siguiente mensaje …. ¨Hice y pague la reserva para mi esposa y le cobraron a ella y me cobraron a mi también,, osea q están robando descaradamente¨ Le preguntamos a la sra sobre el pago con tarjeta de crédito y ella nos dijo que SI le había aclarado ese punto a su compañero la noche previa. En los 26 años que tiene el hotel hemos tenido miles de huéspedes la mayoría han sido personas decentes a las que ha sido un placer atender. De vez en cuando hay sorpresas desagradables con huéspedes borrachos , bulliciosos, otros que hablan antes de engranar el cerebro,estafadores con tarjetas de credito etc etc . Las 3 aplicaciones de reservas que usamos son excelentes pero no infalibles, también contribuyen con un pequeño porcentaje de nuestros huéspedes ya que por nuestra ubicación costo, servicio y 26 años de acumular clientes satisfechos casi siempre estamos llenos.