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호텔 임페리얼 리포르마 여행 후기

3.5 out of 5
호텔 임페리얼 리포르마
Paseo De La Reforma 64, Mexico City

이용 후기

7.6

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1000개 이용 후기 중 308개" "
평점 8 - 좋아요. 1000개 이용 후기 중 353개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1000개 이용 후기 중 218개" "
평점 4 - 별로예요. 1000개 이용 후기 중 73개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1000개 이용 후기 중 48개" "

8.0/10

청결 상태

8.0/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

7.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

친절하고 좋으나 룸상태는 고려해볼만 합니다
친절하고 좋으나 조명이 너무 어둡고 사진과 다른 디자인의 룸입니다. 벌레 두마리정도 나왔습니다.
2023년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

jeong 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
추천할만함
객실이 좀 낡은 것 빼고는 위치 좋고 조식이 훌륭했다

10/10 - 훌륭해요

abigail

.
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservaciones 님, 2024년 4월 17일
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial Reforma! Sus comentarios nos ayuden a mejorar para nuestros huéspedes, esperamos que su estancia fuera agradable. Saludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

José Gerardo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
personal amable
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Reservaciones 님, 2024년 4월 17일
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial Reforma!Agradecemos mucho sus comentarios y su puntuación. Esperamos que su estancia cumpliera con sus expectativas. Saludos

10/10 - 훌륭해요

Brian

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente estadía en ciudad de mexico, lo recomiendo 10/10
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Reservaciones 님, 2024년 4월 17일
¡Gracias por hospedarse con nosotros!Agradecemos mucho su comentario, nos es grato saber que tuvo una buena estancia nos nosotros, esperamos vuelta pronto. Saludos.

4/10 - 별로예요

Carolina

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Si viajas por negocios no elijas esta opcion, el Hotel no te entregará una factura si se usa Expedia para la reservación. El clima del hotel no funcióna, se reportó y no atendieron dicho reporte, se siente mucho el calor durante la noche. La iluminación de la habitación no es la mejor, sobretodo si necesitas trabajar desde ahí. El servicio es malo, se solicitaron toalla extra debido a eramos 3 y solo había toallas para 2 (cabe mencionar que se pagó directo en el hotel la estancia de la 3era persona) y nunca nos la llevaron. La caja de seguridad no funciona. Mis primeros 2 días se me orotgó el agua y cafe de cortecía, la no funcionar la caja de seguridad se decidió no pedir servicio de mucama, al pedir las cotesías de agua y cafe se me negaron con la explicación que las cortesías solo se entregan al llegar y que los demás días de estancia en el hotel no se otrorga cafe y agua. No fue muy agradable la experiencia, cabe recalcar que en ningunmomento el personal fue grosero, al contrario fueron muy amables, solo el servicio era malo.
답변 제공: Reservaciones 님, 2024년 4월 17일
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial Reforma!Lamentamos mucho la experiencia que tuvo durante su estancia, estamos puntualizando cada uno se sus comentarios al área correspondiente para corregirlos y brindar un mejor servicio. Le ofrecemos una gran disculpa en nombre de todo el equipo Imperial. Saludos cordiales.

10/10 - 훌륭해요

Phillip

단체 여행, 연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We absolutely loved the kind courteous service given during our stay in Mexico City
2024년 3월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Carmen

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es un buen hotel, pero creo que si hace falta remodelar un poco las habitaciones, pero mi estancia estuvo bien, es un lugar céntrico, seguro y con todo lo necesario cerca
2024년 3월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

ANAIS ESTEFANIA

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Estoy viviendo una situación terrible debido a que fui de trabajo y me exigen factura, confié en ustedes tanto Expedía como en el hotel y ninguno de los 2 me quieren facturar, cada uno le echa la culpa al contrario, de verdad me siento decepcionada de que ninguna de las 2 compañías haga algo para resolver esta situación
2024년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Carlos

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
La infraestructura del hotel está en muy mal estado.
2024년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JUAN MANUEL ROBLES

2024년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Sergio

2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Reservaciones 님, 2024년 4월 17일
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial Reforma!Agradecemos mucho sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar la experiencia de hospedaje. Saludos cordiales

10/10 - 훌륭해요

Miguel Angel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
EXCELENTE LUGAR
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

rosa

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Trato y servio del personal.
2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Martha 님, El Paso

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

guadalupe hortencia

2024년 1월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Stephan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Old bath tub with damages, unsafe electrical plugs, fast broken bath tap
2024년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Miguel Angel Favela

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ernesto

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
El baño un poco pequeño....
2024년 1월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Mario

2023년 12월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marco

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

ROSALIA

가족 여행
Hotel en mal estado
El aire acondicionado no funcionaba, nos dieron las habitaciones una hora después, el techo del elevador se cayó, en general el hotel muy deteriorado
2023년 12월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Ana Maria

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jorge

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Palomino

2023년 12월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Bertha A

10/10 - 훌륭해요

Sofia

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Adrian

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente ubicación
Esta en un punto bueno cerca de Bellas Artes, de Chapultepec, del Angel de la Independencia. Nos gustó mucho hospedarnos ahí x la ubicación.
2023년 12월에 7박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Patricia

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sergio Ernesto

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Martha

출장 여행, 가족 여행
El cuarto es para gis y solo hay un vaso desechable, una cafetera sin café, en mis visitas anteriores tuve mejor experiencia.
2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Amalia

좋아요: 직원 및 서비스
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Said Arturo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Claudia Abigail Tovar

출장 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
-wifi no funciona en cuarto -llaves de agua rotas, por lo que se desperidicia el agua -negativa de desplazar mi reservacion un dia por motivos de salud, cualquier cambio te cobran la reserva completa como penalizacion.
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

MIGUEL ANGEL

2023년 11월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Michel

가족 여행
좋아요: 청결 상태
I'm sure this was luxury hotel in the early part of the nineteenth century. It is beautiful outside and in the lobby -- the dark wood and the marble floors are lovely. Unfortunately, the rooms are not. The sides of the bathtub are extremely high and with the sliding glass doors, almost impossible to get into the tub. It seemed like everything leaked. In fact, when taking a shower the outside drain overflowed and the carpeting from the bathroom to the door was flooded. No one came to help when we called. We put down towels but were not moved to another room until the next day. No fans were brought in to dry the carpeting. Our new room had a great walk-in shower. Unfortunately, the TV and the air conditioning did not work. We had to beg for towels, particularly for a hand towel for the sink to dry our hands. For the most part, service was slow or non-existent (except for Manuel and Katrina). However, the price was good. There is a continental breakfast (if you wait long enough to be served) and it was okay. Location is fantastic. Would we stay there again -- no but it was an adventure the first time.
2023년 11월에 7박 숙박함
답변 제공: Hotel Imperial Reforma 님, 2023년 11월 25일
Thank you for staying at Hotel Imperial! We are taking into account each of your recommendations to improve your stay experience. We spoke with all the teams involved to provide your feedback so that such an experience does not happen again. We regret that we did not offer an apology personally. Best regards

6/10 - 괜찮아요

Dany

좋아요: 청결 상태
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Imperial Reforma 님, 2023년 11월 25일
Lamentamos mucho lo ocurrido en su estancia. Le enviamos una disculpa en nombre de todo el Equipo de Hotel Imperial.Saludos

10/10 - 훌륭해요

arend

2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Reservaciones 님, 2023년 11월 25일
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias.Saludos

6/10 - 괜찮아요

Liceth margarita

2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Aura

가족 여행
좋아요: 청결 상태
In the restaurant, Mr. Eduardo was great! he was a very kind guy and always with a smile in the mornings!
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Reservaciones 님, 2023년 11월 25일
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias.Saludos

2/10 - 너무 별로예요

Daniel

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
Hotel viejo no vale su tarifa
Pesimo servicio desde el valet hasta la recepcion, cuando llegas en auto ni se te acercan para recibirte y orientarte, personal de recepción con jetas, no dan ni agua de cortesia, te cobran estacionamiento, el hotel viejo en general y ya se les olvido lo que es querer satisfacer al huesped.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Imperial Reforma 님, 2023년 11월 25일
Lamentamos mucho lo ocurrido en su estancia. Le enviamos una disculpa en nombre de todo el Equipo de Hotel Imperial.Saludos

6/10 - 괜찮아요

Romeo Antonio Mena

좋아요: 청결 상태
Todo bien
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Reservaciones 님, 2023년 11월 25일
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias.Saludos

10/10 - 훌륭해요

Carlos

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es un Hotel excelente, la pasamos muy bien, el servicio del restaurante es excelente lo mismo que el personal, solamente tuve inconvenientes con el aire acondicionado, pero nada del otro mundo.
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Reservaciones 님, 2023년 11월 25일
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias.Saludos

4/10 - 별로예요

Ricardo R.

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 객실의 편안함
Decepcionado esperaba servicio Majestic o Geneve.
Es la primer ocasión que me hospedó en ese hotel y la última, por $2,341.37 pesos que me cobraron, esperaba algo mejor, no ponen jabón en las habitaciones, no shampoo, ni crema, así que no esperen kit de costura gorra de baño, ni amenidades que hoteles de 1 o 2 estrellas ofrecen por menos de $500, tampoco soliciten pañuelos desechables en la noche porque les dirán que no tienen stock que hasta que lleguen los de en la mañana, yo tuve una hemorragia en nariz y obvio no tenía porque decirles, pero pensé entonces me muero o ya que no salga sangre porque no hay lo que me cobran, no sirve el aire acondicionado, las pantallas tienen pocos canales y no cuentan con tecnología para conexión a internet, las conexiones a energía eléctrica son viejas y pones el cargador y se cae, porque ya están desgastados y no aprieta, nunca pude hacer que se conectarán mis dispositivos a ninguna red del hotel, y se justifican con un solo los de sistemas. Solicite mi equipaje cuando ya me retiraba y tardaron media hora en entregarme una bolsa y un backpack y el Uber espero como 10 minutos. La finca es hermosa, pero necesitan cambiar de administrador y darle su manita de gato, cambiar pantallas, etc... PD: mientras esperaba el equipaje unos huéspedes colombianos recién llegaban (madre e hijos) para hacer el check in, comentaron que deseaban dejar una maleta porque saldrían a la costa y no querían cargar la ropa de invierno, que regresarían en unos días al hotel y la respuesta de la recepción fue no.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Imperial Reforma 님, 2023년 11월 25일
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Estamos puntualizando cada una de sus recomendaciones para mejorar en la experiencia de hospedaje. Hablamos con todos los equipos involucrados para proporcionar su comentario y no vuelva a ocurrir una experiencia así. Lamentamos no a ver ofrecido una disculpa personalmente. Saludos cordiales

8/10 - 좋아요

José

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
Un hotel muy bonito con un excelente servicio por parte del personal. Habría que mejorar el mantenimiento en las habitaciones, y los elevadores.
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Reservaciones 님, 2023년 11월 25일
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias.Saludos

8/10 - 좋아요

Susana

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff in reception needs to smile more,communicate with guests. Restaurant staff excellent Eduardo waiter excellent service 👏
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Reservaciones 님, 2023년 11월 25일
Thank you for staying at Hotel Imperial! We are delighted to hear that you had great service in the cafeteria. We work together to provide you with the best experiences and keep improving.Best regards

4/10 - 별로예요

Edgar

단체 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Bad service, shower leaking water, need to ask for towells every day
2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: re 님, 2023년 10월 31일
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Estamos puntualizando cada una de sus recomendaciones para mejorar en la experiencia de hospedaje. Lamentamos no a ver ofrecido una disculpa personalmente. Saludos cordiales.

8/10 - 좋아요

Juan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
This is an old hotel. It’s in need of some updates and repairs but overall in good condition. The rooms are clean, beds are comfortable. There was water leaking in the restroom and the elevator was down for part of our stay, a slight inconvenience. The location is great, it’s in a very walkable part of town with great dining options nearby. The staff were all friendly and accommodating. Overall it was a good stay.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Reservaciones 님, 2023년 10월 31일
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias.Saludos

8/10 - 좋아요

Martin

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Reservaciones 님, 2023년 10월 31일
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Su opinión es muy importante para nosotros.

10/10 - 훌륭해요

Victor Hugo

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Excelente todo cómo siempre, desdé qué llegamos mu
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Reservaciones 님, 2023년 10월 30일
¡Gracias por hospedarse en Hotel Imperial! Nos encanta saber que tuvo una gran estadía con nosotros. Trabajamos juntos para ofrecerle las mejores experiencias.Saludos