grazie mille sig. Daniele, la attendiamo per la sua prossima visita sul garda, grazie ancora ed alla prossima.

mi spiace molto che ci abbia ritenuti di così scarso livello, calcoli che le camere soprattutto in questo periodo vengono riassettate ogni giorno per partenze ed arrivi continui. Mi sembra molto strano che ci sia stata polvere visto che la ragazza che vi ha assistito (purtroppo parla solo italiano, e bosniaco ) nel passare la pezza sul piano non ha trovato polvere e voi eravate presenti. Per quanto riguarda le formiche è possibile che siano entrate, ma vi ricordo il momento in cui siete venuti, durante un'acquazzone, che può darsi abbia fatto entrare qualche formichina, ma intendiamoci, lo sporco è un'altra cosa. Vi siete lamentati, dopo mezza giornata che eravate in hotel e subito è arrivata la collega in soccorso, mentre in hotel era in svolgimento un party con più di 80 persone, tutte contente e felici. Se fosse stata così sporca come dite, penso che una persona si accorga subito dello stato della stanza. Dopo di che parliamo seriamente e chiaramente, sicuramente non è il vostro caso, ma spesso (come siamo stati avvisati ad inizio estate dalle forze dell'ordine, la moda di quest'anno è l'utilizzano di questo metodo per richiedere rimborsi e simili così da fare una vacanza gratis, soprattutto se condizionata dal brutto tempo. Mi spiace comunque che abbiate riscontrato questi problemi non è il nostro standard normale. pertanto mi scuso in prima persona per il disagio, facendo presente che lavoriamo sempre con impegno per soddisfare i nostri clienti e farli sentire in famiglia, accogliendoli con un sorriso, non per creare disagi o non trattarli a dovere. grazie mille

many thanks

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