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스완 노부 함부르구 여행 후기

4 out of 5
스완 노부 함부르구
Av. Dr. Mauricio Cardoso, 303, Novo Hamburgo, RS

이용 후기

8.2

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 169개 이용 후기 중 75개" "
평점 8 - 좋아요. 169개 이용 후기 중 51개" "
평점 6 - 괜찮아요. 169개 이용 후기 중 28개" "
평점 4 - 별로예요. 169개 이용 후기 중 12개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 169개 이용 후기 중 3개" "

8.2/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

YOUNG WOO

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
호텔 정보
호텔 주변이 매우 조용하고 경관이 우수함. 다른 지역보다 매우 안전하고 주변으로 산책 가능. 주변에 식당도 다수 있고 바로 도로건너편에 마켓 있음. 직원도 매우친절함 한가지 아숴운점은 호텔 식당 음식은 좀 맛이 없음
2018년 1월에 5박 숙박함

4/10 - 별로예요

Laci

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
PRECISA DE REFORMA URGENTE
Lamentável o estado de manutenção, extremamente velho e sem manutenção. Travesseiros sujos e sem critério de higiene. Numa localização nobre er nao corresponde ao perfil.
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Alberto Jacob

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Aluisio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marco

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Daiane

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Valesca

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente
Excelente localização. Quarto muito confortável. Ótimo café da manhã. Estacionamento amplo.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2023년 12월 26일
Valesca, Obrigado pelo registro. Esperamos recebe-la em breve e ficaremos sempre a disposição.

6/10 - 괜찮아요

Gabriele

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel antigo, os quartos precisam de reforma! Torneiras com pouco fluxo, as toalhas velhas. Ao chegar, o lençol e o edredom estavam sujos e molhados. Ao solicitarmos a troca, foi trocado por outro lençol também sujo. Não recomendo!
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2023년 12월 12일
Gabriele, Agradecemos pelo tempo dedicado em nos avaliar. Estamos trabalhando em um grande projeto, que vai da melhoria estrutural a qualificação do nosso quadro de colaboradores. Esperamos recebe-la em breve e com muitas novidades.

8/10 - 좋아요

NAIME JOSE ANDER

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

José Ricardo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
HOTEL DE FACIL ACESSO
Hotel em local de facil acesso , muito bom atividades de negocios e muito pratico .
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2023년 12월 12일
José, Agradecemos pelo registro e ficaremos sempre a disposição.

8/10 - 좋아요

Maico Augusto W

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A piscina poderia ser aquecida estav muito gelada
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2023년 12월 12일
Maico, Agradecemos pelo registro e pela sugestão de melhoria, que será levada em consideração na próxima reunião que teremos com o Diretoria do Hotel. Esperamos revê-lo em breve novamente.

10/10 - 훌륭해요

Rivelino

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Valesca

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Funcionários atenciosos. Quarto espaçoso. Estacionamento amplo. Ótimo café da manhã. Otima academia.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2023년 12월 12일
Valesca, Agradecemos pelo feedback e esperamos recebe-la em breve novamente.

10/10 - 훌륭해요

Carine

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Ricardo

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Very basic rooms and unwelcoming reception staff: Swan tower Novo Hamburgo is said to be a 4 star hotel from the outside and in the lobby but it lacks the very basic room amenities such as a bathrobe, a pair of disposable slippers, an iron and a simple coffee jug- no 4am coffee lol unless you called over the phone (paid extra) and that would probably be a bother understandably. Bar looked amazing but it was a real struggle to get anyone to help. Always empty and unattended. Rooms were VERY basic and shower needs a good glass and tile scrub. Black mould was spotted easily all over and away from eye level. the rostered staff did not smile or say hi at all for the 5 days we stayed. they appeared literally glued to the reception computers completely unaware of everything around them for the 5 days we stayed there and we passed by the reception dozens of times. One had to call their attention otherwise they wouldn't even raise an eye, or say hi, or try to look friendly. It was a very odd behaviour overall from the all-male reception staff, no help was offered at any time - actually one young man offered help once -, but we had to drag heavy suitcases around which they pretended not to see…a bit of a shock..absolutely no smiles or friendly welcomes either. It almost felt like we were a bother to the reception staff, definitely not staying there again for this reason. Amazing food though and free buffet breakfast was superb - chef’s burger and the kitchen staff were amazing.
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2023년 11월 22일
Ricardo,Agradecemos pelo tempo dedicado em nos avaliar. Estamos trabalhando em um grande projeto de melhoria, estrutural de em nosso quadro de colaboradores. Esperamos recebe-lo em breve com muitas novidades. Ficaremos sempre à disposição.

4/10 - 별로예요

Gustavo

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
Hotel ja teve seus bkns tempos.
Local sem muita segurança, aguardei muito tempo em frente ao portao da garagem mesmo informando a portaria pois interfones nao funcionan. Sem nenhuma informação sobre o Wifi do Hotel nos quartos.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2023년 11월 22일
Olá, GustavoAgradecemos pelo tempo dedicado em nos avaliar. Trabalhamos diariamente em ações de melhoria e treinamento. Esperamos recebe-lo em breve com novidades, em especial no atendimento.Ficaremos sempre à disposição.

10/10 - 훌륭해요

Carla

2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Marcia Regina

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente
Experiência maravilhosa
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2023년 10월 5일
Marcia, Obrigado pelo registro e esperamos recebe-la novamente em breve.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Dá pro gasto.
Bastante incomum um hotel como esse não oferecer ducha higiênica no banheiro.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2023년 10월 5일
Olá, Agradecemos pelo tempo dedicado em nos avaliar. Temos duchas higiênicas em alguns aptos, sendo que essa é uma ação de melhoria que irá se estender para todos os demais.

10/10 - 훌륭해요

Pablo D

2023년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jose

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy recomendable
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2023년 9월 4일
Muchas gracias por sus comentarios y esperamos recibirlos pronto.

10/10 - 훌륭해요

Patricia

2023년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

André

2023년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Luiz Antonio

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rubens

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Swan Novo Hamburgo 님, 2023년 6월 7일
Agradecemos sua avaliação!

6/10 - 괜찮아요

Fernanda

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
O hotel tem um restaurante maravilhoso! É grande e tradicional, mas parece sem manutenção!!
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2023년 6월 2일
Estimada Fernanda, Agradecemos pelo seu feedback. Sobre a manutenção, estamos trabalhando em um grande projeto de revitalização para melhor atende-los. Esperamos recebe-la em breve com novidades.

8/10 - 좋아요

ELSANIR TERESINHA

2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Swan Novo Hamburgo 님, 2023년 6월 7일
Agradecemos sua avaliação!

10/10 - 훌륭해요

André

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Super recomendado!!!!!
As acomodações do hotel são muito boas, tanto para quem está a passeio, como para quem está a trabalho, oferecendo comodidades como uma sala de reuniões. O café da manhã é incrível e os quartos contam com uma vista privilegiada da cidade. Os funcionários estão sempre dispostos a ajudar e o feedback antes do check in foi preciso.
2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2023년 4월 22일
André, Agradecemos muito pelo seu feedback e que tenha tido uma ótima experiência no Swan NH. Esperamos recebe-lo em breve novamente

10/10 - 훌륭해요

Mônica

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

José

2023년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jorge

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Frederico

2023년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Vinícius

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelência em hospedagem em Novo Hamburgo
Um hotel tradicional e muito aconchegante em Novo Hamburgo. Recomendados!
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2023년 1월 20일
Vinícius, Agradecemos muito pelo seu registro e esperamos recebe-lo em breve.

10/10 - 훌륭해요

Giana

2023년 1월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel antigo, falta revitalização geral, incluindo limpeza dos quartos e cafe da manhã.
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2023년 1월 3일
Agradecemos pelo seu feedback. Estamos trabalhando em uma grande ação de melhoria para melhor atende-los, assim como na qualificação de nossos serviços. Esperamos recebe-lo em breve

4/10 - 별로예요

Leandro

별로예요: 청결 상태
Gostei de UM funcionário apenas dar conta de vários hóspedes. Decepcionante não haver manobrista, carregador de malas e o restaurante fechado.
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2022년 12월 12일
Sr Leandro, bom dia! Lamentamos não ter atendido a suas expectativas, mas de fato trabalhamos somente com recepcionistas e não trabalhamos com serviço de valet, sendo que esse serviço e do restaurante, nos finais de semana, está sendo informado, de forma transparente e direta, em nossa política e informações gerais em nossos canais. Atenciosamente,

8/10 - 좋아요

Manoel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lua de mel
Passei dois dias maravilhosos
2022년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Iara

2022년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2022년 11월 24일
Agradecemos pelo tempo dedicado em nos avaliar. Esperamos recebe-la em breve novamente.

10/10 - 훌륭해요

Maria da Graça

2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2022년 11월 24일
Agradecemos pelo tempo dedicado em nos avaliar. Esperamos recebe-la em breve novamente.

4/10 - 별로예요

Rudinei

2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2022년 11월 24일
Agradecemos pelo tempo dedicado em nos avaliar. Esperamos recebe-lo em breve novamente.

8/10 - 좋아요

Angelo P

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2022년 11월 24일
Agradecemos pelo tempo dedicado em nos avaliar. Esperamos recebe-lo em breve novamente.

10/10 - 훌륭해요

Ana Paula

2022년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Guilherme Henz 님, 2022년 11월 24일
Agradecemos pelo tempo dedicado em nos avaliar. Esperamos recebe-la em breve novamente.

8/10 - 좋아요

carmen

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Davi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Danilo

2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Paulo

2022년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

gustavo

2022년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Daniel

2022년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alexandre

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel incrível!
Experiência incrível. Adoramos cada segundo nesse lindo hotel.
2022년 7월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Sergio

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Bom para passeio e não para negócios!
Local bom mas internet horrível !! MUITO RUIM MESMO
2022년 6월에 1박 숙박함