칵테일 바

호텔 하펜 함부르크 여행 후기

4 out of 5
호텔 하펜 함부르크
Seewartenstr. 9, Hamburg, HH

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1003개 이용 후기 중 453개" "
평점 8 - 좋아요. 1003개 이용 후기 중 421개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1003개 이용 후기 중 78개" "
평점 4 - 별로예요. 1003개 이용 후기 중 37개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1003개 이용 후기 중 14개" "

9.0/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Sung Hee

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Isabel from the Guest Relation Team 님, 2023년 10월 16일
Dear Sung Hee,Thank you very much for your positive review.We would be happy to welcome you again soon.Many kind regards

8/10 - 좋아요

Woosuck

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
좋은 추억의 장소임
방은 좋은데 커피포트가 없어서 아쉬웠음
2021년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Ihr Team vom Hotel Hafen Hamburg 님, 2021년 6월 20일
Lieber Gast, herzlichen Dank, für Ihre positive Bewertung. Schön, dass Ihnen das Zimmer so gut gefallen hat. Gerne können wir bei Ihrem nächsten Besuch einen Wasserkocher auf das Zimmer bringen. Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

4/10 - 별로예요

SANG CHULL

별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
결제 시스템이 올드함
체크아웃 하는데 호텔스닷컴 선결제를 못찾아 무한 대기를 하였음. 신용카드 디파짓 취소에 이틀이 걸림
2019년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Michaela

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Alles top
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Silke

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ein tolles Hotel , sehr zentral gelegen. Waren jetzt schon ein zweites Mal da und werden bestimmt noch einmal wiederkommen.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relations Team 님, 2024년 3월 22일
Liebe Silke,es war uns eine Freude, Ihre Worte zu lesen! Wir sind überglücklich zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel so angenehm war und dass Sie bereits zum zweiten Mal bei uns waren.Es ist großartig zu hören, dass Sie unsere zentrale Lage zu schätzen wissen und dass Sie eine weitere Rückkehr in Betracht ziehen. Es wäre uns eine Ehre, Sie erneut als unsere Gäste willkommen zu heißen!Vielen herzlichen Dank für Ihre Treue und die wundervolle Bewertung. Wir freuen uns bereits auf Ihren nächsten Besuch.Liebe Grüße vom Hamburger Hafen

8/10 - 좋아요

Sven-

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Alles sehr zufrieden stellend
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relations Team 님, 2024년 3월 22일
Lieber Sven,vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut mich außerordentlich zu hören, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden waren.Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen stets erfüllt werden.Nochmals herzlichen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre freundlichen Worte.Mit freundlichen Grüßen

10/10 - 훌륭해요

Diana

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente ubicación, todo muy cerca caminando, el centro, la estación central de tren, tiendas. Lobby moderno, amplio y con espacio para descansar. Habitación de tamaño óptimo, limpia , buena cama y ropa de cama. Personal amable. Volveré.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihre Nathalie vom Guest Relations Team 님, 2024년 3월 2일
Querida Diana,¡Gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que disfrutó de su estancia con nosotros y que nuestra ubicación, el ambiente único de la casa y nuestro servicio enriquecieron su estancia con nosotros. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en su próximo viaje. ¡Gracias por elegirnos y por tomarse el tiempo de compartir su experiencia con nosotros!Nathalie, del equipo de Guest Relations del Hotel Hafen Hamburg

10/10 - 훌륭해요

IOLANY

단체 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Beautiful hotel
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Your Nathalie from Guest Relations Team 님, 2024년 3월 2일
Dear Iolany,thank you for this kindful feedback!Hopefully you visit us again in the future.Best regards and see you soon in Hamburg,

8/10 - 좋아요

Florian 님, Frankfurt am Main

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Tolles Hotel, nettes Personal Das Frühstück war hervorragend Jederzeit wieder
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relations Team 님, 2024년 2월 29일
Lieber Florian,vielen Dank für Ihr freundliches Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben und dass Sie mit unserem Personal sowie dem Frühstück zufrieden waren. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Ziel, und es ist ermutigend zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen aus dem Waterkant

8/10 - 좋아요

Andreas

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relations Team 님, 2024년 2월 26일
Lieber Andreas,vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Wir hoffen, bald wieder Ihr Gastgeber zu sein!Mit freundlichen Grüßen auf dem Waterkant

10/10 - 훌륭해요

Dirk

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wir waren zum zweiten Mal in dem Hotel. Das Personal an der Rezeption war sehr zuvorkommend und konnte uns ein Zimmer mit Blick auf den Hafen zuteilen. Vielen Dank! Das Frühstück war prima! Gerne wieder !
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Nathalie vom Guest Relations Team 님, 2024년 2월 9일
Lieber Dirk,es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und danken Ihnen für Ihre lobenden Worte über unser Personal und das Frühstück. Es ist immer eine Freude, solch positives Feedback von unseren wiederkehrenden Gästen zu erhalten. wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen,Ihre Nathalie vom Guest Relations Team

10/10 - 훌륭해요

Christina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Super freundliches Personal.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Nathalie vom Guest Relations Team 님, 2024년 2월 9일
Liebe Christina,vielen Dank für Ihr tolles Feedback und die netten Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.Herzliche GrüßeIhre Nathalie vom Guest Relations Team

10/10 - 훌륭해요

Wilfried

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relations Team 님, 2024년 2월 26일
Sehr geehrter Wilfried,vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Wir hoffen sehr bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen! Viele liebe Grüße

8/10 - 좋아요

Markus 님, Nöda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relations Team 님, 2024년 2월 26일
Lieber Markus,vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung.Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

10/10 - 훌륭해요

Cornelia Jeanette 님, Sibbesse

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Das Personal an der Rezeption ist überaus freundlich und hilfsbereit. Die Betten sind sehr bequem, ebenso zwei Sessel zum Verweilen. Wir hatten eine schöne Aussicht auf den Hafen. Die Lage ist super, zu Fuß ist sehr viel zu erreichen. Eine nette kleine Überraschung zum Geburtstag wartete im Zimmer. Ich hätte mir gewünscht, dass eine größere Bar mit mehr Sitzplätzen zur Verfügung steht. Die vorhandene Bierstube ist zwar gemütlich, aber es gehört Glück dazu einen Platz zu ergattern. Das Frühstück war sehr gut, es hat nichts gefehlt. Sehr hat mir der Blick auf Hamburg beim Silvesterfeuerwerk aus der 7. Etage gefallen, den Eintritt hierzu sollte man jedoch nicht so hoch ansetzen.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2024년 2월 4일
Sehr geehrte Cornelia Jeanette, es freut uns sehr, dass Sie unseren freundlichen Service und die Ausstattung unseres Hauses geschätzt haben. Es freut uns, dass Sie eine angenehme Erfahrung im Hotel Hafen Hamburg hatten und Sie die Aussicht auf den Hafen genießen konnten. Wir nehmen Ihre Anmerkung bezüglich der Bar zur Kenntnis und schätzen Ihr Feedback sehr. Unser Ziel ist es stets, dass sich unsere Gäste rundum wohlfühlen. Es ist erfreulich, dass Sie unser Frühstücksangebot positiv hervorheben und der Blick auf das Silvesterfeuerwerk Ihnen gefallen hat. Wir hoffen, Sie bald wieder in unserem Haus begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen

10/10 - 훌륭해요

Renate

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wir waren schon öfter in diesem Hotel und wurden jedesmal freundlich empfangen. Es ist sehr sauber, die Lage des Hotels ist unbezahlbar. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen und auch das Abendessen im Port ist sehr besonders. Jederzeit gerne wieder.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2024년 2월 4일
Liebe Renate,es ist uns eine Freude zu hören, dass Sie stets zufrieden mit unserem Service und unserer Gastfreundschaft sind. Ihre Worte schätzen wir sehr und es freut uns, dass Sie die Sauberkeit und die erstklassige Lage unseres Hauses hervorheben.Schön zu wissen, dass unser Frühstück und das Abendessen im Port Ihren Erwartungen entsprechen. Ihre Zufriedenheit ist unser Ziel und es ist ermutigend zu wissen, dass wir dieses erreicht haben.Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen

10/10 - 훌륭해요

Evelin

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Gut, benötigt ein kleines Update
Super Lage, für Service, die Einrichtung ist etwas in die Jahre gekommen. Insgesamt dennoch ein gutes Hotel.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2024년 2월 4일
Sehr geehrter Gast,es freut uns zu hören, dass Sie unsere Lage und den Service schätzen. Bezüglich der Einrichtung, bemühen wir uns, eine Balance zwischen modernem Komfort und klassischer Eleganz zu schaffen. Ihre Meinung ist uns wichtig und wir danken Ihnen für Ihre ehrliche Rückmeldung.Mit freundlichen Grüßen

10/10 - 훌륭해요

Martin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Beste Lage an den Landungsbrücken
Das Hotel ist trotz des Alters des Hauses ohne Sanierungsrückstand. Allles sehr gepflegt. Innen liebevoll eingerichtet.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2024년 2월 4일
Sehr geehrter Martin,es freut uns zu hören, dass Sie den Charme unseres Hauses und seine liebevolle Einrichtung zu schätzen wissen. die Pflege und der Erhalt des historischen Charakters unseres Hauses ist uns ein großes Anliegen. wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen

8/10 - 좋아요

Lasse

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Kaikin puolin miellyttävä kokemus.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2024년 2월 4일
Lieber Lasse,es freut uns sehr, dass Sie eine angenehme Erfahrung bei uns hatten. In unserem Hotel ist es unser ständiges Ziel, einen hohen Standard an Komfort und Zufriedenheit für unsere Gäste zu gewährleisten. Ihr positives Feedback bestärkt uns in unserer Arbeit. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen

10/10 - 훌륭해요

Stephan Rigo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es ist immer wieder ein nach Hause kommen. Die Mitarbeiter sind ALLE sehr freundlich und auf den Gast bzw. des Wünsche eingehend. Auch beim nächsten Hamburg Besuch wird das Hotel Hafen Hamburg meine erste Wahl sein.
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Silke

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Andreas

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Zimmer und Bad hätte für den Preis etwas größer sein können.. Frühstück zu teuer... 25€ pro Person ! Sonst war alles okay und sehr sauber.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 11월 29일
Lieber Andreas,vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.Wir bemühen uns jedoch stets, unseren Gästen ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten.Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant

10/10 - 훌륭해요

Alessandra

2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Andreas

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ich bin so begeistert von der zentralen Lage.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relations Team 님, 2023년 11월 20일
Lieber Andres,wie toll, dass Ihnen unsere Lage gefällt. Wir freuen uns sehr über Ihr Kompliment und danken Ihnen herzlichst für Ihre Bewertung. So hoffen wir, Ihnen bald wieder einen schönen Aufenthalt zu bereiten und senden Ihnen liebe Grüße.

10/10 - 훌륭해요

Sabine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Toller Service, freundlich und perfekte Lage
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relations Team 님, 2023년 11월 20일
Liebe Sabine,vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein! Viele liebe Grüße

2/10 - 너무 별로예요

Mejdi

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relations Team 님, 2023년 11월 20일
Lieber Gast,vielen Dank ,dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.Umso mehr bedauern wir, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.Wenden Sie sich gerne per E-Mail an info@hotel-hamburg.de oder telefonisch unter der 040 311 13 70636 um Ihre Eindrücke zu besprechen.Liebe Grüße

10/10 - 훌륭해요

Joachim

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 11월 16일
Lieber Herr Joachim,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung. Wir freuen uns, wenn wir Sie wieder bei uns im Hause begrüßen dürfen.Viele liebe Grüße Ihr Team vom Hotel Hafen Hamburg

10/10 - 훌륭해요

Klaus

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 11월 15일
Lieber Klaus,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

10/10 - 훌륭해요

Jørgen Erik K

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 11월 13일
Lieber Jørgen Erik,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Viele liebe Grüße

10/10 - 훌륭해요

Christin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 11월 13일
Liebe Christin,ein großes Dankeschön für die Bewertung!Auf bald wieder bei uns am Hafen und mit besten Grüßen

10/10 - 훌륭해요

Karin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Sehr schönes Hotel
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 11월 12일
Sehr geehrte Karin,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.Es freut uns sehr, dass Ihnen das Hotel Hafen Hamburg gefallen hat.Wir würden uns freuen Sie wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen.

10/10 - 훌륭해요

Finn

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Hyggetur Hamborg
Hotellet er rigtig fint med central beliggenhed og service
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 11월 11일
Kære gæst,Tusind tak for denne flotte anmeldelse!Vi ville være meget glade for at være din vært ved dit næste besøg i Hamborg.Med venlig hilsen og på gensyn i Landungsbrücken

10/10 - 훌륭해요

Wolfgang R.

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 11월 10일
Lieber Wolfgang,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Viele liebe Grüße

8/10 - 좋아요

Karin

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Sehr gutes Hotel
Sehr gutes Hotel, freundliches Personal, sauberes Bad, geräumiges Zimmer. Nur der Preis für das Frühstück ist viel zu hoch, weswegen wir darauf verzichtet haben.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 11월 10일
Liebe Karin,ein riesengroßes Dankeschön für diese tolle Bewertung!Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.Wir würden uns sehr darüber freuen auch bei Ihrem nächsten Besuch in Hamburg Ihr Gastgeber zu sein.Mit besten Grüßen und bis bald an den Landungsbrücken

10/10 - 훌륭해요

Heike

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Super freundliches Personal. Leckeres Frühstück reichhaltige Auswahl.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 11월 6일
Liebe Heike,Unsere Mitarbeiter freuen sich immer über solch positives Feedback zu ihrem Kundenservice.Es ist schön, dass Sie unser Frühstück in vollen Zügen genießen konnten.Besuchen Sie uns gerne bald wieder!

10/10 - 훌륭해요

Jacqueline

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wir kommen gern wieder !!!!
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 11월 2일
Liebe Jacqueline,vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es freut uns zu hören, dass wir Sie von uns überzeugt haben.Wir danken Ihnen für Ihr Feedback und freuen uns jetzt schon Sie wieder bei uns im Hause begrüßen zu dürfen!Liebe Grüße und bis bald

4/10 - 별로예요

Frank

2023년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jesper Illum

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 11월 1일
Lieber Herr Jesper Illum,vielen herzlichen Dank für das Feedback. Wir würden uns freuen wenn wir Ihre Gastgeber sein dürfen.Herzliche Grüße,

6/10 - 괜찮아요

jian

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
There is no coffee maker in the room
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Isabel from the Guest Relation Team 님, 2023년 10월 28일
Dear Guest,We regret to hear about the inconvenience you experienced during your stay regarding the absence of a coffee maker in the room.We provide coffee maker in the category where the harbour view is guaranteed and on request we bring a kettle with tea to the room.Please accept our apologies for any discomfort this may have caused you.We hope that, despite this, you were able to enjoy your stay at our hotel and the services we provide. We hope to have the opportunity to welcome you back soon.Best regards

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Dejligt hotel, fin beliggenhed og smuk udsigt over havnen. Lidt støj fra et tog der passerer under hotellet.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Isabel of the Guest Relation Team 님, 2023년 10월 26일
Dear Guest,It's great to hear that you appreciated the beautiful harbor view and our prime location at Hotel Hafen Hamburg. We are truly grateful for your feedback.Regarding the noise you experienced, we understand how important a peaceful environment is and we always strive to ensure that our guests have the most comfortable and enjoyable stay possible. We hope that we will have the opportunity to welcome you again in the future.With kind regards

8/10 - 좋아요

Sascha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Wir waren schon öfters in diesem Hotel und sicher nicht das letzte Mal. Uns gefällt die Lage an den Landungsbrücken und die gute erreichbarkeit, bzw. S-Bahn-Anbindung. Wir haben uns spontan für ein Upgrade mit Hafenblick entschieden. Zu einem fairen Aufpreis war dies unkompliziert möglich. Wir kommen wieder!
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 10월 26일
Sehr geehrter Sascha,es freut uns sehr, dass Sie sich immer wieder für das Hotel Hafen Hamburg entscheiden und unsere Lage sowie die Verkehrsanbindung zu schätzen wissen. Es ist schön zu hören, dass Sie die Möglichkeit eines Upgrades genutzt haben und mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Wir freuen uns schon heute, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen

8/10 - 좋아요

Peter

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 10월 17일
Lieber Peter,vielen Dank für Ihr Feedback.Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.Herzliche Grüße

8/10 - 좋아요

Andrea

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Leider kein Blick auf den Hafen, nur Innenhof
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 10월 16일
Liebe Andrea,vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit der Sicht aus Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.Wir gehen immer gerne auf die Wünsche unserer Gäste ein, jedoch können wir nicht immer einen Hafenblick gewährleisten und möchten Ihnen daher unsere Kategorie „Kommandant mit Hafenblick“ ans Herz legen. In dieser Kategorie ist für Sie die Sicht auf den Hafen garantiert.Es würde uns freuen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen.

10/10 - 훌륭해요

Klaus

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 10월 16일
Lieber Klaus,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Viele liebe Grüße

10/10 - 훌륭해요

Torben

2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 10월 10일
Lieber Torben,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.Wir freuen uns, wenn wir Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Viele liebe Grüße Ihr Team vom Hotel Hafen Hamburg

8/10 - 좋아요

Guido

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel mit Top-Lage zu den Landungsbrücken
Leider ein völlig überzogener Preis für das Frühstück und hohe Parkgebühren für Hotelgäste.
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 10월 3일
Sehr geehrter Guido,vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.Unsere Preisgestaltung orientiert sich an vergleichbaren Betrieben in Hamburg.Wir achten sehr auf ein gutes Preis- Leistungsverhältnis.Die Tiefgarage unter dem Hotel ist genauso wie unser Innenhof ein öffentlicher Parkbereich.Hier haben wir leider keinen Einfluss auf die Preise oder die Verfügbarkeit. In der näheren Umgebung gibt es aber weitere öffentliche Parkhäuser.Unser Empfangsteam steht Ihnen für Empfehlungen jederzeit gerne zur Verfügung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes und würden uns sehr freuen, wenn wir Sie erneut bei uns willkommen heißen dürfen.Mit besten Grüßen von den Landungsbrücken

8/10 - 좋아요

Axel

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Alles Top. 1 a Hotel, wenn Hamburg, dann Hotel Hafen Hamburg
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 9월 30일
Lieber Axel,Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Hotel Hafen Hamburg so positiv bewertet haben. Ihre Zufriedenheit ist unsere größte Belohnung. Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute.Mit freundlichen Grüßen

8/10 - 좋아요

Kazuki

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Ihre Isabel vom Guest Relation Team 님, 2023년 9월 27일
Sehr geehrter Gast,vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir hoffen sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

8/10 - 좋아요

Ivonne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Nathalie vom Guest Relations Team 님, 2023년 9월 20일
Liebe Ivonne,vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Viele liebe Grüße,Ihre Nathalie vom Guest Relations Team