로비 좌석 공간

프티 팰리스 레알타드 플라사 여행 후기

4 out of 5
프티 팰리스 레알타드 플라사
Calle de Antonio Maura, 5, Madrid, Madrid

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 1002개 이용 후기 중 597개" "
평점 8 - 좋아요. 1002개 이용 후기 중 313개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1002개 이용 후기 중 66개" "
평점 4 - 별로예요. 1002개 이용 후기 중 10개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1002개 이용 후기 중 16개" "

9.2/10

청결 상태

9.4/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

9.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Inhwa

2022년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: LEALTAD 님, 2022년 7월 27일
Dear Inhwa, Thank you very much for having chosen our hotel for your comeback as a traveller, we are honoured! We are extremely happy that you were able to enjoy your experience in Madrid. We hope to welcome you back anytime again in the future at Petit Palace Lealtad, we would be delighted to do so! Kind regards, Pablo Rozas Host

6/10 - 괜찮아요

Junghee

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
침대가...
가격 대비 서비스가 별로인듯 하네요. 화장실 물이 잘 내려가지 않고 침대도 불편하고, 무엇보다 내부가 너무 좁고 답답한 구성입니다.
2019년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Irene Sanz - Experience Manager 님, 2019년 6월 26일
Dear guest, Thank you for taking a few minutes in rating your recent stay at Petit Palace Lealtad Plaza. Our main goal is to provide unique and personalized experiences and we are sorry that we did not reach our goal in your case. We hope you give us another opportunity in a near future to earn back your trust. Best regards, Irene Sanz Experience Manager Petitt Palce Lealtad Plaza

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

Good location and nice staff
2018년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Natalia Santos. Guest relations 님, 2018년 8월 14일
Dear guest, thank you so much for you time and the punctuation you have given to the hotel. I am glad that your stay with us was satisfying and I hope you can visit us any other time. Best regards

10/10 - 훌륭해요

seo hyun

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
훌륭한 조식.
조식이 아주 맛있음. 방은 작아요. 지하철역까지 7분정도. 프라도 미술관 아주 가깝습니다. 렌페 탑승 위해 아토차역 가는데 짐이 많아 택시를 탔고 요금은 5유로 나왔습니다. 도심 한가운데는 아니지만 근처 도보로 갈곳도 많고 위치 좋았습니다.
2018년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: María Romero (Front Desk Manager) 님, 2018년 2월 14일
Dear Seo Hyun: Thank you for such a fantastic review! We are flattered to see you had an amazing stay with us and you enjoyed our breakfast buffet and hospitality. It will be a pleasure to welcome you back again soon. Yours sincerely, María Romero (Front Desk Manager)

8/10 - 좋아요

JIHOON

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
프티팰리스마드리드 2박 후기
주변지하철이 없어 불편했음. 우버로 택시타고나감ㅋ 시설은 깔끔했고 서비스친절도 좋았음 로비 휴게시설에 커피머신괜찮음 슬리퍼 커피포트 구비되어있지않았으나 요청하면 갔다줌
2018년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: María Romero (Front Desk Manager) 님, 2018년 1월 22일
Dear Jihoon: Thank you very much for sharing your experience with us. I am glad to know our staff satisfied your expectations. The hotel does have a coffee machine in the lobby from 1 pm to 6 pm for all of our guests. We do have sleepers as well. I hope to welcome you back in your next visit. Kind regards, María Romero (Front Desk Manager)

8/10 - 좋아요

KIM

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
프라도 미술관과 레티로 공원에서 가까운 곳
프라도 미술관과 레티로 공원을 5분 안에 갈 수 있습니다. 아토차 역도 10-15분 정도 걸으면 갈 수 있습니다. 조식 뷔페 메뉴가 매일 조금씩 바뀌어 질리지 않았고, 직원들이 친절했습니다. 다만, 다소 오래된 시설, 방문 앞에 바로 침대가 있어서 복도에서 나는 소음이 들리는 단점이 있습니다.
2018년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: María Romero (Front Desk Manager) 님, 2018년 1월 18일
Dear Kim: Thank you for the time spent in sharing your opinión with us. It is so great to know our staff exceeded your expectations and you enjoyed our location. I apologize if the noise that came from the corridor did not let you rest completely, I hope you decide to come back and give us a new opportunity so we can give you a room which reaches your expectations. Kind regards!! María Romero (Front Desk Manager)

10/10 - 훌륭해요

Sung Soo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent choice in Madrid!!
Excellent choice in Madrid. Right next to Prado, Thyssen, and Sofia. Very quiet & safe area. Excellent breakfast with eggs of your choice. Friendly front desk. Clean room. Would strongly recommend to close friends.
답변 제공: chema 님, 2017년 4월 19일
Dear Sung Soo, Thank you so much for choosing Petit Palace Lealtad Hotel and also for sharing your great experience with us. We are so proud that you had a great experience and you enjoyed our convenient location, close to Prado Museum or Retiro Park. Thank you for your nice words about Lealtad team, we will share you comment with all the team and also our Excellent breakfast We hope to see you soon. Kind regards. Laura Ortega. Front Desk Manager

8/10 - 좋아요

happy life

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
프라다 미술관근처이며 레티로 공원도 근처에 있는 좋은호텔
시벨리스광장 및 프라다 미술관과 가까우며 아토차역까지 걸어서 약 15분정도 소요되는 위치임. 레티로 공원이 바로 옆에있어 공원에서 조깅하기 너무 좋음. 호텔 0층 lobby는 작은 편이나 새벽녁에도 모임을 할 수 있는 공간이 마련되어있어 여행후 사람들하고 관련 미팅을 하기에 너무 좋음. 우리는 2층에 묶었는데 그리스 풍의 기둥에 기대이상의 침대가 너무 좋았음. 그 외의 시설은 보통임.
답변 제공: Laura 님, 2017년 2월 24일
Dear Happy Life, Thank you for the great review of our hotel! We are glad to hear that you enjoyed our design as well as our location close to the best sights in the city. We look forward to our next opportunity to welcome you back soon. Best Regards Laura Ortega Front Desk Managerr

8/10 - 좋아요

KWANGJOON

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가성비 좋은 호텔
가격 대비 객실은 굉장히 깔끔했고 조식도 맛있었습니다. 다만 시내와는 거리가 약간 떨어져있는 점이 조금 아쉬웠습니다. (도보 10-15분 정도) 애매하게 떨어져있어서 뭘 타고 가기도 조금 애매하네요. 그래서 싸겠죠? 프라도 미술관이나 레티로 공원과는 가까웠습니다.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
답변 제공: General Manager 님, 2017년 1월 2일
Estimado Huésped, Muchas gracias por elegir Petit Palace Lealtad para su visita a Madrid y por dedicarnos unos minutos en puntuar los servicios e instalaciones. Nos alegra que haya sido una experiencia muy positiva, Esperamos que vuelva pronto. Un Saludo, Laura Ortega Front Desk Manager

8/10 - 좋아요

SHIN YOUNG 님, 대한민국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
박물관에 가까운 곳
박물관이 가깝고 숙소 근처가 조용합니다.
답변 제공: chema 님, 2016년 4월 30일
Dear Shin Young, Thank you so much for your comments and taking the time in share your experience on Expedia. It’s a pleasure to read you enjoyed your stay with us. We are expecting to welcome you soon in Madrid. Kind Regards Laura Front Desk Manager

8/10 - 좋아요

Juyong 님, Seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Overall, very good. Great location -- only a block or two to the Prado, which you can't beat. The staff were helpful. The mattress was a bit on the soft side with less support than I would have liked, so keep that in mind.

10/10 - 훌륭해요

jade 님, seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
good
It was really nice.

8/10 - 좋아요

JA YOUNG 님, 대한민국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
미술관들과 가까운 호텔
프라도와 티센 보르네미사 미술관을 방문하고 싶다면, 그리고 3명 이상의 가족이라면 괜찮은 호텔이다. 레티로 공원도 가깝다. 리셉션의 친절도는 평균 정도이나 우리의 경우 오후 2시 체크 아웃을 요청했더니 흔쾌히 받아들여줘서 좋았다. 방은 넓지는 않지만 2층 침대와 더블 침대를 사용하면 4명 정도는 편히 잘 수 있다. 호텔 내에 식당이 없다는 게 아쉽긴 하다. (조식은 가능, 수준은 평범)

6/10 - 괜찮아요

백소용 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
그냥 그러네요
위치는 중심가보다 좀 떨어진 외곽입니다 호텔 자체는 깨끗한 편이고 나쁘지 않아요.

10/10 - 훌륭해요

chang 님, seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
훌륭한 서비스
아이가 둘 있는 가족이 쓰기에 적합한 공간과 적정한 가격이었다 근처에 슈퍼가 없는 게 유일한 흠. 위치도 좋았고 공원도 바로 옆이고 호텔직원들은 친절했다. 아침식사도 좋았음.

10/10 - 훌륭해요

Jesus

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

George 님, San Antonio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was very nice
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Cristina Jimenez 님, 2024년 3월 12일
Dear George,Thank you for sharing your feedback with us!We're thrilled to hear that you found your room to be very nice. It's always our goal to provide our guests with comfortable and enjoyable accommodations.Should you have any further comments or if there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out. We look forward to welcoming you back for another pleasant stay in the future.Best regards,Cristina JimenezHost

2/10 - 너무 별로예요

Mërgim

2024년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Juan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved staying here!!! The staff was great, location, price.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Fátima Guest Service Team 님, 2024년 2월 12일
Dear Juan,Thank you very much for trusting us for your stay in Madrid.We are glad to know that your experience at Petit Palace Lealtad has met your expectations.It will be a pleasure to welcome you again at any time and we are always waiting for you!Best regards,Fatima A.Guest Service

10/10 - 훌륭해요

Guadalupe

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Tranquila y segura
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Fátima Guest Service Team 님, 2024년 1월 20일
Estimada Guadalupe,Muchas gracias por su valoración tras su reciente estancia en Petit Palace Lealtad.Nos alegra saber que la zona le haya parecido tranquila y segura ya que es una de las zonas mas centricas y a la vez tranquilas de la ciudad.Esperamos volver a recibirles muy pronto.Un afectuoso saludo,Fátima AGuest Service Team

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
A Mediocre Stay with a Few Highlights
Our recent two-night stay at Petit Palace left me with mixed feelings. While the overall experience was neither outstanding nor disappointing, it fell somewhere in the realm of average. Starting with the hotel staff, their service was okay. Not exceptionally warm or attentive, but they did what was required. The rooms were decent, nothing to write home about. They provided the essentials without any frills which was disappointing for a 4-star hotel. The bedding was comfortable, and the cleanliness was acceptable. However, the decor and furnishings felt a bit outdated, lacking the modern touch that many contemporary travelers might appreciate. One positive aspect was the hotel's proximity to some tourist spots. It was convenient to reach a few key attractions, making it easier to explore the city during our stay.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Cristina 님, 2023년 12월 30일
Thank you for taking the time to review your stay with us. The voice of the customer is what helps us improve, so I thank you in advance.I apologize if we do not meet your expectations.We have taken note of your comments and suggestions so that we can take the necessary measures.Thanks to her comments, we hope to be able to improve the next time she decides to come visit us. I'm sorry again. I remain at your disposal for anything you need.Kind regards,Cristina JimenezHostPetit Palace Lealtad

10/10 - 훌륭해요

Fernando

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Cristina 님, 2023년 12월 30일
Gracias por tu valoracion Fernando!FELICES FIESTAS Y QUE PASEIS UNA GRAN NOCHE DE FIN DE AÑO!! NUESTROS MEJORES DESEOS PARA EL 2024!Cristina JImenezHostPetit Palace Lealtad

10/10 - 훌륭해요

NOEL PATRICK 님, Birmingham

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
My husband and I were extremely impressed with our stay at Petit Palace Lealtad Plaza. From the first second we entered Jose on reception was very friendly and very helpful. Breakfast was outstanding especially with the help of Gabriel and Maria looking after us for our 5 days. Lovely friendly staff and nothing was too much for them. We are looking forward to our next visit.
2023년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Cristina 님, 2023년 12월 30일
Dear Noel,We would like to thank you for having chosen Petit Palace Lealtad for your stay in Madrid and for taking the time to share your experience with the Expedia travellers community.We are very pleased to read you enjoyed our unbeatable hotel location as much as you found our hotel rooms very convenient for your stay.Look forward to welcoming you back very soon.Best Regards,Cristina JimenezHostPetit Palace Lealtad

10/10 - 훌륭해요

Paloma

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel muy centrico, el personal muy amable.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Cristina 님, 2023년 12월 30일
Estimado Cliente,Muchisimas gracias por sus comentarios a cerca de su experiencia en nuestro hotel.Es un placer conocer que han disfrutado de nuestro servicio e instalaciones. No dude que le trasladaré sus comentarios a todo el equipo pues seguro que se alegran muchísimo de saber que han hecho un buen trabajo.En nombre de todos lo que formamos parte del hotel Petit Palace Lealtad, muchas gracias por su confianza y esperamos que hasta pronto!AtentamenteCristina JiménezHostPetit Palace Lealtad

2/10 - 너무 별로예요

Pablo

출장 여행, 반려동물 동반 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No volveré a reservar con Expedia, puesto que no emiten la factura del hotel. Reservaré con Booking u otro proveedor, puesto que no es de recibo que ni el hotel, ni el mayorista emitan la factura, como si hacen con Booking. Y sobre todo que me lo digan después de haber echo la reserva con Expedia. Lo normal es que a mi se me emita una factura por el hotel, y ustedes otra por sus servicios al hotel, como ocurre cuando reservo con Booking. La valoración es para que el hotel considere no reservar con ustedes.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Cristina 님, 2023년 12월 30일
Estimado Pablo, Ruego considere la posibilidad de eliminar este comentario y poner la queja donde corresponde ya que con este comentario esta evaluando al hotel y nos perjudica mucho la nota que ha puesto sobre nosotros. En caso de que necesite ayuda para alguna gestion no dude en contactarme pero le rogaria eliminar dicho comentario y espeor que su estancia con nosotros haya sido satisfactoria y le volvamos a ver pronto!FELICES FIESTAS Y QUE PASEIS UNA GRAN NOCHE DE FIN DE AÑO!! NUESTROS MEJORES DESEOS PARA EL 2024!Cristina JimenezHostPetit Palace Lealtad

10/10 - 훌륭해요

WENDY

2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Cristina 님, 2023년 12월 30일
Thank you for your review!kind regardsCristina JimenezHost

10/10 - 훌륭해요

Jose

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy recomendable
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Fátima Guest Service Team 님, 2023년 11월 24일
Estimado Jose,Muchas gracias por dedicar unos minutos en valorar su estancia con nosotros.Nos alegra saber que ha disfrutado de su estancia y que nos recomendaría.Esperamos volver a darles la bienvenida muy pronto.Un afectuoso saludo,FátimaGuest Service Team

8/10 - 좋아요

Bridgett

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff were very helpful and kind. I enjoyed the atmosphere at this boutique hotel and the location cannot be beat. It is centrally located and walkable to parks, shopping, and restaurants. The breakfast buffet was wonderful — much better than you find at luxury hotels.
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Fátima Guest Service Team 님, 2023년 11월 25일
Dear Bridgett,Thank you very much for taking a few minutes of your time to rate your experience at our hotel. We are very happy to read that your stay was so satisfactory and that you recommend the excellent location we have in addition to our varied breakfast and the attention of our staff as we try to make the experience of our guests unique.We look forward to welcoming you again on your next visit to the city.Kind regards,Fatima

10/10 - 훌륭해요

SINEAD

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff members Fatima, Gabriel, and Esteli were all fantastic! Went above and beyond to make my stay the best it could be.
2023년 11월에 9박 숙박함
답변 제공: Fátima Guest Service Team 님, 2023년 11월 23일
Dear Sinead,Thank you very much for your wonderful review about your stay in our hotel.We are glad that we met your expectations, especially the attention of our staff. I will certainly pass on your comments to my colleagues Gabriel and Estefi.We look forward to welcoming you again,FatimaGuest Service TeamPetit Palace Lealtad

10/10 - 훌륭해요

Donatella

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent!
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Iñaki Guest Service Team 님, 2023년 11월 8일
Dear DonatellaWe are very grateful that you have taken the time to share your opinion about your recent stay at our hotel, Petit Palace Lealtad Plaza****. Your feedback is very valuable to us.We are pleased to know that you had a positive experience during your stay at Petit Palace Lealtad Plaza****. The satisfaction of our guests is our top priority, and it is gratifying to know that you enjoyed your stay.We hope you will consider staying with us again in the future. If you have any special requests or need further assistance, please do not hesitate to contact us. We are here to provide you with the best possible experience.Thank you for choosing the Petit Palace Lealtad Plaza **** and for sharing your positive feedback.

8/10 - 좋아요

Claudia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ubicacion y atención
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Fátima Guest Service Team 님, 2023년 11월 6일
Estimada Claudia,Muchísmas gracias por valorar su reciente paso en Petit Palace Lealtad.Nos alegra saber que ha podido disfrutar de nuestra céntrica ubicación y que la atención de nuestro personal le ha parecido conveniente.Un afectuoso saludo,FátimaGuest Service Team

10/10 - 훌륭해요

Tarang

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Iñaki Guest Service Team 님, 2023년 11월 8일
Dear TarangWe are very grateful that you have taken the time to share your opinion about your recent stay at our hotel, Petit Palace Lealtad Plaza****. Your feedback is very valuable to us.We are pleased to know that you had a positive experience during your stay at Petit Palace Lealtad Plaza****. The satisfaction of our guests is our top priority, and it is gratifying to know that you enjoyed your stay.We hope you will consider staying with us again in the future. If you have any special requests or need further assistance, please do not hesitate to contact us. We are here to provide you with the best possible experience.Thank you for choosing the Petit Palace Lealtad Plaza **** and for sharing your positive feedback.

10/10 - 훌륭해요

Ralph

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Iñaki Guest Service Team 님, 2023년 11월 8일
Dear Ralph,We are very grateful that you have taken the time to share your opinion about your recent stay at our hotel, Petit Palace Lealtad Plaza****. Your feedback is very valuable to us.We are pleased to know that you had a positive experience during your stay at Petit Palace Lealtad Plaza****. The satisfaction of our guests is our top priority, and it is gratifying to know that you enjoyed your stay.We hope you will consider staying with us again in the future. If you have any special requests or need further assistance, please do not hesitate to contact us. We are here to provide you with the best possible experience.Thank you for choosing the Petit Palace Lealtad Plaza **** and for sharing your positive feedback.

10/10 - 훌륭해요

GREGORIO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La atención de lo mejor!!
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Fátima Guest Service Team 님, 2023년 10월 18일
Estimado Gregorio,Muchas gracias por elegirnos para su alojamiento en Madrid y comentar su experiencia. Nos alegra que la atención del personal le haya parecido recomendable y esperamos qu vuelva a elegirnos para su proxima visita a la ciudad.Un saludo de todo el equipoFátimaGuest Service Team

10/10 - 훌륭해요

Bárbara

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Irene Sanz - Experience Manager 님, 2023년 10월 5일
Dear Bárbara,Thank you for giving us the highest rate at Expedia.comWe are very happy to knos that you enjoyed your experience with s and would love to have the chance of wellcoming you again in further visitis to Madrid.Best regards,Irene SanzExperience Manager

10/10 - 훌륭해요

Daisy

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Irene Sanz - Experience Manager 님, 2023년 9월 27일
Dear Daisy,Many thanks for giving us the highest rate at Expedia!We are very happy to know that you had a great experience at Petit Palace Lealtad.Come back soon to your home in Madrid!Best regards,Irene SanzExperience Manager

10/10 - 훌륭해요

John

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was tremendous. Especially Fatima at reception. I would recommend this hotel to anyone traveling to Madrid.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Irene Sanz - Experience Manager 님, 2023년 9월 25일
Dear John,Thank you for sharing your impressions about your recent stay at Petit Palace Lealtad Plaza.It is a pleasure knowing that you had a gnice experience and enjoyed the service provided by our team. I will transfer your words to her.We hope to have the chance of hosting you again in a near future.Best regards,Irene SanzExperiende Manager

10/10 - 훌륭해요

Philip

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Irene Sanz - Experience Manager 님, 2023년 9월 25일
Dear Philip,Thank you for taking a moment in rating your recent stay at Petit Palace Lealtad.We are glad to see that you had a great experience and would love to have teh chance os hosting you again in a near future.Best regards,Irene SanzExperience Manager

10/10 - 훌륭해요

yan 님, Hockessin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice location and walkable distance to many places. A lot of restaurants nearby. Will definitely recommend this place!
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Irene Sanz-Experience Manager 님, 2023년 9월 19일
Der Yan,Many thanks for choosing us for your visit to Madrid.It is a pleasure knowing that you had a great stay and loved our privileged location, just a few steps from the main attractions of the city.We would love to welcome you back soon.Best regards,Irene SanzExperience Manager

10/10 - 훌륭해요

Dalia Denisse

2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Irene Sanz - Experience Manager 님, 2023년 9월 29일
Dear DAlia Denise,Many thanks for giving us the highest rate at Expedia.It would be a pleasure to host you again in further visits to Madrid.Best regards,Irene SanzExperience ManagerPetit Palace Lealtad

2/10 - 너무 별로예요

Alcira

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel is not a four star, the area where it is located and the architecture are 4 stars the rest is two stars. The rooms are cleaned from above and you can find hair. The bed sheets are gnawed. The shower head was so filthy that the holes where the water comes out were clogged with lime and had bacteria that is formed by moisture when not cleaned. I had to ask on two different occasions to have it cleaned because it was disgusting how filthy it was. It is the last straw that I had to ask twice, but they charge as if it were a 4 star hotel, they did not make any discount. To top it off in the four days I stayed at the hotel, every time I came from the street to my room not once did the key work, I always had to go downstairs and ask the front desk to format the cards again. In short, a disastrous experience.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Cristina 님, 2023년 8월 25일
Dear Alcira,Thank you for sharing your feedback on your recent stay with us at Petit Palace Lealtad.I am really sorry that you didn’t have a good experience with us. As I told you on my email that I sent you 2 days before I said that I was so sorry and sad for not being able to help you. We checked the room and our service partner has checked the lock and it was in perfect condition. One thing that often happens is that they lock up and stop working when carried near the cell phone. However, we would have liked to know about it earlier during your stay. The shower issue is resolved, we are sorry that it was not resolved earlier, we have already taken action as there was a lack of communication and therefore was not done the first day. We apologize again.I really hope you give us another chance to improve.Kinestd regardsCristina JimenezHostPetit Palace Lealtad

6/10 - 괜찮아요

Amanda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was our second stay in Madrid and this location, while pretty, was not close to restaurants or stores so I did not find it convenient. Also, the room for 4 of us was very small and extremely basic. Also the beds were made up very strangely and were not very comfortable. The staff were very helpful and nice.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: SBA 님, 2023년 8월 21일
Dear Amanda,Thank you for sharing your wonderful experience at Petit Palace Santa Barbara,We appreciate your feedback regarding the mugs, and we will certainly take it into consideration for future improvements. Thank you for choosing Petit Palace Santa Barbara, and we look forward to welcoming you back if you return to Madrid.Best regards,Pablo RozasHost

10/10 - 훌륭해요

Manuel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Liked location and breakfast buffet
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: SBA 님, 2023년 8월 21일
Dear Manuel,Thank you for sharing your wonderful experience at Petit Palace Santa Barbara,We appreciate your feedback regarding the mugs, and we will certainly take it into consideration for future improvements. We're glad that our location was ideal for you, offering a peaceful and romantic atmosphere while still being within easy reach of all the attractions.Thank you for choosing Petit Palace Santa Barbara, and we look forward to welcoming you back if you return to Madrid. Please don't hesitate to reach out if there's anything else we can assist you with.Best regards,Pablo RozasHost

10/10 - 훌륭해요

ChihMing

2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Cristina 님, 2023년 8월 17일
Thank you very much for your feedback!Hope to see you again!Kind regardsCristina JimenezHostPetit Palace Lealtad

10/10 - 훌륭해요

JAVIER

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Una estancia de 10
Todo perfecto y cabe destacar el baño de la habitación, la insonorización de las habitaciones y como no el desayuno es de 10. Una gran variedad tanto de dulce como de salado.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Cristina 님, 2023년 8월 11일
Muchas gracias Javier por dedicar unos minutos a valorar tu reciente paso por el Petit Palace Lealtad. Nos alegra que tanto nuestro magnifico desayuno, nuestras habitaciones, hayan alcanzado vuestras expectativas. Es un regalo para nosotros leer vuestros comentarios.Será un placer daros de nuevo la bienvenida muy pronto. Un afectuoso saludo,Cristina JimenezHostPetit Palace Lealtad

10/10 - 훌륭해요

JORGE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy recomendable.
Es un hotel que nos encanta utilizar cuando tenemos que hacer noche en Madrid, tiene una buena ubicación, su habitación familiar es muy práctica para cuatro personas. Destacar al personal del hotel por su trato y amabilidad.
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Cristina 님, 2023년 8월 11일
Estimado Jorge,Nada me puede hacer mas ilusion que ver a un cliente que repite y que ademas destaca el trato recibido. Me alegra muchisimo y le agradezco su tiempo para valorarnos y su amabilidad en sus palabras. No dude en contactarnos en sus proximas visitas.Un abrazo cordialCristina Jimenezhost

6/10 - 괜찮아요

Praveen

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Cristina 님, 2023년 8월 11일
Thanks a lot for your time. We are sorry we didnt covered your expectations. We work to make you feel at home, we are sorry we didnt make it.Kind regards,Cristina JimenezHost

10/10 - 훌륭해요

Irela Margarita

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Habitaciones muy limpias , muy buen servicio
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Irene Sanz - Experience Manager 님, 2023년 8월 4일
Estimada Irela Margarita,Mil gracias por valorarnos tan positivamente.Nos alegra mucho saber que tanto la habitación reservada como la atención recibida por nuestro equipo cumplió con sus expectativas.Esperamos volver a verla pronto.Atentamente,Irene SanzExperience Manager