외관

감마 시우다드 데 멕시코 산타페 여행 후기

3.5 out of 5
감마 시우다드 데 멕시코 산타페
Prol. Paseo de la Reforma 557, Paseo de las Lomas, Mexico City, CDMX

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1003개 이용 후기 중 372개" "
평점 8 - 좋아요. 1003개 이용 후기 중 339개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1003개 이용 후기 중 170개" "
평점 4 - 별로예요. 1003개 이용 후기 중 68개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1003개 이용 후기 중 54개" "

8.6/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Alma

연인과의 여행, 출장 여행
Llego a descansar y No sirve el A/C le llamo a recepción y su respuesta es le mando un ventilador ?? Ósea estaba asfixiante el ambiente. Avenidas cerradas por remodelación y no son para advertir casi 1 hora para poder llegar casi a 1/2 noche . Desayuno siempre fue tipo bufete y ahora que no que solo dan café y pan . Y Expedía nunca a especificado y veces anteriores era desayuno completo . Pésima experiencia, no volveré
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 3월 25일
Hola Alma, tenemos una falla con los equipos de A/C ya que se dañaron unas piezas que no hay en existencia, ya solicitamos las mismas y en breve tendremos los equipos al 100. Respecto a las obras es aleatorio, son obras federales que no tenemos conocimiento de cuando cierran las avenidas, tenemos 4 años con obras en la zona por el tren interurbano a Toluca

10/10 - 훌륭해요

Ruben

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buena hay unas cosas que ya hice el comentario a la cadena
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: gxsfe 님, 2024년 3월 22일
Hola Ruben,Gracias por tus comentarios, nos complace saber que tu estancia fue excelente.Saludos.

8/10 - 좋아요

Rodrigo Eddy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es buena la ubicación, el baño de la habitación está extremadamente incómodo
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 3월 19일
Hola Rodrigo, gracias por hospedarte con nosotros, estamos revisando de que forma mejorar la distribución de nuestros baños, estaermos iniciando remodelación en 8 semanas para mejorar tu experiencia

8/10 - 좋아요

Jeanette

좋아요: 직원 및 서비스
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 3월 19일
Hola Janette, gracias por hospedarte con nosotros

2/10 - 너무 별로예요

Miguel

출장 여행, 가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No servía el aire acondicionado no se puede dormir súper súper caliente fue lo más horroroso que me ha pasado
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 3월 9일
Hola MIguel, tuvimos una falla con los equipos del A/C, son temas mecanicos que estamos solucionando.

6/10 - 괜찮아요

Raúl

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 3월 8일
Hola Raul, gracias por hospedarte con nosotros

10/10 - 훌륭해요

LUIS FRANCISCO

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 3월 27일
Hola Luis Francisco, gracias por hospedarte con nosotros

10/10 - 훌륭해요

Aslan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was good
2024년 1월에 15박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 3월 5일
Hola, muchas gracias por hospedarte con nosotros

8/10 - 좋아요

Cristina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Un buen espacio en la cdmx
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 2월 27일
Hola Cristina, gracias por elegirnos

10/10 - 훌륭해요

Cristina

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: gxsfe 님, 2024년 3월 22일
Hola Cristina,Gracias por tus comentarios, nos complace saber que tu estancia fue excelente.

6/10 - 괜찮아요

lily

연인과의 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Las habitaciones muy pequeñas y demasiado austeras
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Erick Rodríguez. 님, 2024년 2월 22일
Hola Lily,Gracias por tus comentarios, en efecto nuestras habitaciones sencillas son pequeñas, también contamos con habitaciones más amplias como nuestra Junior Suite con cama King Size y Habitaciones con terraza y cama Queen Size. Quedo a tus órdenes.

8/10 - 좋아요

Miriam

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Las camas son incómodas
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Erick Rodríguez. 님, 2024년 2월 22일
Hola Miriam, Gracias por tus comentarios, nos puedes indicar que fue lo que no te gusto de nuestras camas, para seguir mejorando nuestro servicio.Quedo a tus órdenes.

10/10 - 훌륭해요

Dante Alain

단체 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es un muy buen hotel, lo único que cambiaría es que ya se nota un poco que el hotel tiene tiempo, así que una actualización en las instalaciones no le harían mal
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Erick Rodríguez. 님, 2024년 2월 21일
Gracias por tus comentarios, ya estamos trabajando en una plan de remodelación.Quedo a tus órdenes.

10/10 - 훌륭해요

Cristina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Es un lugar practico y seguro
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 2월 15일
Hola Cristina, gracias por elegirnos y compartir tu experiencia

4/10 - 별로예요

Yuriria

연인과의 여행, 출장 여행
Es muy pequeño el cuarto, así como el baño. La comida es malísima y es caro solo por la zona, ya que el hotel sus instalaciones son feas
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 2월 6일
Hola Yuriria, gracias por tus comentarios, lamento que nuestras hab no fueran de tu agrado.

10/10 - 훌륭해요

GABRIEL

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy bien
답변 제공: gxsfe 님, 2024년 2월 1일
Gracias por hospedarte con nosotros, esperamos que regrese pronto.saludos.

6/10 - 괜찮아요

Octavio

단체 여행, 출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pésimo servicio de alimentos a la habitación, habitaciones pequeñas y muy básico.
답변 제공: DR 님, 2024년 1월 31일
Hola Octavio, revisaremos con el equipo de A&B nuestro proceso de atención en RS, en tu opinión debemos mejorar en los tiempos de entrega, en el sazón o la calidad y cantidad de nuestros alimentos?

6/10 - 괜찮아요

Omar

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Desperfectos en habitación, poco staff en servicio, fallas en la atención al cliente
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 1월 23일
Hola Omar, lamento que tu experiencia no fuera mejor, trabajaremos para mejorar los puntos que comentas.

8/10 - 좋아요

Pedro Octavio

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 1월 23일
Hola Pedro, gracias por hospedarte con nosotros

10/10 - 훌륭해요

ENRIQUE OCTAVIO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 1월 31일
Hola Enrique, gracias por hospedarte con nosotros

6/10 - 괜찮아요

Arnulfo

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
En general mal servicio, instalaciones deterioradas, espacios reducidos y mala ubicación.
답변 제공: DR 님, 2024년 1월 18일
Hola Arnulfo, lamento que tu experiencia no fuera mejor, al decir mal servicio te refieres alguna area en especifico?

6/10 - 괜찮아요

estanislao

출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
A la hora del desayuno las meseras nada de atención las bandejas vacías ellas viendo el celular cero atención risa y risa entre ellas un desastre ojalá pongan orden la habitación un extractor de humo o aire nunca se apaga pero la habitación muy limpia y la gerenta y el chef con mucha educación y apenados x el pésimo servicio de sus compañeros
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 1월 11일
Hola, lamento la experiencia que tuviste en nuestro restaurante, hemos tomado las medidas necesarias con el equipo para que no se repita esta situación, ten la seguridad que no volvera a suceder

8/10 - 좋아요

Gabriela

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 1월 8일
Hola Gabriela, gracias por compartir tu experiencia

10/10 - 훌륭해요

Norma

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 1월 8일
Hola Norma, nos encanta que tu estancia fuera de lo mejor

10/10 - 훌륭해요

Jose Fernando

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
Excelente servicio
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 1월 2일
Hola Fernando, gracias por hospedarte con nosotros

8/10 - 좋아요

Efrén

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 30일
Hola Efren, gracias por elegirnos

8/10 - 좋아요

ADRIAN E

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buena opción
Excelente ubicación a buen precio, incluye desayuno continental. El estacionamiento es cobrado por día.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 28일
Hola, gracias por tus comentarios, en efecto el estacionamiento se cobra para poder ofrecer una poliza de seguro vs daños, de esta forma tu auto se encuentra segurado durante tu estancia.

10/10 - 훌륭해요

Daniel Javier

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 28일
Hola Daniel, gracias por hospedarte con nosotros

10/10 - 훌륭해요

amadeo antonio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
El horario de la limpieza más temprano y no por la tarde
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 28일
Hola Amadeo, revisaremos con el equipo de habitaciones nuestros horarios de limpieza, normalmente lo hacemos por los huespedes que en estas fechas nos piden mayor tiempo de descanso

8/10 - 좋아요

Jorge Mario

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Sobrecosto en el servicio de desayuno, deberían ofrecer ambos desayunos al momento de la reserva. Faltaría una refrigerador pequeño en la habitación con mas snacks.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 28일
Hola Jorge Mario, es un costo de solo 100 para acceder al servicio de Buffet, revisaremos con el equipo comercial de que forma se puede ofrecer ambas opciones al momento de reservar

8/10 - 좋아요

Francisco

2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 1월 11일
Hola Francisco, gracias por hospedarte con nosotros

8/10 - 좋아요

Cristins

2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2024년 1월 11일
Hola, gracias por elegirnos

2/10 - 너무 별로예요

Julio César

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 18일
Hola Julio César, lamento que tu estancia no fuera mejor

10/10 - 훌륭해요

Dulce Haydee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 18일
Hola Dulce, gracias por hospedarte con nosostros, esperamos regreses pronto

8/10 - 좋아요

Fernando Yuri

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Funcional en mi caso me hospede un día. Agua caliente y cama limpia sin embargo había focos fundidos mantenimiento debe poner más atención a esos detalles. Se percibe un leve olor a humedad posiblemente por qué le falte ventilación. De ahí en fuera precio justo por el servicio. Es importante que quien te reciba te de opciones para alimentos u otras amenidades ya que en mi caso solo me dieron la tarjeta disfrute su estancia y bueno si más detalle a su cuarto verdad. Si vas por negocios o de paso es una excelente opción para hospedaje.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 15일
Hola Fernando, agradecezco tus comentarios y revisare con el equipo de que manera podemos ser más eficientes y ofrecer una mejor experiencia.

10/10 - 훌륭해요

Angel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: DR 님, 2024년 2월 6일
Hola Angel, gracias por hospedarte con nosotros

6/10 - 괜찮아요

Casimiro

출장 여행
좋아요: 청결 상태
Me decepcionaron los muebles baratos y la falta de mantenimiento
답변 제공: DR 님, 2024년 2월 6일
Hola Casimiro, lamento que nuestras instalaciones y mobiliario no fuera de tu agrado

10/10 - 훌륭해요

MARICRUZ

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente lugar para llegar
답변 제공: DR 님, 2024년 2월 13일
Hola Maricruz, gracias por elegirnos

10/10 - 훌륭해요

FLOYD AGUSTIN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
El personal muy amable y atento
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 12일
Hola Agustin, compartire tus comentarios con el equipo, gracias por hospedarte con nosotros

10/10 - 훌륭해요

Arturo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buena opción en la parte baja de Santa Fe
El hotel está bien es un hotel business class con lo necesario para la estancia nocturna en un viaje de negocios, el desayuno incluido en hotels.com esta bien pero es continental por $100 más esta bien tomar la opción de buffett. Recomiendo la estancia son amables y todo está bien en las habitaciones.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 12일
Hola Arturo, gracias por elegirnos y compartir tu experiencia, te esperamos de regreso pronto

6/10 - 괜찮아요

Jesus

연인과의 여행
Los colchones de las dis camas eran mas anchos que las bases de las camas. El baño es tan pequeño que al sentarse en el excusado o al levantarse, se puede golpear la cabeza, y el lavamanos está afuera en enfrente de las camas, por lo que el piso de laminado se está manchando con agua que salpica. El precio del cuarto reservado en linea mostraba que incluía desayuno, pero me hicieron pagar ya que no tenia conmigo copia de la confirmación de la reserva para comprobarlo.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 12일
Hola Jesus, lamento que tu estancia no fuera mejor, de nuestras camas haremos una inversión en el mes de Febrero para evitar el tema de los colchones, del lavamanos es un tema de diseño de los cuartos desde su construcción, no esta considerado cambiarlo de momento y por ultimo el tema del desayuno en la pagina es claro que es continental, normalmente en tu confirmación se aclara, pero vamos a reforzarlo

4/10 - 별로예요

Rodrigo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
El servicio al cuarto no existe llame más de 2 veces al restaurante y siempre me decían que ya iba y nunca llego
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 14일
Hola Rodrigo, lamento que tu experiencia con nuestro servicio al cuarto fuera mala, revisaremos con el equipo de A&B el proceso para que no se repita, Gracias por tus comentarios

10/10 - 훌륭해요

Maximiliano

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 12일
Hola Maximiliano, gracias por elegirnos

6/10 - 괜찮아요

karla

출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스
답변 제공: DR 님, 2024년 2월 13일
Hola Karla, gracias por compartir tu experiencia

8/10 - 좋아요

Gilmy

연인과의 여행, 출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Las almohadas en general son muy malas, incómodas, llenas de bolas o duras
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 12일
Hola, tenemos a tu disposición un cambio de almohadas en recepción si es que lo decides, vamos a reforzar este mensaje para que los huespedes tengan esta opción cuando no les resulten cómodas las que colocamos en habitaciones. Gracias por tus comentarios

8/10 - 좋아요

Jesus

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 6일
Hola Jesus, gracias por hospedarte con nosotros, trabajaremos más para mejorar tu experiencia

10/10 - 훌륭해요

Jeanne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy agradable
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 7일
Hola, muchas gracias por elegirnos

10/10 - 훌륭해요

Cristina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es un buen sitio
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 6일
Hola Cristina, gracias por elegirnos

10/10 - 훌륭해요

Ari

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
La mejor opción para viaje de negocios en Santa Fe
La mejor opción para viajes de negocios en la zona de Santa Fe, el personal es muy cálido y profesional en su trato y además se preocupa por entender tu negocio y facilitarte las cosas.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 6일
Hola Ari, muchas gracias por compartir tu experiencia.

4/10 - 별로예요

Bernardo Rafael

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: DR 님, 2023년 12월 6일
Hola Bernardo, gracias por hospedarte con nosotros