외관

홀리데이 인 익스프레스 이스트 미드랜즈 에어포트, IHG 호텔 여행 후기

3 out of 5
홀리데이 인 익스프레스 이스트 미드랜즈 에어포트, IHG 호텔
Pegasus Business Park, Castle Donington, Derby, England

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 695개 이용 후기 중 314개" "
평점 8 - 좋아요. 695개 이용 후기 중 270개" "
평점 6 - 괜찮아요. 695개 이용 후기 중 76개" "
평점 4 - 별로예요. 695개 이용 후기 중 24개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 695개 이용 후기 중 11개" "

9.0/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.8/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Jonathan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great night stay with a very clean and organized hotel
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2024년 3월 19일
Thanks for the perfect rating, Jonathan. We hope to see you again and All the best, David - Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

Warren

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy check in by a competent staff member who answered all my questions. He was very helpful.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2024년 3월 4일
Wow, 5-stars! Thanks so much, Warren. The team will be happy to see they made a good impression. We hope to welcome you back and All the best, David - Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

Paul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Operations Manager 님, 2024년 1월 23일
Thanks for your positive review, Paul. All the best, David -

10/10 - 훌륭해요

STEPHEN

가족 여행
좋아요: 편의 시설/서비스
Easy check in. Paying for parking a bit of a faff.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Operations Manager 님, 2023년 12월 29일
Wow, 5/5! Thanks so much, Stephen.All the best, Diane -

8/10 - 좋아요

Amal

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I like the breakfast 😃
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: - Hotel Operations Manager 님, 2023년 12월 29일
Thanks for the kind review,Amal.All the best, Diane

10/10 - 훌륭해요

Joseph

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Operations Manager 님, 2023년 12월 29일
Thanks for your top marks, Joseph.All the best, Diane -

10/10 - 훌륭해요

Janet

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good start to a holiday
We stayed overnight before flying to Tenerife at 6am. Reception staff very helpful. Gave us coffee while we waited for the bus.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 12월 19일
Thanks for the 10/10 rating, Janet. Knowing you had a great stay brings a smile to our faces! Safe travels and All the best, David - Hotel Operations Manager.

6/10 - 괜찮아요

Bruce

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
I am a Holiday Inn fan but I was disappointed by how this hotel is starting to look shabby and there was a distinct smell of drains in the room ( I pointed this out to the staff who were very apologetic)
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Operations Manager 님, 2023년 12월 29일
We appreciate your feedback.All the best, Diane -

10/10 - 훌륭해요

Judith

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Operations Manager 님, 2023년 12월 29일
Wow, 10/10! Thanks so much, Judith!All the best, Diane -

10/10 - 훌륭해요

JULIAN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 6박 숙박함
답변 제공: Hotel Operations Manager 님, 2023년 12월 4일
Julian, we're grateful for the lovely feedback.See you next time.Best wishes, David

10/10 - 훌륭해요

Derek

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Operations Manager 님, 2023년 12월 4일
We appreciate your kind words, Derek.All the best, David -

10/10 - 훌륭해요

susan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent rooms and very friendly staff also gluten free food options available.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Operations Manager 님, 2023년 11월 21일
We appreciate your kind words, Susan.All the best, David -

10/10 - 훌륭해요

Nigel

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Operations Manager 님, 2023년 11월 21일
Thanks for the 10/10 rating, Nigel.All the best, David -

10/10 - 훌륭해요

Adam

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 10월 31일
Thanks for the perfect rating, Adam. Safe travels and All the best, David - Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

Dennis

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Cheerful greeting staff, helpful. Asked for downstairs room. One was provided. Clean room, lovely toiletries. Bit early for breakfast, but a slice of toast and cereal did the job. Thank you.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Operations Manager 님, 2023년 10월 3일
Thanks for the perfect rating, Dennis!All the best, David -

10/10 - 훌륭해요

Christopher

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Operations Manager 님, 2023년 10월 3일
Thanks for the kind review, Christopher!See you soon.All the best, David -

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel staff were pleasant and location was very good. The lift was very noisy during the night and breakfast was the worst I’ve ever had in a hotel. It really was awful! Having said that the hotel served our needs.
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 9월 26일
Hi, thanks for taking the time to leave a review. We're glad to hear you enjoyed our location and found the staff pleasant. We are sorry to see we missed the mark at breakfast. We will share your feedback with the team to make sure that we do better. All the best, David - Hotel Operations Manager.

8/10 - 좋아요

Debra

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
All the staff were extremely helpful and informative and always willing to go a little extra Thank you to all who helped
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 9월 26일
Debra, thanks for your review of our hotel. We're committed to delivering a great experience to our guests. We're happy to see you were impressed. We highly appreciate the amazing rating and safe travels. All the best, David - Hotel Operations Manager.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
Bed very hard and uncomfortable
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 9월 26일
Hi, thanks for your feedback. Please feel free to reach out to us by messaging with any further comments, concerns, or suggestions you’d like to share. We would love to hear your feedback. All the best, David - Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

helen

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly staff. Great for airport
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 9월 20일
Wow, 5-stars! Thanks so much, helen. We hope to see you again and All the best, David - Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

Mark

2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 9월 12일
Mark, thanks for the amazing rating. We highly appreciate the perfect score and hope to see you again. All the best, David - Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

Wayne

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 9월 11일
Wayne, thanks for the amazing rating. We appreciate the perfect score and hope to see you soon. All the best, David - Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

Helena

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 9월 11일
Helena, thanks for your review of our hotel. Thanks for the perfect rating and safe travels. All the best, David - Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

Andrew

2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 9월 7일
Andrew, thanks for your feedback. We highly appreciate the the perfect rating and we hope to see you soon. All the best, David - Hotel Operations Manager.

4/10 - 별로예요

Robert Jackson

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 8월 21일
Robert Jackson, thanks for your feedback. Please drop us a message so we can know were we went wrong. All the best, Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

Koray

2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 8월 31일
Wow, 5-stars! Thanks so much, Koray. We hope to see you again and All the best, David - Hotel Operations Manager.

6/10 - 괜찮아요

Piotr

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
Ok for one night stay.
Stoppever stay. ok for one night nothing special. Clean room on the small side. Restaurant and bar service I woudl say poor. Mouldy croissants at breakfast...
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 8월 8일
Piotr, thanks for your review of our hotel.Please drop us a PM so we can discuss.Safe travels and All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Our 2nd stay, handy for family in the area
Our 2nd stay here to see family in the area. Clean and comfortable, good choice for breakfast.
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 8월 8일
Hi, thanks for reviewing your recent stay. We're chuffed your trip was worth shouting about.Safe travels and All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

6/10 - 괜찮아요

Alison

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bed was uncomfortable
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 8월 1일
Alison, thanks for your review of our hotel.We appreciate you bringing your feedback to our attention.We hope to welcome you back and All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

Keith

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Overnight stay following early flight
One night stay following early morning flight from Majorca.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 7월 31일
Keith, thanks for your review of our hotel.Thanks for the perfect rating safe travels. All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

Timothy

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great place to stay
Was a lovely stay. Clean room and very friendly staff. Will be going again
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 7월 26일
Timothy, thanks for your review of our hotel.Thanks for the perfect rating and All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

6/10 - 괜찮아요

F

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 7월 24일
F, thanks for your review of our hotel.Safe travels and All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

susan

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 7월 24일
susan, thanks for your review of our hotel.Thanks for the perfect rating and safe travels. All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

Rosie

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 7월 24일
Rosie, thanks for your review of our hotel.Thanks for the perfect rating and safe travels. All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

6/10 - 괜찮아요

Güney

출장 여행
좋아요: 청결 상태
Rezalet ötesi müşteri deneyimi
Checkin için iki gün önceden itibaren aramamıza mesaj atmamıza ve aldıklerını teyit etmelerine rağmen erken checkin yapmadılar. Hizmet anlayışı sıfırdı. 15:16’da checkin yapıp 16:30’da checkout yaptık. Otel yataklarını toptan değiştirdikleri için House keeping izin vermemiş. Resmen silahsız soygun oldu. Victoria ve timi çok büyük hayal kırıklığıdır. Bir daha böyle bir durum yaşanılmaması için ne yapılacaksa yapılsın. Bence 502$ harcanan bir yerde kibarlık olması lazım. Gayet rezalet bir deneyimdi. Mümkünse paramı iade edin.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Ella-Team Leader 님, 2023년 7월 15일
Good Morning,Unfortunately a early check in is subject to availability, in which the team made you very much aware of this. We can't rush our housekeeping as it is then not up to the IHG standard.In regards to the bed issue, We was having new beds fitted in which each guest was made aware of this prior to their arrival at the hotel. If you had to leave within a hour of arriving you should have cancelled your reservation.So on this occasion We can't grant you a refund as you did check in to the room and use the facilities Kind regards :)

8/10 - 좋아요

Joanne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Grear
Only issue i had paying extra tem pounds for parking , this wSnot stated when booking. Stayed in disabled room, great, comfy,clean
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 7월 10일
Joanne, thanks for your review of our hotel.We're chuffed your trip was worth shouting about.We appreciate you bringing your feedback to our attention.All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

8/10 - 좋아요

Adrian

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
WSBK Weekend
Decent hotel ,staff were helpful regarding transport links and local area .10 min walk from the airport ,breakfast included for every guest which is a big plus ,reasonably clean ,only down side Hotel is cashless which is annoying
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Hotel Operations Manager 님, 2023년 7월 4일
Thanks for your amazing rating, Adrian!We consider customer satisfaction a top priority so we're happy to read your review confirms this. We hope to see you again soon!All the best, Victoria -

8/10 - 좋아요

Ian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 6월 27일
Ian, thanks for your review of our hotel.We hope to welcome you back and safe travels. All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

RUTH

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff were very accommodating and helped massively with a few situations. Big shout out to all the staff and especially ryan and victoria.
2023년 6월에 5박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 6월 15일
RUTH, thanks for your review of our hotel.We're glad to see your trip was worthy of 5-stars. All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

Victoria

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
An amazing hotel
From the moment we walked into the hotel we were greeted but amazing and friendly staff. Our room was everything we hoped it would be and more. There wasnt anything about our experience that was negative and we would definitely stay again.
2023년 6월에 5박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 6월 14일
Victoria, thanks for your review of our hotel.Thanks for the perfect rating and we hope to welcome you back soon. All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

2/10 - 너무 별로예요

Shaun

2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 5월 29일
Shaun, thanks for your review of our hotel.Please drop us a PM so we can discuss this further.All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

Brendan

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Hotel Manager 님, 2023년 5월 16일
Wow, 10/10! Thanks so much, Brendan.All the best, Victoria - Hotel Operations Manager

2/10 - 너무 별로예요

luiz s e

2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 5월 15일
luiz, thanks for your review of our hotel.Please drop us a PM so we can discuss this. All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

Christine

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 5월 10일
Christine, thanks for taking the time to leave a review.Thanks for the perfect rating and All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

Michael

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
My time at Donington
Great hotel in a great location for my needs Friendly staff Good service 5☀️☀️☀️☀️☀️
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 5월 4일
Michael, thanks for your review of our hotel!Thanks for the perfect rating and we hope to see you soon. All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

4/10 - 별로예요

Stephen

2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 5월 4일
Stephen, thanks for your review of our hotel.Sorry to see your experience didn't live up to expectation.All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

4/10 - 별로예요

Paul

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
If you're planning to stay here, do not eat in the restaurant. We ordered pizzas which turned up stodgy and undercooked. Other people were sending food back uncooked in the middle. The staff were doing their best but there clearly weren't enough of them and they didn’t appear trained. The rooms are clean and comfortable.
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 5월 2일
Paul, thanks for taking the time to leave a review.We want every guest’s stay to be perfect, so we’re sorry to see this wasn’t the case for you.Please drop us a PM so we can discus this further.

4/10 - 별로예요

James

단체 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Donnington race weekend
Great place to sleep. Bed comfy, room clean. Do not eat here, it is awful. Send out for pizza or just eat.
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 5월 2일
James, thanks for your feedback. A comfortable bed is the main ingredient for a good night's sleep so glad to see you enjoyed it!We're sorry the food didn't live up to the standard we're known for. Your feedback will be shared with the team to make sure we do better.All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

10/10 - 훌륭해요

Pauleen 님, South Wootton

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Cheerful helpful staff. Clean room. Great location for airport
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 4월 24일
Pauleen, thanks for taking the time to leave a review.Our team works hard to ensure guests are looked after. We're pleased to hear you felt at home during your stay. Safe travels and All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.

6/10 - 괜찮아요

Robert

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Breakfast needs sorting out….
Room not large, but certainly clean, quiet and comfortable. Only problem was breakfast - total chaos with food and crockery running out and not being replenished. A big crush when items did then appear!
2023년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: HOM 님, 2023년 4월 18일
Robert, thanks for your feedback. Making sure you have a clean and comfortable room is our Housekeeping teams' top priority. We are sorry to see we missed the mark at breakfast. We will share your feedback with the team to make sure that we do better.We are sorry to see we missed the mark at breakfast. We will share your feedback with the team to make sure that we do better.All the best, Victoria - Hotel Operations Manager.