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아난타라 팔라이스 한센 비엔나 호텔 여행 후기

5 out of 5
아난타라 팔라이스 한센 비엔나 호텔
Schottenring 24, Vienna, Vienna

이용 후기

9.6

최고예요

평점 10 - 훌륭해요. 1001개 이용 후기 중 816개" "
평점 8 - 좋아요. 1001개 이용 후기 중 136개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1001개 이용 후기 중 32개" "
평점 4 - 별로예요. 1001개 이용 후기 중 11개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1001개 이용 후기 중 6개" "

9.8/10

청결 상태

9.6/10

직원 및 서비스

9.4/10

편의 시설/서비스

9.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.6/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
well..
The spa facility was advertised as luxury, but the water quality was not managed, and small trash and hair floated on the water, the room was very small and old.
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Florian Wille 님, 2023년 2월 14일
I am sorry to read that you were dissatisfied with our SPA and I would like to assure you that all hygienic standards are in place in our 600sqm wellness area - the health and safety of our guests and employees is at the forefront of our efforts at all times!

10/10 - 훌륭해요

Byun

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
친절하고 깨끗하고 모든것이 좋았어요! 다만 사진보다 실내수영장이 스파에 딸린 작은 탕 정도라 수영은 못했네요
2021년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Florian Wille, 维也纳汉森宫凯宾斯基酒店总经理 님, 2021년 8월 3일
非常感谢您对本酒店做出的评价！我们非常开心您满意这次在酒店的住宿体验。我们始终致力于改善我们的服务和质量，如果您对本酒店有任何，我们诚挚地希望您可以与我们分享您对本酒店的改善建议，为您下次更好体验我们的服务打下基础。我们期待您再次选择入住本酒店！

4/10 - 별로예요

Cho

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
가격 대비 별로였어요.
장점은 5성급 고급호텔로 디럭스룸에 소파와 테이블이 있는 넓은 객실, 인근 지역이 쾌적하고 조용하며, 슈테판 성당 등 15분 거리 내 위치하고 있습니다. 단점은 침구류가 전혀 편안하지 않았고, 조식은 치즈, 뮤즐리 종류는 다양하나 손이 가는 음식이 없습니다. 일정 중 객실 변경이 있었는데, 직원이 캐리어 이동시켜주겠다는 사소한 서비스도 지켜지지 않았습니다. 고급호텔의 가격 대비 별로이며 비추천합니다.
2019년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Carmen Mauthner, Hotel Manager 님, 2019년 10월 30일
Thank you for your review. We are really sorry to hear that you were not satisfied with our service. Unfortunately, I can't undo what happened during your stay, but we hope that you will return so we can make it up during your next stay. All the best from Vienna,

8/10 - 좋아요

Chang Hyun

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Carmen Mauthner, Hotel Manager 님, 2019년 1월 11일
Thank you very much for your review!

10/10 - 훌륭해요

JY 님, Seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
조용하고 아늑한 럭셔리 호텔
아늑하고 품격있는 객실 및 로비가 매우 훌륭하고 직원들도 친절합니다. 시설도 나무랄 것이 없습니다. 비엔나 링의 약간 외곽쪽이긴 하지만 오히려 조용하고 아늑합니다. 전철을 이용하면 이동에 큰 불편이 없습니다.
2018년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: Carmen Mauthner, Hotel Manager 님, 2018년 9월 5일
Thank you very much for your review! We are happy that you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you again at Palais Hansen Kempinski. Kind regards, Carmen Mauthner, Hotel Manager

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스
직원들이 생각보다 불친절하고 형식적이에요.
직원들이 생각보다 불친절합니다. 형식적 응대 수준을 넘지 못하네요. 캠핀스키 브랜드 믿고 갔는데 좀 실망입니다.
2017년 7월에 5박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2017년 7월 13일
Dear Guest, thank you for your review and comments. I am very sorry to hear that you were disappointed. If you wish to let me have further comments in order to look into the same and rectify, please contact me on gerhard.mitrovits@kempinski.com. With my personal regards, Gerhard Mitrovits, General Manager.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

Ju-Hee 님, South Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
최고
지금까지 방문해 본 수십개의 호텔 중 최고의 친절과 서비스. 침대가 몹시 안락함. 지하철역이 매우 가까워 이동이 편리. 도심 주요 관광지는 걸어서 이동가능.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
정말 친절한 호텔
객실도 청결하고, 아침식사도, 호텔내 식당EDVARD에서의 저녁식사도 최고였어요~^^ 직원들도 모두 정말 친절하답니다~!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가족여행
주니어스위트 객식이였지만 크기는 그보다 더 큰듯하며 전반적으로 참 좋았으며 위치가 중심부까지 걸어서 약 20분 정도 떨어져서 좀 아쉬웠고 조식또한 유럽식 밖에 없어서 좀 아쉬웠음. 그러나 전반적으로 참 만족한 호텔이였음

10/10 - 훌륭해요

Michel

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Chambre DeLuxe pour 4 nuits, très spacieuse, finitions et détails très soignés (éclairages au sol, lampes et meubles de style, machine Nespresso, marbre très présent, Revêtement Loupe d'Orme), insonorisation parfaite, Salle de bain en marbre avec baignoire et douche Italienne séparée avec réglages sensitifs : Bémol, ces réglages sont difficiles à manipuler et on ne peut pas régler l'intensité du jet qui est un peut fort à notre goût. Accueil charmant et attentionné, pianiste dans le magnifique hall. Piscine et Spa très agréable, salle de sport ultra complète. Nous aurions aimés que la piscine ouvre plus tôt et ferme plus tard... Métros, Trams et bus pas loin de l'hôtel. En marchant un peu, nous avons trouvés les quartiers animés. Nous reviendrons.
2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hauke

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Sehr zuvorkommend und höflich. Wir haben uns als willkommene Gäste gefühlt.
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & Team 님, 2024년 4월 3일
Vielen herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback und wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Anantara Palais Hansen begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen aus dem frühlingshaften Wien,

10/10 - 훌륭해요

Sharon

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Amazing stuff , great room , great breakfast - anything you need for great vacation
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Florian & team 님, 2024년 3월 19일
Dear Sharon,Thank you so much for your most wonderful feedback and we all hope to have the pleasure to welcome you back to Anantara Palais Hansen Vienna Hotel very soon!With kindest regards,

10/10 - 훌륭해요

Howard

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel is an oasis. It cannot be faulted. Totally first class
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Florian & team 님, 2024년 3월 19일
Dear Howard,Thank you so much for your kind words. It is feedback like yours that motivates us every day to become a little bit better in everything we do.With kindest regards,

4/10 - 별로예요

Talgat

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Remember that there is No option to go the pool with a child after 4pm, which they do not inform about. So it is rather family unfriendly hotel. Disappointment. The staff in spa do not speak english.
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2024년 1월 23일
Dear Talgat,Our Sauna and SPA area is open for children below 16 years old from 11am - 4pm. Thereafter the space is reserved for adults to relax. I am sorry, that this was not brought to your attention early enough, however with all our facilities for families, especially in terms of flexible rooms arrangements, we welcome many happy families from all over the world. We will improve our communication in order to avoid such disappointments in the future and hope to have the pleasure to welcome you and your family back to Palais Hansen in beautiful Vienna!With kindest regards,

10/10 - 훌륭해요

Karen

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2024년 1월 15일
Dear Karen,Thank you so much for your most wonderful feedback and we all hope to have the pleasure to welcome you back to Palais Hansen very soon!With kindest regards,

6/10 - 괜찮아요

Giorgia

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Struttura curata con camera sufficientemente pulita. Intollerabile la moquette per terra piena di macchie ed il sistema di riscaldamento rumorosissimo, impossibile riposare in silenzio. Frigo bar con pochissime bevande e privo di snack. Il nostro omaggio di benvenuto era una bottiglia di vino con un solo flûte. Dopo la nostra segnalazione, con richiesta di un altro flûte, ci è stata portata una piccola torta al cioccolato, priva di accorgimenti igienici, in un piatto con posate per una sola persona. Dopo qualche ora, nel richiedere nuovamente il flûte mancante abbiamo richiesto anche un’altro piatto con le posate per una’altra persona, ma non abbiamo ricevuto mai nulla. Personale gentile ma poco attento. Ristorante all’interno dell’hotel chiuso. Servizio di Concierge pessimo, ci hanno consigliato un ristorante mediocre Italiano con rapporto prezzo/qualità inadeguato e ci hanno fornito una guida turistica poco professionale che ha inoltre calcolato nella sua tariffa 30 minuti in più.
2024년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Elisabeth

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2024년 1월 11일
Dear Elisabeth,Thank you so much for your wonderful rating and we all hope to have the pleasure to welcome you back to Palais Hansen in the not so distant future!With kindest regards,

6/10 - 괜찮아요

Luis Ignacio

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
Nice property but terrible reception staff!! It is a shame that such a big investment in customer comfort is completely ruin by incapable front desk staff. It is a shame to spend 1000 euros a night and not get the service you paid for!!
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Florian Wille 님, 2024년 1월 3일
Dear Mr. Ignacio, Thank you for your candid feedback. None of our reports show a negative comment from you during your stay or even during checkout. May I please kindly ask you to contact me directly in order to understand what went wrong. Thank you for taking the time and with kindest regards,

8/10 - 좋아요

Robertus Antonius Johannes

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Een prachtig hotel op een prima locatie aan de ring. Als Expedia gold member in een VIP-access hotel heb je recht op een gratis kamer-upgrade indien beschikbaar; nadat de dienstdoende receptionist ons de vele mogelijkheden voor een upgrade noemde, bleken die bij nader inzien alleen met bijbetaling beschikbaar. Dat was jammer. De beloofde fles bubbels was wel op alle gereserveerde kamers in het ijs gastvrij klaargezet. Ontbijt en bediening in het ontbijtrestaurant waren uitstekend; bediening in de lobby enigszins understaffed. Fijne sauna en zwembad. Prima locatie, heeft wel wat extra management aandacht nodig.
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2024년 1월 2일
Dear Robertus Antonius Johannes,Thank you for your kind and constructive feedback and please be assured that we will continue to work very hard in order to deserve the full 5/5 during your next visit to Palais Hansen in beautiful Vienna!With kindest regards and best wishes for the New Year,

8/10 - 좋아요

Andrew

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Ok for a short stay
Not too bad, used to be better. Room service menu and wine list could be improved. Buffet breakfast not as good as other places.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Palais Hansen Kempinski Vienna 님, 2023년 12월 21일
Dear Andrew, Thank you for reviewing your stay with us at Palais Hansen Kempinski Vienna. I am happy to read you enjoyed your time with us but of course I am disapointed to know that you did not experience the breakfast and room service menu like before. I will discuss this with the team internally and see what we can do to once again offer a different selection of goods.

10/10 - 훌륭해요

Andrei

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
답변 제공: Florian & team 님, 2024년 3월 19일
Dear Andrei,Thank you so much for your wonderful rating and we all hope to be able to welcome you back to Anantara Palais Hansen Vienna Hotel very soon!With kindest regards,

10/10 - 훌륭해요

Saud 님, Dhahran

2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 12월 15일
Dear Saud,Thank you kindly for your amazing feedback and we all hope to have the pleasure to welcome you back to Palais Hansen on your next visit to Vienna!With warm regards,

8/10 - 좋아요

Mary

2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2024년 1월 2일
Dear Mary, Thank you for your rating and we will work very hard, in order to deserve the full 5/5 during your next visit to Palais Hansen in beautiful Vienna!With kindest regards and best wishes for the New Year,

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Alles bestens
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 12월 9일
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback und wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Palais Hansen begrüßen zu dürfen!

10/10 - 훌륭해요

Peter

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2024년 1월 2일
Dear Peter,Thank you so much for your wonderful rating and we all hope to have the pleasure to welcome you back to Palais Hansen in the new year!With kindest regards,

10/10 - 훌륭해요

Niurca 님, Pembroke Pines

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent stay. Location. Check in. Cleanses Lobby café. Breakfast buffet Room condition Thanks Onay for your help at check out
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 11월 27일
Dear Niurca,Thank you so much for your most amazing feedback and we all hope to have the pleasure to welcome you back to Palais Hansen Kempinski very soon!With festive regards from the capital of music,

2/10 - 너무 별로예요

matthew

2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Florian Wille 님, 2023년 11월 27일
Dear Matthew, I would like to sincerely apologize since we obviously failed to meet your expectations during your recent visit. If you are able to share any details with me I would be very thankful in order to understand what went wrong - we do not have any record of a complaint unfortunately - and most importantly, to learn and improve based on your feedback.Thank you kindly and with warm regards,

6/10 - 괜찮아요

Aviva

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
room was a bit worn
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 11월 9일
Dear Aviva,Thank you for your feedback and I hope that you enjoyed our services and historic palace. We will work very hard in order to deserve the full 5/5 during your next visit to beautiful Vienna!With kindest regards,

10/10 - 훌륭해요

Jörg

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 10월 25일
Sehr geehrter Jörg,Vielen Dank für dieses wunderbare Feedback und wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Palais Hansen Kempinski begrüßen zu dürfen!Mit freundlichen Grüßen,

10/10 - 훌륭해요

Peter Ari

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 6박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 10월 23일
Dear Mr. Ari,Thank you so much for your wonderful rating and we all hope to have the pleasure to welcome you back to Palais Hansen Kempinski very soon!With kindest regards,

8/10 - 좋아요

Herbert

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 10월 2일
Dear Herbert,Thank you so much for your positive feedback and we will work very hard in order to deserve the full 10/10 on your next visit to Palais Hansen Kempinski.With kindest regards,

10/10 - 훌륭해요

Ian

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was located in a great location and close to transport links. It was clean and spacious and the reception staff were welcoming and efficient. (I had forgotten to bring a USB-A to USB-C charger for my mobile phone and when I asked the receptionist where I could buy one they found a brand new one for me behind the desk.) The room was luxurious and light, well furnished and with a large bathroom and very nice shower. The breakfast was of a high standard with a good choice of options, including a cooked one, and the restaurant was large, bright and quiet, even when quite busy. I really enjoyed my stay here and was sorry to leave.
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 9월 25일
Dear Ian,Thank you so much for your most wonderful feedback which motivates us even more to deliver personalized and faultless service every day to all our guests.We all hope to have the pleasure to welcome you back to Palais Hansen on your next visit to the capital of music!With kindest regards,

10/10 - 훌륭해요

Bernhard

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 9월 19일
Dear Bernard,Thank you so much for your amazing rating and we all hope to have the pleasure to welcome you back to Palais Hansen and the capital of music very soon!With kindest regards,

10/10 - 훌륭해요

Shiwen

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Service was great
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 8월 14일
Dear Shiwen,Thank you so much for your wonderful feedback and we all hope to have the pleasure to welcome you back to Palais Hansen Kempinski on your next visit to beautiful Vienna!With warm regards,

6/10 - 괜찮아요

Timothy

가족 여행
Large room but whole place feels a little tired and room could do with a deep clean - surfaces clearly not dusted frequently, carpet dirty. Had to ask at reception to get room cleaned as hadn’t been done whilst we were out (9-4) on Saturday so maybe not enough staff? Breakfast shambolic on first day but much better with really helpful staff on second and third days. There’s a lot of competition in Vienna and Kempinski’s current formula there isn’t a winner
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Palais Hansen Kempinski Vienna 님, 2023년 8월 8일
Dear Timothy,Thank you for your review of your stay at Palais Hansen Kempinski Vienna. I thank you for the constructive feedback on your stay - please rest assured that I have shared it with the respective department heads for evaluation. I would like to personally apologize that your room was not spotless and it took longer to clean it during your stay. Furthermore regarding the breakfast it is very unfortunate that you did not enjoy it on the first day. However I am happy to read we were able to improve on the following days.It would be our pleasure to welcome you again with us in beautiful Vienna and have the chance to show you a better side of our service.With best regardsFlorian Wille and team

10/10 - 훌륭해요

Tracey

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Entering the Palais Hansen Kempinski felt like entering an alternate world of calm, beauty and elegance. We were in Vienna during a 90 degree stretch and treated ourselves with a night at the Kempinski to enjoy staying in a palace and for the comfort and AC. We were not disappointed. The staff, the room, the lobby strudel and the food were all exceptional.
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Martina Barreto-Schabler 님, 2023년 7월 21일
Thank you very much for your positiv feedback, I will be more than happy to share it with our staff members.Best regards

10/10 - 훌륭해요

Rowena 님, Oakland

2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Palais Hansen Kempinski Vienna 님, 2023년 8월 7일
Dear Rowena,Thank you for your positive feedback. We are happy to hear you enjoyed your stay with us in Vienna and would be more than happy to have you again as our valued guest at Palais Hansen.

10/10 - 훌륭해요

André

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nöjesresa med inriktning på Arkitektur
Bra skick, rent, tysta rum, bekväm säng, stort badrum med separat badkar och dusch, trevlig personal, stor och trvlig lobby, nära till Stephandomen och Hofbueg, bra livsmedelsbutik 5 min gångväg från hotellet. Jag kommer boka detta hotell vid mina kommande besök.
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 7월 14일
Dear André, thank you so much for your wonderful feedback and we are all looking forward to welcoming you back to Palais Hansen Kempinski on your next visit to the capital of music!

10/10 - 훌륭해요

Peter

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great
2023년 7월에 5박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 7월 11일
Dear Peter,Thank you for your wonderful feedback and we all hope to have the pleasure to welcome you back on your next visit to the capital of music!With warm regards,

4/10 - 별로예요

Nayef

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
It's a wonderful building in a great location. But the service is terrible
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 7월 10일
Dear Nayef,Thank you for your feedback and I would like to sincerely apologize that we obviously failed to meet your expectations in regards to our services. I would like to assure you that this does not reflect our efforts and aspirations to deliver a personal and flawless service to all our guests at all times.We will work very hard in order to deserve the full 5/5 in all areas during your next visit to Palais Hansen Kempinski.With kindest regards,

10/10 - 훌륭해요

André

2023년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 7월 10일
Dear André,Thank you so much for your wonderful feedback and we all hope to have the pleasure to welcome you back to Palais Hansen Kempinski on your next visit to the capital of music.With kindest regards,

8/10 - 좋아요

Silvia

출장 여행
2023년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 6월 12일
Dear Silvia,Thank you so much for you kind feedback and we will work very hard in order to deserve the full 10/10 during your next visit to Palais Hansen Kempinski.With kindest regards,

10/10 - 훌륭해요

Prasanna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful hotel. Friendly staff. Rooms well kept and clean. Well located centrally. Tourist hotspots within walking distance. Good transport links.
2023년 5월에 4박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 6월 1일
Dear Prasanna,Thank you so much for your wonderful feedback and we are glad that you enjoyed your stay with us and your visit to Vienna, the capital of music. We all hope to have the pleasure to welcome you back to Palais Hansen Kempinski on your next visit!

10/10 - 훌륭해요

Dave

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lovely hotel, good location
Beautiful hotel, good location in Vienna, a short walk to most sights. Staff very friendly and excellent breakfast choice. Our room was huge! Disappointing to see little individual bottles of shampoo etc rather a large one for each, too much plastic. Would definitely recommend.
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 4월 28일
Dear Dave,Thank you so much for your most amazing feedback and we all hope to have the pleasure to welcome you back to Palais Hansen Kempinski on your next trip to the captial of music!With kindest regards,

10/10 - 훌륭해요

Diana

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was very helpful and the hotel was stunning.
2023년 4월에 6박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 4월 24일
Dear Diana,Thank you so much for your wonderful review and we all hope to have the pleasure to welcome you back to Palais Hansen Kempinski very soon!With kindest regards and best wishes,

10/10 - 훌륭해요

farhad

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Perfect location, beautiful hotel.
2023년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 4월 13일
Dear farhad,Thank you so much for your wonderful feedback and we all hope to have the pleasure to welcome you back to Palais Hansen Kempinski very soon!With kindest regards,

10/10 - 훌륭해요

Susan

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Beautiful converted Hansen architect building into hotel, excellent transport link to airport via underground and CAT Tram service nearby to access vain points of in around city and beyond Walking distance to all places of interest in inner city Staff very helpful and respectful Only improvement would be a larger swimming pool
2023년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 3월 27일
Dear Susan,Thank you so much for your most amazing feedback!We all hope to have the pleasure to welcome you back to Palais Hansen Kempinski very soon!

8/10 - 좋아요

ismail

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Expected More
Hotel is a bit dated No close to main city center 15 min walk or two stops on metro
2023년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Florian Wille & team 님, 2023년 3월 6일
Dear Ismail,Thank you for your kind review and we all hope to have the pleasure to welcome you back to Palais Hansen Kempinski very soon!

6/10 - 괜찮아요

Luc

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very clean, could not fault them. But for such a hotel and given its prices, you would expect a more professional staff. The reception, concierge and doormen were perfect in their role, but the F&B staff was less than professional. From arguing at breakfast time in front of clients to not understanding basic drinks orders at cocktail times, I am not sure I will return
2023년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Palais Hansen Kempinski Vienna 님, 2023년 2월 27일
Dear Luc,Thank you very much for reviewing your stay with us at the Palais Hansen Kempinski Vienna. While I am happy to read our Front Desk team made a good lasting impression I am truly sorry that you did not experience the same level of service from our F&B department. Rest assured that this is of course not our aspired standard and we will evaluate your feedback within the team to improve.I personally hope we do have the chance to show you our improvements during another stay in the future.For now I am remaining with best regardsFlorian WilleGeneral Manager