테라스/파티오
예약 가능 여부 확인

르네상스 산티아고 호텔 바이 메리어트 여행 후기

4.5 out of 5
르네상스 산티아고 호텔 바이 메리어트
Avenida Kennedy 4700, Vicatura, Santiago, Region Metropolitana

이용 후기

9.0

매우 훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 311개 이용 후기 중 200개" "
평점 8 - 좋아요. 311개 이용 후기 중 75개" "
평점 6 - 괜찮아요. 311개 이용 후기 중 23개" "
평점 4 - 별로예요. 311개 이용 후기 중 7개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 311개 이용 후기 중 6개" "

9.4/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

9.0/10

편의 시설/서비스

9.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

PAUL 님, Manlius

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Diego Rodriguez 님, 2024년 4월 7일
Nos complace saber que su estancia en nuestro hotel superó sus expectativas y que se sintió bienvenido y atendido durante toda su visita. Si tiene planes de regresar a nuestra ciudad, estaremos encantados de recibirlo nuevamente y brindarle otra experiencia excepcional

10/10 - 훌륭해요

CLAUDIA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Diego Rodriguez 님, 2024년 2월 19일
¡Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel Renaissance Santiago! Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros y que su experiencia fue positiva.

10/10 - 훌륭해요

Igor 님, Mendham

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Diego Rodriguez 님, 2024년 1월 26일
Gracias por tomarse el tiempo de compartir su evaluación de Renaissance Santiago Hotel. Valoramos sinceramente su calificación y esperamos poder recibirle pronto de nuevo

10/10 - 훌륭해요

Gilson Roberto

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Um ótima escolha
Estivemos por 3 noites em familia. Tivemos um boa recepção, café da manhã excelente, o quarto estava limpo, bem confortavel. Bom sono e bom atendimento por todos do hotel. Uma sugestão: Deixar agua todos os dias no quarto.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Diego Rodriguez 님, 2023년 12월 11일
Es especialmente gratificante leer que apreció nuestras cómodas habitaciones, nuestras instalaciones y el amable servicio de nuestro personal. Transmitiré sus amables palabras a todo nuestro equipo, ya que sé que les alegrará saber que su dedicado trabajo ha sido reconocido

8/10 - 좋아요

Marcelo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Diego Rodriguez 님, 2023년 12월 11일
¡Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel! Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros y que su experiencia fue positiva.

10/10 - 훌륭해요

Luis

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
great amenities in common areas and in the rooms; easy parking; excellent location; well-maintained property. highly recommended;
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Diego Rodriguez 님, 2023년 12월 11일
Thank you very much for sharing your experience at our Renaissance Santiago hotel, where luxury and sustainability go hand in hand! We are glad to know that you enjoyed your stay with us and that your experience was positive.

10/10 - 훌륭해요

Linda

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice clean updated rooms, friendly staff, convenient, good wifi, walkable to shopping
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Diego Rodriguez 님, 2023년 11월 7일
Thank you very much for sharing your experience at our Renaissance Santiago Hotel, where luxury and sustainability go hand in hand! We are glad to know that you enjoyed your stay with us and that your experience was positive.

10/10 - 훌륭해요

Mark 님, Slinger

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ok
2023년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: Diego Rodriguez 님, 2023년 10월 14일
¡Muchas gracias por compartir su experiencia en nuestro hotel! Nos alegra saber que disfrutó de su estancia con nosotros y que su experiencia fue positiva.

10/10 - 훌륭해요

Hyung Joon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Diego Rodriguez 님, 2023년 9월 22일
Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y una experiencia memorable a todos nuestros descubridores, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando arduamente.

10/10 - 훌륭해요

Vivianne

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Diego Rodriguez 님, 2023년 8월 30일
Nos complace saber que su estancia en nuestro hotel superó sus expectativas y que se sintió bienvenido y atendido durante toda su visita. Si tiene planes de regresar a nuestra ciudad, estaremos encantados de recibirlo nuevamente y brindarle otra experiencia excepcional.

2/10 - 너무 별로예요

Jorge

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Terrible service
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2023년 6월 2일
Lamentamos que su estadía no fuera como esperaba.Nuestras sinceras disculpas.Saludos.

10/10 - 훌륭해요

Alexander 님, Fayetteville

2023년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Diego Rodriguez 님, 2023년 6월 30일
Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y una experiencia memorable a todos nuestros huéspedes, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando arduamente.

6/10 - 괜찮아요

Ashley

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
The Guest Lounge was understaffed outside the happy hour and basics like coffee milk and water unavailable. It is offensive to expect guest to pay for a coffee in their room. The room service was average. Breakfast was really good and all the staff were friendly.
2023년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2023년 2월 28일
Thank you for staying with us. Our apologies for the inconvenient. Your comments are very important to improve our guest service.Regards

10/10 - 훌륭해요

Shirley

2022년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Diego Rodriguez 님, 2023년 6월 30일
Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y una experiencia memorable a todos nuestros huéspedes, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir trabajando arduamente

10/10 - 훌륭해요

Suzanne

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The bell hop Claudius and the van driver were amazingly friendly and couldn’t do enough for us. There was cucumber and melon water was very refreshing but the glasses were slow to be replenished
2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2023년 2월 27일
Thank you for staying with us.Your comment are very important to improve our service.Regards,

8/10 - 좋아요

Christopher

2023년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2023년 2월 21일
Gracias por sus comentarios.Saludos Cordiales

8/10 - 좋아요

Pablo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
En vias de mejorar
Se nota que esta en fase de mejoras , la carta del bar es pobre, casi no tenian espumantes, no habia champagne, room service bien, reposicion de mini bar nunca se hizo. Executive launch bueno Nota 5.8 de 7
2023년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2023년 2월 20일
Gracias por sus comentarios.Haremos llegar sus sugerencias a las personas encargadas del area.Saludos,

6/10 - 괜찮아요

Sherry

가족 여행
We found the hotel was lovely and comfortable, but lacking with the level of service that we expected. We were on the 12th floor and had access to the executive lounge. The evening cocktails and snacks were quite nice but in the morning it was absolutely impossible to get a cup of coffee. Either the access was not open at 6:30 AM when it was supposed to be, or when it was, I found the coffee maker to be inoperable and sometimes not even plugged in and ready to dispense coffee.. I called the front desk to ask that additional coffee be brought up to our room so I could use our own coffee maker, but was told That we were only entitled to one complementary serving per stay. I really did not think this was good customer service at this level of hotel. I found the staff to be pleasant, but at no time did I feel they went out of their way to make our stay comfortable. Everything was quite slow, and our housekeeping service was very inconsistent. One day we would have excellent cleanup, only to find the next day a very different story. I would like to give a better rating to this hotel, but I cannot at this time. The surrounding area is excellent with a Shopping Mall, a couple of blocks away and access to many restaurants and shops. The restaurant in the hotel was also quite good, and I would highly recommend that they obtain English menus for the American customers.
2023년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2023년 2월 27일
Thank you for staying with us, your comments are very important to improve our guest service.Regards,

10/10 - 훌륭해요

David Jonathan 님, Calgary

2023년 1월에 11박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buena ubicación, limpio, personal muy atento. Crítica: Para ser 5 estrellas, no te pueden cobrar el estacionamiento aparte.
2023년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2023년 2월 20일
Gracias por dejar sus comentarios, lamentablemente el estacionamiento es de una empresa externa y por eso un servicio de pago en este caso

10/10 - 훌륭해요

Margaret

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Trip with friends
Excellent hotel , efficient friendly professional staff. Considering it was a public holiday (New Year) . Lots to do in Santiago , could have spent another few days.
2022년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2023년 1월 16일
Thank you very much for sharing your comments with us. We hope you come back soon.

4/10 - 별로예요

Nancy

2023년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2023년 1월 16일
Lamentamos los inconvenientes durante su estadía. Nos ayudaría bastante si nos pudiera compartir mas información respecto a su experiencia.

2/10 - 너무 별로예요

Pablo 님, MIAMI

연인과의 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Pésimo servicio. Es una lástima, ya que el hotel es cómodo y tiene una propuesta de diseño interesante, más el nivel de servicio del staff es tan deficiente que vuelven la experiencia simplemente intolerable. Jamás volvería a hospedarme en Renaissance Santiago. No lo recomiendo y no se dejen engañar, no tiene nada que ver con otros Renaissance a nivel mundial. Este es el "patito feo". 45 minutos para que te traigan una taza de café; 2 horas de retraso de servicio de room service; mesas mal montadas, etc etc etc.
답변 제공: CK 님, 2023년 2월 20일
Lamentamos su mala experiencia y agradecemos sus comentarios.Saludos Cordiales

8/10 - 좋아요

Paola

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente hotel
Lindo hotel muy comodo, buen servicio, casi nos quedamos sin spa porque no quedaban horas, sin embargo nos permitieron usar las instalaciones ya que nos quedabamos solo un dia. Reservar por hotel.com no me gusto, mejor reservar por otras app ya que el monto total no era el verdadero total sino que habia que pagar iva... al final salia mas conveniente paginas como booking.
2022년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2023년 1월 9일
Muchas Gracias por sus comentarios.Que tenga un excelente día.

2/10 - 너무 별로예요

Macarena

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Pésima Experiencia. Piscina Cerrada por Matrimonio
Buenas Tardes Tal como escribí en el libro de reclamos y que supuestamente sería contactada al día siguiente, les comento mi pésima experiencia. Reservé a través de Hoteles.com con un valor de 169 dólares + casi 30.000 que pagué por concepto de impuestos en el lugar. Llamé al call center el día anterior, viernes 9 para confirmar el horario de la piscina. Vivo en Santiago y nuestro interés era pasar un rico fin de semana en la piscina y sobrevivir del calor. Hasta ahí todo bien. Al momento del check in me indican que ese día la piscina no estaba operativa. Algo que NUNCA mencionaron el día anterior cuando llamé para chequear horario. Que iría el "Gerente" a entregar alguna solución. Al rato llega (creo que) Vicente, a escuchar lo que nosotros ya habíamos comentado y vería que podía hacer. Le solicité estar en la piscina 30 minutos mientras el buscaba alguna solución y en el lugar movían y preparaban todo para el matrimonio. Cuando llega me indica que la solución es un acceso al lounge. No entendiendo que nuestra descanso iba enfocado a otra cosa. Insistiendo además que el hotel estaba haciendo una excepción al entregarnos el acceso al lounge. No puedo creer la poca empatía y que no se entendiera desde ese cargo, la pésima experiencia que estábamos viviendo como huésped. Insistí en que autorizara el poder quedarnos el domingo hasta mas tarde en la piscina. Esperé más de 1 hora y nunca se acercó a entregar una respuesta ni disculpa por lo que estábamos pasando.
2022년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Daniel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설

10/10 - 훌륭해요

Beatriz

2022년 12월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ELIZABETH

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Super cool
답변 제공: CK 님, 2023년 1월 3일
Gracias Elizabeth por Hospedarse con Nosotros. Su opinión es muy importante.Que tenga un excelente día.!!

8/10 - 좋아요

David 님, Pittsburgh

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Restaurant service was uneven
답변 제공: CK 님, 2023년 1월 3일
Gracias David por Hospedarse con Nosotros. Su opinión es muy importante.Que tenga un excelente día.!!

10/10 - 훌륭해요

Victor

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2022년 11월 27일
Muchas Gracias por sus comentarios.Nos alegra saber que disfrutó se estadía con nosotros.Saludos,

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Horrible hotel/ untrained staff
Had a very nasty experience in this so called "luxury" hotel. The front desk staff on duty at 2345 local time on 21 November, 2022 deliberately allocated me the worst possible room in the hotel without a working air conditioner. he punished me, because he said, I had not booked directly via "Marriott bonvoy" but via 3rd party side - Hotels.com. Despite my repeated requests, he did not change my room and I could not get absolutely any sleep though I had paid 200 usd for the room. Furthermore, I offered to pay another 200 usd, (over and above the 200 usd I had already paid for the room), as there were many empty rooms the hotel but he still refused to change my room. I request senior management to change this person from duty immediately as he is very toxic and not helping the reputation of your property. he need to be put for housekeeping or cleaning dishes. If you are a business traveler, I do not recommend this hotel as there was too much noise from street and the AC did not work the whole night.
2022년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

HERNAN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
El servicio fue bueno, la variedad del desayuno buena, lo mejor del desayuno es la selección de huevos. Habitación cómoda y confortable. Room Service 24 horas, pero muy pobre el menú, tienen mucho por mejorar en eso. El refrigerador de la habitación vacío, mal en ese aspecto.
2022년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2022년 11월 21일
Gracias por sus comentarios.Esperamos pueda volver pronto.Saludos,

8/10 - 좋아요

Juan Pablo

2022년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2022년 11월 21일
Gracias por sus comentarios.Esperamos pueda volver pronto.Saludos,

10/10 - 훌륭해요

Patricia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location and wonderful staff service
2022년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2022년 11월 21일
Thank you for the comments.We are glad to hear about a good stay with us.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2022년 11월 21일
Gracias por sus comentarios.Esperamos tenerlo pronto con nosotros nuevamente.

10/10 - 훌륭해요

Juvenal

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gabriel

2022년 8월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

juvenal

2022년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2022년 7월 18일
Muchas Gracias por sus comentarios.

6/10 - 괜찮아요

Marcos

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2022년 6월에 4박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2022년 6월 28일
Muchas gracias por tomarse el tiempo de responder. Esperamos que vuelva pronto. Saludos

10/10 - 훌륭해요

elmer

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The location was great and it has all amenities you need, the staff was super friendly, Pablo Fabian, Anna, Ruly at the bar were awesome!!
2022년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2022년 5월 10일
Thank you for stayed with us. We will be waiting for your next visit.

10/10 - 훌륭해요

diego

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Christian K 님, 2022년 4월 12일
Muchas Gracias. Esperamos poder recibirlo nuevamente en nuestro Hotel. Saludos Cordiales

10/10 - 훌륭해요

JAVIER

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Christian K 님, 2022년 2월 23일
Muchas Gracias Javier por sus comentarios, nos alegra saber que disfruto el Hotel y su estadía. Esperamos nos pueda visitar pronto nuevamente.

10/10 - 훌륭해요

Maria

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente servicio y ubicación
Hotel moderno, muy bien ubicado, ideal para viajes de negocios pero tb si quieres estar cerca de shopping, buenos restaurantes. Se puede llegar caminando a muchas partes. Lindas habitaciones muy rico desayuno
2022년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Alexander

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
🙌
Tuve un par inconvenientes al llegar pero la administración me los compensó muy bien, volvería totalmente Hotel recomendado
2021년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2021년 12월 15일
Gracias por sus comentarios. Lo esperamos nuevamente. Esperamos que los inconvenientes no vuelvan a ocurrir.

10/10 - 훌륭해요

Lisanna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
it's a beautiful hotel and the staff is outstanding!
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2021년 12월 15일
Thanks for your comments. We are glad to hear you enjoyed your stay We will be waiting for your next visit. Regards,

8/10 - 좋아요

Rodrigo

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Piso de la ducha resbaladizo
Muy buen hotel. Solo una cosa a mejorar. El piso de la ducha es muy resbaladizo que lo hace peligroso sobre todo para niños y adultos mayores
2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2021년 12월 2일
Muchas Gracias por sus comentarios y sugerencias. Las vamos a considerar. Que tenga buen Día.

10/10 - 훌륭해요

marco

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
buena estadía.
El hotel es muy moderno y comodo. el bar es muy bueno para tomar unos tragos antes de terminar el día. habitación amplia y bien equipada. No encontré en Santiago un hotel costo beneficio similar aún.
2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2021년 11월 8일
Muchas Gracias por sus comentarios. No alegra que haya disfrutado su estadía con nosotros. Esperamos verlo prontamente Saludos Cordiales

8/10 - 좋아요

Jorge

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: CK 님, 2021년 10월 27일
Muchas Gracias por sus comentarios y por haber estado con nosotros. Saludos Cordiales.

6/10 - 괜찮아요

MICHAEL

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
o desayuno
Buen hotel pero pésimo el desayuno. No había prácticamente nada y lo poco que quedaba estaba frío (huevos). Al pedir un huevo frito decían no hay problema pero se demora, al pedir que repusieran fracturas lo mismo, esperamos como 20 minutos y nos fuimos. Si no son capaces de reponer los alimentos no pueden tener lugar para desayuno en piso 12 y cocina en subterráneo.
2020년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Claudia Mondaca C. Agente de Reservas 님, 2020년 3월 16일
Estimado Michael, Muchas gracias por su feedback. Lamentamos el inconveniente que nos menciona; mas le agradecemos la oportunidad de crecer y mejorar para poder seguir entregando un servicio de calidad. Saludos cordiales,

10/10 - 훌륭해요

Tracie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Overall happy
Only issue we had was when we landed we did not find the driver that we had organized to pick us up and got scamed from fake taxi drivers. We dont have scamers at airports in Australia so was not aware of issue untill it was to late, other than that we were well looked after and enjoyed the rest of our stay
2020년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Claudia Mondaca C. Reservation Agent 님, 2020년 3월 16일
Dear Tracie, Thank you so much for your review. We are so sorry for the scammers and the bad time they put you through, but we are really glad you enjoy the rest of your stay with us. We hope to have you with us in your next trip to our beautiful city.