객실 내 편의 시설/서비스
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선셋 로열 비치 리조트 - 올 인클루시브 여행 후기

4 out of 5
선셋 로열 비치 리조트 - 올 인클루시브
Blvd. Kukulkan Km. 10 Zona Hotelera, Cancun, QROO

이용 후기

7.0

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 423개 이용 후기 중 97개" "
평점 8 - 좋아요. 423개 이용 후기 중 145개" "
평점 6 - 괜찮아요. 423개 이용 후기 중 83개" "
평점 4 - 별로예요. 423개 이용 후기 중 52개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 423개 이용 후기 중 46개" "

7.8/10

청결 상태

7.8/10

직원 및 서비스

7.0/10

편의 시설/서비스

7.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.2/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Jeongseok

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
아름다운 해변의 호텔
정말아름다운 해변과 친절한 직원들 서비스에 감탄할것입니다. 다만 풀사이드바 부페가 조금 부실한것이흠이지만 해변만 처다보면 모두 잊게될것입니다. 가격대비 적극추천 드립니다.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
worst.....Absolutely do not go
worst of worst hotel horrible service, Unkindly staff, Especially! Alma is her name. she is very unkindly. And almost wrong information in hotels.com 24 hours room service is No! Wifi Free in the room is No!!! I asked "All is fraud?? " She said "Yes! " horrible hotel.... Absolutely do not go

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
완전 대 실망...호텔이 아닌 여인숙 수준임.
금액도 적은 금액이 아니고 상품평도 좋은편이라 믿고 예약했는데 정말 그 호텔의 수준을 보고 경악을 금치 못하였음. 아무리 올인클루시브라지만 그정도 요금을 받고 거의 여인숙 수준정도의 룸시설이라니..냉장고 손잡이도 부서지고, 화장실엔 욕조도 없고 목욕가운과 슬리퍼도 없고..그건 약과.. 침대 스프링이 너무 안좋아 허리가 아프고, 가장 경악스러운건 이불이 너무 불결해보임..새로 들어갔는데 쓰던 이불을 정리만 해놓은거 같은 상태..이불속에 머리카락들이 보이고..또 방에서는 쾌쾌한 냄새가 어찌나 나던지..가지고간 향수로 도배를 해놓고 나올정도였음. 호텔 수영장 물관리 수준도 엉망.수영장내에 음식물이 떠다니고 기름이 둥둥뜨고 너무 지저분해서 절대 들어가지 않음.음식도 시간이 정해져있고 너무나도 단순한 음식수준이었음. 3박내내 한시라도 호텔 내에 있고싶지 않아 계속 밖에 있다가 들어감. 정말이지 생애 최악수준의 호텔이었음. 이런 호텔을 예약하여 불쾌하고 칸쿤 마지막 여행기억도 안좋게 만들게 되어 가족들에게 너무 미안하였음. 아무리 싼가격이라도 절대 가지 않겠음.

8/10 - 좋아요

Isabel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me gusto el trato de las personas, era un viaje de descanso sola y todos fueron muy amables. Excelente, sin duda si regreso
2024년 4월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

jason

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Food was alright but never offered the deserts on the menu. Restaurant service was ok but beach service was amazing. Best beach and swimming around cancun. Good value for the price.
2024년 4월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lindsay

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

Amanda

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Christina

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved it overall
2024년 3월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Frederic

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Pas dormi de la semaine à cause du bruit. Adoré les cours de yoga et le personnel. Vendeurs sur la plage très agaçants. Nourriture moyen.
2024년 3월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

James

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great time staff on the spot definitely will come again
2024년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Peter and Christine 님, Kitchener

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Public Bus R1 & R2 get you around easily, frequently & cheaply for only 12 pesos per person
2024년 2월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ABBIE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Need more entertainment for the weekends
2024년 2월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Stanley

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent staff, warm and welcoming. One of the very best stretches of beach. Wide, clean, easy walk to places. Food was good though I prefer buffet to ala carte. Room was specious and well furnished. Good value for the price. Not much negative. Night entertainment was okay, not great. Pillows were overstuffed and hard. Neck ache every morning.
2024년 1월에 7박 숙박함

8/10 - 좋아요

William Edward

2024년 1월에 9박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Kyle

단체 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This property needs to improve there entertainment desperately and also buffet options along with bars are terrible. I would not return unfortunately and feel like I wasted money there.
2024년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Charles

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a great
2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Maybelle

2024년 1월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

AHMED

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 12월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Abraham Isaiah

2023년 12월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Don't let the hotel sell you a time share.
The resort is decent but make sure to decline any "offers" from the hotel. They will take hours of your time to push you to buy a time share or something like that.
2023년 11월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Doreen

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Super bon service. Personnel très avenant.
2023년 11월에 7박 숙박함

4/10 - 별로예요

Yuraimi

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Check in was an hour late and because we had to insist, too much noise because of the restaurant right at the entrance rooms, no variety on the buffet
2023년 10월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Edgardo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I love everything about thos hotel
2023년 8월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mario 님, Guatemala

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente servicio
2023년 9월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Juana Marquez

별로예요: 청결 상태
2023년 7월에 5박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

HECTOR M 님, fremont

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
The entertainment was ok and pleasant. the in room bar was always well stocked. It is advertised as all inclusive but it is not as there are different levels of inclusiveness.

10/10 - 훌륭해요

harold

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff were outstanding. Even though they meet thousands of guest they acknowledged me by my name when i approached them. They were very helpful answering questions and giving suggestions. Their tour team made sure we got to do what we wanted. I will go back for another fun fill week.
2023년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Mayra

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
The employees were great but need more entertainment by the pool and better choice of food. I spent more time outside the hotel since it got boring the 2nd day.

8/10 - 좋아요

ALVARO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bien en general pero ojo en el check in
En general muy buen, instalaciones comodas y limpias, muy buen servicio del personal. Solo al hacer check in no me querian respetar al 100 mi reservacion, yo reservé estudio con vista al mar y me querian dar habitación con vista a la laguna, finalmente me dieron un estudio con vista parcial al mar en el piso 2. Pero tuve que insistir en ello. Fuera de ese detalle todo muy bien.
2023년 3월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

Stephen

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The wait staff on the beach, especially Jose, was the best we have ever had and we have been to Cancun 25 times. All of the staff was wonderful which made this trip special. The beach is incredible and the rooms were remodeled nicely. Another big plus for me is that they had excellent decaffeinated coffee available at breakfast which is highly unusual anywhere in the Carribean, I usually settle for a packet of Sanka and hot water or bring my own and make it in the room. The live entertainment in the lobby nightly was also a nice touch. The 2 negatives are the pool is small and taken over by children so we spent every day on the beach. The rooms are lovely and have a great view of the most beautiful ocean but they do not have actual balconies that you can sit on and enjoy your morning coffee and evening drink. The only balconies are on the lagoon side.

10/10 - 훌륭해요

andrey k

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff
2023년 2월에 13박 숙박함

8/10 - 좋아요

Fernanda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 1월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Sirley Natalia

2023년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Larhona

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I would stay at Sunset Royal again. The front desk staff where nice and helpful. The hotel was modern , very clean and the food was good as well. I think they should have more nightly entertainments. Overall it is a friendly resort, has a great time
2023년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Irina 님, Brooklyn

4/10 - 별로예요

sibel

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Dora Elena

6/10 - 괜찮아요

Peter

10/10 - 훌륭해요

kerstin

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 11월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Warren V

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The amenities on this property were less than sub par. There was construction which meant lots of banging, the beds were very uncomfortable, the food, well let’s say that you could have eaten cardboard and it would have had more flavor. I will say that the staff was great at the property, one thing that we did not like was right after you check in you are told to complete the process by taking to additional staff and come to find out it was only to try and get you to buy into their time shares. We received phone calls to our room as well from them trying to sell us things. The view from our room was the best thing about this hotel and the beach was amazing as well, I will say that this was the first and absolute last time we will ever stay at this resort, if a resort is even what you should call it…
2022년 9월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

jerrod

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Location for this resort is great. Walking distance to the entertainment area. Staff was friendly. This resort is lacking some basic necessities such as dinner buffet. Only 2 nights is there a dinner buffet, the rest you have to wait to be seated and there can be a long wait to eat. No swim up bar and only 1 pool. Great entertainment and fun nightly shows for free. Don't be surprised by the high hotel fees and taxes upon arriving, much higher than the rest.
2022년 8월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Angellene

2022년 8월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rocio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Highly recommend!! Very close to everything and service is WONDERFUL! Nice pool area , would stay there again!!
2022년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Octavio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
great
2022년 5월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Allancy

2022년 4월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

Hongjun

가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
Terrible noisy coming from the kichen of the hotel restaurant almost from every midnight to morning, we have asked front desk, but nothing changes, can hardly sleep for even a single night during our 4 days stay, if anybody go there, avoid the ground level or maybe lower level rooms, too too too noisy.
2022년 4월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Sophie

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We booked the Sunset Royal for our last night in Mexico, after 2 weeks of Tulum & Playa del Carmen. It was our first experience of a large all inclusive resort. It was pleasant, the room was epic & the food was abundant! It wouldn’t have been for us for a longer visit because it was v noisy in the day with mostly families & loud family ‘entertainment’/dance music by the pool (however, this might be what many people are looking for).
2022년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Andrew

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent room and helpful, friendly staff. Food was very average and bland. Not alot of choices. Excellent beach. Pool area was average
2022년 4월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Alejandro

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Muy bonito y bien atendido hasta el check out
Excelente atención mientras se es huésped, al dejar la habitación dejaron de asistirnos como antes, esperaba traslado al aeropuerto y no solo nos costaba además la tarifa era excesiva (el doble) al salir solicite un Taxy pero como no era uno parte de su instalación nos sentimos instigados pues buscaban sacarnos hasta el último centavo
2022년 3월에 7박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Pesimo servicio.
En general servicio pésimo!!! La comida mala, pedí una ensalada de sardina, con aceitunas, tomate y aderezo de limón y miel y me llego la lechuga más barata, atún y dos aceitunas. Y así todos los platos que uno pide a la carta… La alberca es mini Las habitaciones son amplias La ubicación es buena
2022년 3월에 3박 숙박함