Cher Michel,Merci infiniment pour vos retours positifs sur notre hôtel ! Nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la tranquillité et la propreté de votre chambre, ainsi que notre délicieux petit-déjeuner.Nous tenons à nous excuser sincèrement pour la fermeture exceptionnelle de notre restaurant les 25 et 26 décembre. Nous comprenons que cela puisse avoir été décevant, et nous apprécions votre compréhension face à cette situation. Nous ferons de notre mieux pour anticiper et minimiser ce genre de désagrément à l'avenir.Vos commentaires positifs sont une réelle source de motivation pour toute notre équipe. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. En attendant, passez d'excellentes fêtes !Cordialement,CarolineLa Réception

Cher Hossein,Nous tenions à vous exprimer notre plus profonde gratitude pour avoir choisi notre établissement lors de votre récent séjour, et pour votre note parfaite de 10/10. C'est un honneur pour nous de savoir que votre expérience parmi nous a été si exceptionnelle.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos attentes. Votre précieux retour positif encourage toute notre équipe à poursuivre ses efforts pour offrir un service de qualité irréprochable à nos clients.Nous vous remercions encore pour votre confiance et votre soutien. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre établissement et de vous offrir une expérience tout aussi mémorable lors de votre prochaine visite.Bien à vous,CarolineLa Réception

Cher Michel,Nous vous exprimons notre profonde gratitude pour vos éloges chaleureux. Nous sommes enchantés de vous accueillir chaque mois et sommes ravis que votre expérience demeure toujours très satisfaisante.Vos retours réguliers sont précieux, et nous tenons à vous assurer que nous restons à votre entière disposition pour toute suggestion ou demande particulière lors de vos futures visites.Nous attendons avec impatience le plaisir de vous accueillir de nouveau le mois prochain.Bien à vous,CarolineLa Réception

Lieber Michael,Vielen Dank, Michael, für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihnen die ruhige Lage im Gewerbepark neben dem Golfplatz gefallen hat und dass die 10-minütige Fahrt zum Stadtzentrum für Sie angenehm war. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Falls Sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig.Vielen Dank nochmals und bis bald!CarolineFront Desk

Chère Nathalie,Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la piscine ainsi que notre restaurant.La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous sommes heureux que ces installations aient contribué positivement à votre expérience parmi nous. Vos commentaires sont d'une grande valeur pour nous, car ils nous aident à continuer à offrir un service de qualité.Si vous avez d'autres suggestions ou retours à partager, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos futurs voyages.Cordialement,CarolineLa Réception

Dear Luc,Thank you so much for your fantastic 5-star review! We are thrilled to hear about your positive experience during your stay with us.We are delighted that you found our customer service to be great and our employees to be friendly. Providing a welcoming and accommodating environment for our guests is a top priority for us.It's wonderful to know that you enjoyed the spacious room and the well-appointed bathroom. We believe that a comfortable and relaxing space is essential for a truly enjoyable stay.We're also glad to hear that you had a very good breakfast experience. Our culinary team takes pride in offering a variety of delicious options to start your day off right.Creating a relaxing atmosphere is important to us, and we're glad that you felt it during your stay. Your feedback reassures us that our efforts in this area are paying off.Lastly, we're pleased that you had a positive dining experience at our restaurant. We strive to provide excellent dining options that match the overall quality of our hotel.Thank you once again for choosing to stay with us and for sharing your kind words. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another exceptional experience in the future.Best regards,CarolineFront Desk

Cher Olivier,Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires suite à votre récent séjour chez nous. Nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes à votre arrivée.Nous comprenons à quel point il est essentiel que votre séjour se déroule de manière fluide dès le début. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la porte de votre chambre ainsi que la propreté des draps dans la deuxième chambre. Cela ne reflète pas du tout les normes élevées que nous visons en tant qu'établissement 4 étoiles.Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous excusons sincèrement pour ces inconvénients. Vos retours nous offrent une opportunité d'identifier les lacunes dans nos procédures et de mettre en place des mesures correctives pour éviter que de tels incidents ne se reproduisent à l'avenir.Nous aimerions avoir une chance de nous racheter et de vous offrir une expérience bien meilleure. Si vous envisagez de revenir, nous serions plus qu'heureux de vous accueillir à nouveau et de veiller à ce que votre séjour se déroule sans accroc. N'hésitez pas à nous contacter personnellement afin que nous puissions prendre les dispositions nécessaires pour rendre votre prochaine visite mémorable.Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour la gêne occasionnée et espérons regagner votre confiance.Cordialement,CarolineLa Réception

Dear E.M.C,I'm glad to hear that you had a pleasant experience at the hotel! It's great to know that you found our hotel to be nice, with neat and spacious rooms. Excellent service is always a crucial factor in ensuring a delightful stay, and I'm glad the hotel lived up to your expectations in this regard.Moreover, a good and extensive breakfast can truly make a difference in starting the day on the right note during your travels, and I'm thrilled to hear that the hotel's breakfast offering was enjoyable.If you have any other positive highlights from your stay or any specific aspects you loved about the hotel, feel free to share them as well. Positive feedback is always encouraging for the hotel staff and management, and it can also help other travelers in making their decisions.Thank you for taking the time to share your thoughts, and I hope you have more wonderful stays at our hotel in the future!We hope to see you soon !CarolineFront Desk

Cher Michel,Nous vous remercions sincèrement d'avoir choisi notre hôtel une fois de plus et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous.Nous comprenons votre interrogation concernant le surclassement lié à votre statut Gold chez Hotel.com. Nous nous excusons si cela n'a pas été appliqué lors de votre récent séjour. Les surclassements sont généralement accordés en fonction de la disponibilité et de divers facteurs opérationnels. Nous prenons en compte chaque demande de surclassement avec le plus grand sérieux, mais malheureusement, il peut y avoir des moments où nous ne sommes pas en mesure de les honorer.Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos commentaires à cœur et que nous travaillons continuellement à améliorer nos services. Nous espérons que cette petite déception n'a pas gâché votre expérience globale et que vous continuerez à nous rendre visite à l'avenir.Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement. Votre satisfaction reste notre priorité numéro un.Cordialement,CarolineLa Réception

Cher Arnaud,Je suis désolé d'apprendre que votre récent séjour dans notre hôtel n'a pas été à la hauteur de vos attentes habituelles. Il est compréhensible que vous soyez déçu par l'expérience que vous avez vécue cette fois-ci.Concernant l'autorisation bancaire qui vous a été demandée, cela est une pratique courante dans certains établissements hôteliers pour garantir les frais éventuels supplémentaires ou assurer le règlement en cas de dommages. Cependant, si cela n'a jamais été le cas auparavant, je comprends que cela puisse être surprenant.Quant à la climatisation bruyante dans votre, c'est un aspect important qui a été pris en compte très sérieusement pour améliorer la qualité de nos prestations.Concernant le service de restauration, le délai de 2h30 pour un plat et un dessert est inacceptable et je comprends tout à fait votre frustration à ce sujet. Nous ne manquerons pas d'aborder ces sujets lors de notre prochaine réunion d'équipe afin de comprendre les raisons de ces faiblesses et de garantir une meilleure expérience à l'avenir.Tout commentaire bon ou mauvais est extrêmement bénéfique dans notre démarche d'amélioration constantes de nos services.Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour au cours duquel nous redoublerons d'efforts pour vous faire profiter d'une expérience plus agréable et satisfaisanteBelle journée à vous,CarolineLa Réception

Cher Romain,Je suis ravi d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour dans notre hôtel ! Le fait que vous ayez trouvé l'hôtel très beau et que le personnel ait été très professionnel est un témoignage positif de la qualité de l'établissement.Un personnel professionnel peut vraiment faire toute la différence lors d'un séjour, car il contribue à rendre l'expérience des clients plus agréable et mémorable.Merci encore pour votre gentillesse ! En espérant maintenir ce niveau de satisfaction lors de votre prochaine venue et pourquoi pas dépasser vos attentes.Bien à vous,CarolineLa Réception

Cher client,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser une évaluation pour notre hôtel. Votre retour est important pour nous, car il nous permet de comprendre ce qui a contribué à votre satisfaction et ce que nous pourrions améliorer pour rendre votre séjour encore plus agréable à l'avenir.Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un bon moment parmi nous et que votre expérience globale a été positive. Cependant, nous sommes conscients que certains aspects pourraient être améliorés pour atteindre la perfection.Si vous souhaitez partager des détails supplémentaires sur ce qui vous a plu pendant votre séjour ou des domaines dans lesquels vous pensez que nous pourrions nous améliorer, n'hésitez pas à nous en faire part. Votre avis nous aidera à cibler les domaines où des améliorations peuvent être apportées et à mieux répondre aux attentes de nos clients.Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité et que nous prenons en compte chaque commentaire que nous recevons pour continuer à améliorer nos services.Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir et de vous offrir une expérience encore plus mémorable.Si vous avez besoin d'aide pour votre prochain séjour ou des conseils pour explorer la région, n'hésitez pas à nous solliciter.Merci encore pour votre évaluation et votre soutien continu.Cordialement,CarolineLa Réception

Cher Client,Nous sommes extrêmement reconnaissants pour votre évaluation parfaite de 10/10 pour notre hôtel ! Votre retour positif est une source d'encouragement pour toute notre équipe.Sachez que nous mettons tout en œuvre pour offrir à nos clients une expérience inoubliable et confortable, et nous sommes ravis d'apprendre que nous avons réussi à répondre à vos attentes à tous égards.Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre service attentionné, nos installations bien entretenues et notre personnel chaleureux et professionnel.Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires sur la manière dont nous pourrions encore améliorer notre offre, n'hésitez pas à nous les faire parvenir. Nous sommes toujours désireux de nous améliorer et de dépasser les attentes de nos clients fidèles tels que vous.Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt pour une autre expérience inoubliable dans notre établissement. Si vous avez besoin d'aide pour organiser votre prochain séjour ou des recommandations pour vos activités, n'hésitez pas à nous contacter.Encore une fois, merci pour votre aimable note et votre confiance envers notre hôtel. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau !Cordialement,CarolineLa Réception

Chère Anna,merci pour votre note qui a ravi toute l'équipe. Nous travaillons dur chaque jour pour vous offrir une expérience unique.Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement.Cordialement,Létitia

Bonjour Anais,Quel plaisir pour nous de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes! Ce sont les commentaires de nos clients qui nous font progresser chaque jour et qui nous boostent à faire toujours mieux.Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement!Cordialement,Létitia

Cher Pankaj,merci pour votre excellente note qui a ravi toute l'équipe. Nous travaillons dur chaque jour pour vous offrir la meilleure expérience et ce genre de note est notre récompense pour le travail fourni.Nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour.Cordialement,Létitia

Cher Paul,toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour cette excellente note, récompense au travail fourni toute l'année pour vous offrir la meilleure expérience possible dans notre établissement.Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel.Cordialement,Létitia

Cher Muhittin,toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour cette excellente note, récompense au travail fourni toute l'année pour offrir à nos clients la meilleure expérience au sein de notre établissement.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Cordialement,Létitia

Cher Julien,toute l'équipe vous remercie pour votre note. Nous travaillons dur toute l'année pour vous offrir le meilleur service et la satisfaction client est notre priorité.Au plaisir de vous accueillir à nouveau.Cordialement,Létitia

Chère Peggy,Merci pour cette excellente appréciation sur notre hôtel.Nous espérons vous revoir très vite parmi nous afin de vous offrir à nouveau une agréable expérience.Sincèrement,CarolineLa Réception

Bonjour à vous,Nous vous remercions pour cet avis positif et encourageant sur notre établissement. Nous sommes ravis de lire que votre séjour vous a pleinement satisfait !Pour votre prochaine visite, n'hésitez pas à demander expressément une chambre avec vue sur le Golf.La chambre est votre cocon pendant votre séjour, et nous faisons de notre mieux pour que vous puissiez y trouver chaleur et confort.En ce qui concerne les produits d'accueil, ils sont moins nombreux dans les chambres confort. Vous trouverez du gel douche, shampoing et lait pour le corps dans nos chambres Premium. Aussi, pour ce qui est des disques démaquillant et des cotons tiges (etc...), ils sont disponibles sur demande à la réception. Notre équipe se fera un plaisir de vous apporter tout ce dont vous avez besoin. Votre bien-être est notre mission !Nous espérons vous revoir de nouveau prochainement et maintenir ce niveau de satisfaction.CarolineLa Réception

Bonjour à vous,Au nom de toute l'équipe Hôtel Best western Plus de Metz, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre passage au sein de notre établissement vous ait laissé un aussi bon souvenir.La chambre est votre cocon pendant votre séjour, et nous faisons de notre mieux pour que vous puissiez y trouver chaleur et confort. La décoration peut apporter un supplément de bien-être à nos clients, c'est pour cela qu'elle a été réfléchie avec soin.Notre équipe est toujours soucieuse de concocter soigneusement de bons plats afin de satisfaire vos papilles. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience. En espérant, cette fois encore dépasser vos attentes.Fidèlement vôtre,CarolineLa Réception

Cher Hôte,Nous vous remercions pour ce retour d'expérience très positif.A très bientôt au Best Western Plus de Metz technopole !CarolineLa Réception

Cher client,Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Hôtel Best Western Plus de Metz !Nous sommes ravis que vous y ayez passé un agréable séjour.Nous sommes un établissement qui se veut proche de ses clients et prend soin des familles. Nous avons des chambres familiales et des chambres communicantes afin que vous et vos enfants puissiez confortablement profiter des nos services.Dans l'attente de vous recevoir à nouveau lors d'un prochain séjour à METZ, je vous adresse, mes sincères salutations.CarolineLa Réception

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel!

Bonjour,Nous vous remercions pour votre commentaire, n'hésitez pas à revenir nous voir !

Bonjour et merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel!