Buongiorno, in seguito alla sua segnalazione ho effettuato una ricerca interna per capire l'accaduto. Alla sua domanda se la colazione fosse compresa il nostro portiere notturno ha risposto che non ne era a conoscenza, al vostro check out quasi alle 11.00 avete ribadito che avevate la colazione compresa e il responsabile del ricevimento vi ha confermato quanto dicevate ma che alle 11.00 la sala colazioni era chiusa ma se avevate piacere vi avrebbero comunque fatto un caffè. Dispiaciuto per l'incomprensione porgiamo i nostri più cordiali saluti.

facendo una recensione da anonimo, con nostro rammarico non possiamo sapere le cose negative che ha riscontrato . saluti Renzo

Gentile Giorgio, molte grazie della visita e dalla recensione on-line: ci auguriamo che Torino Vi abbia conquistato e che il soggiorno presso di noi sia stato, in generale, piacevole. Mi rammarica notare che non siamo riusciti ad incontrare completamente le Vostre aspettative in ambiti per noi molto rilevanti e spero ci potrete dare una nuova occasione per dimostrarVi il valore del nostro servizio. Nell'augurio di accoglierVi ancora presto, salutiamo cordialmente. Reception

Caro Andrey Muito obrigado pelo tempo gasto em reportagens online: estamos felizes que você tenha tido uma boa estadia e esperamos recebê-lo novamente em breve! Melhores cumprimentos. Reception

Gentile Anonymous, La ringraziamo della recente visita e della recensione. Notando la Sua nota negativa, mi dispiace se non abbiamo incontrato le Sue aspettative. Le segnalazioni sono per noi sempre importanti! Ci auguriamo di poterVi avere nuovamente nostri Ospiti in futuro, per poter dimostrare che il livello del nostro servizio è certamente elevato e che evidentemente sfortunate coincidenze hanno fatto si che il Vostro soggiorno non sia stato pienamente soddisfacente, cosa per la quale ci scusiamo. Cordialmente. Reception

Gentile cliente, la sua nota ci rallegra e ci stimola a proseguire con l'attenzione alta e orientata al benessere dei Nostri Ospiti. Siamo felici che abbia potuto sperimentare la disponibilità dello Staff! Ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato, con la speranza di averLa nuovamente Nostro Ospite e le inviamo un caloroso, Arrivederci! Reception e Staff

Konaklamanızın memnuniyetini gösteren geri bildirimleriniz için çok teşekkür ederim. Yakında tekrar görüşmek dileğiyle, saygılarımla Reception

Buongiorno Stefano, la sua nota ci rallegra e ci stimola a proseguire con l'attenzione alta e orientata al benessere dei Nostri Ospiti. Siamo felici che abbia potuto sperimentare la professionalità e la disponibilità dello Staff! Ringraziamo per il tempo che ci ha dedicato, con la speranza di averLa nuovamente Nostro Ospite e le inviamo un caloroso, Arrivederci! Reception e Staff

Vi ringraziamo molto del tempo dedicato alla segnalazione on-line: il giudizio dei nostri Ospiti è importante per noi! Ci auguriamo di poterVi accogliere ancora in un prossimo futuro ed inviamo cordiali saluti. Reception

Vi tackar mycket för den tid som spenderas på onlinerapportering: Domen av våra gäster är viktig för oss! Med vänliga hälsningar. Reception

Vi ringraziamo molto del tempo dedicato alla segnalazione on-line: il giudizio dei nostri Ospiti è importante per noi! cordiali saluti. Reception

Lieber Matthias, Vielen Dank für die Zeit, die Sie für die Online-Berichterstattung aufgewendet haben. Wir freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder zu begrüßen! Mit freundlichen Grüßen. Olga

Goedemorgen, je brief verheugt ons en stimuleert ons om door te gaan met de hoge aandacht gericht op het welzijn van onze gasten. We danken voor de tijd die hij aan ons heeft opgedragen, in de hoop dat je weer onze gast bent, Met vriendelijke groet Olga - Receptie

Gentile Jessica La ringraziamo della recente visita e del commento, La soddisfazione generale dei nostri Ospiti è la nostra priorità. Nell'augurio di avere una nuova occasione per dimostrarLe a pieno il livello della nostra ospitalità, La salutiamo cordialmente. Olga

Buongiorno, La ringraziamo della recente visita e della recensione: i riscontri dei nostri Ospiti ci gratificano e ci aiutano ad indirizzare i nostri sforzi. Nell'augurio di accoglierLa nuovamente presto, insieme a tutto lo Staff La saluto cordialmente. Olga

Buongiorno, La ringraziamo molto del tempo dedicato alla segnalazione on-line: siamo felici che abbiate trascorso un buon soggiorno e speriamo di poterVi accogliere ancora presto! Cordiali saluti. Reception

Buongiorno, Vi ringraziamo molto del tempo dedicato alla segnalazione on-line: il giudizio dei nostri Ospiti è importante per noi! Ci auguriamo di poterVi accogliere ancora in un prossimo futuro ed inviamo cordiali saluti. Reception - Olga

Buongiorno, Vi ringraziamo molto del tempo dedicato alla segnalazione on-line: il giudizio dei nostri Ospiti è importante per noi! Ci auguriamo di poterVi accogliere ancora in un prossimo futuro ed inviamo cordiali saluti. Olga- Reception

Good morning, thank you so much for your feedback. We hope to see you again! Best regards, Olga

Molte grazie della recensione! Ci auguriamo di accoglierLa presto ancora e La salutiamo cordialmente. Reception - Olga

Thank you for choosing Twelve Hotel for your stay in Torino, and for taking the time to post your review. Best regards Olga - Reception

Thanks for choosing Twelve Hotel for your stay in Torin, and for your review! Best regards Olga - Reception

Gent.ma Nadia, la ringraziamo per il suo prezioso feedback e speriamo abbia trascorso un piacevole soggiorno presso la nostra struttura. Siamo felici che abbia apprezzato i servizi che mettiamo a disposizione e che offriamo ai nostri clienti. Le chiediamo scusa se ha trovato il pavimento non perfettamente pulito, lo faremo sicuramente presente a chi se ne occupa. Nella speranza di riaverla presto in hotel, porgo cordiali saluti Enrica

Gentile Ospite, a nome di tutto lo staff la ringrazio per la sua recensione e per le belle parole che ha speso nei confronti della nostra struttura. Lavoriamo ogni giorno per offrire il meglio ai nostri clienti e la nostra più grande soddisfazione è veder riconosciuto il nostro lavoro. Torni a trovarci presto! Cordiali saluti, Enrica

Buongiorno, la ringraziamo per la sua recensione e speriamo abbia trascorso un piacevole soggiorno presso la nostra struttura. Per quanto riguarda il lato negativo da lei segnalato, come ha potuto notare, in alcune camere per azionare il bidet è necessario girare il miscelatore presente nel wc. Le consigliamo, la prossima volta, qualora desiderasse tornare a trovarci, di indicare le sue preferenze al momento della prenotazione e faremo il possibile per venire incontro alle sue esigenze. Nella speranza di riaverla in hotel, le porgo cordiali saluti. Enrica

Gentilissimo/a, a nome di tutto lo staff la ringrazio per la sua recensione e spero abbia trascorso un piacevole soggiorno presso la nostra struttura. E' per noi una grande soddisfazione veder apprezzato il lavoro fatto. Nella speranza di riaverla presto in hotel, la saluto cordialmente. Enrica - Reception

Gentile Salvatore, a nome di tutto lo staff la ringrazio per la sua recensione e speriamo abbia trascorso un piacevole soggiorno presso la nostra struttura. Nella speranza di rivederla presto, la saluto cordialmente. Enrica - Reception