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테소로 이크스타파 비치 리조트 여행 후기

3 out of 5
테소로 이크스타파 비치 리조트
Boulevard Ixtapa S/N Lote 5, Zona Hotelera I, Ixtapa, GRO

이용 후기

7.2

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 584개 이용 후기 중 129개" "
평점 8 - 좋아요. 584개 이용 후기 중 201개" "
평점 6 - 괜찮아요. 584개 이용 후기 중 141개" "
평점 4 - 별로예요. 584개 이용 후기 중 82개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 584개 이용 후기 중 31개" "

8.0/10

청결 상태

8.0/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

7.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.8/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

Juan Manuel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No me gusta que nos sacarán de la alberca a las 7, cuando aún hay luz, ya que en otros hoteles hay mayor tiempo y no tener camastros disponibles aunque no había personas en ellos
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 4월 5일
Estimado Sr. Reyes, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinde la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 - 좋아요

alberto

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Buen lugar para descansar con demasiadas actividades para los huéspedes
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 4월 2일
Estimada Srta. Zarco Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

8/10 - 좋아요

jose jesus

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Fascinados con el servicio del personal y lo que mejoraría sería la entrega de habitaciones,’un poco desordenada, con tiempos de retraso.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 4월 1일
Estimado Sr. Hernández, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinde la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Hotel Tesoro Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

Florencio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 4월 1일
Estimado Sr. Picazo, Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Hotel Tesoro Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

Ligia leticia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es muy restrictivo en cuanto a las personas q fuman cuando menos deberian pornwr una banca dinde poderse fumar un cigarro
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 3월 28일
Estimada Srta. Rodríguez, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinden la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa Ixtapa.

4/10 - 별로예요

Jorge Salinas

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
No me gustó que los baños de la recepción okian muy mal , no limpian las habitaciones , solo tienden la cama . La propiedad bien , los jardines arreglados , la alberca limpia . Los camastros de la playa limpios
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 3월 26일
Estimado Sr. Salina, En primer lugar, me gustaría enviarle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurrido durante su estancia, sus comentarios han sido enviados a los departamentos involucrados, con la finalidad de que trabajen en la mejora de sus áreas de oportunidad y que esto no vuelva a pasar.Espero nos dé la oportunidad de recibirlos nuevemente en esta su casa en Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

Nélida

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Todo excelente, lo único que le pongan mas variedad y sazón a la comida y que hubiera más actividades para los huéspedes
2024년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 3월 28일
Estimada Srta. Hernández, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y elegirnos para pasar sus vacaciones nos alegra saber que su estancia con nosotros fue agradable por otro lado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Espero nos brinden la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Martin Neil

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Good pool bed Lacked ambience a nice bar and comfortable areas Pool closed at 7.00 pm Could of made more use of the pool area and sea backdrop Beautiful beach
2024년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 3월 11일
Dear Mr. Martin Neil, I appreciate the time you took to give your comments, which help us improve every day and I am sorry that your stay was not to your complete satisfaction. I hope you give us the opportunity to welcome you again in this your home in Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Elizabeth

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 3월 25일
Estimada Srta. ForthAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa en Hotel Tesoro Ixtapa.

4/10 - 별로예요

NORA ESTHER

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I was unsatisfied with the real facility vs th described at the photographs
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 2월 20일
Dear Miss. LópezI appreciate the time you took to give your comments, which help us improve every day and I am sorry that your stay was not to your complete satisfaction. I hope you give us the opportunity to welcome you again in this your home in Ixtapa.

6/10 - 괜찮아요

Lleraldine

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
Lo mejor fue la atención del personal, la verdad muy bien ese aspecto. Lo malo es la limpieza, la habitación que nos tocó el baño estaba sucio y siempre olvidaban poner alguna toalla(manos, tapete o corporal).
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 2월 19일
Estimada Srta. EsquivelAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Esperamos nos den la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

2/10 - 너무 별로예요

Leah

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
If you are looking for a fun enjoyable trip for your family and friends, DO NOT stay at Tesoro. Terrible customer service. You were not allowed to have any food or drinks in the pool area. My husband was told to take off his shirt in the pool because it wasn't one that was used for sun protection. We were constantly watched when we were at the pool, we felt like we were back in grade school. They also give out day passes to residents for the pool, so it was always full. They have ONE restaurant for their "all inclusive" package that had terrible food. My family didn't eat there one time. It closes multiple times during the day, so it wasn't even an option half the time. The only good thing about this place is they cleaned our room daily. We were even told by the locals who provided our excursions that this was a terrible hotel and to never stay here. Horrible experience. Do not go here.
2024년 2월에 8박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 2월 12일
Dear Guest, I appreciate the time you took to give your comments and at the same time I am sorry to know that we did not meet your expectations, we are working on areas of opportunity, to improve every day and offer a better service, we hope you will give us the opportunity to receive you again in this his house in Ixtapa.

6/10 - 괜찮아요

Sara Patricia

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Hay areas de oportunidad que dejan que desear, es el primer hotel que me hospedo donde si quieres el wifi tienes que pagar extra, no cuenta con pool bar lo que hace bastante incomodo estar entrando y saliendo, no puedes consumir los snacks en los camastros (como en otros hoteles), esta prohibido poner bocinas pero no siempre ponen musica, hubo personas que fueron con una persona que decia seguridad y estaba en la zona del salvavidas ya que les habían picado medusas y en vez de revisar o tratar de ayudarlos dijo que el no veia eso que buscaran al salvavidas, la chica de recepción de este festivo cero amable, los horarios de las comidas estan un poco cerrados por ej el desayuno es hasta las 10:45 cuando uno va a descansar, ese día despertamos 10:30 y a correr a alcanzar a desayunar, el show mexicano estuvo bien, pero el show karaoke ps no es show, no hay un cupo limitado para anotarse en el restaurante de especialidades un señor estaba formado solo, anotó varias familias y el solo llenó los espacios disponibles, el personal de la cocina muy amables y los meseros tambien.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 2월 6일
Estimada Srta. Nájera: Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, lamento saber que no cumplimos con sus expectativas, estamos trabajando en las áreas de oportunidad para mejorar cada día y brindarle un mejor servicio en cada estancia.Espero nos dén la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Mark

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
The entire staff was beyond wonderful. Every staff member that I encountered was friendly and helpful. Many of them doing hard jobs, working long days, and their attitudes were excellent. We arrived a little early and we’re put in Villa 13. The beachfront location was great, but the Villa was old and not well maintained. The hot water wasn’t hot, and the water pressure was only enough to use 1 bathroom at s time, even though we paid for 2. We spoke to the staff at the front desk about it, and they immediately sent a maintenance man over. He was able to turn up the temperature on the undersized water heater, but basically told us that he couldn’t do anything about the pressure. We were a group of 6, and there were other issues, so my wife and her sister, again, spoke to the front desk. This time they agreed to move us to a better unit. Villa 10. It was much better. Overall is was definitely satisfactory. The buffet food with the all inclusive package was good. In fact the best I’ve ever had at an all inclusive resort. The dining room staff worked so hard to make sure that all guests were fed well and on time. Again, I can’t say enough good things about the wonderful staff. Despite the facilities being dated, and problems at Villa 13, it was overall a pretty good stay.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 1월 26일
Dear Mr. Mark:I appreciate the time you took to give us your kind comments and choose us to spend your vacation. We are glad to know that your stay with us was pleasant. We will also take into account the areas of opportunity provided to improve our service. We hope to return soon!

2/10 - 너무 별로예요

Brenda 님, Oxnard

2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 2월 6일
Dear GuestWe appreciate your visit and the time you took to send your rating and we hope you will give us the opportunity to welcome you again in this home in Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Hebert

가족 여행
No tiene wifi libre
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 1월 17일
Estimado Sr. SalasAgradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios, los cuales nos ayudan a mejorar cada día y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado. Espero nos brinde la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

2/10 - 너무 별로예요

Danielle

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 1월 15일
Estimado uéspedAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Fernando

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La atención del personal es lo mejor muy atentos todos.
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 1월 8일
Estimado Sr. Rupitt Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa en Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

Pedro Yair

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 1월 5일
¡Gracias por alojarse con nosotros! ¡Su calificación es muy importante para nosotros!

6/10 - 괜찮아요

Maria Teresa

좋아요: 직원 및 서비스
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2024년 1월 3일
Estimada Srta. RodríguezAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

4/10 - 별로예요

magdaleno

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 12월 30일
Estimado Sr. Yepez, Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado. Esperamos nos dé la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Elena

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 12월 30일
Estimada Srta. Florian Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

DANIELA

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buen trato a nuestra llegada, apto para disfrutar con toda la familia.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 12월 28일
Estimada Srta. Juárez, Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa en Ixtapa.

4/10 - 별로예요

Gustavo

2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 12월 26일
Estimado Sr. Gustavo Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado.Esperamos nos den la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

4/10 - 별로예요

Margarita

2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 12월 26일
Estimada Srta. MargaritaAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado.Esperamos nos den la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Jonathan

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Siempre estaré agradecido con el equipo de salvavidas, rescataron a mi hermano de ahogarse
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 12월 19일
Estimado Sr. Zavala,Agradecemos el tiempo que se tomó para dar sus comentarios y a su vez lamento saber el inconveniente vivido. Nuestro principal objetivo es salvaguardar la integridad de cada uno de nuestros huéspedes y que su estancia con nosotros sea agradable. Espero nos brinden nuevamente la oportunidad de recibirlos en esta su casa Tesoro Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

Oscar Leonardo

단체 여행, 연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Una estancia bastante agradable. Como puntos a favor: un lugar bastante cuidado, fresco y limpio, con reglas claras. ¡Los felicito! Leí comentarios sobre la repetitividad de la comida, sin embargo, yo no noté eso, al contrario, muy buena variación de comida, y el restaurante de especialidades, ¡magnífico! Por otra parte, la zona de playa enfrente del hotel muy bien cuidada, las áreas de comida con aire acondicionado, la piscina limpia, entre otras cosas muy buenas. Repito, ¡felicidades! 👏👏👏
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 12월 19일
Estimado Sr. Oscar Leonardo, Nos alegra muchísimo el leer su experiencia y saber que estamos haciendo la cosas bien, por experiencias como estas, es por las que vale la pena todo lo que hacemos; gracias por tomarse el tiempo y gracias por elegirnos.Esperamos verlos pronto en sus próximas vacaciones.Saludos cordiales.

6/10 - 괜찮아요

GUADALUPE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Habitaciones cómodas, comida no tan variada pero cumple, playa accesible alberca solo tiene una
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 12월 5일
Estimada Srta. Esquivel Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

2/10 - 너무 별로예요

eduardo

가족 여행
좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Mal la comida repetitiva y sin sabor personal de vigilancia q no tiene ética para dirigirse a la gente
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 12월 5일
Estimado Sr. Blanco,Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios, lamentamos saber que su estancia no fue su de su total agrado, tendremos muy en cuenta las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio.Esperamos nos dé la oportunidad de recibirla nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

4/10 - 별로예요

Sandra

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Customer service was bad. The bed was dirty and I asked to get new sheets and they said it would be a fee for new sheets. Never returning again
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 11월 14일
Dear Mr. FloresFirst of all, I would like to send you my most sincere apologies for the inconvenience that occurred during his stay, I assure you that we will take his comments into account, which we will address immediately. I appreciate you taking the time to send us his comments.I hope you give us the opportunity to receive him as he deserves in his house in Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

GERARDO SANCHEZ

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
excelente atencion de su personal siempre muy respetuosos a un que creo podrian mejorar la comida un poco pero en mi experiencia me encanto el hotel gracias.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 11월 13일
Estimado Sr. Sánchez Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para brindarnos sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en sus siguientes vacaciones en esta su casa, Hotel Tesoro Ixtapa.

2/10 - 너무 별로예요

Sandra

가족 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
You get what you pay for. It’s probably worth paying more for a different place. Don’t recommend
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 11월 9일
Dear Miss. Cortezano I appreciate the time you took to give your comments and at the same time I am sorry to know that we did not meet your expectations, we are working on areas of opportunity, to improve every day and offer a better service, we hope you will give us the opportunity to receive you again in this his house in Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Andy

연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태
The food was surprisingly very good and the highlight of the stay, The hotel itself has seen better days (dirty floors, mold on lamps, broken wall plugs) another downside was the service of the staff as we had to ask for 2 days for new sets of towels before they finally brought them.
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 11월 2일
Dear Mr. Deltoro I appreciate the time you took to send your comments and I am sorry that your stay was not to your complete satisfaction, we will work on areas of opportunity to provide you with better service. I hope you give us the opportunity to welcome you again in this your home Hotel Tesoro Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Norma Angelica

2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 11월 13일
Estimada Srta. Norma Angelica Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Alejandro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Falto un poco de limpieza en mi habitación en lo personal
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 10월 23일
Dear Mr. SantoyoWe appreciate your visit and the time you took to send your comments and we are sorry that your stay was not to your complete satisfaction, we will work on the areas of opportunity provided to improve our service.We hope you will give us the opportunity to welcome you again in this your home in Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

Yadhira

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es bonito y el personal muy atento
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 10월 23일
Estimada Srta. Arteaga Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa en Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

Andrei

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Mejorar los alimentos en el restaurante de buffet ya que nada de mariscos o pescados ponen como opciones para comer y yo busco comer dichos alimentos cuando estoy en la playa , en el restaurante de snacks podrían poner algo diferente, más ensaladas, sushi , pescadillas , las hamburguesas y hot dogs no a todos nos gustan
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 10월 17일
Estimado Sr. Mirafuentes Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios y lamentó que su estancia no haya sido de su total agrado, trabajaremos en las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio. Esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

4/10 - 별로예요

Danny D

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Over all not Good.
De todo a todo mal, pagamos por cama King y nos dieron QUEEN. Y la comida malisima muy poco para escoger. Los postres muy pocos. El Restaurant de Especialidades cerrado. Mas no botana en area de playa ni alberca.
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 10월 16일
Estimado Sr. Aldama Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios y lamentó que su estancia no haya sido de su total agrado, trabajaremos en las áreas de oportunidad brindadas para mejorar nuestro servicio. Esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Vanessa

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Es un lugar tranquilo y relajante.
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 10월 14일
Estimada Srta. Mejia Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para brindarnos sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en sus siguientes vacaciones en esta su casa, Hotel Tesoro Ixtapa.

6/10 - 괜찮아요

Ana Nieves

좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
No me gusto el servicio del personal en especial de una señorita que acompaño al de la barra el viernes 29 de septiembre en la noche no tiene educación para tratar a la gente
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 10월 2일
Estimada Srta. Nieves En primer lugar, me gustaría enviarle mis más sinceras disculpas por el inconveniente ocurrido durante su estancia, le aseguro que tomaremos muy en cuenta sus comentarios, los cuales atenderemos de inmediato, por otra parte, agradezco se tomara el tiempo para hacernos llegar sus comentarios, para nosotros lo más importante son nuestros huéspedes. Espero nos dé la oportunidad de recibirlo como se merece en esta su casa en Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Meryico

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Asistente de Gerencia 님, 2023년 10월 16일
Estimada Srta. Ortega Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Juan Carlos

2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: asistente de gerencia 님, 2023년 9월 5일
Estimado Sr. Ortiz Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Efrain

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Salvo que nos tocaron unos vecinos de habitación muy ruidosos, todo estuvo muy bien, en especial quiero felicitarlos por proporcionar trabajo a personas de la tercera edad, todo un excelente servicio del personal, solo falta un poco más de limpieza en los baños de la alberca
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: asistente de gerencia 님, 2023년 8월 28일
Estimado Sr. RodríguezAgradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Oscar Daniel

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
En cuanto a la limpieza de las habitaciones deja mucho que desear, cuando quitamos las cobijas para acostarnos había claramente cabellos sobre las sábanas. Adicional el baño estaba tapado. El personal en general es amable y atento.
2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: asistente de gerencia 님, 2023년 8월 21일
Estimado Sr. Vázquez Agradezco el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado, trabajaremos en las áreas de oportunidad para brindarle un mejor servicio. Espero nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Esther Georgina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy cómodo, y buena organización
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: asistente de gerencia 님, 2023년 7월 22일
Estimada Srta. Esther Georgina Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus amables comentarios y saber que su estancia fue placentera, con gusto los esperamos en su siguiente visita en esta su casa en Ixtapa.

4/10 - 별로예요

Miguel Angel

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Falta de organización del personal, mal servicio.
Es un hotel viejo, cuando llegamos no teniamos el frigobar, ni tampoco el control remoto de la tv. En el area de alberca, no hay personal que te lleve las bebidas al camastro, hay que hacer unas filas muy largas para tomar una cerveza, en el restaurante, se hacen filas de al menos 15 familias para esperar una mesa. Finalmente la primer impresión es la que cuenta, y recien que llegamos, lejos de ofrecernos una bebida o agua, nos dijeron que llegamos 20 minutos antes del check in, que nos pondrian las pulseras, pero que si consumiamos algo en esos minutos tendriamos que pagarlo...
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: asistente de gerencia 님, 2023년 7월 21일
Estimado Sr. Miguel Angel Agradezco el tiempo que se tomó para dar sus comentarios y a su vez lamento saber que no cumplimos con sus expectativas, estamos trabajando en las áreas de oportunidad, para mejorar cada día y ofrecer un mejor servicio, esperamos nos brinde la oportunidad de recibirlos nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

6/10 - 괜찮아요

Georgie

2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: asistente de gerencia 님, 2023년 7월 27일
Estimado Sr. Pantoja Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.

6/10 - 괜찮아요

DANIEL HDEZ

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La comida no tenía variedad y en algunas sin sazón muy simples
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: asistente de gerencia 님, 2023년 6월 30일
Estimado Sr. Hernández Agradezco el tiempo que se tomó para enviar sus comentarios y lamento que su estancia no haya sido de su total agrado, trabajaremos en las áreas de oportunidad brindadas para mejor nuestro servicio. Espero nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa Hotel Tesoro Ixtapa.

4/10 - 별로예요

Laura

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
Solo mencionaré lo que me hace no regresar, la habitación muy sucia en mis tres noches no cambiaron nunca las sabanas, el primer día de la llegada cabellos por donde quier hasta adentro del servivar que feo fue, muy sucia, lleve a mi bebé y se le iban juguetes debajo de la cama lo que me llevo a notar el mal aseo, y la atención del barbam del loby un grosero (todos los demás muy amables en todo), y la comida malita, muy salada, o picosa, o sabor a refrigerador, el servio de los meseros y recepción muy Bueno
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: asistente de gerencia 님, 2023년 6월 16일
Estimada Srta. Laura En primer lugar, me gustaría enviarle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estancia, le aseguro que tomaremos muy en cuenta sus comentarios, los cuales atenderemos de inmediato, por otra parte, agradezco se tomara el tiempo para hacernos llegar sus comentarios, para nosotros lo más importante son nuestros huéspedes. Espero nos dé la oportunidad de recibirlo como se merece en esta su casa en Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

Martha Elizabeth

2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: asistente de gerencia 님, 2023년 7월 5일
Estimada Srta. Martha Elizabeth Agradecemos su visita y el tiempo que se tomó para enviar su calificación y esperamos nos dé la oportunidad de recibirlo nuevamente en esta su casa en Ixtapa.