Olá Tobias, bom dia! Obrigado primeiro por ter nos prestigiado em sua vinda à Maresias e ter confiado em nós para um retorno seguro à viagem e lazer. Ficamos muito felizes por sua avaliação e seu fedd back. A satisfação e uma boa experiência conosco é nossa prioridade. Sentimos muito pelos desconfortos que relatou e informamos que já estamos providenciando alguns avisos e alterações/adequações. Informamos que estamos em um cronograma de obras que inclui muitos benefícios sendo incluídos, reformas e outras melhorias em todas as alas. Aguardamos ansiosamente a sua volta para que você possa conferir e desfrutar de mais conforto. Agradecemos mais uma vez Estamos lhes aguardando em breve. Equipe Canto do Rio

Olá Sra. Paula, boa tarde. Muito obrigada por sua avaliação. Esperamos poder recebê-los em breve. Att, Equipe Canto do Rio

Olá Sr. Vitor, boa tarde. Muito obrigada por sua avaliação. Esperamos poder recebê-los em breve. Att, Equipe Canto do Rio

Olá boa tarde! Primeiramente gostaríamos de agradecer a sua hospedagem e a sua confiança neste momento de retomar as viagens e decidir vir para Maresias e também que sentimos muito que a experiência de vocês aqui conosco não foi a que tanto nos preparamos para oferecer. Desde o início do isolamento estamos nos preparando para você retornar com muita proteção, colocando nossa equipe em segurança mas também se atualizando constantemente, inclusive sobre as novas práticas e processos que devem ser adotados e que estamos seguindo à risca, de forma a não somente garantir a seguridade de nossos hóspedes e amigos, como também de toda a nossa equipe. Para isso inclusive contratamos nutricionista especializada em segurança de processos, em que nos alertou, por exemplo, sobre os cuidados ao lidarmos com álcool em gel – o que nos coloca com certa restrição em nossos processos que são constantemente elogiados em todas as plataformas de avaliação. Quanto à limpeza, pedimos o favor de consultar os protocolos e as normas estabelecidas pelos órgãos responsáveis e que devem ser seguidos rigorosamente como compromisso para a liberação das atividades. Dentre elas, está o cuidado com a contaminação cruzada e, para tanto, além de não podermos entrar no quarto do cliente (o que garante a segurança do mesmo), temos que aguardar um prazo de 72 horas após o mesmo deixar nossas dependências para fazê-lo. Nestas 72 horas, o quarto, que antes era oferecido para outro hóspede após limpeza criteriosa, deve ficar isolado, sem hóspedes nem qualquer outra pessoa acessando o mesmo. E esta norma seguimos à risca, mesmo sob pena de aumentar nossas despesas e comprometer nosso fluxo de caixa. Só assim podemos assegurar que nossos colaboradores também estarão seguros. Agradecemos novamente todas as colaborações de adequações feitas e que serão levadas em consideração em nosso cronograma de melhorias que estamos constantemente implementando. Obrigada e esperamos que retornem em breve.

Olá Sra Paula. Obrigada pela sua avaliação. Esperamos pelos Srs. em breve. Att, Equipe Canto do Rio

Olá Sr. Valter, boa tarde. Obrigada pela sua avaliação. Esperamos pelos Srs. em breve. Att, Equipe Canto do Rio

Olá Sr. Danilo, boa tarde. Obrigada pela avaliação. Esperamos pelos Srs. em breve. Att, Equipe Canto do Rio

Olá, boa tarde. Muito obrigada pela sua avaliação. Esperamos recebê-los em breve em nosso Hotel. Att, Equipe Canto do Rio

Olá Sra Paula Obrigado por ter nos escolhido para seus dias de descanso em Maresias. Sentimos muito que sua experiência conosco não foi a esperada. Nos preparamos muito para atender nossos clientes e amigos da melhor forma e com o melhor custo benefício da região, oferecendo hospedagem a 20 passos da praia, com serviço de praia de cortesia. Para isso, temos várias opções de hospedagem para podermos atender a todos os perfis, desde casais que viajam só, até casais com filhos (onde oferecemos flats compostos de suíte, sala e uma pequena cozinha). Assim, existem sim também algumas opções com mobiliário que possa ser prático e funcional. Mais uma vez pedimos desculpas pela sua experiência, e esperamos recebê-lo novamente em que você possa desfrutar de nossas outras opções de quartos/hospefagens Até breve Silene... Gerente de atendimento Hotel Canto do Rio

Olá Sr. William, boa noite Foi um enorme prazer recebê-los. Esperamos por vocês em breve. Att, Equipe Canto do Rio

Olá Sr. Carlos, boa noite Foi um enorme prazer recebê-los. Esperamos por vocês em breve. Att, Equipe Canto do Rio

Olá. Bom dia. Sentimos muito que sua experiência aqui conosco não foi a que tanto nos preparamos para oferecer. Suas observações são muito relevantes para nós, que nos orgulhamos de oferecer qualidade com um bom atendimento, bons serviços e boa localização a um bom custo/benefício para nossos hóspedes e amigos. A princípio está nos parecendo ser um caso isolado pois não tivemos qualquer outro apontamento neste sentido e, portanto, gostaríamos de lhe pedir para que entre em contato conosco para podermos melhor detalhar o que aconteceu. Sua opinião e feed back é muito importante para que possamos prosseguir oferecendo o melhor a todos que aqui se hospedam. Temos um alto índice de satisfação em avaliações justamente relacionado aos serviços e atendimento de nossos colaboradores e sua denúncia será utilizada como parâmetro para apurarmos o que aconteceu. Mais uma vez lhe pedimos desculpas E estamos aguardando seu contato Equipe Hotel Canto do Rio

Olá, Obrigado por nos avaliar e nos deixar seus comentários. Quanto à piscina, sim, uma pena ela ter ficado disponível apenas uma parte do tempo. Normalmente a manutenção é realizada no período noturno (por isso limitamos o uso da mesma até as 21h). Mas neste dia em especial, por exigir um tratamento especial devido mal uso da mesma, tivemos que mantê-la com produtos que poderiam trazer algum prejuízo aos nossos hóspedes e amigos, por isso achamos melhor isolá-la por um período de 6 horas. Sentimos muito por isso mas esperamos que voltem em breve para desfrutar dessa e de outras comodidades que oferecemos. Equipe Hotel Canto do Rio

Olá, Obrigado por nos avaliar e nos deixar seu feed back. Agradecemos as suas observações pois através delas podemos estabelecer as prioridades em nosso cronograma de reformas estabelecido desde que assumimos a administração do hotel. Sentimos muito pela falha em nossa comunicação em não deixar com destaque a informação da existência de portas balcão em lugar de portas e janelas nesta ala. Esta configuração foi a melhor indicada pelo arquiteto que projetou o hotel para privilegiar a ventilação desta ala. Estamos estudando modificações que não interfiram na estrutura do prédio para melhor acomodar essas alterações. E por isso, procuramos compensar essas falhas estruturais que ainda existem oferecendo um bom atendimento, bons serviços e uma boa localização a preços com uma boa relação custo/benefício para nossos hóspedes. Mais uma vez obrigado por sua estadia aqui conosco e seu feed back. Estamos à sua disposição para próximas vindas à Maresias Equipe Hotel Canto do Rio

Olá, obrigado por nos avaliar. Volte sempre!

Olá, agradecemos por ter nos escolhido para seus dias aqui em Maresias e ficamos felizes que tenha gostado. Estamos avaliando suas ótimas sugestões para implementação em breve. Desde que assumimos a administração do hotel, estabelecemos um cronograma de reformas e melhorias e é o feed back e as sugestões de nossos clientes e amigos que são levadas em consideração para elencarmos as prioridades. Obrigada por nos avaliar, nos recomendar e ainda mais pelas sugestões. Desejamos que voltem em breve! Equipe Hotel Canto do Rio

Olá! Obrigado por suas colocações e observações. Como já ressaltamos em várias oportunidades, são os feed back (positivos e negativos) que norteiam nossos trabalhos e priorização de processos. Sentimos muito que suas expectativas quanto à nossa hospedagem não foram atendidas. Realmente estamos num cronograma de reformas e melhorias. Apenas 10% de nossas acomodações ainda não foram atualizadas de acordo com o novo padrão de nosso hotel. Mas ainda sim conseguimos oferecer como opção para aqueles que procuram comodidade a um bom custo benefício agregado à nossa hospitalidade, bom atendimento, boa localização e boa estrutura em serviços de praia. Tentamos deixar essas deficiências bem claras em todos os momentos da reserva, inclusive colocando descrição detalhada dos quartos em nosso site e a nossa localização em um vídeo aéreo como capa de nossa fanpage, em que mostra que estamos a 20 passos da praia, atravessando a rodovia. E também tentamos minimizar estas falhas oferecendo um serviço de qualidade, com uma localização privilegiada levando em consideração um bom custo benefício diante de nossos concorrentes na praia de Maresias. Assim pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno causado e nos colocamos a sua inteira disposição para que sua experiência conosco possa ser melhorada. Por favor, gostaríamos que entrasse em contato conosco pelo e-mail: reservas@hotelcantodorio.com.br Mais uma vez agradecemos suas considerações Equipe Hotel Canto do Rio

Olá, obrigada por nos avaliar, Ficamos felizes que tenham gostado e estamos lhes esperando de volta em breve! Equipe Hotel Canto do Rio

Olá, agradecemos por ter nos escolhido para seus dias aqui em Maresias e ficamos felizes que tenha gostado. A instalação de exaustores está em nosso cronograma de reformas e melhorias estabelecido desde que assumimos a administração do hotel. É o feed back e as sugestões de nossos clientes e amigos que são levadas em consideração para elencarmos as prioridades. Obrigada por nos avaliar, nos recomendar e ainda mais pelas sugestões. Desejamos que voltem em breve! Equipe Hotel Canto do Rio

Olá, obrigada por nos avaliar e nos deixar seu feed back!! Ficamos felizes que tenha gostado. Estamos num cronograma de reformas e melhorias estabelecido desde que assumimos a administração do hotel. É o feed back e as sugestões de nossos clientes e amigos que são levadas em consideração para elencarmos as prioridades. Desejamos que voltem em breve! Equipe Hotel Canto do Rio

Resposta: Olá, obrigada por nos avaliar. Ficamos felizes que tenham gostado e estamos lhes esperando de volta em breve! Equipe Hotel Canto do Rio

Olá, obrigada por nos avaliar. Ficamos felizes que tenham gostado, Tentamos caprichar ao máximo para fazer jus à vista para o mar que oferecemos nesse momento 😉 . Estamos lhes esperando de volta em breve! Equipe Hotel Canto do Rio