3박을 예약하고 투숙했는데, 첫날밤에 서울에서 장모님께서 위독하다는 연락을 받고, 모든 일정을 취소하고 즉시 귀국하기 위해 밤새 비행기편을 변경하여, 다음날 아침에 체크아웃을 했습니다. 하루 밤만 투숙했으나 3일치 숙박비를 다 지불해야 한다는 호텔측의 얘기를 듣고 한국의 호텔스닷컴에 전화를 걸어 사정을 이야기했으나 소용이 없었습니다. 숙박 예약 전날 오후6시까지 예약을 취소해야만 예약 취소가 가능하다는 규정은 이해하지만, 그렇다면 이틀째 숙박비는 지불하더라도, 3일째 예약은 취소해줘야 하는거 아닙니까? 사용하지도 않은 이틀치 숙박비를 다 지불하도록 강제하는 호텔스닷컴의 회사 규정이 너무 회사 위주이고, 고객의 사정이나 편의를 위한 규정이 아니라는 생각이 듭니다. 고객의 입장을 고려하여 시정해 주기 바랍니다.