외관

홀리데이 인 익스프레스 호텔 & 스위트 애크미-트래버스 시티, IHG 호텔 여행 후기

2.5 out of 5

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 542개 이용 후기 중 242개" "
평점 8 - 좋아요. 542개 이용 후기 중 204개" "
평점 6 - 괜찮아요. 542개 이용 후기 중 63개" "
평점 4 - 별로예요. 542개 이용 후기 중 16개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 542개 이용 후기 중 17개" "

9.0/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

8.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Jerry

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We stayed 2 nights with a large group who had several rooms and the first night was fine. Second night we got back to our hotel to find that someone had puked all down the hallway on the 3rd floor with a majority of it directly in front of our room. It had been sitting for a while at this point as well, it was around 9:15 pm. We called down to the front desk as we were not able to get to our room without stepping in it and were told "we don't have housekeeping until tomorrow" to which we said that is unacceptable and it needed to be cleaned up as it is a biohazard and it stunk which was making our room stink. She attempted to clean it but still left a large majority of the bits and chunks. It was all there still at 9 am the next morning when we went down for breakfast. So we complained at the desk and the person there tried to argue that it was cleaned up......um nope, still can't get in and out of our room without stepping in it. She was quite rude and tried to say that if they had ran the carpet cleaner the night before, they would have had more complaints than just leaving it which is utter crap since about half of our group was ON THAT FLOOR AND ALL OF US WERE DISGUSTED!!! She then said she would send someone right up to clean it......someone finally showed up an hour later. The elderly gentleman in the room across from us had to drag their luggage through it to leave. Then refused to discount the room due to these issues because we booked through expedia
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: CC 님, 2024년 3월 18일
Thank you for choosing Holiday Inn Express and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn Express ACME-TRAVERSE CITY. I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future.

10/10 - 훌륭해요

George

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: cc 님, 2024년 2월 23일
Thank you!

8/10 - 좋아요

Raven

I liked the fact that their breakfast area was over organized, and they kept it stocked up from the time breakfast started until it finished. I also liked the fact the pool was open from 5:30am to 11pm everyday. Makes it very convenient for everyone.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: CC 님, 2024년 2월 19일
Thank you! We strive to make everyone's stay great!

10/10 - 훌륭해요

Carol

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Thanks!
Great service and breakfast was fantastic. They were remodeling, but they were super conscientious about it and even offered extra bonus points.
2023년 12월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Julie

2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kevin

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean and safe
2023년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Andrew

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was courteous. Helped out when I left an item behind.
2023년 9월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Robert

2022년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jayman

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
.
2022년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Koreen

2022년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

James

2022년 6월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Carol

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was clean. The room was beautiful. We like the way the breakfast was made available-- to pick up food in a room just for that purpose. No one was just passing through the room where the food was.
2022년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2022년 6월 10일
Thank you!

8/10 - 좋아요

Randall

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice hotel
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2022년 3월 30일
Thank you!

8/10 - 좋아요

Alexander

2022년 3월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Diane

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I got here after my flight landed at 12am, which I called to let them know it would be late and no one was at the counter. I waited 35 minutes for someone after ringing the bell for service 4 times, and calling the front desk number as well. rooms are way outdated and beds are very uncomfortable\ and sunken in and wore out. very old and uncomfortable. I WILL NEVER STAY HERE AGAIN
2022년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Doug Zarovy, Front Desk Supervisor 님, 2022년 3월 4일
Dear Diane, We apologize for the poor service and room condition for your stay. We are sorry you will not give us a chance to make your next stay up to our high standards that we set for all our hotel guests. Thank you again for the feedback.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great stay
Hotel was very clean. Front desk was very helpful when needed. Great location just outside TC. Pool and spa were clean and sanitary. Great quality for a budget hotel
2021년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2021년 12월 27일
thank you!

10/10 - 훌륭해요

JULIA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was quiet. Clean & comfortable
2021년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Doug Zarovy, Front Desk Supervisor 님, 2021년 12월 18일
Thank you again.

10/10 - 훌륭해요

James

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Friendly warming atmosphere
A very friendly staff willing to help with anything to make our stay more enjoyable.
2021년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2021년 11월 16일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Robin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Doug Zarovy Front Desk Supervisor 님, 2021년 11월 2일
Dear Robin, Thank you again for choosing our hotel.

8/10 - 좋아요

THOMAS

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Doug Zarovy Front Desk Supervisor 님, 2021년 11월 2일
Dear Thomas, Thank you again for choosing our hotel.

10/10 - 훌륭해요

alice

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
No thx
2021년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2021년 10월 26일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Julie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Rachel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 편의 시설/서비스
No mini fridge, no curtains, no microwave, very loud doors so didn't sleep well. Giant light outside out room in parking lot and without curtains hard to sleep
2021년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Doug Zarovy Front Desk Supervisor 님, 2021년 8월 28일
Thank you for choosing Holiday Inn Express and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn Express ACME-TRAVERSE CITY. I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future. I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.

8/10 - 좋아요

Jennifer

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 8월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nancy

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2021년 8월 3일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Kevin

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2021년 7월 5일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jackie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Traverses city
The ladies who served breakfast were awesome. They were so friendly and caring. The man that was at the front desk when we checked in was not very friendly. No eye contact. Just ran through the lines and seemed irritated when we would ask a question.
2021년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Doug Zarovy Front Desk Supervisor 님, 2021년 6월 19일
Thank you for the response. We hope to see you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
Great location quiet and clean
2021년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Doug Zarovy Front Desk Supervisor 님, 2021년 6월 18일
Thank you for you comments. We hope to see you again in the future

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The middle aged man working the front desk has no customer service skills. Upon checking in, we were given a room on the first floor. Upon entering our room, the toilet had urine stains all over it. When I informed this same man of the concern, he didn't even have the decency to offer an apology. I had to ask for a new room and he then gave us one. To make matters worst, the elevator was covered in coffee which didn't get cleaned until the next day. Additionally, there were no cinnamon rolls which is standard for Holiday Inn Express. This hotel is overpriced, unclean, and is not customer first.
2021년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Doug Zarovy Front Desk Supervisor 님, 2021년 6월 5일
Thank you for choosing Holiday Inn Express and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn Express ACME-TRAVERSE CITY. I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future. I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Business stay
Minimal Breakfast should been communicated. Mask requirements have been lifted so assumed breakfast would be offered.
2021년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2021년 5월 26일
Thank you for your feedback.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good location and clean laundry room available. Customized breakfast service. Pleasant staff.
2021년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2021년 5월 18일
Thank you for your kind review!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Great location but difficult to find in dark; more lighting and signage needed; comfortable but needs updating
2021년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Doug Zarovy Front Desk Supervisor 님, 2021년 5월 10일
Dear Sir/Madam, Thank you for choosing Holiday Inn Express and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn Express ACME-TRAVERSE CITY. I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future. I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception. Thank you again

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2021년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2021년 5월 7일
Thank you for staying with us. We appreciate your feedback.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2021년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2021년 4월 16일
thank you

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I didn’t like our room didn’t cleaned we had ask to get it cleaned one day. The next day they didn’t clean it at all..
2021년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Doug Zarovy Front Desk Supervisor 님, 2021년 3월 29일
Thank you for choosing Holiday Inn Express and for taking the time to provide feedback about your experience at Holiday Inn Express ACME-TRAVERSE CITY. I would like to start by apologizing to you for not meeting your expectations. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we will use your comments to coach our team in order to provide a better experience in the future. I hope you will give us a chance by staying with us again to show you that your unsatisfactory stay was an exception.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
The location is perfect views of the bay is awesome
2021년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Doug Zarovy Front Desk Supervisor 님, 2021년 3월 22일
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express ACME-TRAVERSE CITY. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future.

10/10 - 훌륭해요

Ramona

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Friendly service, clean, the pool and hot tub were great. The grab n go breakfast was the best yet to date with all this covid crap!
2021년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2021년 3월 8일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Check in was smooth, Man helping us with very friendly. All and all a pretty decent place. I like that the pool and hot tub was open later than the typical 10 pm we usually come across. Breakfast to go bags were great! This hotel was the perfect location for us. Close to Turtle Creek casino, and not too far of a drive to downtown. We would would stay here again!
2021년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2021년 3월 1일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean and staff was friendly. Helped with directions around town gave good pointers on place to check out
2021년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2021년 2월 17일
Thank you for your kind words!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2021년 2월 25일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean and the grab and go breakfast was great!
2021년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Doug Zarovy Front Desk Supervisor 님, 2021년 2월 10일
Thank you for taking the time to tell us about your experience at Holiday Inn Express ACME-TRAVERSE CITY. Please know that your feedback is extremely valuable to us. We use feedback, such as yours, to continuously make changes to our brand to improve the guest experience. We hope that you will give us the opportunity to serve you again in the future. Thank you again

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2021년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2021년 2월 25일
Thank you

8/10 - 좋아요

Katherine

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Clean and quiet, as expected from a Holiday Inn! Too much writing is required in the comment section!
2021년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2021년 1월 23일
Thank you for your kind comment! We look forward to seeing you again!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2020년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2021년 1월 21일
Thank you!

10/10 - 훌륭해요

Mike 님, Olmsted Falls, Ohio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good breakfast service staff... very friendly and helpful
2020년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2021년 1월 21일
Thank you!

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2020년 10월 25일
Thank you

8/10 - 좋아요

Kathleen

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2020년 10월 25일
Thank you

6/10 - 괜찮아요

Linda

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2020년 10월 8일
Thank you for your review!

10/10 - 훌륭해요

Mary L

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great location. Best breakfast options despite Covid restrictions. Highly recommend.
2020년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: CJ 님, 2020년 9월 28일
Thank you for the kind words! We do our best to protect both our guests and staff while still providing the best service possible.