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레지던스 인 메리어트 팔로앨토 로스앨토스 여행 후기

3 out of 5
레지던스 인 메리어트 팔로앨토 로스앨토스
4460 El Camino Real, Los Altos, CA

이용 후기

8.4

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 297개 이용 후기 중 150개" "
평점 8 - 좋아요. 297개 이용 후기 중 84개" "
평점 6 - 괜찮아요. 297개 이용 후기 중 28개" "
평점 4 - 별로예요. 297개 이용 후기 중 20개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 297개 이용 후기 중 15개" "

8.6/10

청결 상태

8.6/10

직원 및 서비스

7.8/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

kim

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
숙소에서 더운물이 나오지 않아 샤워를 전혀 할 수가 없었습니다. 고쳐진다는 시간까지 약속도 지켜지지 않아 겨우 세수만 하고 체크아웃했습니다. 그 이후 그 부분에 대한 사과나 보상 메일보차 전혀 받지 못했습니다.
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Jon 님, 2023년 4월 4일
Good day Kim, I do apologize for the gas company turning our gas off due to a leak. If I could get your last name so I can research I would appreciate it.Thank you

6/10 - 괜찮아요

Seung Yong 님, Pittsburgh

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Food is delicious. Sewage smell in the kitchen. Not warm shower water in master bedroom.
2021년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2021년 12월 17일
Hi Seung Yong, thank you for taking the time to leave your valuable feedback. We are happy to hear you enjoyed our breakfast! We have shared the maintenance concerns in this review within the hotel team to ensure this is an isolated issue. Safe travels and stay safe!

10/10 - 훌륭해요

INHEE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 6월에 7박 숙박함
답변 제공: Haz 님, 2021년 6월 29일
Thank you for taking the time to share your feedback! We are looking forward to serving you in your next trip to Los Altos

10/10 - 훌륭해요

Kook Jeong

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
강추
이번 미국여행 16박 중에 가장 맘에드는 숙소였습니다. 차가 없으면 불편할수 있는데, 차만 있다면 강추 드립니다. 저희는 스텐포드에 일이 있어서 이 숙소를 골랐는데, 실제로는 센프란 시스코까지도 40분정도밖엔 안걸리네요. 괜히 비싼값에 샌프란시스코 호텔에서 2박을 따로 한게 너무 아까울 정도로 깨끗하고, 직원 친절하고 있을거 다 있는 멋진 곳이였습니다.
2019년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Gary

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very easy access and friendly staff
2024년 4월에 5박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 4월 18일
Hello Gary,Thank you for taking the time to review your stay with us. We greatly appreciate your feedback and the opportunity to serve you with friendly staff. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Andrew

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 4월 18일
Hello Andrew,Thank you for taking the time to rate out hotel. We greatly appreciate your business and hope to see you again.

4/10 - 별로예요

Yusuke

출장 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Internet connection is terrible.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jessica 님, 2024년 4월 18일
Hello Yusuke,Thank you for taking the time to rate us. I understand you had issues with our internet access. Did you happen to contact the front desk regarding this issue? We do have great tech support that can assist you with the internet access.We hope to see you in the future.

2/10 - 너무 별로예요

Arnold

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Inconvenient because of the of the lack of communication thats there was construction going on / Heater in room did not work.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Gm Jon 님, 2024년 2월 23일
Thank you for your feedback.

8/10 - 좋아요

WeiTzuo

2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2024년 1월 22일
Thank you for staying with us and for the great rating!

10/10 - 훌륭해요

laurie

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Love this hotel
I love this hotel. Great staff and good area. This is the first time I've stayed with them and the mattress was really bad. Other than that is was a great stay.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2024년 1월 12일
Thank you for staying with us and please know that literally as I am typing, we are in the middle of a full hotel renovation which includes all new bedding, mattresses, box springs, etc.!

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

There were stains on the mattress in more than one room. Old and run down. Needs renovation. Staff very friendly and helpful.
2023년 12월에 10박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2024년 1월 9일
Thank you for your feedback and please know that in regards to our hotel looking "old", we started our renovations on December 27th and they will go through April 20th, 2024!

8/10 - 좋아요

Joan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I enjoyed the heated pool
2023년 12월에 10박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2024년 1월 9일
Thank you for staying with us and for the great rating! We are happy your stay was a good one.

10/10 - 훌륭해요

Adam

2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2024년 2월 5일
Thank you for staying with us and the great rating!

10/10 - 훌륭해요

Donald 님, Rancho Palos Verdes

2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2024년 1월 22일
Thank you for the great rating and we are glad your stay was fantastic!

10/10 - 훌륭해요

Vishnu

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 15박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 12월 18일
We are very happy your stay was great!

8/10 - 좋아요

laurie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice hotel
Hotel is nice. it's my go-to hotel in that area. Feels safe and secure. A lot of food options
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 12월 18일
Thank you for the kind words! We look forward to having you back!

8/10 - 좋아요

Ryo

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
部屋は綺麗で、スタッフの方からも丁寧なサービスを受けることができました。徒歩圏内にスーパーもあって便利です。
2023년 12월에 15박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 12월 18일
We are happy you enjoyed your stay!

10/10 - 훌륭해요

Javon Bernard

2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 12월 18일
Thank you for staying with us and the great rating!

10/10 - 훌륭해요

Manish 님, charlotte

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff good, breakfast good
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 12월 1일
Thank you for the great rating and for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Dean

2023년 11월에 7박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 12월 1일
Thank you for staying with us and the fantastic rating!

10/10 - 훌륭해요

Judith

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Easy checking in, friendly and helpful staff, great breakfasts, everything was great!!!!
2023년 10월에 8박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 12월 1일
We are very happy your stay was great!

8/10 - 좋아요

Seiji

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I liked the big and clean room space, morning breakfast (simple but good) and the location (restaurants, cafe and supermarket in a walking distance). The staffs are friendly, too. But I appreciate it if it could provide the water server and allow us to use drinkable water freely.
2023년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 11월 6일
Thank you for staying with us. I am un-clear by what you mean as "water server'.

10/10 - 훌륭해요

Thomas

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excellent
2023년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 11월 6일
Thank you!

8/10 - 좋아요

Edward

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Workout facilities and pool
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Adrian 님, 2023년 9월 30일
Thank you!

6/10 - 괜찮아요

Edward

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No ice machine or joining rooms available
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Adrian 님, 2023년 9월 30일
Sorry to hear. All of our refrigerators include an ice machine in the freezer. While we do offer some joining room it is subject to availability, we are sorry we could not accommodate.

10/10 - 훌륭해요

Kyle

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This property was everything we needed and more! Daily breakfast was delicious and the staff was courteous and friendly!
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 9월 27일
Thank you for staying with us and the great rating! We are happy your experience was a good one!

8/10 - 좋아요

Hung Te

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 9월 27일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Saswati

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good stay
I had a good 1-week stay! The room was clean, maintained. The area is also uite good with shops, restaurants nearby. Breakfast was good too.
2023년 9월에 5박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 9월 19일
Thank you for your feedback and for staying with us!

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 객실의 편안함
Horrible
I have been Marriott Gold member for years and I have never been to a Marriott that was so outdated that the A/C could not go below 72°F because the individual systems began to ice up. I have a medical condition that requires me to keep the temperature below 70°F, otherwise my feet and hands burn horribly. There was nowhere on this or Marriott's site that states the rooms were locked at 72°F. This should be noted so guests like me can avoid them in order to sleep and keep my immune system up. I spent the entire time in a hospital with my father and I was going on very little sleep because I was in pain each night. Management was notified and they did not do a thing. I asked if I could move to the Residence Inn less than a mile away and they never responded.
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 9월 19일
Our apologies for your experience with our hotel, this is not how we wish to be remembered.

10/10 - 훌륭해요

Bernardo

2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Adrian 님, 2023년 9월 30일
Thank you!

8/10 - 좋아요

Michael

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 9월 11일
Thank you for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Dong

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 5박 숙박함
답변 제공: GMJon 님, 2023년 9월 7일
Thank you very much for staying with us and for the great rating!

10/10 - 훌륭해요

Vandana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Well maintained hotel in a good neighborhood
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 9월 1일
Thank you for the great rating and for staying with us!

10/10 - 훌륭해요

Toshikazu 님, Torrance

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room description wasn’t clear but the studio and 1 bedroom are similar in size. The only difference being the layout where there is or isn’t a wall/door partition that separates the sleeping area. Otherwise, seems to be the same room so get the 1 bedroom if you need the privacy and if you’re by yourself, the studio might be better choice since the room feels more open. Other than that, it was clean, quiet and comfortable. Has a full kitchen with sink, electric stove, fridge and utensils. They also serve complimentary breakfast for the guests too. Would definitely stay there again.
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 9월 1일
Thank you for staying with us and for the great review!

2/10 - 너무 별로예요

Alex

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I turned down vehicle parking which was very expensive (additional $24/day). But I still get charged for it despite telling the front desk during checkin and upon checkout.
2023년 8월에 13박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 9월 1일
Good day, we will look into this for you.

8/10 - 좋아요

Mark

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good for a multi day trip on business or the like. Kitchenette very useful.
2023년 8월에 5박 숙박함
답변 제공: GMJon 님, 2023년 8월 28일
We are glad we were able to make your business trip a good one!

4/10 - 별로예요

Yue

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
Bare minimal facilities cheap and dated. Staff mostly lacks of competence or showed no energy, not helpful
2023년 7월에 8박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 8월 8일
Thank you for your feedback. I will review with our leadership team.

10/10 - 훌륭해요

Olena

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Perfect hotel
We enjoyed our stay at this hotel. Clean, perfect size for family with kids, close to stores and restaurants.
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 8월 1일
Thank you for the great rating and we are very happy your stay was great!

4/10 - 별로예요

Lisa

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
Our room was not cleaned even though we requested it twice and were told it would be. We also did not get toiletries in our room (soap, lotion), and when requested only got the lotion. There was also a musty odor in the room and no towels at the pool. At breakfast, not all the tables were cleaned, they ran out of plates and seemed very short-staffed with long lines and wait times for food which also was not very good.
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 8월 1일
Thank you for your feedback and we will review with the team involved.

10/10 - 훌륭해요

Samuel

좋아요: 청결 상태
2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 8월 1일
Thank you for staying with us and the great rating!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Like hotel and location, been there several times in the past. People working there, very good! Like closed garage. One of reare places that allows pets and have very nice courtyard for quick morning bathroom walk. Hotel needs some TLC ASAP. Visible deterioration over last few years. Carpet and sofas needs cleaning ASAP.
2023년 7월에 6박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 8월 1일
Thank you for your feedback. We are starting a full hotel renovation in late November.

10/10 - 훌륭해요

Allison

2023년 7월에 7박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 8월 1일
Thank you for the great rating!

10/10 - 훌륭해요

Adam and Eva

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Front desk staff very helpful
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 7월 3일
Thank you for staying with us and for the great rating!We are very happy your stay was great and look forward to you enjoying our hotel on future visits to the Los Altos area!

10/10 - 훌륭해요

Raquel

2023년 6월에 20박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 6월 29일
Thank you for staying with us and for the great rating!

10/10 - 훌륭해요

Eunice

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Customer service was excellent.
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 6월 19일
Thank you for the GREAT rating and also for staying with us! We are very happy your stay was great!

10/10 - 훌륭해요

Ahmed

2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: FDSupervisor 님, 2023년 7월 15일
Thank you very much for taking time out of your busy schedule to respond to our survey. We hope you had an enjoyable time with us and we will see you in the future. Have a marvelous day.

10/10 - 훌륭해요

Elizabeth

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 6월 14일
Thank you for staying with us and for the great rating!

6/10 - 괜찮아요

Lun

별로예요: 직원 및 서비스
2023년 6월에 3박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 6월 8일
Thank you for staying with us.

10/10 - 훌륭해요

Rusty D.

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Breakfast was awesome and the rooms were clean and comfortable. Great price for stay close to Stanford for NCAA baseball tournament….we will be back again. Thanks, Rusty
2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 6월 7일
Thank you for the great rating and comments. I will share with our teams!Also, thank you for staying with us!

8/10 - 좋아요

Zahid

2023년 5월에 7박 숙박함
답변 제공: GM Jon 님, 2023년 6월 7일
Thank you for staying with us. We are glad your stay was great!