Dear Mercure guests, Thank you very much for your feedback regarding your stay at our hotel. Kind regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City

Dear Mercure guest, Thank you very much for your feedback. Best regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City

Dear Jungmin, Thank you very much for your kind feedback. Best regards, your team from Mercure Hotel Severinshof Köln City

Lieber Heinz-Dieter,vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Wir freuen uns zu hören, dass Sie unser Hotel als nett empfunden haben und dass Sie unsere zentrale Lage sowie unser freundliches Personal geschätzt haben.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße, Ihr Mercure Team vom Severinshof

Dear Mehmet,Thank you for choosing us for your stay. We appreciate your positive rating and are delighted to know that you had a satisfactory experience. We look forward to welcoming you back in the future.Best regards, your Mercure Team from Cologne

Lieber Alexander,vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen unsere zentrale Lage nahe der Straßenbahn gefallen hat und dass Sie die kurze Fahrzeit zum Messezentrum schätzen konnten.Es war uns eine Freude, Sie als Gäste bei uns zu haben, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit freundlichen Grüßen, Ihr Mercure Team vom Severinshof

Lieber Stephan,vielen Dank für die großartige Bewertung mit 5 von 5 Sternen!Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt zufrieden waren. Ihre positive Rückmeldung ist für uns Ansporn und Bestätigung zugleich.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße, Ihr Mercure Team vom Severinshof

Dear Sasa,Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you found our rooms comfortable, appreciated the cleanliness, and enjoyed the breakfast. Providing a pleasant and enjoyable experience for our guests is our priority.We look forward to welcoming you back for another comfortable stay in the future.Best regards, your Mercure Team from Cologne

Liebe Nina,wir schätzen ihr positives Feedback und hoffen, dass sie ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben. Sollten sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, stehen wir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für ihre Bewertung!Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße, Ihr Mercure Team

Lieber Tim,wir schätzen ihr positives Feedback und hoffen, dass sie ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben. Sollten sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, stehen wir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für ihre Bewertung!Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße, Ihr Mercure Team

Liebe Stephanie,wir schätzen ihr positives Feedback und hoffen, dass sie ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben. Sollten sie weitere Anregungen oder Wünsche haben, stehen wir gerne zur Verfügung. Vielen Dank für ihre Bewertung!Wir würden uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße, Ihr Mercure Team

Lieber Martin,vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Lage unseres Hotels, die Nähe zur Station Severinstraße und die schnelle Verbindung zum Hauptbahnhof gefallen haben. Wir freuen uns auch, dass Sie mit Ihrem Zimmer im 4. Stock zufrieden waren, trotz der Geräusche von der U-Bahn, die Ihren Aufenthalt nicht beeinträchtigt haben.Es ist großartig zu wissen, dass Sie das reichhaltige Frühstück und die moderne Ausstattung Ihres Zimmers genossen haben, einschließlich des großen Flachbildschirms.Wir freuen uns sehr über Ihr Lob und würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Winterliche Grüße aus der Domstadt, Ihr Mercure Team vom Severinshof

Dear Sini,Thank you for your positive feedback! We are delighted to hear that you enjoyed your stay at our hotel and found the breakfast to be very good. Providing a pleasant experience for our guests is our priority, and we appreciate your recognition.We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future.Kind regards from Cologne, your Mercure Team

Dear Mariama,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We appreciate your positive comments about the outstanding breakfast and our great staff. It's rewarding to hear that you had an overall positive experience.We also acknowledge the concerns raised by some members of your party regarding the height of the bath and the issue with the safe in your bedroom. We apologize for any inconvenience caused. Please rest assured that we will address these issues internally to ensure a more comfortable stay for our guests in the future.We value your feedback and look forward to the opportunity to welcome you again in the future.Kind regards, your Mercure Team

Lieber Markus,vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das positive Feedback zu unserer zentralen Lage, dem ansprechenden Ambiente sowie unserem freundlichen Personal und dem reichhaltigen Frühstücksangebot. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt in Köln genossen haben.Ihre Kritikpunkte bezüglich der Parkplatzkosten und der Übernachtungspreise am Wochenende haben wir zur Kenntnis genommen. Wir verstehen, dass diese Aspekte einen Einfluss auf die Gesamtbewertung haben können. Wir schätzen Ihre Offenheit und hoffen, Sie trotz der genannten Kritikpunkte in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße vom Severinshof, Ihr Mercure Team

Sehr geehrter Herr Friedel,“Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wissen Ihre freundlichen Worte zu schätzen und freuen uns sehr, dass Sie eine tolle Erfahrung mit uns gemacht haben. Auf wiedersehen. Team Mercure Hotel Köln CityMit freundlichen GrüßenS.Mandal

Liebe Sabine,Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt.Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit den Betten nicht zufrieden waren und das Frühstück nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihre Anmerkungen und werden sicherstellen, dass sie an die entsprechenden Teams weitergeleitet werden, um unsere Leistungen zu verbessern.Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut besuchen und eine bessere Erfahrung machen können. Vielen Dank für Ihr Feedback.Beste Grüße, Ihr Mercure Team vom Severinshof

Dear Rahmi,we are sorry to hear about the issue you experienced with your reservation and the receptionist. This is not the level of service we aim to provide, and we apologize for any inconvenience you faced.Please know that your feedback is valuable to us, and we will address this matter with our team to ensure it doesn't happen in the future.We appreciate your understanding and hope to have the opportunity to provide you with a better stay in the future.Kind regards, your Mercure Team from Cologne

Dear Juan,We're delighted to hear that our hotel exceeded your expectations, and we appreciate your positive feedback. Meeting your standards is important to us, and we'll certainly strive to maintain the high level of service you've experienced. Thank you for your kind words, and we look forward to providing you with another great stay in the future.Kind regards, your Mercure Team from Cologne

Lieber Joachim,Vielen Dank für Ihr positives Feedback. Wir freuen uns, dass Sie unser sehr freundliches und aufmerksames Personal schätzen konnten. Unsere zentrale Lage und Ihr angenehmes Zimmer haben Ihren Aufenthalt noch besser gemacht.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!Herzliche Grüße, Ihr Mercure Team vom Severinshof

Liebe Frauke,herzlichen Dank für Ihr positives Feedback.Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt rundum zufrieden waren und würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln wieder bei uns begrüßen dürften.Beste Grüße, Ihr Mercure Team

Lieber Peter,Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns zu hören, dass Sie die zentrale Lage unseres Hotels und das freundliche Personal geschätzt haben. Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße aus Köln, Ihr Mercure Team

Vielen Dank, dass Sie sich für einen Aufenthalt bei uns entschieden haben. Wir danken Ihnen für Ihr Feedback.

Lieber Hans-J.,Wir schätzen Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt sehr. Es freut uns, dass Sie unser Hotel als angenehm und zentral gelegen empfunden haben.Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten aufgrund der Baustellen und die Getränkezeiten. Ihre Anmerkungen bezüglich des Nachmittags-Kaffees und des Lärms von der Autobahn sind notiert.Vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback, und wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße, Ihr Mercure Team

Lieber Gast,herzlichen Dank für Ihre Bewertung!Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren und hoffen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Sonnige Grüße, Ihr Mercure Team vom Severinshof

Dear Jason,Thank you for taking the time to provide us with your feedback regarding your stay.Your comments about the cleanliness of the room, particularly the pillow and curtains, are indeed concerning and not reflective of the standards we strive to maintain. We sincerely apologize for this oversight and any inconvenience it may have caused you.We have addressed these issues with our housekeeping team to ensure that such lapses do not happen in the future. We are pleased to hear that our manager was able to resolve the situation the next morning, but we understand your concern about how this could have occurred in the first place. Please know that we take your feedback seriously and will use it to enhance our maintenance and cleaning processes.Once again, we apologize for any inconvenience you experienced during your stay. We hope that you will consider staying with us again in the future, so we can provide you with the exceptional experience that our guests deserve.Best regards, your Mercure Team from Cologne

Sehr geehrter Herr Lother, vielen lieben dank für Ihr Feedback, das freut uns sehr.Mit freundlichen GrüßenTeam Mercure Hotel Severinshof Köln City

Thank you for your feedback. We are very sorry that you were not satisfied with our service. We take your wishes to heart and will work constantly on us.

Dear Kwaku,Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are truly sorry to hear about the issues you experienced during your stay, particularly the misunderstanding regarding your reward points.We want to assure you that Accor values diversity and inclusivity, and we are committed to treating all our guests with respect and equality. We apologize if you felt discriminated against in any way, as this is not the standard we uphold.Regarding the bathroom and amenity issues, we apologize for any inconvenience caused. Your feedback will be shared with our housekeeping team to ensure improvements in these areas.For any pending reward points or further clarification, we recommend reaching out to Accor Support directly. They will be able to assist you and provide a more detailed explanation of the points issue.Once again, we apologize for the inconveniences you faced during your stay, and we appreciate your feedback as it helps us improve. We hope you will consider giving us another chance in the future.Sincerely, your Mercure Team from Cologne

Liebe Heike,vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung.Es freut uns sehr das Sie einen schönen Aufenthalt bei uns hatten.

Dear Mark,Thank you very much for staying with us. It makes us truly happy to read, that you were fully satisfied during your stay. We are looking forward to see you again in our Hotel. Best wishes from Cologne, your Mercure Team

Dear Janet,Thank you very much for staying with us. It makes us truly happy to read, that you were fully satisfied during your stay. We are looking forward to see you again in our Hotel. Best wishes from Cologne, your Mercure Team

Hallo Liebe Anna, darf ich fragen warum der Aufenthalt bei uns, Ihnen nicht so gut gefallen hat?

Dear Goeran,Thank you for staying with us and for sending a feedback. We really appreciate it, as your opinion is very valuable to us. Hopefully you enjoyed your city trip and will visit us again. We are looking forward to it. Kind regards, your Mercure Team

Hallo Christian,vielen Dank für deine tolle Bewertung.Wir freuen uns sehr dich hier wieder begrüßen zu dürfen!

Hallo Ina,vielen Dank für deine Bewertung.Uns freut es sehr das es dir gefallen hat und wir freuen uns dich beim nächsten mal wieder hier begrüßen zu dürfen.

Dear Sven,Thank you for taking the time to provide feedback.We are very sorry that there was an unpleasant smell in the room. Of course, this should not happen.We would be happy to convince you of our usual standard and hope that we will be able to welcome you again during your next stay in Cologne.Best regards, your Mercure Team

Liebe Ana,ein riesen Dankeschön für die tolle Bewertung!Wir hoffen, Sie bei Ihrem nächsten Besuch in Köln erneut bei uns begrüßen zu dürfen.Herzliche Grüße, Ihr Mercure Team vom Severinshof

Lieber Ognyan,wir danken Ihnen vielmals für Ihre positive Rückmeldung.Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben und würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln wieder bei uns begrüßen dürfen.Herzliche Grüße aus dem sonnigen Köln, Ihr Mercure Team

Dear Mark,Thank you for taking the time to provide feedback.We are very sorry that there were some circumstances during your stay. This should of course not happen.We would be happy to convince you of our usual standard and hope that we will be able to welcome you again during your next stay in Cologne.Kind regards, your Mercure Team

Lieber Wolfgang,vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns und dafür, dass Sie uns Ihre Erfahrungen mitgeteilt haben. Ihre Rückmeldung bezüglich der Klimaanlange haben wir der Wartungsabteilung mitgeteilt.Wir würden uns freuen, wenn wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt in Köln erneut bei uns begrüßen dürfen.Beste Grüße, Ihr Mercure Team

Liebe Michaela,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es freut uns zu hören, dass Sie unsere günstige, zentrale Lage zu schätzen wussten. Wir würden uns freuen, Sie in unserem Hotel wiederzusehen. Herzliche Grüße vom Severinshof, Ihr Mercure Team

Hallo Carsten,vielen Dank für deine nette Bewertung.

Lieber Gast,vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.Wir sind sehr glücklich, dass wir Sie bei uns begrüßen dürften und freuen uns sehr, dass Sie zufrieden waren.Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Aufenthalt bei uns.Beste Grüße, Ihr Mercure Team vom Severinshof

Lieber Gast,vielen herzlichen Dank für Ihre so positive Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt in unserem Haus.Wir freuen uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben und leiten Ihre tolle Bewertung gerne an unser Team weiter.Wir würden uns freuen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit sonnigen Grüßen aus der Domstadt, Ihr Mercure Team vom Severinshof

Dear Cynthia,Thank you very much for your great review, which we were very pleased to receive.We would be happy to welcome you back soon.Kind regards, your Mercure Team