O hotel é bem confortável, o atendimentos é bom e o café da manhã é muito bom, mas a roubada é caso você alugue um carro na aeroporto de Viracopos terá que pagar dois pedágios (na verdade é o mesmo pedágio, só que o retorno fica logo após a praça do pedágio), ou seja, terá que desembolsar R$ 27,60 (13,80 cada passagem). Ao chegar ao hotel tem uma faixa informando que o hotel paga seu pedágio, mas ao chegar na recepção você é informado que tal reembolso só é para reserva feita pelo site do hotel (Accor.com). Assim, quem fizer reserva pelo Hoteis.com não tem direito ao reembolso.