No início pareceu um pesadelo, a área de check-in estava lotada e demorou em torno de 1 hora e 30 minutos para realizá-lo.
A falta de agilidade nos procedimentos de registro e poucos funcionários (que pareciam despreparados para a demanda) para a quantidade de hóspedes foi o ponto negativo na chegada.
Muitos clientes que estavam ali, não cancelaram pois como o valor de cancelamento não é reembolsável, tiveram que aguardar.
O atendimento ao cliente do hotel também deixou a desejar, o telefone da central só funciona de segunda à sexta feira, sendo assim, não havia como realizar um acordo como later check-out, ou, valor de reembolso ou proporcionalidade de estadia (práticas comuns em outros hotéis quando há experiências parecidas).
O hotel possui acomodação boa, limpa e silencioso se levar em consideração a região em que está localizado.
No check-out, nem parecia a burocracia da entrada, simples e rápido, sem maiores problemas.