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로얄 스위트 & 타워 여행 후기

4 out of 5
로얄 스위트 & 타워
1003 EAST SHENNAN ROAD, 1003, Shenzhen, Guangdong

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 560개 이용 후기 중 152개" "
평점 8 - 좋아요. 560개 이용 후기 중 271개" "
평점 6 - 괜찮아요. 560개 이용 후기 중 84개" "
평점 4 - 별로예요. 560개 이용 후기 중 36개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 560개 이용 후기 중 17개" "

8.0/10

청결 상태

7.6/10

직원 및 서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

misun

별로예요: 청결 상태
친절하지만 아쉬움이 많은 호텔
영어소통이어렵고 객실은 깨끗하긴 했으나 바퀴벌레가 계속 나왔으며 주방 시설 이용시 취사도구는 별도의 이용료를 내야지 사용 가능함.

8/10 - 좋아요

dong nag

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
호텔이 좀 오래되어서 불편했으나, 객실은 청결하며, 조식도 나름대로 좋아습니다.

8/10 - 좋아요

yeranger 님, korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
깨끗하고 아늑한 호텔
대체적으로 깨끗하고, 아늑했습니다. 특별히 불편한것도 없었습니다. 다만 심천지역 동쪽이라 서쪽에 업무가 있을경우는 좀 불편할듯 합니다. 다만 로후지역에는 아주 가까워서 좋을것 같네요.
답변 제공: winnie 님, 2016년 2월 17일
감사합니다 의 지지 를 환영 다음 에 꼭 다시 오세요. 사랑 하세요. 생활 즐 겁 고 생일 축하!

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
교통만 편리함
지하철역이 가까와서 편했지만 춥고 난방이 잘 되지 않습니다. 가격대비 구형 호텔입니다.
답변 제공: winnie 님, 2016년 2월 2일
감사합니다 의 소 중 한 의견!우리 일정 에 대한 자신 이 하 고 있 는 부족 한 점 이 있 고 적극적 으로 개정 했 다.가급적 이 선생님 의 만족 을 환영 감독!감사합니다!

10/10 - 훌륭해요

Ryan Lee 님, Seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
중심지에서 약간 떨어져 있으나, 택시로 이동하면 10~20분 거리여서 크게 불편하진 않음
객실이나 수영장 레스토랑등 모든 시설이 가격대비 좋음. 다만 조금 아쉬운건 직원들과의 영어로 소통이 조금 어려운 것이 아쉬웠음

8/10 - 좋아요

seungyong 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가격대비 효율 매우 높은 호텔
항상 같지만 전반적으로 가격대비 효율이 변함없이 좋았습니다.

8/10 - 좋아요

SEUNGYONG 님, 서울

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가격대비 성능 최고인 호텔
출장시 항상이용하는 호텔입니다 가격대비 아주 좋은 환경과 서비스였던것 같습니다. 그래서 예정외 출장 연장기간동안 쭉 머물렀습니다 4박5일간? 아무튼 추천할 수 있음.

8/10 - 좋아요

채봉철

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

BRYAN PARK 님, SEOUL

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
다시 이용한 호텔
전에 이용하면서 가격 대비 너무 만족도가 큰 호텔이어서 다시 이용. 이번 역시 큰 만족감을 가지고 출장 복귀.

10/10 - 훌륭해요

LEE 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편리한 위치와 깨끗한 침실
편리한 위치와 깨끗한 침실 등 너무 좋은 곳이예요.

8/10 - 좋아요

BRYAN PARK 님, SEOUL, KOREA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
매우 만족한 호텔
깨끗한 Room, 직원의 친절도도 우수. 호텔의 인테리어도 매우 양호한 마족스러운 호텔

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
쾌적한 시설에 편리한 교통위치
우선 위치가 지하철 역에서도 가까운 곳이고, 시내와도 그렇게 멀리 떨어져있지 않아 좋았습니다. 방은 기본적으로 suite 룸으로 되어있고, 주방에서 간단한 요리를 먹을 수도 있어 좋았습니다. 출장 시 선택하기에 괜찮은 곳으로 추천합니다.

8/10 - 좋아요

sinphoto 님, seoul korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
생각보다 괜찮은 호텔
생각보다 괜찮은 호텔이었음... 단 미니바 이용시 음식의 유통기간은 확인이 필요.

10/10 - 훌륭해요

이대희

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
조용한 주택가 위치, 교통편리
지하철에서 도보로 5분정도이며 주변엔 아파트들이 있어서 조용하고 안전한듯 느껴짐. 고속도로도 진입이 편리. 로후 국경에선 택시 20위안정도이며 지하철로도 5정거장 이내.

8/10 - 좋아요

조 님, 서울

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
심천 중심가의 비지니스 호텔로 만족도높은 로얄스위트타워
모든방이 응접실이 있는 넓은 스위트형태에 간단한 주방까지 구비되어 매우 만족도가 높았습니다. 심천 비지니스 출장가시는 분께 적극 추천합니다.

6/10 - 괜찮아요

James 님, California

It's nice except internet svc
It was a nice hotel with free upgrade svc. But the internet, Wi-Fi is very inconvenient. I suggest you to bring small router for your smartphone!

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별도의 거실공간과 간단한 주방이 있어 GOOD
별도의 거실공간과 간단한 주방이 있어 방안에서 미팅도 가능해서 좋습니다. 콘도에 와있는 느낌. 한국인 직원이 한분 있어서 매우 편리합니다. 동문시장에서 버스로 10분거리에 있구요. 그런데 호텔닷컴에 게시된 호텔약도가 엉뚱한 곳 입니다. 택시가사가 엄청 헤맸음. (주의) 현지 택시기사는 로열스위트앤타워 호텔이라고 하면 모릅니다. 단풍백로주점이라고 해야 알아들어요.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
만족합니다
일반 호텔 값으로 고급서비스와 충분한 공간을 즐겼답니다. 비즈니스 때문에 갔는데, 객실에서 거실도 따로 있어서 파트너와 회의를 하시고 일 마무리 잘 되였답니다. 직원들 중에 한국인 한명 근무하고 있으니 한국분들 무슨 문제 있어도 충분히 도음을 받을 수 있다고 생각합니다. 그분의 영어 이름은 Esther이라고 하는데. 예쁘고 전문적인 친구 이였답니다. 단점은: 아침식사

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
good
good good

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
괜찮은 호텔
방,서비스다좋았습니다.영어가능한 한국여자분이계셨습니다.너무친절합니다.청소도 괜찮구요 이런저런 서비스도 괜찮았습니다. 하지만 주위에아무것도없습니다.슈퍼는있어요.택시타야하고로후역에서한20위안정도나옵니다.인터넷무선X유선O CEO룸추천!합니다~전디럭스였습니다.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
로후역 근처의 고급스런 레지던스 호텔
침실과 거실에 분리된 residentice suite room type입니다. 마치 집에 머무르는 것과 같은 편안한 실내 구조입니다. 2층식당 음식 맛도 아주 좋습니다.아주 조용합니다. 교통이 다소 불편하나, 택시를 타고 구워마오 지하철역까지10분 (요금 약 20위안 )이면 갈 수 있으므로 그 다음은 전철 타고 이용 가능합니다. 포함된 수영장과 헬스클럽도 수준급니다. 종업원들 서비스도 대만족..강추입니다.

8/10 - 좋아요

Kenji 님, 日本

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
星数のわりには
急遽出張になり利用させていただきました。 駅からは離れているので少し不便です。星数に期待し利用しましたが、レストランのスタッフ以外は普通ですね。レストランのスタッフは教育された感じですごく良かったです。 部屋はもう少し綺麗に維持された方がよいと思います。せっかくの設備がもったいない感じです。
2017년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Barry

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 12월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

David

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Hang

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
深圳羅湖區必選酒店
每次入住都很滿意
2017년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: 深圳丹枫白露酒店 님, 2018년 1월 19일
尊敬的宾客：感谢您一直对丹枫白露酒店的支持与肯定，我们真诚的期待您的再次光临，祝您生活愉快。

8/10 - 좋아요

HUK CHAU

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
staff are friendly and helpful. Prompt response to customers' request.
2017년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

mitsuhiro

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
このホテルはキッチンが付いています！調理器具付属とありますが、レンタルです！レンタル料金が高いです！
2017년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
My favorite hotel in Shenzhen
Have stayed here multiple times and have never had a problem. Large rooms, clean hotel and friendly staff.
2017년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Denny 님, 2017년 9월 6일
Dear Guest：Thank you for choosing Royal Suite & Towers shenzhen.It's a pleasure to have your satisfaction，Look forward to seeing you again.

10/10 - 훌륭해요

Mark

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Favorite Shenzhen Hotel
Our favorite hotel in Shenzhen. Large rooms, clean and always get good service.
2017년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Denny 님, 2017년 9월 6일
Dear Guest：Thank you for choosing Royal Suite & Towers shenzhen.It's a pleasure to have your satisfaction，Look forward to seeing you again.

8/10 - 좋아요

Annalee Jane

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very good hotel but far from food area, malls and offices.
2017년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Denny 님, 2017년 9월 6일
Dear Guest：Thank you for choosing Royal Suite & Towers shenzhen.It's a pleasure to have your satisfaction，Look forward to seeing you again.

8/10 - 좋아요

Ka Wai

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

KA WAI

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 6월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2017년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Denny 님, 2017년 6월 19일
感谢 您对丹枫白露酒店的肯定与支持，期待您的再次光临。

10/10 - 훌륭해요

chi man

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
답변 제공: Denny 님, 2017년 6월 19일
感谢您选择丹枫白露酒店入住，并对我们的支持与肯定，期待您的再次光临。

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hotel has provided swimming pool and GYM for customer.
답변 제공: 深圳市丹枫白露酒店 님, 2017년 5월 17일
Dear Guests: Thank you very much for your comments. looking forward to see you again in our hotel. Wish you have a wonderful day! Thank you！

6/10 - 괜찮아요

johnny

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Nice area near the town
Room is clean, area is near town centre with only 5 minutes to train station to HK, staff is up to standard, overall is good
답변 제공: 深圳市丹枫白露酒店 님, 2017년 5월 5일
Dear Guest：Thank you for choosing Royal Suite & Towers shenzhen.It's a pleasure to have your satisfaction，Look forward to seeing you again. I wish you a happy life.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
不會再來
前台服務人員服務態度差,酒店價格與實際質素差很多。將心比己，換你外遊，得到有靈體的房間，嚇走你，逼使你給錢升級房間，大家自己感受就是了！！不用多說
답변 제공: Denny 님, 2017년 5월 5일
尊敬的宾客：很遗憾看到您此次的点评不能带给您完全满意的入住感受，为宾客营造温馨、舒适的旅居环境是我们一直所追求的。首先代表酒店管理层向给您在入住期间造成的不愉快深表歉意。对于您提及的问题，酒店管理层非常重视，并立即进行了严格的调查与处理，我们也会加强相关部门的培训工作，保证对客服务质量。希望有机会您能再次入住我们酒店，期待在下次光临能看到我们的进步！祝您生活愉快，工作顺利。

4/10 - 별로예요

WAI LIN

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설

8/10 - 좋아요

Yan Cheuk

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Quite a respectable and worthwhile hotel
It was my second stay in the hotel which is located at a distance away from the heart of town. It was not too easy to get a taxi. Though a bit old, the hotel is kept in good and clean condition. Although I was allocated with a room with no balcony this time, it is still spacious and comfortable. With only a few restaurants in the vicinity, it gives me not much choice.
답변 제공: Denny 님, 2017년 5월 5일
Dear Guest：Thank you for choosing Royal Suite & Towers shenzhen.It's a pleasure to have your satisfaction，Look forward to seeing you again. I wish you a happy life.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
不錯的酒店
房間整潔舒適, 價錢合理。交通方便, 鄰近地鐵, 打的亦方便。環境安全寜静, 静中帶旺。鄰居小社區, 買餸煮食和日用品很方便。下次也會考慮入住。如能免費提供煮食餐具更佳。 。
답변 제공: Royal Suite & Towers 님, 2017년 3월 30일
尊敬的宾客：感谢您选择丹枫白露酒店并抽时间分享您的入住体验。很荣幸能获得您如此详尽的点评，也很感谢您给予我们酒店的诸多赞誉。同时，您的宝贵意见我们将会及时转达给酒店管理层。，我们会继续努力，期待您的再次光临，祝您生活愉快，工作顺利。

8/10 - 좋아요

wai man

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
很整潔, 保養得宜
非常舒適, 滿意
답변 제공: Denny 님, 2017년 3월 23일
尊敬的宾客：感谢您选择丹枫白露酒店入住，很高兴能获得您的满意，我们将会一如既往的为您提供更为贴心的服务和温馨舒适的环境，期盼您的再次光临！ 祝您生活愉快，工作顺利。

8/10 - 좋아요

Claire-Ly 님, Vancouver, Canada

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Close to Metro
We visited Shenzhen to go to the various parks and from the hotel we walked to the Metro about 5 minutes. The trains were fast and the system efficient. The staff as far as one or two knew some English, showed us the various locations and which train to catch. The pool and gym is nice, but due to a foot injury, I could not use them but if we go to Shenzhen again I would stay at this hotel. It is also close to a few food take out places which is handy.
답변 제공: Royal Suite & Towers 님, 2017년 3월 30일
Dear Guest：Thank you for choosing Royal Suite & Towers shenzhen.We regret that we can't bring you the full satisfaction.We constantly improve the quality of service,Hope that every choice of our guest can live happy and comfortable,We hope to see our progress in your next stay.

10/10 - 훌륭해요

Hang

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
一定會再住的酒店
酒店附近有地鐵站很方便 房間舒適 員工有禮 性價比很高的酒店
답변 제공: General Manager 님, 2017년 3월 7일
尊敬的宾客：感谢您选择丹枫白露酒店并与我们分享您的入住感受，很荣幸您在酒店拥有一次满意的体验并给予我们酒店的诸多赞誉，我们衷心的希望您能在不久的将来再次下榻酒店！祝您生活愉快、工作顺利！

2/10 - 너무 별로예요

Bing 님, Tokyo

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Disappointing hotel, 100% a two star hotel
Staffs are so how attentive but not friendly nor professional, this is my fourth time staying in this hotel and each time is getting more disappointing and discomforting, security is good and location is convenient but that is about all. If the standard is dropped to two stars, everything with this hotel is overpriced and overrated. i was hopeful that this hotel would improve after my last stay but now, I have completely gave up my hope. I will NOT stay in this hotel again. Towels were all hard and uncomfortable, no assurance that these towels can be used on human bodies, water pressure is also weak too.
답변 제공: 3480532371@qq.com 님, 2017년 3월 7일
Dear Guest：We are sorry to bring you an unpleasant stay,Thank you very much for your feedback on our problems, The hotel has ordered relevant departments to make rectification, and strengthen staff training,Ensure customer service quality. I hope to have the opportunity to stay in our hotel again and look forward to seeing you in our next visit!

8/10 - 좋아요

Simon 님, Hong Kong

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
地點近地鐵，房間寬敞舒適的酒店
位置在地鐵出口不到3分鐘，十分方便，門口週邊好暗，我們有gps地圖很易找到，房間很大，我們幸運的被升級了到行政房間，景觀不錯，清潔還可以，唯一留意我們買了連早餐，但十點起床去到已没有了
답변 제공: 3480532371@qq.com 님, 2017년 3월 7일
尊敬的宾客：感谢您选择丹枫白露酒店并与我们分享您的入住体验，很高兴我们能为您的出行提供到方便，酒店早餐时间为7:00-10:00，我们在您办理入住时会告知您用餐时间，感谢您对我们的反馈，期待您的再次光临，祝您生活愉快，工作顺利。

8/10 - 좋아요

Abele 님, Hong Kong

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
位於小區內，不錯的酒店
每次到深圳都會選擇這間酒店，喜歡這裡房間寛敞、整潔，而且房間內有微波爐，只要準備些食物便可足不出戶！喜歡煮食的，房間內亦有煮食爐，而且有煮食用具租借！非常好的酒店！
餐具租用表
답변 제공: 3480532371@qq.com 님, 2017년 3월 7일
尊敬的宾客：感谢您一直对丹枫白露酒店的支持与肯定，我们将会一如既往的为您提供更为贴心的服务和温馨舒适的环境，期盼您的再次光临！ 祝您生活愉快，工作顺利。

6/10 - 괜찮아요

Jan Erik

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
ok, value for money
Slow wifi, a lot of traffic outside the hotel and very noisy in the room due to old windows / doors. Old equipment in the gym, but still possible to use. If you wanted to use a glass, spoon etc in the kitchen department in the room, you had to pay rent for it. I ate food in the restaurant and became sick (stomoch) for the first time in my life in China(more than hundred visits) Could have been the water they served. I asked if it was purified and of course they said "totally safe..." My mistake drinking it... ;-I

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
没有暖气，只有中央抽风系统，晚上很冷
답변 제공: General Manager 님, 2017년 3월 7일
尊敬的宾客：感谢您选择丹枫白露酒店并与我们分享您的入住体验，酒店拥有十度以下自动控暖空调，您在入住期间所遇到的任何问题，都可向我们告知，我们将努力解决您所碰到的问题，期待您的再次光临，祝您生活愉快，工作顺利。

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
不會再去的酒店
入住前3天預訂的酒店，當天下午6時左右到達，但前台小姐找不到我的訂單，費了30分鐘才處理好，前台小姐給我們upgrade至22樓，她說我們預訂的房間在較下層，比較舊。入房後發現裝修一般，與網站照片有出入，客廳只有燒水瓶，茶包及4隻杯，沒有提供茶匙，需要打電話給服務生送來，但送來的是中式湯匙。當天天氣較熱，酒店前台沒有空調，房間亦沒有提供，需要打電話給大堂經理才可使。酒店離地鐵站不算近，挺難找的，離東門步行街需走45分鐘。雙人床有一邊榻下去，睡不好，隔音也一般。最好就是洗手間裡淋浴的地方，不管怎麼洗，外面一滴水都沒有。翌日中午結賬時人很多，只有兩位員工負責，要等挺久的，我們晚了10分鐘出門，就馬上有人打來問你退不退房，難道他們需要客戶在沒空調的大堂裡干蒸嗎… 反正不會再去了。酒店外觀不像是個酒店，像住宅，跟照片不一樣，這個價錢不包早餐，性價比偏低。
답변 제공: General Manager 님, 2017년 3월 13일
尊敬的宾客：感谢您选择丹枫白露酒店并与我们分享您的入住感受，为宾客营造温馨、舒适的旅居环境是我们一直所追求的。首先代表酒店管理层向给您在入住期间造成的不愉快深表歉意。对于您提及的问题，酒店管理层非常重视，并立即进行了严格的调查与处理，由于您入住当天酒店入住率较高，又时值办理入住及退房手续的高峰，由于酒店员工与您沟通的不恰当，对出现等候情况时期安排不到位，再此向您表示歉意。同时，我们也会加强相关部门的培训工作，保证对客服务质量。希望有机会您能再次入住我们酒店，期待在下次光临能看到我们的进步！祝您生活愉快，工作顺利。

8/10 - 좋아요

Abele 님, Hong Kong

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
已經多次入住，非常滿意
過去一直非常滿意這酒店的住宿，無論房間和服務都很讃，但今次入住卻有點失望.....話說我訂的是不吸煙房及有一位早餐，那個女服務員沒看清楚便亂發房間及check-in，早餐遺留了，又配了間吸煙房給我，房間味道很大，是次非常失望⋯⋯