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타운플레이스 스위트 휴스턴 브루크할로우 여행 후기

3 out of 5
타운플레이스 스위트 휴스턴 브루크할로우
12820 Northwest Fwy, Houston, TX

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 388개 이용 후기 중 222개" "
평점 8 - 좋아요. 388개 이용 후기 중 101개" "
평점 6 - 괜찮아요. 388개 이용 후기 중 30개" "
평점 4 - 별로예요. 388개 이용 후기 중 14개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 388개 이용 후기 중 21개" "

8.8/10

청결 상태

9.0/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

이래현 님, 레이노사

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
갑자기 요청한 Deposit-아직 돌려받지 못한 Deposit
전에 머물렀던 방보다 작고, 침대 2개를 예약 했는데 침대 1개의 방을 주었으며 티켓팅시 요청한 Deposit을 아직까지 돌려 받지 못해 불편한 느낌을 가지고 있음.
답변 제공: Manager 님, 2014년 10월 4일
Dear Guest, Thank you for taking the time to review your stay at the TownePlace Suites Houston Central NW Freeway. I'm sorry to hear that your stay with us was less than satisfactory. We appreciate your feedback and hope that you will allow us an opportunity to make up for this on your next trip to Houston. Sincerely, Pamela A. General Manager

8/10 - 좋아요

RAEHYUN LEE 님, REYNOSA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가족이 지내기 좋은 호텔
인터넷 사용, 아침및 기타 모든 여건이 좋았으며 가족들이 지내기엔 좋은 호텔인듯 함.

10/10 - 훌륭해요

Trikelle

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jenny T. 님, 2024년 3월 11일
Hi Trikelle! Thank you for staying with us. We're so glad you enjoyed your time here & we sincerely hope you'll come stay with us again. Safe travels!

10/10 - 훌륭해요

Jessie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Jenny T. 님, 2024년 2월 21일
Hello Jessie, Thank you so much for staying with us! Your feedback is very important to our success & we appreciate you taking the time to leave us a review :)

10/10 - 훌륭해요

Gary

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Paula at the front desk is super polite and very helpful
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jenny T. 님, 2024년 2월 20일
Hi Gary, Thank you so much for taking the time to leave a review! Your feedback about Paula is wonderful to hear - We love her very much & appreciate her hard work. Come stay with us again soon!

10/10 - 훌륭해요

Norman

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Jenny T. 님, 2024년 2월 20일
Thank you for taking the time to leave us a review, Norman! We appreciate you!

10/10 - 훌륭해요

Diego

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great stay. Coming back for sure!!
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: Jenny T. 님, 2024년 2월 20일
Hi Diego! I'm glad you had such a great stay! Come back whenever you can! We look forward to seeing you again.

10/10 - 훌륭해요

Camille

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Jenny T. 님, 2024년 2월 21일
Hi Camille! Thank you so much for your feedback. We are so happy you enjoyed your stay with us!

2/10 - 너무 별로예요

MIGUEL ANGEL

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
El hotel bien, lo que estoy muy decepcionado es que realice la reservación por medio de Expedia 72721233013672 y les pague a ellos, llegando al Hotel me cobraron de nuevo, pedí mi devolución con Expedia y me dice que no procede, a pesar que le mande el recibo formal de el Hotel y el estado de cuenta donde ellos me cobraron, tengan mucho cuidado cuando realicen reservaciones con esta compañia.
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Jenny T. 님, 2024년 2월 20일
Hi Miguel Angel, I'm so sorry to hear about the issue w/your reservation. Please contact the property so we can do our best to assist you with this!

10/10 - 훌륭해요

Alexis

2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Jenny T. 님, 2024년 2월 20일
Hi Alexis! Thank you for the 5! Five is our lucky number :) We hope you'll stay with us again sometime.

4/10 - 별로예요

Barry

2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Jenny T. 님, 2024년 2월 21일
Hi Barry, We are so sad you had a less than satisfactory experience when you stayed with us. Please give us another chance to impress you!

8/10 - 좋아요

Erica

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
There were only two things that I did not like. The pillows were plushy and the water did not get that hot in shower. Other than that I enjoyed my stay.
2023년 12월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Seth

2023년 12월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Abraham

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Una pesadilla!!! Había una rata en la habitación, nos dimos cuenta a media noche, pedimos ayuda y la única persona de guardia en el hotel pretendía que nos quedaramos ahí y enviar a alguien a revisar por la mañana, solicitamos cambio de habitación y de mala gana nos dieron un cuarto con una sola cama para 4 personas, no hubo reembolso ni nada por habernos dado una habitación de una tarifa menor, se lavaron las manos por haber reservado a través de un tercero, muebles muy viejos, el sofa cama te acuestas prácticamente sobre puros fierros, en fin, jamás volveriamos a hospedarnos con ellos y ustedes tampoco deberían…
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ADILIA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean and welcoming
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Shree Vivek

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good location and easy access to the beach. Had great views of sun rise
2023년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Oscar

2023년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
I arrived at the hotel to be told that my room with double beds was not available. So they gave me 2 rooms instead. Which would have been fine but they clearly didn’t realize that my children are under 10 years old so sleeping in there own room really isn’t an option especially since there not conjoining rooms.
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Maribel

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 4박 숙박함

4/10 - 별로예요

Patrick

2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Merry

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The hotel was very clean with friendly staff. Everything was great expect the breakfast was a little disappointing. But even the breakfast was
2023년 12월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Inez 님, Eastpointe

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
I love given flowers when they’re due! Richard has been no short of amazing during me & my family stay here. I truly enjoy his welcoming energy, & his very sweet personality. Customer service at its finest!🙌 Thank you for being so kind to my family & I. -Bek
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Emanuel

2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nereida

2023년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Sang hoon

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Rebekah 님, Eastpointe

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Avoid this run down place by any means
2023년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Rebekah 님, Eastpointe

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Horrible!! Don’t you dare come to this place if you have a big family. They will limit everything! Even this you have paid hundreds of dollars at this place! & they will give you ONE ROLE OF TOILET PAPER! No paper towel, dirty towels, dishes dirty, bad smell. And the staff is horrible, and especially kysten & Pamala! Those two women are the worst! Bad spirits and not welcoming at all!
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Joseph 님, Mount Vernon

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good bed
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Daniel

2023년 12월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Ashley

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rammel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

william

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It was a bit noisy other than than it was fine
2023년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Steven

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The hotel was very nice. The room was very clean and had a complete kitchen. Such axnice stay.
2023년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Brittany

2023년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Darcy

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Disappointed
I really wanted to leave a good review. The lady who checked us in was rude. We were exhausted after working a full day and then driving for eight hours a little kindness would have went a long way. We were charged $150 deposit for "essentials" which seemed excessive. We didnt have towels in the room and had to repeatedly ask for towels throughout our stay. And the bathroom had hair on the floor by the toilet, on the back of the door, and in the tub.
2023년 11월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

alberto

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Muy vien
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ahmed

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Spacious clean nice place with friendly staff I highly recommend it
2023년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Erin Johnson 님, 2023년 11월 29일
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience here at TownePlace Suites Houston Brookhollow.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the entire team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Alex

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great room, very nice set up
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Erin Johnson 님, 2023년 11월 29일
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience here at TownePlace Suites Houston Brookhollow.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the entire team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Natasha

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice property
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Erin Johnson 님, 2023년 11월 28일
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience here at TownePlace Suites Houston Brookhollow.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the entire team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.

2/10 - 너무 별로예요

Chetan

2023년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Kizzy

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Room wasn’t ready when I got there but customer service clerk was very apologetic and handled the situation very professionally. All staff was amazing I had no issues during my stay.
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Erin Johnson 님, 2023년 11월 28일
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience here at TownePlace Suites Houston Brookhollow.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the entire team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.

4/10 - 별로예요

Jonathan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good hotel / not a very good area - won’t be back
The hotel itself was nice, but was surprised about the parking. The hotel is not in a good area and there were some guest loitering outside and looked like a drug deal or something was going on
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Erin Johnson 님, 2023년 11월 28일
Thank you for taking the time to share your thoughts regarding this issue. I will share your message with the leadership team.Once again, thank you for taking the time to share your feedback. I appreciate you choosing to stay with us.

10/10 - 훌륭해요

Natasha

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great experience of excellence
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Erin Johnson 님, 2023년 11월 29일
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience here at TownePlace Suites Houston Brookhollow.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the entire team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Natasha

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very clean and nice property.
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Erin Johnson, night auditor 님, 2023년 11월 24일
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience here at TownePlace Suites Houston Brookhollow.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the entire team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon

10/10 - 훌륭해요

Kadek eddy widya

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Safe and awesome, thanks
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Erin Johnson, Night Auditor 님, 2023년 11월 24일
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience here at TownePlace Suite Houston Brookhollow.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the entire team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon

10/10 - 훌륭해요

Jonathan

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Espectacular, una de mis mejores experiencias.
답변 제공: Erin Johnson, Night Auditor 님, 2023년 11월 24일
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience here at TownePlace Suite Houston Brookhollow.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the entire team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon

2/10 - 너무 별로예요

Matt

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Erin Johnson, Night Auditor 님, 2023년 11월 24일
Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent this from occurring in the future.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.

4/10 - 별로예요

MARIO

가족 여행
좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 직원 및 서비스
Unsatisfactory experience
It was a unsatisfactory experience in this place. Wi-Fi doesn't work for all days and Front desk people just say that it happens usually, so I believe this service is not available frequently. My room had not been cleaned until we mention to the front desk also we hadn't amenities. Reservation includes breakfast but we couldn't find food during these days. Location is good with access to restaurants and bars just walking so we could found options.
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Erin Johnson, Night Auditor 님, 2023년 11월 24일
Thank you for taking the time to share your thoughts regarding this issue. I will share your message with the leadership team.Once again, thank you for taking the time to share your feedback. I appreciate you choosing to stay with us.

10/10 - 훌륭해요

Nguyen Anh

2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Erin Johnson, Night Auditor 님, 2023년 11월 24일
On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing about your experience here at TownePlace Suite Houston Brookhollow.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the entire team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon

2/10 - 너무 별로예요

James

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Bite by bugs
Got bitten by something in my room
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Erin Johnson, Night Auditor 님, 2023년 11월 24일
Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the leadership team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent this from occurring in the future.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.