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우드스프링 스위트 휴스턴 윌로우브룩 여행 후기

2.5 out of 5
우드스프링 스위트 휴스턴 윌로우브룩
18929 Tomball Parkway, Houston, TX

이용 후기

6.2
평점 10 - 훌륭해요. 242개 이용 후기 중 46개" "
평점 8 - 좋아요. 242개 이용 후기 중 67개" "
평점 6 - 괜찮아요. 242개 이용 후기 중 42개" "
평점 4 - 별로예요. 242개 이용 후기 중 27개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 242개 이용 후기 중 60개" "

6.6/10

청결 상태

6.8/10

직원 및 서비스

5.0/10

편의 시설/서비스

6.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

6.0/10

친환경

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

Jesus

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Horrible
Worst stay I had in my life, the room was uncomfortable, it did not have a nightstand or lamps, the TV was old, the table only had a chair, during the 4 days of stay they did not clean the room, they did not make the bed or replace it the towels. We left the room on December 30.
2023년 12월에 10박 숙박함
답변 제공: GM Eric 님, 2024년 1월 8일
Mr. Jesus we are sorry that your stay did not meet your expectations. We hope that in the future you chose to stay with us and give us the opportunity to help you have a more comfortable stay. Thank you for your feedback!

10/10 - 훌륭해요

Kevin

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Eric 님, 2023년 11월 8일
Kevin, thank you for taking the time to leave us a review. We are happy to hear that your stay with us met your expectations. And that in your eyes we deserved a perfect score. We hope to see you here again for any lodging needs you might have.

2/10 - 너무 별로예요

Ekin

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Smell drugs
The hall way and room smell like weeds, i have to check out the room 1 day earlier to move to different hotel
2023년 10월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Wytavia

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Just terrible...
It was bad. It smelled bad, there was liquid spilled in front of the door, you can hear everything and the bed we were in may have had bed bugs. Called front desknthen went downstairs and it was closed. No one answered the phone and because of the conditions we left in the middle of the night. Worse experience i ever had and the rating on this place should be a 2. I normally dont even wriye reviews but geeze.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: General Manager Eric 님, 2023년 10월 16일
Hello, we apologize for your stay not being up to your standards. We pride ourselves on making sure guest leave happy. We will investigate the smell you noticed. We promptly clean up any spills we notice or are made aware of. We hope that you give us another opportunity and return to our hotel.

2/10 - 너무 별로예요

Rumiko

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Eric 님, 2023년 9월 20일
Hello, we are very sorry to hear that your stay did not meet your expectations or standards. We would love to hear more detail as to the issues you found while staying here. And hopefully you are willing to give us an other opportunity to meet and exceed those expectations. Thank you for your feedback!

8/10 - 좋아요

Lidia

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: Eric 님, 2023년 9월 12일
Thank you for taking the time to leave a review on your recent stay with us. We are happy that you found your stay comfortable and up to standard. Please let us know how we could improve to make your next stay with us perfect.

10/10 - 훌륭해요

Stacey

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It was a good stay the staff was excellent in all ways
2023년 8월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Aronesya

2023년 6월에 7박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 7월 20일
Thank you for taking the time to give your feedback. It is feedback like yours that we learn to improve. We hope to see you again soon.

10/10 - 훌륭해요

Shanta

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 6월 12일
Thank you for taking the time to give your feedback. We hope you enjoyed your stay!

8/10 - 좋아요

Luis Enrique

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Es un hotel regular las instalaciones son algo viejas
2023년 4월에 7박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 5월 12일
Thank you for taking the time to give your feedback. We appreciate your business and hope to see you again soon. Thanks,AKillen

8/10 - 좋아요

Gwendolyn

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 5월 12일
Thank you for taking the time to give your feedback. We appreciate your business and hope to see you again soon.

8/10 - 좋아요

conseta

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2023년 5월 12일
Thank you for taking the time to give your feedback. We appreciate your business and hope to see you again soon.Thanks,AKillen

2/10 - 너무 별로예요

Love

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Newly renovated but a staff full of hackers scammers who prey on vulnerability single mothers with kids I will never support there again
2022년 9월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Juan jorge

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Tv signal don’t work breaking up every Channel you I put in
2022년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2022년 8월 31일
Juan, I can seem to find you in our system. Please contact the front desk so we can send someone in to fix your TV. We hope you enjoy the rest of your stay.

8/10 - 좋아요

Mark 님, Pearland

반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Property was easy to get to FM 1960 shopping centres. Property needs to update Pet Friendly status, as once we arrived were told no cats, but were able to work things out. Apparently new owners are changing policy.
2022년 8월에 7박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2022년 8월 31일
Thank you for taking the time to give your feedback. We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Charlene

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A weekend away!
My family and I really enjoyed our stay, from check-in to check-out Ms. Destiny was very accomadating. She would have gone THAT extra mile if we needed. Very friendly and personable. Good image for the company. These were a few creepy insects in the room and the bed moved all night (not hooked up) but we really enjoyed our trip!!!
2022년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Christina 님, 2022년 6월 11일
Thank you for your feed back and take time to write the review.

10/10 - 훌륭해요

Steve

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Steve

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 2월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Jose

출장 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Roaches
2022년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: nmartinez 님, 2022년 1월 25일
We are sorry for the inconvenience you experienced. We will address your concern.

2/10 - 너무 별로예요

Lyric

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태
The staff was well mannered but the smell of the whole place was not satisfying & the room was not up to par
2022년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2022년 1월 17일
Thank you for taking the time to give your feedback. We apologize that you did not like the rooms, however we are going thru renovations in less than 30 days and we invite you back to give us a chance to change your mind.

10/10 - 훌륭해요

Shannon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2022년 1월 17일
Thank you giving your feedback! We are happy you enjoyed your stay! Thanks A. Killen

10/10 - 훌륭해요

Shannon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Awesome stay
The two ladies at the front desk are not only very friendly but also very helpful and understanding. The room is very comfortable and clean. I slept like a baby.
2022년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2022년 1월 17일
Thank you for taking the time to give your feedback! We are happy to hear you enjoyed your stay! A.Killen

2/10 - 너무 별로예요

Yvette

연인과의 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Roaches every where Elevator smelled like Urine I didn't stay and hopimg
2022년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2022년 1월 11일
Thank you for taking the time to give your feedback. While we wish you would of had a better experience, it is feedback like this that we use to improve. Thank you again. AKillen GM

2/10 - 너무 별로예요

William

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
I didn’t stay
2021년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2022년 1월 11일
Thank you for taking time to give your feedback. While we wish you had a better experience, we will take your feedback, learn from it, and try to improve to provide better guest experience in the future. Thank you, AKillen GM

8/10 - 좋아요

Alisha

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: nmartinez 님, 2021년 12월 2일
Thank you for your patronage.

8/10 - 좋아요

Echelle

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Not a great area but great stay.
The facility was clean, the employees were helpful, friendly and professional. Not a great area but I always felt safe.
2021년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2021년 9월 30일
Thank you so much for taking the time to give your feedback! We are glad to hear the facility was clean and that the staff was helpful!

6/10 - 괜찮아요

Ivory

연인과의 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
You’re uncomfortable full-size beds are being marketed as queen size beds very bad, and there was no ironing boards for the room.
2021년 9월에 7박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2021년 9월 21일
Thank you for taking the time to share your feedback. It is feedback like yours that we can use to improve. We have irons at the front desk for you to use upon request. I apologize of you were not informed of that at check in.

2/10 - 너무 별로예요

Deshawn

단체 여행, 출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The place had roaches the A/c went out it was horrible throw the whole hotel away
2021년 9월에 5박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2021년 9월 8일
Thank you for taking the time to give your feedback. It is feedback like yours that we learn and improve from. We will look into your concerns. Thank you, A. Killen General Manager

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

Avoid this place
roaches, bums and sketchy people walking around at all hours and guest with dogs that they don't clean up after not worth the price for what you have to deal with
2021년 6월에 7박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2021년 6월 23일
Thank you for taking the time to give your feedback. It is feedback like this that we learn to improve. Thank you for staying with us and we hope you return.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We stayed this hotel for two days, found roaches in room.
2021년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2021년 6월 21일
Thank you for taking the time to give us your feedback. We will address this immediately.

8/10 - 좋아요

Monica

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 6월에 7박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2021년 6월 15일
Thank you for taking the time to give us your feedback. Thank you for staying with Woodspring Suites!

2/10 - 너무 별로예요

Celeste

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2021년 6월 15일
Thank you for taking the time to give us your feedback. It's feedback like this that we use to learn and improve. Thank you for staying with us!

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 3월에 7박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2021년 4월 5일
On behalf of our entire team, I would like to apologize for failing to exceed your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you provided to make improvements to ensure we offer an exceptional experience for our guests in the future.

10/10 - 훌륭해요

Vernon

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
My stay was very nice and I appreciate the free day
2021년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: GM 님, 2021년 4월 5일
Thank you for your great review! We are glad you enjoyed your stay.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Is to many people smoking in the enter of the place , the room was dirty , we found cockroach every where 😖
2021년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2021년 3월 22일
We apologize that you did not enjoy your stay. We will look into your concerns and make the needed adjustments. Thank you for taking the time to give us your feedback. It is feedback like yours that we use to learn and improve. Thank you, A. Killen General Manager

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This place roaches , dogs barking all the time. Police always there , drugs dealers & sex offenders living there beware of the shady staff
2019년 3월에 14박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Besides, the entrance the property smelled like smoke. The hall Even had a worse smell of smoke, urine, and bad cooking.
2021년 2월에 6박 숙박함
답변 제공: nmartinez 님, 2021년 2월 28일
We are sorry that your experience was not satisfactory. Thank you for letting us know. We will address your concerns with hotel management. We hope to have another opportunity to welcome you back and ensure that your next stay will be satisfactory.

8/10 - 좋아요

Amanda

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Our stay was fine
Overall our stay was fine. The staff were all friendly and helped us when we had no power/water at our home. Our room was clean, but the hotel itself doesn’t smell great. It is an extended stay hotel and there are quite a few people that actually seem to live there. There are kitchenettes in all rooms and the halls always smell like all different foods. I was charged twice, but they corrected it.
2021년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2021년 2월 25일
Thank you for taking the time to give us your feedback. We are so pleased to hear that the staff was friendly and helpful.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
It was horrible. The hotel stinked. There is smell of cigarette smoke and filth everywhere
2021년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Amanda K. 님, 2021년 2월 23일
We are sorry you did not enjoy your stay. We take great pride in ensuring a clean and comfortable environment here for our guest.

4/10 - 별로예요

Gladys D 님, Louisiana

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff gave excellent service, but hard beds and pest crawling through hotel
2020년 12월에 9박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2020년 12월 29일
We are happy that the staff gave excellent service. apologize you had this experience at our hotel. Your concerns will be looked into immediately. Thank you for taking the time to leave your feedback. Thank you, General Manager

10/10 - 훌륭해요

Christopher 님, Houston TX Willowbrook

연인과의 여행, 반려동물 동반 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The place is good for the long haul stay in the home style hotel room for which you are getting! I loved it!
2019년 8월에 28박 숙박함
답변 제공: General Manager 님, 2020년 11월 9일
Thank you for taking the time to leave your feedback. We are so happy that you enjoyed your stay! Thanks, General Manager

8/10 - 좋아요

Berenice

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: nmartinez 님, 2020년 8월 31일
Thank you for your business and review.

10/10 - 훌륭해요

German

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 8월에 7박 숙박함
답변 제공: nmartinez 님, 2020년 8월 31일
Thank you for staying and a great review.

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
This place is horrible, it smells bad. It was not just the room it was the entire building. Do not stay here.
2020년 6월에 12박 숙박함
답변 제공: nmartinez 님, 2020년 7월 19일
Thank you for staying with us. We are sorry if your experience was not satisfactory. We hope to have another opportunity to welcome you back and ensure that your next stay is satisfactory. We will address your concern with hotel management.

10/10 - 훌륭해요

Shante

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 5월에 7박 숙박함
답변 제공: nmartinez 님, 2020년 6월 3일
Thank you for your business.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
I wouldn’t take children there
Woodspring Suites Willowbrook was not to good but it was clean,You could tell animals were around cause it smelled like dogs once you walk out of the room.Check Inn females were holding aloud conversation at the front desk very unprofessional and clerk was in conversation as well. WiFi service doesn’t work at all . And looks like a bunch of junky’s live there. Vending machines were working Two days later out of order.
2020년 4월에 7박 숙박함
답변 제공: nmartinez 님, 2020년 4월 13일
We are sorry that your experience was not satisfactory. Thank you for letting us know. We will address your concerns with hotel management and hope to have another opportunity to welcome you back.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was extremely helpful and courteous. An excellent place for an extended stay.
2020년 2월에 9박 숙박함
답변 제공: nmartinez 님, 2020년 3월 25일
Thank you for your business. We are pleased that your stay was satisfactory.

4/10 - 별로예요

Juan

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 2월에 26박 숙박함
답변 제공: nmartinez 님, 2020년 3월 25일
Thank you for staying with us.

8/10 - 좋아요

Omar 님, Waco

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This Hotel is a value if you stay for a week or more. My overall experience was good.
2020년 2월에 11박 숙박함
답변 제공: nmartinez 님, 2020년 2월 28일
Thank you for staying with us. We are pleased to know that your stay was satisfactory.

8/10 - 좋아요

John

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 7박 숙박함
답변 제공: nmartinez 님, 2020년 2월 18일
Thank you for your business and review.