고급 침구, 미니바, 객실 내 금고, 책상

그랜드 하얏트 항저우 여행 후기

5 out of 5
그랜드 하얏트 항저우
28 Hu Bin Road, Hangzhou, Zhejiang

이용 후기

8.6

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 356개 이용 후기 중 173개" "
평점 8 - 좋아요. 356개 이용 후기 중 118개" "
평점 6 - 괜찮아요. 356개 이용 후기 중 46개" "
평점 4 - 별로예요. 356개 이용 후기 중 11개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 356개 이용 후기 중 8개" "

9.0/10

청결 상태

8.8/10

직원 및 서비스

8.4/10

편의 시설/서비스

8.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

sangki

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: PR 님, 2020년 1월 28일
Dear guest, thanks for your stay with Grand Hyatt Hangzhou, we welcome back to Hangzhou soon.

10/10 - 훌륭해요

Kil Yong

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
호반과 도심의 이중적 장소
항저우 도심이며 역사적인 호수 서호를 전면에 둔 호텔로서, 대중교통이 뛰어나고 상업시설이 풍부한 주변환경입니다. 호수변을 한가한 시간을 갖다가, 도심의 복잡성을 동시에 가지고 있습니다. 호텔 종업의 서비스가 뛰어나고, 식단도 풍부합니다.
2019년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: PR 님, 2019년 11월 25일
Dear Kil Yong, Warm greetings from Grand Hyatt Hangzhou and thank you very much for sharing your feedback with us. We are all delighted to learn that you enjoyed the recent stay with us and we look forward to welcoming you back to beautiful Hangzhou very soon.

10/10 - 훌륭해요

HYUN A

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
뷰가 좋은 호텔
뷰가 너무좋음. 주변맛집도 많고 교통도 편리하고 시호호수가를 산책하기에 좋음
2019년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Cassie - PR executive 님, 2019년 8월 26일
Dear HYUN A, warm greetings from Grand Hyatt Hangzhou! Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are delighted to read that you enjoyed your recent stay and we do look forward to welcoming you back to beautiful Hangzhou very soon.

10/10 - 훌륭해요

JIYEONG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
위치가 좋습니다!
위치는 서호 바로 앞이라 좋았고 직원분들도 친절했습니다. 주변이 번화가라 맛집도 많아요. 다만 호텔이 공사중인데가 많고 구조가 불편하게 되어있어 엘리베이터와 방 사이의 거리가 멀어요ㅠㅠ
2018년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Yolanda Qin Assistant Public Relation Manager 님, 2018년 11월 5일
Dear guest, Warm greetings from Hyatt Regency Hangzhou! Thank you very much for taking the time to give us your feedback. We were all delighted to learn that you enjoyed your stay with us.Please accept our apologies for the maintenance issues you experiences and for the inconvenience caused. Our team will be rectifying these issues as soon as possible.we do look forward to welcoming you back in the hopefully not too distant future!

10/10 - 훌륭해요

Chang Kyu

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
항저우에서는 더 이상 좋을 수 없다.
처음 배정받은 방은 맘에 들지 않았습니다. 불만족을 이야기하니 아주 맘에 드는 방으로 바뀌어 주었습니다. 덕분에 아주 행북하게 5박을 했습니다. 아주 융숭한 대접받는 느낌이었습니다. 장소는 더이상 좋을수가 없을듯 합니다. 바로 앞에서 매일 저녁 그 유명한 분수쇼를 합니다. 호텔 앞은 서호, 뒤편은 사람들 바글바글한 쇼핑가입니다. 다시 가도 꼭 하이야트 리전시에 머물 것입니다.
2018년 10월에 5박 숙박함
답변 제공: Yolanda Qin Assistant Public Relation Manager Hyat 님, 2018년 10월 31일
Dear guest, Warm greetings from Hyatt Regency Hangzhou and thank you very much for taking the time to share your comments with us. We are delighted to read that you have enjoyed your stay with us, especially the good location of our hotel as well as our rooms. Hotel is close to the surrounding business circle,convenient.It is our honor to receive the praise from you and we will be sure to share your generous feedback to the whole them.This praise will only serve to further motivate our associates as it demonstrates that their efforts are being recognized by our valued guests. We do hope to have the opportunity to welcome you back to Hyatt Regency Hangzhou in the hopefully not too distant future.

8/10 - 좋아요

Dohyuk

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
항주 가족여행
두번째 투숙인데, 가족여행으로 매우 좋습니다. 일단 서호 바로 앞이라 위치가 너무 좋아요. 인근에 식당과 상점도 많음. 특히 수영장 매우 좋음. 아이가 있다면 별도 얕은 풀이 있고, 장난감도 구비되어 있어 매우 조ㅎ습니다.
2018년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: yolanda.qin 님, 2018년 8월 6일
Dear Guest , Warm greetings from Hyatt Regency Hangzhou! Thank you very much for taking the time to give us your feedback. We are delighted to read that you have enjoyed your stay with your family in our hotel, especially you like our hotel location as well as the West Lake view, the swimming pool is also very suitable for family hours.We do look forward to welcoming you back to Hyatt Regency Hangzhou in not too distant future!

6/10 - 괜찮아요

EUNJIN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
하얏트라는 네임밸류와 가격대비 노후화된 시설이 아쉬웠습니다.
2017년 10월에 2박 숙박함
Dear guest, Warm greetings from Hyatt Regency Hangzhou! Thank you very much for taking the time to give us your feedback. We were all delighted to learn that you enjoyed your stay with us and we do look forward to welcoming you back in the hopefully not too distant future!

8/10 - 좋아요

edgar 님, shanghai

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
서호에서 가까움
설레임을 가지고 간 가족여행... 체크인에 시간이 어래 걸린 아쉬움은 있지만 서호 바로 옆에 위치하고 있는 호텔이라 마음에 들었어요.. 다시 찾고 싶은 허텔임

10/10 - 훌륭해요

heyri

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Hyatt급 호텔
조용하고 시설이 편안한 호텔입니다. 특히 Security가 좋은 호텔입니다.

6/10 - 괜찮아요

Changsuk

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
수영장 대만족!!
조카 둘 데리고 갔었는데 수영장은 정말 대만족! 그러나 세명 입실 예약했는데 세팅은 두명으로만 되어있어 룸서비스 계속 전화해야 했다. 조식은 비싸기만 하고 4성급 호텔보다 못하다는 생각이 들어 제일 아까운 생각이 들었음. 그 밖엔 워낙 서호 가까이 있어 대체적으로 좋았다.

10/10 - 훌륭해요

TAE JEONG 님, seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
west lake
very good.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

8/10 - 좋아요

Kane 님, Korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
좋은 호텔입니다.
지하철역과 가깝고, 항저우동부기차역이나 항저우기차역에서 지하철1호선으로 쉽게 접근할 수 있습니다. Lake View방에서 서호 잘 보이고, 매일 호텔 앞 서호에서 분수쇼도 있습니다. 가격은 조금 비싼편인 것 같지만 유명한 관광지라서 비쌀만도 하겠죠.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
5/19~5/20
호텔 위치가 가장 큰 메리트 서호가 보이는 뷰 가까운 거리가 좋았음 객실이나 뷔페는 평범

10/10 - 훌륭해요

박나리 님, 한국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전반적으로 훌륭함
뷰가 매우 좋았으며, 전반적으로 훌륭한 숙박시설입니다.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함

10/10 - 훌륭해요

VINCI

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent location, nice view, room tidy and clean. Got discount for hotel Chinese restaurant.
2024년 4월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

Awesome location and service. Loved it.
2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

YUWEI

2023년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ken

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Grand Hyatt Hangzhou 님, 2023년 12월 6일
Dear guest, thanks for choosing to stay at Grand Hyatt Hangzhou! We are always committed to providing guests with a homely stay experience! We look forward to welcoming you back!

8/10 - 좋아요

Connie

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The location of the hotel is good, next to the West Lake and walking distance to dining places, shopping and a subway station. However, there is a night market right outside the hotel and it is extremely crowded and noisy. The staff are friendly and helpful. Hotel is clean and in good condition. Size of room is standard and Ok.
2023년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: Grand Hyatt Hangzhou 님, 2023년 12월 6일
Dear guest, thanks for choosing to stay at Grand Hyatt Hangzhou! We are always committed to providing guests with a homely stay experience! We are very sorry for the noisy issue. We will pay more attention to room arrangement in the future and genuinely invite you to visit us again.

10/10 - 훌륭해요

Juan

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent location. Food at restaurant was delicious, massage was great.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Grand Hyatt Hangzhou 님, 2023년 12월 6일
Dear guest, thanks for choosing to stay at Grand Hyatt Hangzhou! We are always committed to providing guests with a homely stay experience! We genuinely invite you to visit us again.

10/10 - 훌륭해요

Jie

2023년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: Grand Hyatt Hangzhou 님, 2023년 12월 6일
Dear guest, thanks for choosing to stay at Grand Hyatt Hangzhou! We are always committed to providing guests with a homely stay experience! We look forward to welcoming you back!

4/10 - 별로예요

Zhihong

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

CHEK MENG

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

TZUNG I

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 9월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Froilan

2023년 8월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Wai Man

2023년 7월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

WEILIAN

2023년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

shuou

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Nice view close to the lake, great front desk service. however smoke outside hotel decreased level of hotel.
2023년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Pinky

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
位處西湖,十分方便! 職員友善,入住及退房都很有效率。只是空調有点不夠冷。
2023년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

HO

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Best location and wonderful food.
2023년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Lei Ling

2023년 3월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Tiong Ho Brad

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
very hot rooms (27C), and they do not know how to reduce the temperature. But they do manage to change a room for me, but I need to open the door to let cold air to come in. They are very slow to refund the deposit. I left the hotel 3 days ago, they still have not yet refund my deposit yet.
2023년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Rizwan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 11월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Jingwen

2022년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Minyi

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
很满意的一次入住体验
床品干净舒适,地理位置很好,银泰就在旁边,吃喝非常多选择,湖边景色很美
2020년 12월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Hin Fai

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
房間裝修設計緊迫。茶檯太大 古董架及綠箱沒作用, 顔色配合不和偕
2020년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Valdir

2020년 9월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

SANAE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
レイクビュー
初めての四湖でしたので、レイクビューの部屋にしました。8階建ての6階、四湖に向かって左側の部屋でした。朝日では無く西日の入る部屋です。利点は日の入が見られる所。山への日の入ですが、とても綺麗でした。部屋はフローリングで清潔感があり、日本人には快適ではないでしょうか。壁がやや薄いような感じもします。しかし、中国旅行には必須アイテムの耳栓を持参していたので問題は無かったです。朝食は種類も多くレベル的には高い方だと思います。3泊は飽きないと思います。バーは生ライブ&DJブースとカウンターブースとあ
2020년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
晚上好像没热水,水压又不够大,服务员敲门直接进,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
2020년 4월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yuki

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: Yolanda Qin- Digital Manager 님, 2020년 5월 8일
Dear guest, Warm greetings from Grand Hyatt Hangzhou! Thank you very much for taking the time to share your feedback from your recent stay with us. We do look forward to welcoming you back in the hopefully not too distant future.

4/10 - 별로예요

Bernhard

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
Poor customer service
After one week my room deposit is still not refunded. No one can tell me when this will happen or tried to solve the problem at site on my check out. Everything got excused to banking problems. This kind of behavior or service with such an issue i would expect from a low level hotel chain, but not from an exquisite house like hyatt, this matter should be able to solve right away. Very very disappointing.
2020년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Yolanda Qin- Digital Manager 님, 2020년 5월 8일
Dear guest, Warm greetings from Grand Hyatt Hangzhou! Thank you very much for taking the time to share your feedback from your recent stay with us. We were disappointed to learn that your stay with us wasn't as pleasant as we wish it should be. Can you sent us your email address or leave your phone number so that our colleague can contact you immediately and resolve your deposit problem. We apologize again for any inconvenience this may cause. We look forward to welcoming you back to Hangzhou when your travels bring you back in our direction.

8/10 - 좋아요

yaron

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: PR 님, 2020년 1월 20일
Dear Guest, Warm greetings from Grand Hyatt Hangzhou! Thank you very much for taking the time to share your feedback from your recent stay. We were all delighted to learn that you enjoy your stay and welcome you back to beautiful Hangzhou very soon.

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
安定した高品質サービス
シャワーの水はけが悪くシャワー室から部屋へ流れ出しそうだったのが残念。排水溝の蓋を開けて回避しました。サービス、衛生面、ホスピタリティは安定して期待通りにかなり良いです。日本語ができるスタッフが要れば尚善。化粧水と乳液はアメニティになかったのが少し残念。シャンプー・コンディショナー・ボディーソープは満足です。
2020년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: PR 님, 2020년 1월 28일
Dear Guest, Warm greetings from Grand Hyatt Hangzhou! Thank you very much for taking the time to share your feedback from your recent stay. We were all delighted to learn that you enjoy your stay and really appreciate for your kind suggestion, so that we can provide better service for our guests. We sincerely welcome you back to beautiful Hangzhou very soon.

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: PR 님, 2020년 1월 6일
Thanks for staying with us and welcome back to Hangzhou soon.

8/10 - 좋아요

Mei Ling

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
性價比高的五星
房屋寬敞,房間多電插頭,方便出差人士。 中餐廳特別好吃,早餐也不錯,Spa也挺好。
從酒店走出去,就是西湖。
中餐廳的黃魚麵太好吃了。
早餐也不錯。
2019년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: PR 님, 2019년 12월 6일
尊敬的客人您好,感谢您选择下榻杭州君悦酒店,很高兴您对此次入住感到满意。秉承对卓越的追求,我们一直致力于为全球旅行者开启卓越的华丽礼遇,打造物超所值的尊贵体验。诚挚地邀请您下次光临并期待带给您更多愉悦的入住感受。

6/10 - 괜찮아요

Marie Luise

출장 여행
좋아요: 객실의 편안함
Nice location
Big, clean rooms, nice view on the lake ( in case you booked), spa needs improvement. Rather low value for money.
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: GHHZ- Marcom Team 님, 2019년 11월 18일
Dear Marie Luise, Warm greetings from Grand Hyatt Hangzhou! Thank you very much for taking the time to share your feedback with us. We are all delighted to learn that you enjoyed the recent stay. We sincerely welcome you back to beautiful Hangzhou in near future.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 10월에 4박 숙박함
답변 제공: yolanda.qin- Digital Manager 님, 2019년 11월 11일
Dear guest, Warm greetings from Grand Hyatt Hangzhou! Thank you very much for taking the time to share your feedback from your recent stay with us. We were all delighted to learn that you have a wonderful experience and we do look forward to welcoming you back in the hopefully not too distant future.

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: yolanda.qin- Digital Manager 님, 2019년 11월 11일
Dear guest Qiang Han, Warm greetings from Grand Hyatt Hangzhou! Thank you very much for taking the time to share your feedback from your recent stay with us. We were all delighted to learn that you have a wonderful experience and we do look forward to welcoming you back in the hopefully not too distant future. Yolanda Qin Digital Manager Grand Hyatt Hangzhou