Ficamos muito felizes e orgulhosos com a sua avaliação! O nosso principal objetivo é oferecer uma vivencia em um casarão do século XVIII, com um atendimento caloroso e personalizado, transformando a hospedagem em uma experiência memorável, Esperamos recebê-lo de novo em breve, agora como cliente VIP!Atenciosamente,

Good afternoon Although individual criticisms do not correspond to the perceptions of the majority, every evaluation is welcome, as it is an opportunity for improvement, however, some facts described do not correspond to reality. We informed in a message that we had the back of the house under construction, including the kitchen, which contradicts your statement. In the reservation it informs that we are not serving breakfast. Even so, as we had a power problem in the city, which was causing problems with our showers, we thought it best to transfer them to another pousada nearby. Although coffee was not included, which is why the daily rates were lower, coffee was served at this pousada and there was no charge. There is no information that our hostel has heating equipment. As Paraty is a beach town where the temperature, even in winter, is not too cold, none of the pousada in town offers space heating. It should also be noted that our pousada is an adapted historic mansion and the room photos show that, instead of windows, there are two balconies with large doors overlooking the historic center, which is one of our great differentials. What was strange to us is that, despite the claim that they did not like the room, the guests spent the whole day inside it, only coming down in the late afternoon to leave. Also, a room change was not requested, which we would promptly do. The next day, we received a refund request as a review threat. We believe that all guests, whether they like it or not, are entitled to reviews. This is what makes our reputation so good over so many years of dedication. Our main objective, more than a simple accommodation, is to be able to offer a humanized and warm service to those who pass by, and as can be seen in the evaluations we have, we believe that we have achieved this objective. We apologize for any inconvenience that may have occurred regardless of our will.

Embora a opinião individual não reflita a percepção geral dos nossos hóspedes, é muito importante para que possamos sempre buscar pontos melhorias. Porém, esta avaliação não será considerada em função do comportamento inadequado e ofensivo do hospede com nossa recepcionista conforme comprovado por nossa equipe de segurança através de imagens gravadas.

Ficamos muito felizes e orgulhosos com a sua avaliação! O nosso principal objetivo é oferecer uma vivencia em um casarão do século XVIII, com um atendimento caloroso e personalizado, transformando a hospedagem em uma experiência memorável, Esperamos recebê-lo de novo em breve, agora como cliente VIP! Atenciosamente,

Ficamos muito felizes e orgulhosos com a sua avaliação! O nosso principal objetivo é oferecer uma vivencia em um casarão do século XVIII, com um atendimento caloroso e personalizado, transformando a hospedagem em uma experiência memorável, Esperamos recebê-lo de novo em breve, agora como cliente VIP! Atenciosamente,

Ficamos muito felizes e orgulhosos com a sua avaliação! O nosso principal objetivo é oferecer uma vivencia em um casarão do século XVIII, com um atendimento caloroso e personalizado, transformando a hospedagem em uma experiência memorável, Esperamos recebê-lo de novo em breve como cliente VIP! Atenciosamente,

Obrigado pela sua avaliação. Ficamos tristes com a sua percepção principalmente por que vocês não pernoitaram em nenhum dia conosco,. As chaves foram pegas no check in e só devolvidas no check out, e durante o tempo de estadia ninguém retornou a pousada.. Embora a percepção da grande maioria das pessoas que ficam hospedadas conosco seja muito boa, as críticas construtivas sempre nos ajudam a melhorar. Obrigado!

Ficamos muito felizes e orgulhosos com a sua avaliação! O nosso principal objetivo, mais de que uma simples hospedagem, é poder oferecer um atendimento humanizado e caloroso aos que por aqui passarem. Esperamos recebê-lo de novo em breve, agora como cliente VIP! Atenciosamente,

Ficamos muito felizes e orgulhosos com a sua avaliação! O nosso principal objetivo, mais de que uma simples hospedagem, é poder oferecer um atendimento humanizado e caloroso aos que por aqui passarem. Esperamos recebê-lo de novo em breve, agora como cliente VIP! Atenciosamente,

Ficamos muito felizes e orgulhosos com a sua avaliação! O nosso principal objetivo, mais de que uma simples hospedagem, é poder oferecer um atendimento humanizado e caloroso aos que por aqui passarem. Esperamos recebê-lo de novo em breve, agora como cliente VIP! Atenciosamente,

Ficamos muito felizes e orgulhosos com a sua avaliação! O nosso principal objetivo, mais de que uma simples hospedagem, é poder oferecer um atendimento humanizado e caloroso aos que por aqui passarem. Esperamos recebê-lo de novo em breve, agora como cliente VIP! Atenciosamente,

Ficamos muito felizes e orgulhosos com a sua avaliação! O nosso principal objetivo, mais de que uma simples hospedagem, é poder oferecer um atendimento humanizado e caloroso aos que por aqui passarem. Esperamos recebê-lo de novo em breve, agora como cliente VIP! Atenciosamente, Marcio Binder

Thank you for your rating! Our main objective, more than a simple lodging, is to be able to offer a humanized and warm service to those who pass here. We apologize for any inconvenience that may have happened, contrary to our will and commitment. We hope to see you again. Thank you,

Thank you for your evaluation! Our main objective, more than a simple lodging, is to be able to offer a humanized and warm service to those who pass here. We apologize for any inconvenience that may have happened, contrary to our will and commitment. We hope to see you again. Best Regard

Ficamos muito felizes e orgulhosos com a sua avaliação! O nosso principal objetivo, mais de que uma simples hospedagem, é poder oferecer um atendimento humanizado e caloroso aos que por aqui passarem. Esperamos recebê-lo de novo em breve, agora como cliente VIP! Atenciosamente,

Agradecemos sua avaliação! O nosso principal objetivo, mas de que uma simples hospedagem, é poder oferecer um atendimento humanizado e caloroso aos que por aqui passarem. Realmente nosso recepcionista não foi feliz na orientação sobre a maré pois foi um fenômeno único nunca vivenciado por ele anteriormente. Pedimos desculpa por algum inconveniente que possa ter acontecido, contrariando nossa vontade e empenho.Esperamos recebê-lo de novo em breve, agora como cliente VIP! Atenciosamente,

Ficamos muito felizes e orgulhosos com a sua avaliação! O nosso principal objetivo, mas de que uma simples hospedagem, é poder oferecer um atendimento humanizado e caloroso aos que por aqui passarem. Esperamos recebê-lo de novo em breve, agora como cliente VIP! Atenciosamente,

Ficamos muito felizes e orgulhosos com a sua avaliação! O nosso principal objetivo, mas de que uma simples hospedagem, é poder oferecer um atendimento humanizado e caloroso aos que por aqui passarem. Esperamos recebê-lo de novo em breve, agora como cliente VIP! Atenciosamente,

Ficamos muito felizes e orgulhosos com a sua avaliação! O nosso principal objetivo, mas de que uma simples hospedagem, é poder oferecer um atendimento humanizado e caloroso aos que por aqui passarem. Esperamos recebê-lo de novo em breve, agora como cliente VIP! Atenciosamente,

Thank you for your rating! Our main objective, more than a simple lodging, is to be able to offer a humanized and warm service to those who pass here. We apologize for any inconvenience that may have happened, contrary to our will and commitment. We hope to see you again. Thank you,

Agradecemos a sua avaliação! O nosso principal objetivo, mas de que uma simples hospedagem, é poder oferecer um atendimento humanizado e caloroso aos que por aqui passarem. Pedimos desculpa por algum inconveniente que possa ter acontecido, contrariando nossa vontade e empenho. Esperamos recebe-los outra vez. Obrigado,

Agradecemos a sua avaliação! O nosso principal objetivo, mas de que uma simples hospedagem, é poder oferecer um atendimento humanizado e caloroso aos que por aqui passarem. Pedimos desculpa por algum inconveniente que possa ter acontecido, contrariando nossa vontade e empenho. Obrigado, Marcio Binder

Agradecemos a sua avaliação! O nosso principal objetivo, mas de que uma simples hospedagem, é poder oferecer um atendimento humanizado e caloroso aos que por aqui passarem. Pedimos desculpa por algum inconveniente que possa ter acontecido, contrariando nossa vontade e empenho. Obrigado, Marcio Binder

Agradecemos a sua avaliação! O nosso principal objetivo, mas de que uma simples hospedagem, é poder oferecer um atendimento humanizado e caloroso aos que por aqui passarem. Pedimos desculpa por algum inconveniente que possa ter acontecido, contrariando nossa vontade e empenho. Obrigado, Marcio Binder

Agradecemos a sua avaliação! O nosso principal objetivo, mas de que uma simples hospedagem, é poder oferecer um atendimento humanizado e caloroso aos que por aqui passarem. Pedimos desculpa por algum inconveniente que possa ter acontecido, contrariando nossa vontade e empenho. Obrigado,

Thank you for your rating! Our main objective, more than a simple lodging, is to be able to offer a humanized and warm service to those who pass here. We apologize for any inconvenience that may have happened, contrary to our will and commitment. We hope to see you again.

Thank you for your rating! Our main objective, more than a simple lodging, is to be able to offer a humanized and warm service to those who pass here. We apologize for any inconvenience that may have happened, contrary to our will and commitment. We hope to see you again.