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유카이 리조트 뉴 마루야 호텔 여행 후기

3 out of 5
유카이 리조트 뉴 마루야 호텔
A-2-1, Katayamazu Onsen, Kaga, Ishikawa

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 35개 이용 후기 중 8개" "
평점 8 - 좋아요. 35개 이용 후기 중 19개" "
평점 6 - 괜찮아요. 35개 이용 후기 중 5개" "
평점 4 - 별로예요. 35개 이용 후기 중 1개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 35개 이용 후기 중 2개" "

7.6/10

청결 상태

8.0/10

직원 및 서비스

8.0/10

편의 시설/서비스

7.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.0/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

YOONHEE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
가성비 굿
온천탕이 넓고 시원해서 좋았습니다. 가성비는 좋은데 아침, 저녁 부페의 메뉴 변동이 없어서 여러날 묶기에는 아쉬웠습니다.
2020년 1월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

CHING-RUEY

2024년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Shuji 님, tokai

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

???

2023년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

ひであき

별로예요: 청결 상태
プール目的で夏休みの中学生の子供たちを連れて行きました。正直期待せずに伺いましたが、さすが北陸のホテル。立派でした。プールは9時から17時までとの事で、早めに到着してプール、温泉を利用させて頂き、翌日もチェックアウトが12時なので、翌朝もプールに入れました。気になったのはレストランでの箸やフォークナイフが濡れていたり、水滴が乾いた染みが沢山あったのがマイナス点。比較的満足でした。
2023년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

SATOMI

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
リーズナブルに楽しめました
一人で利用させていただきました。ホテルの方の対応はとても親切で、気持ちよく過ごせました。周囲にはあまり観光名所はなかったですが、ホテルの中にカラオケもありゆっくり楽しく過ごせました。
2022년 2월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 청결 상태
2022년 1월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

fumhiro

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스
女性のフロントマン
2021년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
可もなく不可もなく
2021년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Maiko

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2021년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Takayuki

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

KAZUKO

2021년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

hiroki

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
まあ満足です。
2021년 11월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
浴場、レストランと感染予防対策がしっかりされており安心して利用できた。ただ、レストランの目玉商品、イベント料理で調理して出していただく料理の提供が遅く、楽しめなかったのは残念
2021년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

YOSHIHIDE

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2021년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태
すごく広くて温泉も最高でした〜！ ゲームもできて、旅館ってかんじがよかったのですが 窓の外に虫がいっぱい。 変な虫や 蜘蛛、、 それが少し苦手な私からしたらゲンナリしました、、
2021년 6월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

kazuma

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
また利用したいお宿です
バイキング形式の朝夕食でしたが、種類が豊富で大満足でした。部屋も綺麗で落ち着いた雰囲気でとても良かったです。
2021년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 2월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

YOSHIKI

출장 여행
部屋は清潔で、部屋からの眺めが素晴らしかったです。
2020년 12월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

KOJI

リーズナブルなホテル
料金が安いので仕方がないのかもしれませんが、バイキング料理の内容が良くありません。 部屋は広い所を利用させて頂きました。 小松空港に近い（自家用車利用）ので、また利用させてもらいます。
2020년 10월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
湯快リゾートグループは全てお勧めしません
湯快リゾートグループは利用しない方がいいですよ。 設備が古い、ご飯が美味しくないことは安いので仕方ないと思いますが、お客さまへのおもてなしの精神が全くありません。 従業員の態度が悪過ぎて、不快になる滞在でした。 9月22日(火)14:45加賀温泉駅発の送迎バスで置いて行かれました。 また、同時刻に山中山代温泉方面の送迎を行うバス運転手がさらに酷い。予約したバスに置いていかれて困っている私に、電話で対応したフリをして、私に「ここは駐車場で危険なのであちらでお待ちください」と私を遠のけておいて、自分のバスを発車させ去って行きました。 お客さまに嘘をついて何もない駅で一人で待たせる、ありえない対応を受けたのですが、送迎バス運転手からの謝罪や、当人の処分、当人への教育はないのでしょうか。 ホテル到着後、ホテル側から事情聴取が行われた上で、謝罪と再発防止策の提示があると思っていたが何もありません。 本件を問題視しておらず、再発防止する気がないようです。 お客さま商売をやっていて、お客さまとのトラブルに対して「何もしない」ということはありえないと思います。 なぜこのようなことが起こったのか、誰のミスなのかははっきりさせないと、また他のお客さまを不快にさせてしまうと思います。 バスの予約変更を受けたオペレーターがその先どのような手順でホテル運転手に変更を伝えるのか知らないのですが、誰かが何かミスをした結果お客さまを不快にさせたことは明らかです。 そして、本件のミスに関わらず、私にあり得ない失礼な態度を取った山中・山代温泉方面の運転手は、サービス業に従事しているorしていないに関わらず、人として最低なことをしているので、処分あるいはお客さま対応に関する徹底的な再教育が必要だと思います。 次の3点について組織として対応が必要だと思いましたので、提言しましたが、宿泊から1週間経っても連絡はありません。 1. 誰のミスでお客さまの置き去りが発生したのか、オペレーターからの伝達に不備があったのか、などの原因調査 2. そのミスは今後どうすれば防げるのか、再発防止策の策定 3. 運転手の処分/指導内容の決定 湯快リゾートグループは二度と使用しません。皆さんもお気をつけください。不快な思いをする可能性が大いにあります。
2020년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

RYUJI

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
コスパ満足できました。
食事も温泉も部屋の広さも満足しました。 唯一、マッサージ機が故障したままだったのが残念でした。お風呂上がりのマッサージ機を楽しみにしていたので。
2020년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

MASAHIKO

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

HIDEYA

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Koji

辛口ですみません
料金的には普通という評価をさせて頂きました。しかし気になったのは前回、前々回に比べて食事の内容が徐々に悪くなって来ています。 改善の努力が必要です。
2019년 9월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

2019년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
フロント対応が良い
夜遅くでも手際よくチェックインをしてもらえ、気持ちよく宿泊できました。
2019년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2018년 10월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Eriko

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
夕食が美味しい宿
館内は清潔感がありスタッフの対応も申し分無し、ただへやのトイレは綺麗に掃除されていますが古い独特の尿の匂いがきつく不愉快でした。後はよかった、機会があれば又泊まりたいと思います。

6/10 - 괜찮아요

po yee

服務可以，設施開始舊要修葺，入住當晚房間冇冷氣，但因酒店爆滿。職員亦盡力話可換房間到隔離酒店。而一泊兩食，食物亦好味。整體亦可
2017년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great stay
It is a great stay in Kaga. The room is great and the food is good.

8/10 - 좋아요

Chee Keng

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Really value for money Ryokan!
This was my first time to stay in a Ryokan (traditional Japanese inn) and I really like it! The hotel was a bit old but still in good condition. They have indoor & outdoor hotspring pool plus many other facilities for you to enjoy during your stay. Buffet breakfast & dinner both were great too. Free shuttle service available too to pick up from/drop off to Kagaonsen station. Thumb up!

8/10 - 좋아요

JOJO 님, HK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
房間超大，兩側海景。