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베스트 웨스턴 엠파이어 팰리스 호텔 & 스파 - 스페셜 클래스 여행 후기

4 out of 5
베스트 웨스턴 엠파이어 팰리스 호텔 & 스파 - 스페셜 클래스
Hocapasa Mah. Hudavendigar Cad. 17/19, Sirkeci, Old City Sultanahmet, Istanbul, Istanbul

이용 후기

8.0

매우 좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 301개 이용 후기 중 92개" "
평점 8 - 좋아요. 301개 이용 후기 중 131개" "
평점 6 - 괜찮아요. 301개 이용 후기 중 58개" "
평점 4 - 별로예요. 301개 이용 후기 중 10개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 301개 이용 후기 중 10개" "

8.4/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

7.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.4/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Seongjae

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
추천!
괜찮습니다. 위치도 딱 좋은거같아요. 아야소피아나 블루모스크앞보다 여기가 나은것 같네요. 막상 아야소피아 앞이어도 나무에 다 가려서 아무것도 안보여요. 여기가 트램역도 가깝고 주변 상점들에도 가까워서 좋아요.
2018년 6월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

hyunjung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
많이 시끄러워요. 호텔주변도 그렇고 방음도 잘 안되요.
호텔 바로앞이 트램이 수시로 다니는 곳이라 여행초기 숙박지로는 비추천. 시차적응도 안되었는데 트램 다니지. 옆방의 아이는 계속 보채고 떠들지. 언어가 달라서 그렇지 발음도 똑똑하게 들릴정도로 방음이 안좋음.
2018년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Daesub Jang 님, 서울, 한국

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편리한 세계적 호텔
위치와 시설, 서비스, 모두 만족. 6층의 방에 보일러 가동 소음 같은 것미 귀에 그슬러 얘기하니 다른 방으로 바꾸어 주는 등 친절하였읍니다.
2017년 12월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 객실의 편안함
good for tour
Good for tourist with place, tram, traffic interchange and heritage.
답변 제공: Tea Cimirotic 님, 2016년 6월 28일
Thank you very much for your kind review, I will be more than happy to share it with the Team! We are looking forward to welcome you back to our Best Western Empire Palace Hotel! Best regards, Best Western Empire Palace Team

10/10 - 훌륭해요

Achim

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Sehr freundliches und hilfsbereites Personal. Die wichtigsten Sehenswürdigkeiten sind zu Fuß erreichbar. Das Hamam hat uns sehr gut gefallen. Gute Auswahl beim Frühstück. Jederzeit wieder!
2024년 3월에 6박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

K

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Difficult to get to and terrible amenities
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: TAMER 님, 2024년 2월 26일
Thank you for taking time to provide us with your feedback. Your feedback will be forwarded to our housekeeping department. We appreciate all kinds of constructive feedback as it allows us to review our standards and further improve our hotel experience. It is with great concern to have learned that we did not deliver an experience that met your expectations or the proud service standards of ours. We look forward to hearing from you. With renewed apologies.

2/10 - 너무 별로예요

K

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Difficult to get to and bare minimum amenities
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: TAMER 님, 2024년 2월 26일
Thank you for taking time to provide us with your feedback. Your feedback will be forwarded to our housekeeping department. We appreciate all kinds of constructive feedback as it allows us to review our standards and further improve our hotel experience. It is with great concern to have learned that we did not deliver an experience that met your expectations or the proud service standards of ours. We look forward to hearing from you. With renewed apologies.

10/10 - 훌륭해요

Nawfal

2024년 1월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Ruhaya

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Scammers
They’re scammers their information is misleading they’re not handicap friendly no facilities for handicaps. They’re not part of the best western chain since 2020 and yet still put the brand to the hotel.
2024년 1월에 5박 숙박함
답변 제공: TAMER 님, 2024년 2월 26일
Thank you for taking time to provide us with your feedback. Your feedback will be forwarded to our housekeeping department. We appreciate all kinds of constructive feedback as it allows us to review our standards and further improve our hotel experience. It is with great concern to have learned that we did not deliver an experience that met your expectations or the proud service standards of ours. We look forward to hearing from you. With renewed apologies.

2/10 - 너무 별로예요

K

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very bare minimum facilities and staff
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: TAMER 님, 2024년 2월 26일
Thank you for taking time to provide us with your feedback. Your feedback will be forwarded to our housekeeping department. We appreciate all kinds of constructive feedback as it allows us to review our standards and further improve our hotel experience. It is with great concern to have learned that we did not deliver an experience that met your expectations or the proud service standards of ours. We look forward to hearing from you. With renewed apologies.

6/10 - 괜찮아요

Ayesha Siddika

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We were a group of 19. The rooms were all ready for us when we checked in. There were no issues with the rooms. The staff were lovely. The main thing for us was cleanliness and the rooms were all nice and clean. The breakfast was very limited and wasn’t great. I would say it is is a basic breakfast. The location is great. Walkable everywhere
2023년 12월에 4박 숙박함
답변 제공: TAMER 님, 2024년 2월 26일
Thank you for taking time to provide us with your feedback. Your feedback will be forwarded to our housekeeping department. We appreciate all kinds of constructive feedback as it allows us to review our standards and further improve our hotel experience. It is with great concern to have learned that we did not deliver an experience that met your expectations or the proud service standards of ours. We look forward to hearing from you. With renewed apologies.

10/10 - 훌륭해요

Olga

2023년 12월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Joyce

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The location is great. and Staff are courtesy. Salim, the manager is very helpful to extend late check out and kindly to exchange local currency for us.
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jean Guy

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Location
2023년 11월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

SERHAN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Tammy

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Even though it was not cleanest place for me the staff made all the difference. I forgot my phone in the room and they were so trustworthy and caring with all the arrangements to send it back to my country. Forever grateful for that
2023년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Bw Member 님, 2023년 11월 8일
Thank you for choosing us.

6/10 - 괜찮아요

JULIE

가족 여행
좋아요: 청결 상태
Convenient
Hotel convenient for Haggi Sofia and Blue Mosques. On tram route. Most things walkable. Plenty of restaurants in the area, hotel restaurant quite good. Wouldn't say this was a 4* hotel more a basic 3*
2023년 6월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Viktoriia 님, Moscow

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Not to be confused with the Best Western hotel chain. It's just a name. Despite the friendliness of the staff, the Hotel does not meet the stated level and price. Noisy, everything is not fresh- furniture, rooms, not tasty in the restaurant.
2023년 5월에 2박 숙박함
답변 제공: Ebru Akkoc 님, 2023년 5월 9일
Dear Viktoriia,On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. Best RegardsEbru Akkoc Kilic

6/10 - 괜찮아요

Muhammet agah

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
2023년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Ebru Akkoc 님, 2023년 5월 9일
Thank you.

10/10 - 훌륭해요

Hakki

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 1월에 6박 숙박함
답변 제공: TAMER 님, 2023년 2월 7일
thank you for all

8/10 - 좋아요

Guru Prasad

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Good location
Good location nearby to all attractions and tram access.
2022년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: TAMER 님, 2023년 1월 11일
Thank you for choosing us

6/10 - 괜찮아요

Kim

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Noise from aircon/heater too loud and need to be turned off as disturbing one’s sleep. Also noise from restaurant below. Passageways to room cluttered and untidy everyday. Generally staff ok except one particular reception staff who was most sourpuss when we did not use any taxi service he offered. We had booked another hotel for our extended stay! Breakfast the same everyday.
2022년 11월에 3박 숙박함
답변 제공: TAMER 님, 2023년 1월 11일
Thank you for choosing us

10/10 - 훌륭해요

Norma

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great location. Friendly staff. Good food

8/10 - 좋아요

Rami

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent location. Nice staff. Good and big rooms.
2022년 8월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Sarah

단체 여행, 반려동물 동반 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was great and the gentleman who works at the counter was awesome.
2022년 6월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ambreen

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great place to live …. Close to all attractions, walking distance to blue mosque, topkapi palace . Tram stat aoon was 2 min away . Surrounded by restaurants. Hotel staff was very helpful , excellent breakfast .
2022년 6월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Khairan 님, Houston

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everyone was friendly and helpful. Enjoyed my stay. If the hotel wants to improve they should focus on making breakfast better.
2022년 6월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Mushtaq Ahmad

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
2021년 7월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Abraham

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Conveniently located for sightseeing in the old city and also close to all public transport
2022년 1월에 10박 숙박함
답변 제공: BW 님, 2022년 4월 16일
Thank you for choosing Best Western Empire Palace Hotel

8/10 - 좋아요

Andrey

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 1월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Taha

별로예요: 객실의 편안함
To much noise came from outside specials the metro so you cannot sleep well We took room on 4th floor and the sound was so high
2021년 12월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Kurt

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Et hotel tæt på de største seværdigheder i Istanbul. God service og rummelige værelseg
2021년 11월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

paul

2021년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Elena

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
I like this hotel. The location is perfect , minutes from the most popular places. The breakfast was very good . But the best of everything was the service. At the reception they make you feel like you are the most important guest. Something like you are visiting friends. I definitely will recommend this hotel to anyone.
2021년 9월에 13박 숙박함
답변 제공: Tamer 님, 2021년 11월 15일
Thank you for choosing us.

8/10 - 좋아요

Igor

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Liegt zentral zur allen Sehenswürdigkeiten, das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Der Frühstück ist nichts besonderes und jeden Tag fast gleich. Das, was heiss sein soll ist oft lauwarm. Obwohl auf der Expedia Seite ist angegeben, das Personal deutsch und russisch spricht, stimmte beides aber nicht.
2021년 9월에 10박 숙박함
답변 제공: Tamer 님, 2021년 11월 15일
Thank you for choosing us..

10/10 - 훌륭해요

BAYRAM

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent property and very convenient to all Istanbul attractions. The rooms were clean, very comfortable, and the staff was amazing. They went over and beyond to help make our stay enjoyable. Property is well maintained and has a fantastic old time charm. I highly recommend this hotel for anyone visiting Istanbul.
2021년 8월에 5박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
selim the receptionist is very helpful and friendly , He greets with a smile and make you feel at home, the location is great, but only the noise is the biggest problem. Cable doesnt have any English channel, the breakfast is good.
2021년 8월에 11박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

BAYRAM

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Die Zimmer sind etwas klein… Vom Frühstück sollte man nicht viel erwarten… Wer als letztes kommt hat Pech wenn nichts mehr da ist… es gibt kein Nachschub… ansonsten ganz ok
2021년 6월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2021년 7월에 3박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

ilan

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2021년 7월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

mehmet hakan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Temiz ve ilgili personel
3 günlük konakladıgım otelde odalar temiz ve personel güler yüzlü kahvaltı hakkında bilgim yok kahvaltı yapmadım. Tek olumsuz tarafı çok ses olması tramvay sesi ve insanların cafelerdeki konuşmalarından uyuyamayabilirsiniz. Arka taraftaki odalarda kaldığımdan ses duymadım rahattım genel olarak iyiydi..
2021년 5월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Catherine

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Très bien accueilli et le personnel très accueillant
2021년 4월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Vasyl

출장 여행
좋아요: 청결 상태
Досвід від побаченого
Готель нормальний для робочих поїздок ; персонал, локація відповідають потребам
2020년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: TAMER ÇİFTÇİ Sales Manager 님, 2021년 1월 28일
Thank you for your valued feedback. We are glad that you enjoyed your time with us. I will forward your compliments to my colleagues who will be very happy to know that our endeavor to make all our guests feel at home .We will forward to your next stay. Best regards.

10/10 - 훌륭해요

Nataliya

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
A very cozy place in the center of Istanbul
Helpful staff and fantastic location :) clean and comfortable rooms. Great food.
2020년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Best Western Empire Palace 님, 2020년 10월 6일
Thank you for choosing Best Western Empire Palace Hotel

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

2020년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Best Western Empire Palace Hotel 님, 2020년 10월 6일
Thank you for choosing Best Western Empire Palace Hotel

8/10 - 좋아요

Sandeep

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Very conveniently located. friendly staff. Should remove the TVs in the lobby.
2020년 2월에 5박 숙박함
답변 제공: Tamer ÇİFTÇİ – Sales Manager 님, 2020년 2월 29일
Thank you so much for leaving such an amazing review following your recent stay. We are glad that you enjoyed your time with us. We will forward to your next stay.

6/10 - 괜찮아요

Cecile

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 객실의 편안함
Situation idéale/Hôtel bruyant/Services médiocres
Hôtel tres bien situé...à quelques minutes à pied des principaux sites historiques. Hotel tres bruyant à cause du tramway qui passe au pied de l'hôtel et restaurant en bas ....le double vitrage n'y fait rien Petit-dejeuner tres décevant Le receptionniste est très insistant et propose des services à des prix exagérés....ça sent l'arnaque Femme de chambre qui tous les jours frappait à la porte dès 9 heures pour faire la chambre...et n'a cessée d'insister toute la durée de notre sejour(1semaine) Chambre propre mais vieillotte ...les services et la structure de l'hotel ne sont pas ceux attendus d un 4 étoiles
2020년 2월에 7박 숙박함
답변 제공: Tamer ÇİFTÇİ Sales Manager 님, 2020년 2월 17일
Thank you for taking time to provide us with your feedback. Your feedback will be forwarded to our housekeeping department. We appreciate all kinds of constructive feedback as it allows us to review our standards and further improve our hotel experience. It is with great concern to have learned that we did not deliver an experience that met your expectations or the proud service standards of ours. We look forward to hearing from you. With renewed apologies. Tamer ÇİFTÇİ Sales Manager

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
La posizione ottima, colazione anche abbastanza bene, personale gentile ma la stanza era decisamente troppo piccola. Al check in avevo fatto richiesta di una buona stanza ma nemmeno chiedendo hanno accertato la mia richiesta. Dalla piantina della sicurezza era per metratura addirittura la PIÙ PICCOLA! Bo. Dentro avevano talmente caldo che oltre ad aver spento tutti i termosifoni dormivamo (a dicembre) con le finestre aperte.
2019년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: TAMER ÇİFTÇİ Sales Manager 님, 2019년 12월 10일
Thank you for your valued feedback. We are glad that you enjoyed your time with us. I will forward your compliments to my colleagues who will be very happy to know that our endeavor to make all our guests feel at home .We will forward to your next stay. Best regards. TAMER ÇİFTÇİ Sales Manager

8/10 - 좋아요

YUNUS

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Tamer ÇİFTÇİ –Sales Manager 님, 2019년 11월 30일
Thank you so much for leaving such an amazing review following your recent stay. We are glad that you enjoyed your time with us. We will forward to your next stay . – Tamer ÇİFTÇİ –Sales Manager