Das Hotel hält sich nicht an Check-In Zeiten! Wir haben 3 Zimmer im Januar gebucht und haben 1 Zimmer davon anstatt um 14 Uhr, erst Nachts um 1:45 Uhr bekommen. Das Zimmer wurde von vorherigen Gästen genutzt und zu uns wurde gesagt, dass der vorherige Gast im Krankenhaus sei!
Das Zimmer konnte nicht sauber gemacht werden, da kein Putzpersonal mehr im Haus war. Also haben die Servicemitarbeiter die Beten bezogen!
Das Zimmer, war kein Zimmer, welches in den Bildern gezeigt wird sondern eine Abstellkammer im 1 EG!! Da wir allerdings von der Anreise erschöpft waren und uns das Personal versichert hat ab Morgen das richtige Zimmer zubekommen, haben wir uns entschieden in das Zimmer einzuziehen. Am nächsten Morgen hieß es dann, dass das Zimmer ab 12 Uhr zur Verfügung steht. Als wir um 13 Uhr nachfragten, hieß es, dass die Gäste nicht ausgecheckt haben und das Hotel leider keine anderen Zimmer zur Verfügung hat. Wir sollen eine weitere Nacht in dieser Abstellkammer verbringen ab morgen soll das reservierte Zimmer frei werden! Dies war dann wieder nicht der Fall. Als ich das Hotelpersonal aufforderte den Hotelmanager zu rufen konnte der Manager kein englisch und der Servicemitarbeiter musste übersetzen. Er hat dann Expedia.de angerufen und wollte das wir auschecken aber er würde uns von den bezahlten 760€ nur ca. 400€ geben. In ganz Istanbul war kein anderes Hotel frei also mussten wir die nächsten 3 nächte noch in dieser Abstellkammer verbringen. Wir sind zu tiefst enttäuscht!!!