숙박 시설 정면

폰탄 익스타파 비치 리조트 - 올 인클루시브 여행 후기

3 out of 5

이용 후기

6.6
평점 10 - 훌륭해요. 628개 이용 후기 중 107개" "
평점 8 - 좋아요. 628개 이용 후기 중 190개" "
평점 6 - 괜찮아요. 628개 이용 후기 중 161개" "
평점 4 - 별로예요. 628개 이용 후기 중 93개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 628개 이용 후기 중 77개" "

7.2/10

청결 상태

7.2/10

직원 및 서비스

6.8/10

편의 시설/서비스

6.2/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.6/10

친환경

이용 후기

8/10 - 좋아요

Lizbeth

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel es muy bueno en relación al precio , el personal fue muy amable y atento a nuestras peticione, llegamos 3 horas antes de hacer el check in sin embargo nos dieron acceso a nuestra habitación y nos permitieron el uso de las instalaciones , hasta hacernos el cambio de la pulsera para ingresar a los restaurantes , para comer recomiendo mucho el restaurant Miramar es muy rica la comida . Mi calificación sería de 9
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 님, 2024년 4월 19일
Estimada Srita. LIzbeth,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Nos encantaría que usted comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional para que ellos tengan la oportunidad de disfrutar al maximo de unas bellas vacacionesCordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Bertha Anaid

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 님, 2024년 4월 16일
Estimada Srita. Bertha,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle por haber calificado nuestros servicios, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

6/10 - 괜찮아요

Anselmo

좋아요: 직원 및 서비스
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 님, 2024년 4월 13일
Estimado Sr. Anselmo,Antes que nada, le agradecemos el valioso tiempo que se toma para calificar nuestro servicio, los cuales nos sirven para orientarnos día a día sobre las necesidades y expectativas de quienes nos honran con su confianza de elegirnos como su hotel. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente y que pueda constatar el cambio en nuestro equipo. Le recordamos seguirnos en redes sociales y página oficial para conocer nuestras promociones y destinos. Sinceramente Hotel Fontan Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

Oscar

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Un excelente trato del personal muchas variedad de comidas
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 님, 2024년 4월 11일
Estimado huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

BERMÚDEZ SAAVEDRA

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 님, 2024년 4월 9일
estimado huesped,Muchas gracias por calificar nuestra encuesta de satisfacción, para nosotros es importante saber como usted disfrutó de los servicios y beneficios que ofrecemos para nuestros huespedes,Nos encantaría que usted comparta su experiencia vacacional con sus amistades y familiares , para que ellos tambien se den la oportunidad de disfrutar de unas maravillosas vacacionesSerá un placer servirles para sus próximas vacaciones ,aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Jonatan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스
별로예요: 직원 및 서비스
Ggh
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 님, 2024년 4월 8일
Estimado huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle por calificar nuestros servicios, Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

Priscila

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 님, 2024년 4월 6일
Estimado huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle por calificar nuestros servicios. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

4/10 - 별로예요

Nataly

No me gustó, poca variedad de comida y bebidas.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 님, 2024년 4월 6일
Estimado Sra. Nataly,Queremos agradecerle por sus comentarios los cuales son de gran valor para nosotros ya que nos ayudan a una mejora continuaLe ofrecemos una sincera disculpa por parte de todo el equipo de trabajo.Estamos trabajando y realizando acciones correctivas inmediatas en las áreas de oportunidad que nos menciona, con el fin de recuperar su preferencia hacia con nosotros.Reitero el agradecimiento de sus comentarios, Esperamos recibirlo nuevamente en este su hotel Fontan Ixtapa.

2/10 - 너무 별로예요

Alina

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Zero organización, comida sabe feo, el lugar es pequeño, y para la gente que nadamas quiere relajarse en la sombra, no ay espacio. Perdida de tiempo y dinero. Que mal experiencia
답변 제공: Mariana Rauda Ortiz, Gerente de Calidad Hotel Font 님, 2024년 4월 4일
Estimada Srita Alina,Gracias por regalarnos sus comentarios los cuales son de gran valor para nosotros ya que nos ayudan a saber como usted disfrutó de Es una gran consternación para nosotros leer su experiencia y definitivamente estamos puntualizando cada una de sus recomendaciones para trabajar incansablemente en recuperar su confianza y poner en marcha estas mejoras. Sabemos que lograremos revertir muchas de nuestras áreas de oportunidad gracias a su información. Le mantendremos informado si usted lo desea y contáctenos para agradecerle y disculparnos personalmente por no cumplir con sus expectativas en este viaje. Por favor acepte una sincera disculpa a nombre de todo el equipo,y esperamos recibirla pronto para sus próximas vacaciones

4/10 - 별로예요

Fabiola Karina

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
La atención en la recepción, dejó mucho que desear, nadie me llevo a mi habitación, estuve recorriendo los tres edificios hasta encontrar mi habitación ,las instalaciones se ven deterioradas, solo servía un elevador,el menú es malo, sin variedad, los espectaculos nocturnos mus sencillos
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Jefe Recepcion 님, 2024년 3월 22일
Lamentamos mucho si mala experiencia y que no le hayan podido auxiliar con su habitación, trabajaremos mucho en las observaciones realizadas de acuerdo a nuestro programa de mejora continua

8/10 - 좋아요

Luz Elena

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Jefe Recepcion 님, 2024년 3월 22일
Gracias por compartir su experiencia

8/10 - 좋아요

Leonel

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Excelente lugar por el precio actualmente esta en remodelación entonces había lugares cerrados o poco acceso pero en general muy buen hotel todo incluido y el personal excelente siempre.
2024년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa 님, 2024년 3월 13일
Estimado Sr. Leonel,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

6/10 - 괜찮아요

Amy itzel

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Me gusto ya qué hay varias actividades tanto para adultos como para niños
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa 님, 2024년 3월 7일
Querido huéspedNos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

Amy itzel

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Me gusto hay actividades para todo público y el precio está muy bien
2024년 2월에 4박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa 님, 2024년 3월 4일
Apreciable huéspedAntes que nada, le agradecemos el valioso tiempo que se toma para expresarnos sus comentarios, los cuales nos sirven para orientarnos día a día sobre las necesidades y expectativas de quienes nos honran con su confianza de elegirnos como su hotel. Esperamos tener el gusto de atenderle nuevamente y que pueda constatar el cambio en nuestro equipo. Le recordamos seguirnos en redes sociales y página oficial para conocer nuestras promociones y destinos. Sinceramente Hotel Fontan Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Paul

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
1st time at Fontain and 3rd in Ixtapa. We were not expecting to be the only English guests at resort. Not many staff who apoke Engliah either. Very good local food but very local menu. Good immersion that might not be for everyone. Clean resort with great access to best beach imaginable.
2024년 2월에 7박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa 님, 2024년 3월 4일
Dear Mr. Paul,We want to thank you for your comments, which are of great value to us as they help us with continuous improvement.We offer you a sincere apology from the entire work team, internally we are offering English classes to collaborators, so that they can have a conversation in English,We are working and taking immediate corrective actions in the areas of opportunity that you mention, in order to regain your preference for us.I reiterate my gratitude for your comments, it will be a real pleasure to welcome you again at your Fontan Ixtapa hotel.

8/10 - 좋아요

Carlos Esteban

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Recomendado
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa 님, 2024년 3월 4일
Estimado Sr. Carlos Esteban,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

Ena

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Jefe Recepcion 님, 2024년 3월 22일
gracias por compartir su experiencia

2/10 - 너무 별로예요

Ma Gloria

2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Jefe Recepcion 님, 2024년 3월 22일
Gracias por compartir su experiencia

8/10 - 좋아요

arturo

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena relacion precio calidad
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa 님, 2024년 2월 20일
Querido huéspedNos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

6/10 - 괜찮아요

Wade

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2024년 1월에 10박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa 님, 2024년 2월 21일
Muchas gracias por brindarnos una calificación sobre como se sintió durante sus vacaciones, para nosotros es muy importante que si se cumpla el objetivo que es que usted disfrute al máximo del tiempo que seleccionaron para vacacionar.Será un verdadero placer recibirle para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontan Ixtapa

6/10 - 괜찮아요

Lorena Alejandra

Si era un precio accesible, pero la habitación no estaba limpia y la comida nada variada.
2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente Calidad Hotel Fontan Ixtapa 님, 2024년 2월 20일
Estimada Srita. Lorena,Gracias por escribirnos sus comentarios, los cuales nos ayudan a saber como usted a disfrutado de los servicios y beneficios que brindamos,Le ofrezco una disculpa por como se generó la percepción de la limpieza de la habitación y sobre la comida, Tomáremos las medidas necesarias a sus recomendaciones para garantizar su estancia sea placentera. Será un verdadero placer volverla a recibir para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.

8/10 - 좋아요

CARLOS

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Bien en general
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Jefe Recepción 님, 2024년 2월 4일
Muchas gracias por su respuesta nos da mucho gusto que el hotel haya sido de su agrado

6/10 - 괜찮아요

Juan Manuel Fernández

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel es bueno nos tocó una habitación remodelada con excelente funcionamiento todo normal conforme al precio lo único malo por así decirlo es que todos los camastros de playa estaban llenos desde temprano
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2024년 2월 1일
Estimado Sr. Juan Manuel, Le agradecemos por regalarnos sus comentarios los cuales nos ayudan a saber que disfruto del tiempo de sus vacaciones, les ofrecemos una disculpa por como es que se generó la percepción del apartado de camastros, ya estamos trabajando en disminuir el apartado de camastros, esto tomara un tiempo, debido a que es una constumbre que tienen nuestros huespedes, sin embargo estamos trabajando de manera constante hasta eliminar el apartado de camastrosnuestra plena intención es que usted se la pasé de maravilla durante sus vacaciones Será un verdadero placer servirle para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel

2/10 - 너무 별로예요

Francisco

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This ocassion I was tterrible dissapointed, I notice that the Hotel did not care about customers anymore, Just MONEY MONEY FOR EVERYTHING. I rented Oceanview in the app, and when I arrived the charge extra for Oceanview, the room was no clean the floor were full of constuction dust, The room beside us was in construccione making contanst noise, and the staff was no friendly sometimes. pool were oversaturated, they look extreme full, Staff at the restaurant were rude. They did not have not sugar drinks, and I think it is the last time I stay here.
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Jefe Recepción 님, 2024년 1월 23일
We are very sorry for your bad experience, but if you would like to make some observations, since the concierge tried to locate you since your arrival without success at the number you left in your registry, in addition to reviewing your reservation you did not have the benefit of an ocean view since Your reservation was a deluxe double room and it does not have the benefit of an ocean view.We will work hard on the points I mention to improve and we hope it will give us a new opportunity to serve you.

6/10 - 괜찮아요

Sherri

좋아요: 숙박 시설 상태 및 시설
Think it will be our last visit
Bed was pretty good Could have used a couple more pillows. The food ok. It's irritating when you stand in line for a beer for 15.20 minutes and people with a black bracelet just walks right up and gets served. After check out we wanted to sit in the lobby for an hour. Because of the noise ( bus loads of people leaving, music blaring out front and a chick on a mega phone, which must be part of their promotion geared towards the tours they're bringing in, we ended up just leaving and stood around in the airport. It was our 5th visit and we don't think we'll be back.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Eliz 님, 2024년 1월 22일
Hello! We are very sorry for the misfortunes you have suffered, we constantly work for the operational improvement of our facilities, we want to thank you for choosing Hotel Fontan Ixtapa as your destination visit.

10/10 - 훌륭해요

omar

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
recomendado
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2024년 1월 22일
Querido huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros.Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

6/10 - 괜찮아요

Patricia

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
Todo bien en promedio por el costo!! Pero muy malas caras de los de recepción y meseras
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Eliz 님, 2024년 1월 17일
Buen día estimado huéspedLamentamos lo ocurrido, trabajamos arduamente en la capacitación de nuestro personal, para que de esta forma nuestros visitantes sean atendidos de la mejor manera ¡Saludos!

8/10 - 좋아요

Carlos Alfredo

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
La atención bien, instalaciones bien, muchas actividades, la comida es buena aunque algo repetitiva igual está genial, lo malo fue que reservé una habitación con vista al mar y la habitación que me dieron apenas y se veía más bien era una vista parcial al mar se veían los dos edificios, no era lo que esperaba de la vista incluso me sentí engañado, de ahí en fuera todo bien el personal atento, y el Check out toda una odisea estaba súper mal organizado con los grupos yo era visitante individual y batallé mucho para la salida
답변 제공: Eliz 님, 2024년 1월 16일
Buen día Sr. Carlos, Lamentamos que haya sido algo exasperante al momento de su salida, estamos trabajando para tener una mejor organización operativa, y de esta forma brindarles la mejor de las atenciones, Sin mas por el momento, muchas gracias por elegir Hotel Fontan Ixtapa, ¡le deseamos un mágico día!

10/10 - 훌륭해요

Maria

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 4박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2024년 1월 16일
Estimada Srita Maria,Nos alegra mucho que usted se tomó el tiempo para escribirnos y darnos una puntuación sobre las vacacionesNos encantaría que usted comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional para que ellos tengan la oportunidad de disfrutar al máximo del tiempo que seleccionaron para relajarse y renovar energíasSerá un placer servirles para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontan Ixtapa.

6/10 - 괜찮아요

Marcial

2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2024년 1월 11일
Estimado Sr. Marcial,Le agradecemos por regalarnos sus comentario, los cuales son muy valiosos para nosotros ya que nos ayudan a saber como ustedes disfrutaron del beneficio y servicios que ofrecemos en Hotel Fontan Ixtapa,Nos encantaría que usted comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional, para que ellos tengan la oportunidad de disfrutar de unas maravillosas vacaciones,Será un verdadero placer servirles para sus próximas vacaciones aqui en su hotel Fontan Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

Mario

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
EXCELENTE SERVICIO
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2024년 1월 11일
Querido huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Victoria

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bien
Todo bien, solo me gustaría un poco más de variedad en los menús de comida pero en general está bien el hotel.
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2023년 12월 28일
Estimada Sra. Victoria,Le agradecemos por regalarnos sus comentarios, de esa manera nos damos cuenta como usted se divirtió y como pasó sus vacaciones con nosotros,Estamos trabajando y realizando acciones correctivas inmediatas en las áreas de oportunidad que nos menciona, con el fin de recuperar su preferencia hacia con nosotros.Reitero el agradecimiento de sus comentarios, Esperamos recibirlo nuevamente en este su hotel Fontan Ixtapa.

2/10 - 너무 별로예요

gabriel

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy sucio cucarachas en el baño ,, filas enormes para la comida o bebidas , una experiencia muy mala
답변 제공: Jefe Recepción 님, 2023년 12월 24일
lamentamos mucho su mala experiencia estamos trabajando en nuestro programa de mejora continua agradecemos su visita

2/10 - 너무 별로예요

EDGAR

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Pésimo hotel.
En la comida nos salió una abeja y casi pasa algo mal con mi hija. El baño inundado todo el tiempo. Cucarachas en la habitación. Tome fotos de ésto. Al inicio del check in. Nos dijeron que el último día de reserva podíamos estar hasta las tres de la tarde(antes entregaramos la habitación).y no fue así.. Dijeron que fue un error. Y nos quedamos sin comer. Casi nos corren. Cuando llegamos el primer día no nos dieron los desayunos que estaban registrados en la reserva. La televisión en el cuarto muy pequeña. Y los canales se veían mal.. Todo pésimo.
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Jefe Recepción 님, 2023년 12월 24일
Estimado Edgar lamentamos mucho su mala experiencia en hotel Fontan Ixtapa agradecemos su tiempo en dedicarnos unos minutos para darnos su reseña de su visita trabajaremos mucho en la mejora continua a cada uno de los puntos mencionados

2/10 - 너무 별로예요

MARIA

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Yuri Prada the front desk supervisor was very rude so unprofessional. I wanted to exchange currency and they kept saying to come back at a certain time when I did they came up with all kind of excuses…very inconvenient for us that we didn’t know the area around. Will never go back. Not recommended for tourists who do not speak spanish.
2023년 12월에 5박 숙박함
답변 제공: Eliz 님, 2023년 12월 23일
We are very sorry for what happened to you, we reiterate our sincere apologies, the situation will be reviewed with the departments involved, greetings.

8/10 - 좋아요

Sergio

2023년 12월에 6박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2023년 12월 18일
Estimado Sr. Sergio,Agradecemos mucho el hecho de que usted nos dio una calificación sobre sus vacaciones, para nosotros esto es importante, por que así nos ayuda a saber como usted disfrutó de sus vacacionesDeseamos recibirle para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa,

6/10 - 괜찮아요

Maria Georgina

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Una de las habitaciones que nos asignaron está deteriorada
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2023년 11월 28일
Lamentamos escuchar que una de las habitaciones asignadas en el Hotel Fontán Ixtapa estaba deteriorada. Apreciamos tu amable tono y tomaremos en cuenta tu feedback para mejorar nuestros servicios. Agradecemos tu visita y esperamos poder mostrarte una experiencia mejor en el futuro. ¡Gracias por compartir tu opinión, Maria Georgina!Nos encantaria recibirle para sus proximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa

8/10 - 좋아요

Carlos Alberto

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buena ubicacion y buen precio
2023년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2023년 11월 22일
Estimado Carlos Alberto, Gracias por tu reseña sobre el hotel Fontán Ixtapa. Nos alegra saber que encontraste una buena ubicación y un precio apropiado. También es genial escuchar que el personal fue amable contigo. ¡Esperamos que hayas tenido una excelente estadía en nuestro hotel!Será un gran placer recibirle nuevamente para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

BENITO 님, TARIMBARO

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Buen servicio y calidad
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2023년 11월 22일
Estimado sr. Benito, Gracias, por tu reseña sobre el hotel Fontán Ixtapa. Nos alegra saber que encontraste una buena ubicación y un precio apropiado. También es genial escuchar que el personal fue amable contigo. ¡Esperamos que hayas tenido una excelente estadía en nuestro hotel!

4/10 - 별로예요

Natalia

2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2023년 11월 22일
Querido huésped,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Será un placer recibirle para su próxima visita a este hermoso destino. Le invitamos a seguirnos en nuestra página oficial y redes sociales para futuras promociones y descuentos. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

Judithee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2023년 11월 7일
Estimada Srita, Judithee,Le agradecemos inmensamente por regalarnos sus comentarios, los cuales nos ayudan a saber como ustedNos encantaría que usted comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional para que ellos también tengan la oportunidad de tener unas hermosas vacaciones,Será un placer servirles para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.

4/10 - 별로예요

Ayumi

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Eliz 님, 2023년 10월 27일
Buen día, Lamentamos mucho su calificación, en el Hotel Fontan Ixtapa, estamos en constante mejoras para el desarrollo y crecimiento de los servicios brindados hacia el cliente. ¡Saludos!

10/10 - 훌륭해요

Efrain 님, Celaya

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente
2023년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2023년 10월 21일
Estimado Sr. Efraín,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Cordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontan Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

Ricardo Antonio

2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Eliz 님, 2023년 11월 6일
Buen día, ¡Gracias por su comentario!¡Saludos!

6/10 - 괜찮아요

osvaldo

가족 여행
Na
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2023년 9월 4일
Estimado Sr. Osvaldo,Gracias por regalarnos sus comentarios los cuales son de gran valor para nosotros, ya que nos ayudan a saber como usted disfrutó de sus vacaciones,Nos encantaría que comparta con sus amistades y familiares para que ellos tengan la oportunidad de disfrutar al maximo de unas maravillosas vacacionesEsperamos recibirle para sus próximas vacaciones aqu i en su Hotel Fontan Ixtapa.

8/10 - 좋아요

MA. DE LOURDES

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
me gusto la comida y el ambiente en el hotel, los meseros muy amables todos en el área de alberca y playa creo que éramos muchos huéspedes y el número de meseros era pocos para atender é tantas personas
2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2023년 8월 17일
Estimada Sra. Ma. de Lourdes,Agradecemos primeramente el tiempo que se toma en expresarnos su opinión, la cual es de suma importancia para nosotros. Nos encantaría que usted comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional para que ellos tengan la oportunidad de pasar unas maravillosas vacacionesSerá un placer servirles para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.

8/10 - 좋아요

Daniel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Buen lugar y servicio
Muy agradable el lugar superando mis expectativas, a excepción de los snacks ya que en la carta describen lo que lleva y le ponen todos solo algunos ingredientes que mencionan
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2023년 8월 17일
Estimado Sr. Daniel,Nos da mucho gusto de saber que regresó con bien a su hogar, queremos agradecerle su comentario, su opinión es de gran valor para nosotros. Haremos extensivo su sentir a cada uno de nuestros colaboradores para motivarlos a continuar brindando un servicio de alta calidad. Será un placer recibirle para su próxima visita a esta hermoso destinoCordialmente los recibiremos para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontán Ixtapa.

10/10 - 훌륭해요

Jose Ruben

2023년 8월에 4박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2023년 8월 14일
Estimado Sr. José Rubén,Le agradecemos inmensamente por regalarnos su calificación, la cual es de suma importancia para nosotros ya que nos ayudan a saber como usted disfrutó de los servicios y productos,Nos encantara que usted comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional para que ellos también tengan la oportunidad de disfrutar de unas maravillosas vacacionesSerá un gran placer servirles para sus próximas vacaciones aquí en su Hotel Fontan Ixtapa

10/10 - 훌륭해요

Soledad

2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2023년 8월 23일
Estimada Sra. Soledad,Nos sentimos muy alegres de saber que disfrutó al máximo durante su estancia, nos encantaría que usted comparta con sus amistades y familiares su experiencia vacacional para que ellos también tengan la oportunidad de tener unas maravillosas vacacionesSerá un gran placer servirle para sus próximas vacaciones aqui en su Hotel Fontan Ixtapa.

4/10 - 별로예요

JUAN ARTURO

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La peor comida que haya probado en mi vida
2023년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Mariana Rauda, Gerente de Calidad Hotel Fontan Ixt 님, 2023년 7월 27일
Estimado Sr. Juan Arturo,Gracias por escribirnos sus comentarios los cuales son de gran valor para nosotros, ya que nos ayudan a saber como usted disfrutó de sus vacaciones,Le ofrecemos una sincera disculpa por parte de todo el equipo HFI, nos encantaría saber que platillo no fue de su agrado para asi el chef puedo analizar y realizar las correcciones necesarias. Estamos trabajando y realizando acciones correctivas inmediatas en las áreas de oportunidad que nos menciona, con el fin de recuperar su preferencia hacia con nosotros.Reitero el agradecimiento de sus comentarios Esperamos recibirlo nuevamente en este su hotel Fontan Ixtapa.