룸, 킹사이즈침대 1개, 장애인 지원, 시내 전망 | 시내 전망

힐튼 잭슨 여행 후기

3.5 out of 5
힐튼 잭슨
1001 E County Line Rd, Jackson, MS

이용 후기

7.8

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 1001개 이용 후기 중 413개" "
평점 8 - 좋아요. 1001개 이용 후기 중 249개" "
평점 6 - 괜찮아요. 1001개 이용 후기 중 156개" "
평점 4 - 별로예요. 1001개 이용 후기 중 93개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 1001개 이용 후기 중 90개" "

8.0/10

청결 상태

8.4/10

직원 및 서비스

7.2/10

편의 시설/서비스

7.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

7.4/10

친환경

이용 후기

6/10 - 괜찮아요

SHUNQUANETTE

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Rooms are outdated. Hallways has an odor. Only 1 elevator operable. Friendly, helpful and professional staff. Very safe and convenient area. Just needs upgrades
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: CharlesW 님, 2024년 4월 24일
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback

10/10 - 훌륭해요

Lauren

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was friendly and helpful! The room was clean and welcoming. The walls were thin though, so you can hear everything in the rooms next to you and in the halls.
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: ChalesW 님, 2024년 4월 24일
Thanks, see you on next visit!

10/10 - 훌륭해요

Leroy

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great area
2024년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: CharlesW 님, 2024년 4월 20일
Thanks! See you on next visit!!

8/10 - 좋아요

Megan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerica Branson 님, 2024년 4월 15일
Thanks so much.

6/10 - 괜찮아요

Tori

2024년 2월에 2박 숙박함
답변 제공: CWhite 님, 2024년 4월 13일
Thank you!

4/10 - 별로예요

Jolene

출장 여행
별로예요: 편의 시설/서비스
The cleaning was not good had to request toilet paper and cleaning even after enquiring the staff said I would not. The bed was hard and not comfortable needs upgrading. The food was great and over all out of all I found that the description of all the amenities were not available.
2024년 4월에 3박 숙박함
답변 제공: Charles 님, 2024년 4월 11일
Thank you for taking the time to give your feedback. It is our commitment to continue to strive for excellence every day. We review these complaints in our managers meetings, and we take every comment and concern very seriously. We are looking at your concerns about the bed and other issues. We apologize for this less than perfect stay. Thank you for choosing the Hilton Jackson. Hope to see you again!

6/10 - 괜찮아요

Amanda

좋아요: 직원 및 서비스
답변 제공: Charles 님, 2024년 4월 11일
Thanks for choosing Hilton Jackson.

4/10 - 별로예요

Milton

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
답변 제공: Theresa Hilton Jackson 님, 2024년 4월 2일
Thank you Milton for your review. I am sorry that our hotel did not meet expectations. We would love the opportunity to hear your feedback so that we can improve.

2/10 - 너무 별로예요

Tenry

2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerica Branson 님, 2024년 4월 15일
My apologies for any and all inconveniences.

10/10 - 훌륭해요

larry d.

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
everything was good except had only one elevator working with seven floors we were lucky we were on 2 floor so we used the stairs.
2024년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Gerica Branson 님, 2024년 3월 26일
My apologies about the elevators, We appreciate the great comments. Thanks.

10/10 - 훌륭해요

Sheila

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Friendly staff Convenient location
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerica Branson 님, 2024년 3월 24일
Thanks for the great comments.

2/10 - 너무 별로예요

Heath

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The worst hotel ever. Might as well be a motel 6 roach motel. They lied and said our reservation was canceled. That it was canceled by Expedia. My guess is that so they could avoid paying Expedia any fees. Because we arrived so late we ended up staying. Bathrooms not clean. Everything worn down, elevators didn’t work. Thermostats didn’t work. Funky smell throughout. Pool had algae. Hilton should just tear the whole thing down.
2024년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerica Branson 님, 2024년 3월 20일
Good evening, My apologies for the inconveniences during your stay with us. We do not cancel any reservations with third party entities. I hope you have a great day.

2/10 - 너무 별로예요

Marvin

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Many unsatisfactory and unsafe I did report to Hilton no General Manager on site to deal with issues. Only 1 elevator working ( unsafe), kitchen out of food, cups (2days),no room microwave, no hot water for bathing, no vending machine in designated areas…this is not the service expected at the Hilton chain hotels !!! Terrible trip.. waiting for elevator up or down 20 minutes…with full hotel ….. I am asking for an adjusted rate or refund .. and a call from someone in hotel management …. These issues need correcting asap Marvin/Debra Morris 951-407-6229 2ligongirl@gmail.com
2024년 2월에 3박 숙박함
답변 제공: Gerica Branson 님, 2024년 3월 3일
Good afternoon Mrs. Marvin. My apologies for the inconveniences that occurred during your stay. We discounted your room for the inconvenience We adjusted your rate from 182.92 to 32.92 for 1 night. Again, My apologies. Have a great day

4/10 - 별로예요

Mark

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The foyer was cold, could have put heaters at the door to counter cold coming in, caused the bar and dining area to be cold. Also for such an expensive place, could have offered breakfast, nothing there.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2024년 2월 22일
Hi Mark, We sincerely apologize for the issues that you face during your stay with us, but we would absolutely love to have the opportunity to make it up to you. We do offer many packages that include breakfast and would love to feed you in Wellington's during your next trip to Jackson!

6/10 - 괜찮아요

Clinique

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The staff was amazing
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerica Branson 님, 2024년 2월 14일
Thanks so much for the great comments!

4/10 - 별로예요

Oscar

가족 여행
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Guests were loud and smoking in hallway.
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerica Branson 님, 2024년 2월 13일
My apologies, We will make sure our security is monitoring the hallways more.

10/10 - 훌륭해요

Lacarveous

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was my second time staying here. The hotel is very nice. They even put me on the PH floor. (Something I like) I will be back again!!
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerica Branson 님, 2024년 2월 13일
Thanks for the great response. Hope to see you soon.

10/10 - 훌륭해요

Orenthia

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: Gerica Branson 님, 2024년 3월 24일
Thanks for the great comments.

10/10 - 훌륭해요

Regan

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was amazing the hotel, the area and the staff is great I’ll definitely stay again & recommend to others.
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: Charles 님, 2024년 1월 30일
We appreciate that, thanks!

6/10 - 괜찮아요

Laura

출장 여행
좋아요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Bar staff in restaurant was great. Front desk appeared annoyed when I checked in. Overall appearance needed updating.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Theresa Hilton Jackson 님, 2024년 1월 25일
Thank you Laura for your 3 out of 5 Review and your kind words about our Bar Staff in the Restaurant. I apologize that the front desk and appearance did not meet expectations and will share this information with our team.

2/10 - 너무 별로예요

michael

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2024년 1월 25일
Hi Michael, Thank for taking the time to leave us a review. We would love to hear more about your experience and insight into how we could have made your stay better. We hope you will allow us the opportunity to make it up to you on your next trip to Jackson.

8/10 - 좋아요

Tristan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Theresa Hilton Jackson 님, 2024년 1월 25일
Thank you Tristan for the 8 out of 10 review. We hope to see you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Mashonta

좋아요: 직원 및 서비스
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2024년 1월 25일
Good Morning Mashonta, Thank you for the great 5 star review! We love to hear your positive feedback! Please come back to see us soon!

8/10 - 좋아요

Constance

좋아요: 직원 및 서비스
Felt safe
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Theresa Hilton Jackson 님, 2024년 1월 25일
Thank you Constance for your 4 out of 5 Star Review! We hope your travel brings you back this way again soon.

10/10 - 훌륭해요

Jerry

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2024년 1월 18일
Hi Jerry, Thank you so much for the wonderful rating! We are so glad to hear that you enjoyed your stay! Please come back and see us again soon.

8/10 - 좋아요

Leslie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2024년 1월 18일
Hi Leslie, Thank you for the 4/5 star review. We are so pleased to hear that you enjoyed your stay with us and we hope to be able to host you again on your next trip to Jackson.

10/10 - 훌륭해요

Lauren

단체 여행, 연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2024년 1월 18일
Hi Lauren, Thank you for your 5/5 rating! We are so pleased to hear that you enjoyed your stay and we hope to welcome you back soon!

8/10 - 좋아요

MICHELL 님, Kenner

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
The Property need to be updated on some things. Need deep cleaning in the rooms. Showers and carpet need deep cleaning. Our towels was dirty. But overall the staff was very nice and did A great job.
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2024년 1월 18일
Hey Michell, Thank you for taking the time to leave us some feedback. We appreciate you for staying us with us and letting us know how your experience was. We are addressing these issues directly. We hope to host you again soon!

10/10 - 훌륭해요

Lauren

단체 여행, 연인과의 여행, 아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 1박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2024년 1월 18일
Hi Lauren! Thank you so much for your 5/5 review. We are so pleased to hear that you enjoyed your stay and we hope to welcome you back soon!

2/10 - 너무 별로예요

Arees

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2024년 1월 18일
Hi Arees, Thank you for taking the time to leave us a rating. We would love to hear more about how we could improve your stay. We hope to host you again soon!

6/10 - 괜찮아요

David

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The Hilton is a great hotel but I did not know that they charge an additional, nonrefundable, $75 for having a dog. If I have my dog I will certainly not stay there again.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2024년 1월 5일
Hi David, Thank you so much for taking the time to leave us some feedback. We truly apologize for the surprise on the 75 pet fee; however, it is our standard policy. We hope to be able to host you again in the future!

10/10 - 훌륭해요

Deran

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2023년 12월 20일
Hi Deran, Thank you for the wonderful rating! We hope to host you again very soon!

8/10 - 좋아요

Alan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2023년 12월 15일
Alan, Thank you for taking the time to leave us a rating. We appreciate you and we hope to be able to host you again on your next trip to Jackson!

10/10 - 훌륭해요

Gary

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Has both a restaurant and bar area along with other dining with in walking distance. Clean rooms and helpful staff!
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2023년 12월 15일
Gary, Thank you so much for taking the time to leave us some feedback. We truly appreciate you and we hope to host you again on your next trip to Jackson!

6/10 - 괜찮아요

Kala

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2024년 2월 15일
Hi Kala, We are very appreciative of your feedback. We would love to know more about how we could have made your stay a 5 star experience. We hope to welcome you back soon!

10/10 - 훌륭해요

Sean

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2023년 12월 15일
Sean, Thank you so much for your 5 star review! We hope to host you again very soon!

8/10 - 좋아요

Leslie

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very busy street. Difficulty accessing businesses on opposite side of street
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2023년 12월 5일
Leslie, Thank you for taking the time to leave us your feeback. We appreciate your rating and we hope you will come back to see us again soon!

6/10 - 괜찮아요

Gregory

좋아요: 청결 상태
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2023년 12월 15일
Gregory, Thank you for taking the time to leave us a rating. If you have any additional feedback, we would love to hear how we could have made your stay a 5.

8/10 - 좋아요

John

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
No Complaints
2023년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2023년 12월 5일
John, Thank you very much for your 4 star rating! We hope to host you again on your next trip to Jackson!

8/10 - 좋아요

Rafeal

좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2023년 12월 15일
Rafael,Thank you for your 4 star review. We appreciate your feedback and hope to host you again soon!

4/10 - 별로예요

Jeffery 님, helotes

연인과의 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Room was not very clean and needed to be upgraged. For the price I expected a better kept room. Freezer was frosted over to the point it did not close and water was all over the floor. Have pictures of dirty, hair dryer, dirty fridge, dirty walls. Not worth $675 2night stay!
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2023년 12월 5일
Jeffrey, We are truly sorry to hear of the issues you have. Please let us know when you will be back in the Jackson area as we would love to have the opportunity to make it up to you.

8/10 - 좋아요

Lauren

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything was good, my only reservations is the TVs should be updated to smart tvs and maybe add microwave and additional trashcans and can liners in the rooms.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2023년 12월 4일
Lauren, Thank you for your honest feedback. We truly appreciate your input. I will personally share your comments with our rooms department. Thank you again and come back to see us again soon!!

10/10 - 훌륭해요

Richard

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Everything lovely
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2023년 12월 4일
Richard, Thank you so much for your 5 star rating. We hope to host you again very soon!!

2/10 - 너무 별로예요

James

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Key didn’t work after I checked in outdated hotel a pair of somebody else underwear was in the bathroom and a dead spider was on the bed
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Meagan Torrence, Director of Sales 님, 2023년 12월 4일
James, I am truly sorry to hear of the issues that you faced during your stay with us. Please com back to visit us and allow us the opportunity to make it up to you.

10/10 - 훌륭해요

Moesh

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: Meagan, Director of Sales 님, 2023년 11월 15일
Hi Moesh, Thank you for your 5 star review! We appreciat you and hope to host you again very soon.

10/10 - 훌륭해요

tammy

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Elevators or too slow waiting time was 5 to 10 min
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: Meagan, Director of Sales 님, 2023년 11월 15일
Hi Tammy, Thank you for your feedback. We will share your comments with our Engineering team so that the issue may be addressed directly. Thank you again and please come back to see us soon!

8/10 - 좋아요

Zanetia

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Happy customer
I had trouble that caused me to have to modify my reservation. The manager Billy was extremely helpful and accommodating. The young lady that checked me in was very polite and welcoming. The room was nice and clean but there was no soap and the bed was not quite as comfortable as I would have preferred. But all in all I truly enjoyed my stay and would definitely book again.
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Meagan, Director of Sales 님, 2023년 11월 15일
Hi Zanetia! Thank you so much for taking the time to leave us a review. We are so pleased to hear that Billie was able to assist you with your reservation. I will be sure to share your feedback with him! I hope that you will allow us to host you again on your next trip to Jackson so that we can make up for the other issues that you faced. We can't wait to host you again!

8/10 - 좋아요

William

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2023년 10월에 3박 숙박함
답변 제공: Meagan, Director of Sales 님, 2023년 11월 15일
Hi William, Thank you for taking some time out of your busy schedule to leave us a review. We appreciate your feedback, and we hope to host you again very soon.

2/10 - 너무 별로예요

Ike

2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Meagan, Director of Sales 님, 2023년 11월 15일
Hi Ike, Thank you for taking the time to leave us a rating on your stay. Are you able to provide more specific feedback on your experience?

10/10 - 훌륭해요

jennifer

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Meagan, Director of Sales 님, 2023년 11월 15일
Hi Jennifer! Thank you so much for your 10/10 review! We are pleased to hear that you enjoyed your stay. Please come back to see us again soon!