외관

호텔 엘 투카노 리조트 & 서멀 스파 여행 후기

3.5 out of 5
호텔 엘 투카노 리조트 & 서멀 스파
7 km North from Central Park, Ciudad Quesada, La Palmeria, Alajuela

이용 후기

7.4

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 284개 이용 후기 중 86개" "
평점 8 - 좋아요. 284개 이용 후기 중 90개" "
평점 6 - 괜찮아요. 284개 이용 후기 중 54개" "
평점 4 - 별로예요. 284개 이용 후기 중 37개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 284개 이용 후기 중 17개" "

7.8/10

청결 상태

7.6/10

직원 및 서비스

7.6/10

편의 시설/서비스

7.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.4/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

Miguel

출장 여행
별로예요: 직원 및 서비스
If you want to be in a place where you are totally isolated from the world, then that's fine: There is no physical phone in the rooms, not all rooms have air conditioning (they don't tell you), the cell phone signal does not reach the hotel and the wifi is terribly bad.
2024년 3월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Ravi

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was very friendly and always eager to help
2024년 3월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jamie

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very large spacious rooms...Excellent customer service
2024년 2월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Julio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great for elders
2024년 3월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Brian 님, Rockwall

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Our first room had no hot water, they said it would be fixed and said it was. Still didn't work. No hot water flow from sink, shower had none. Safe couldn't be locked( they had no key). Moved us to another room. Hot water was very very little flow. My sister had another room. Very little hot water flow. Restaurant is very nice, mini golf is fun. 4 pools, several bars. 2 hot tubs. Pools are various temperatures, which was nice. Air conditioner worked fine. The management is proactively upgrading & repairing the property. Can't recommend this proof, mosly because not much to do around the area, and the hot water.
2024년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Timothy 님, West Palm Beach

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The local food was excellent
2024년 2월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Sigrid

2023년 12월에 4박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Sigrid

6/10 - 괜찮아요

Sigrid

2023년 12월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Raphael

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This was probably a great hotel 10 years ago but there is a very apparent lack of care everywhere you go. Rooms are ok but a lot of things fell in disrepear (light fixtures, switches, showers, hairdryer not working, partially broken windows). The staff is ok overall but the main desk doesn’t seem to care. When asked about tourist information « they don’t know ». The restaurant isn’t terrible but too expensive for what it is. Food is pretty bland and the dining room is sad and dreadful. I’d recommend dining in town for a far better experience. We saw a couple of cockroaches in the dining area. Location is a little too remote from where the action is in the region. La Fortuna is probably much better in that regard.
2023년 12월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JOHNNY

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excelente estadía por trabajo
2023년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Pierre

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Nice hotspring pools, good restaurant. Great service. Place was clean. The overall hotel and grounds need some maintenance and paint. We had a junior suite and was nice, king size bed was good and ac worked good. We will retunrn.

10/10 - 훌륭해요

JOHNNY

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelente ubicación para ejercitar mi trabajo
2023년 10월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Viviana

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 10월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Jonathan

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La atención del personal, al parecer en todo Costa Rica no tienen tacto al cliente, piensan que nos están haciendo un favor, cuando nosotros pagamos por un servicio, desde la recepción el modo en que te reciben simplemente hace que te sientas incómodo, cene en el bar de la piscina y el chico de la bar al principio fue amable pero al irme del lugar soltó diversos comentarios. Manejan day pass y las albercas terminan sucias para cuando uno quiere bañarse por la noche No recomiendo el lugar, al menos que sea solo por una noche. Lo que si está muy bien son los precios que manejan son accesibles.
2023년 10월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Roberto

2023년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Abel

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Definitely a great experience, enjoyable place.
2023년 9월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Edna

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 9월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Roger

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Decidí pagar la Junior Suite por el Aire Acondicionado pero nunca funcionó!!
2023년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jessenia

좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설

10/10 - 훌륭해요

ana

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Lundo lugar
Muy buena experiencia buen servicio lugar tranquilo, buena comida
2023년 7월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Liliana

2023년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

jorge

2023년 6월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Grettel

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Instaliones viejas. Muy aburrido el ambiete,.
2023년 6월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Paulo

2023년 5월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Johnny

단체 여행
Lo que me gustó el uso tarde de las piscinas.
2023년 4월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jessica Burgos

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice and relaxing

4/10 - 별로예요

Jeffrey

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
The grounds are great, but the rooms are trash.
2023년 3월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

Joerg 님, Chicago

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Quite a nice set-up surrounded by forest with hot springs. Yet the hotel is already a bit aged. What I did not like was that next to the reception they advertised 2 nights stay incl. massage at about USD 60 less for 2 nights than what I paid through expedia. When I pointed out to this at the reception, the answer was that this offer is only valid for the off-season around July. I stated that the would have to mention this with the advertisement as otherwise they would be legally bound to honor the offer during the whole year. The lady at reception answered that in principle I was right but that she could not do anything about it as she is only an employee. A lawyer would be in a position to enforce the adherance to the ad! What is Expedia's comment/reaction?
2023년 3월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Carlos Luis

가족 여행
좋아요: 청결 상태
El hotel está algo descuidado y el horario del desayuno inadecuado para alguien quien llega a descansar. Existe una mezcla de visitantes que llegan por un rato y hacen excesivo ruido y otros que llegamos a descansar por una semana. No es adecuado para tomar vacaciones prolongadas.
2023년 3월에 7박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Carlos 님, Heredia

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Muy buenas instalaciones y excelente comida. Personal amable.
2023년 3월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

George

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This is not a star hotel as advertised. The hotel is not maintained at all. Hot water did not work for our shower. The staff listened to our concerns however it was not fixed or no other options were given. We had to shower in cold water. The tiles were old and broken in the bathroom. The toilet seat is broken. The bathroom bulbs were out. The door locks were broken. No tissues or napkins provided. Only hot water pitcher with two glasses. No water in it. No blankets on beds. No stopper in sink. Towel racks broken. You need to walk up and down a hill to get or ask for all the amenities (towels, pillows, water) because the phones were not working. There were no qualities of a star hotel. One towel and pillow per person. We booked for 4 and got only two. We had to go several times to the front desk for extra towels, pillows etc.The staff were courteous and polite but the hotel was sorely lacking in quality. The whole place was not worth the amount of money we had to spend on one night! I wish I never booked this hotel, and get a refund for this one!
2023년 3월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

David

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Place ok but dirty, and an unexpected surprise
Place was ok, comfortable however, it seemed like the facilities saw better days in the past, in my experience this is easily overlooked as you want to spend most of the time in the pool / enjoying the nature, HOWEVER, just getting into the room that I booked which was the most expensive one available, the first thing we noticed was that the bathroom was dirty (and not the usual dirty, as it was like someone used the WC but forgot to flush it), I proceeded to inform the receptionist about it and her answer was "oooh, that's so bad" which is a reply that I didn't expect, however, she told us that the manager of the place was going to contact us on monday (yesterday) but at 11:30 pm of Tuesday there is no email from them, neither a phone call, the least I expected was an apology, as for me, it is a MAJOR issue, as it was almost the first thing I saw in the most expensive room
2023년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Eungkyung

2023년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jose

2023년 2월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Erick

단체 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
El hotel está abierto para el day pass y son cantidades enormes de personas que llegan. El hotel está muy deteriorado, no se parece en nada a lo que se ve en las fotografías. Es un hotel de los años 80 sin mantenimiento
2023년 2월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Carolina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Bueno
Un poco incomodo el acceso para una persona mayor. La habitación amplia sin embargo le falta mantenimiento. La comida muy buena. Disponible el pase del día por lo que el área del piscinas es literalmente un balneario lo que siento quita exclusividad a los huéspedes.
2023년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

ALEXANDRA MONTEZUMA

2023년 2월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Fernando

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Antonio

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Muy natural, y buen servicio, Falta seguridad, y vigilancia en las picinas para regular el comportamiento de los huespedes
2023년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Excelentes el servicio y la limpieza.
2023년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Daniel

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Loved the property and staff, need to work on facilities since looked

10/10 - 훌륭해요

Walter

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Lo que no me gustó fue que la habitación no tenía aire acondicionado
2023년 1월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Susana 님, Alajuela

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Esta muy descuidado y el personal no es bueno!!!

6/10 - 괜찮아요

Chia Hao

2022년 12월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Samuel

8/10 - 좋아요

Natalia

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2022년 12월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Deepika

2022년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

González