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규카루이자와 키쿄, 큐리오 컬렉션 바이 힐튼 여행 후기

4.5 out of 5
규카루이자와 키쿄, 큐리오 컬렉션 바이 힐튼
491 5 Karuizawa-machi, Kitasaku-gun, Karuizawa, Nagano-ken

이용 후기

9.4

최고예요

평점 10 - 훌륭해요. 343개 이용 후기 중 259개" "
평점 8 - 좋아요. 343개 이용 후기 중 57개" "
평점 6 - 괜찮아요. 343개 이용 후기 중 17개" "
평점 4 - 별로예요. 343개 이용 후기 중 7개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 343개 이용 후기 중 3개" "

9.6/10

청결 상태

9.4/10

직원 및 서비스

9.4/10

편의 시설/서비스

9.4/10

숙박 시설 상태 및 시설

9.0/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

Hanna

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton 님, 2023년 11월 19일
"이번에는 KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton서 숙박해 주셔서 진심으로 감사드립니다. 귀하께서 소중한 시간을 투여해 주시고 고견을 나누어 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 감사는 우리에게 큰 격려가 되며 깊은 감사의 말씀을 드립니다. 우리는 매일종일 좋은 추억을 만들어 드릴 수 있도록 노력하고 있으며, KIKYO 팀 일동이 Hanna 님의 재 방문을 진심으로 기다리고 있습니다."金子　将之Director of Rooms

10/10 - 훌륭해요

Youngjo

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
good location
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton 님, 2023년 7월 31일
Youngjo sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 - 훌륭해요

Heeyeon

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
나리타에서부터 직행한 것이라 매우 피곤했으나 호텔직원들이 너무 친절하게 해주셔서 감사했음. 방크기는 도쿄라면 콘라드 세미스위트 정도는 돼지 않을까 싶은 크기(가격도 그정도)넓어서 편했음. 대욕탕은 아담한 크기라 6명이면 만석일 정도. 소명서비스가 있어서 돌아갈 때 역까지 태워 주어서 편했음
2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton 님, 2023년 6월 7일
Dear Heeyeon sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 - 훌륭해요

BRIAN

2022년 12월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

sun soo

2022년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
가루이자와에선 단연 최고
프론트든 차량이든 직원들이 친절하고 따듯해요. 시설도 좋았고 웰컴드링크류와 어뮤즈도 좋았어요. 다만 방에서 머리 실핀이 발견돼서 청소에 조금만 더 신경써주시면 좋겠네요
2019년 8월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

HYUNSUK

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 4월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

heekyeong

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
편안깨끗친절정성
광장히 열심히 혼님응대하는 느낌. 사우나의 화장품과 샴푸등 모두 최고급. 음식도 좋았고 만실이었음에도 다른 손님들과 자주 마주치지 않는 프라이빗하고 편안한 분위기.
2019년 2월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jinyoung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
너무추천해요.!강추
너무마음에 들었어요. 한국인 후기가 없었는데 4명침대에 조식도 좋고 위치는 역주변안하고 맛집많은 이호텔쪽해서 다행이었구요. 체크인,체크아웃때 셔틀 벤츠로 서비스해주시고요. 온천이있어서 매일 2번씩했네요.프린스호텔말고 여기하길 너무잘했어요. 침대도 침구도 너무좋아서 잠도잘왔구용ㅎ 다이슨 쓰시더라구요 온천에
2018년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

shawn 님, seoul korea

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
도쿄에서 가까운 휴양지에 있는 신축 호텔
가루이자와역까지 가면 벤츠 리무진으로 손님을 맞아준다. 신축한 호텔로 사람들이 많지 않아 매우 한적하며, 숲속에 위치하여 힐링하며 하루밤 지내는데 손색이 없다. 직원들은 극진한 대접으로 즉각적인 서비스를 제공하며, 모든 면에서 훌륭한 호텔이라 생각한다.
2018년 5월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

mijung

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
위치가 최고이며 집사를 둔것같은 차분하고 정성과 서비스 좋은 럭셔리 호텔로 감동의 호델이었습니다ㅎ
2017년 6월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Mitsuhiko

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
スタッフさんの対応が最高で、お部屋も広々としていて過ごしやすかったです。
2024년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン 님, 2024년 4월 7일
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。お客様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。金子　将之宿泊支配人

10/10 - 훌륭해요

KA MEE

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
staff are helpful
2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton 님, 2024년 2월 17일
Dear KA MEE sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of RoomsKYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton

6/10 - 괜찮아요

Chen Te

2024년 2월에 1박 숙박함
답변 제공: KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton 님, 2024년 4월 7일
Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of Rooms

8/10 - 좋아요

shih-wei

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
有接送，很貼心，因為用走得很遠。 暖氣足，但乾燥，清淨機的加濕器強轉也只40-50濕度。 冰箱飲品任取免費。 床被乾淨。 附近沒有便利店。 備品齊全。
2024년 1월에 3박 숙박함
답변 제공: KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton 님, 2024년 2월 17일
Dear shih-wei sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback. We look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of RoomsKYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton

10/10 - 훌륭해요

Joanne

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
It is a very lovely, quiet deluxe hotel set back from the street. The service was impeccable, with free shuttles at call to and from the hotel. Remember to book in advance if you are arriving from the train station as this will save you the taxi fare! The rooms are large and the public bath is a treat. Breakfast is lovely - the restaurant faces the gorgeous court yard.
2024년 1월에 2박 숙박함
답변 제공: KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton 님, 2024년 1월 16일
Dear Joanne-sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of Rooms

8/10 - 좋아요

Hans

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton 님, 2023년 12월 31일
Dear Hans-sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of Rooms

8/10 - 좋아요

Aya

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン 님, 2023년 12월 27일
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、AYA様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。

10/10 - 훌륭해요

Poonam

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Excellent staff. Older property but neat and convenient. Large rooms.
2023년 11월에 2박 숙박함
답변 제공: KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton 님, 2023년 12월 2일
Dear Poonam-sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoDirector of Rooms

10/10 - 훌륭해요

Hironori

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン 님, 2023년 11월 17일
この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、Hironori様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。金子　将之宿泊支配人

4/10 - 별로예요

Osamu

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스
朝食時のスタッフの対応が残念。昨年に泊まって快適だったので今年も利用しましたが・・。
朝食の際、人数分のカトラリーが足りなかったので、近くにいた女性スタッフ（Aさん）に申し入れたら、反応が悪く、『あれ？』という感じがしました。 普通、人数分のカトラリーが無ければ『失礼しまました、お待ちしますね』とか『フォークだけで宜しいですか？』といった返答があるものと思うのですが、Aさんは無表情のまま『何本ですか？』とだけ答え、不足分を取りに行ってしまいました。 その後も、最初にオーダーを聞かれた飲み物が、いつまで経っても（食事が終わりそうなくらいまで）来ないので（私達よりも後に頼んだ方には飲み物が既に提供されていました）、忘れてしまっているのかな？と思い、飲み物がまだ来ない旨をAさんに伝えると、また無表情のまま『はぁ、確認します』どだけ言い、バックヤードへ行ってしまいました。悪い人では無いのでしょうか、接客に向かない人っていますよね？そんな感じの方です。 隣のテーブルの方にもそんな感じの対応だったので、その方達も『あれ？』っといった表情でした。 2泊3日の滞在でしたので、翌日もAさんだったら嫌だなと家族で話しながら翌日も朝食へ向かうとAさんはいませんした。他のお客さんからクレームが入ったからなのか、ホテルの方が気がついて対処したのかわかりませんが、翌日は心地よく朝食を取ることができました。 別にお客様は神様扱いして欲しいなどとは思いませんが、最低限の接客対応はして頂きたいですね。ヒルトンクラスのホテルでこのような対応があったことに残念でした。 今後の改善に期待しています。
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン 님, 2023년 9월 1일
Osamu様この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。一日のスタートにきちんとした対応をせず、ご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。ホテルチームメンバーで共有し改善して参りますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますのでOsamu様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。金子　将之宿泊支配人

10/10 - 훌륭해요

Youko

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン 님, 2023년 8월 16일
Youko様この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。快適にお過ごしいただけた様子に安堵すると共に、更なる記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参ります。Youko様のご帰郷をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人金子　将之

8/10 - 좋아요

Masayuki

좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
部屋のお風呂に虫がいた。 部屋のソファの座り心地がイマイチ。 スタッフのサービスは良かった。 また宿泊したい。
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン 님, 2023년 8월 4일
Masayuki様この度は旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊下さり、誠にありがとうございました。貴重な時間をお使いくださり評価いただけました事は、私共の励みとなり大変感謝申し上げます。ただ快適なご滞在をお届けできず、ご不快の念をおかけしましたことお詫び申し上げます。ホテルチームメンバーで共有し改善に努めますので、ご容赦いただけましたら幸いでございます。記憶に残る滞在・体験をお届けできるよう日々取り組んで参りますので、Masayuki様のまたのご帰郷（KIKYO）をKIKYOチーム一同、心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人金子　将之

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 7월에 3박 숙박함
답변 제공: Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton 님, 2023년 7월 28일
Dear Valued Guest,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

8/10 - 좋아요

Nana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Staff was lovely.
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton 님, 2023년 7월 19일
Dear Nana sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 - 훌륭해요

Lyle

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Karuizawa Escape
A great location and place to stay. The restaurant is excellent.
2023년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton 님, 2023년 7월 17일
Dear Lyle sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 - 훌륭해요

Chi Pang

2023년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton 님, 2023년 7월 8일
Dear Chi Pang sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you enjoyed your experiences here and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 - 훌륭해요

Li

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton 님, 2023년 6월 21일
Dear Li sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back to KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 - 훌륭해요

Yihsin

2023년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton 님, 2023년 6월 14일
Yihsin sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back KYUKARUIZAWA KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Kind regards,Masayuki KanekoFront Office Manager

10/10 - 훌륭해요

KOICHI

2023년 5월에 1박 숙박함
답변 제공: 金子　将之 님, 2023년 5월 6일
KOICHI様この度は、数あるホテルの中より旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンにご宿泊くださり、誠にありがとうございました。ご満足いただける滞在と体験をお届けできたようで、私たちも非常に嬉しく思っております。KIKYOならではの体験を次回もお届けできるよう、KOICHI様のご帰郷（KIKYO）をスタッフ一同お待ち申し上げております。フロントオフィスマネージャー金子　将之

10/10 - 훌륭해요

masami

2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン 님, 2023년 4월 27일
masami様この度は数あるホテルの中より、旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンのご宿泊、ならびに貴重なお時間に評価くださいましたこと、心より感謝いたしております。スタッフ一同masami様の帰郷(KIKYO)をお待ち申し上げております。フロントオフィスマネージャー金子　将之

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 4월에 1박 숙박함
답변 제공: Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton 님, 2023년 4월 12일
Dear Valued Guest,Thank you for staying with us and taking the time to share your valuable feedback.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hiltonsoon!Masayuki KanekoFront Office Manager

8/10 - 좋아요

Yoko

2023년 3월에 4박 숙박함
답변 제공: 旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトン 님, 2023년 4월 27일
Yoko様この度は数あるホテルの中より旧軽井沢KIKYO キュリオ・コレクション by ヒルトンへご宿泊と貴重なお時間に評価をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。スタッフ一同Yoko様の帰郷（KIKYO）をお待ち申し上げております。フロントオフィスマネージャー金子　将之

10/10 - 훌륭해요

Hon Sang

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
極好服務體驗
由車站接送、接待員、餐廳員工…所有員工都用心服務，令人賓至如歸。地點在舊輕井澤商店街附近但酒店環境十分寜靜。
露台園景
2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton 님, 2023년 4월 12일
Dear Hon Sang sama,Thank you for staying with us and taking the time to share your comments.We are delighted to hear that you had a great time here, and look forward to welcoming you back Kyukaruizawa KIKYO, Curio Collection by Hilton soon!Masayuki KanekoFront Office Manager

6/10 - 괜찮아요

TOKIKO

좋아요: 청결 상태, 객실의 편안함
2023년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

MIKIO

10/10 - 훌륭해요

Nami

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
とても過ごしやすい2日間でした。 夕食も美味しかったです。

8/10 - 좋아요

Risa

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
軽井沢駅からも、旧軽銀座への距離もそれほど遠くなく、いい立地にあって良かったです。 ホテルスタッフも施設サービスも、どちらも質が良く、快適に過ごすことができました。1つ希望を挙げるとすれば、部屋のバルコニーの日当たりがもう少しよければ、私が滞在した秋でも外の眺めを楽しみながらお茶等できただろうな…と感じました。
2022년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Yuichiro

2022년 10월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
　
毎年滞在しており、部屋も清潔で、サービス等は相変わらずとても良かった。 スタッフの方の対応も親切で素晴らしい。 環境に配慮してとの事なので仕方ないが、ペットボトルのミネラルウォーターを以前の様に少し置いて頂ければ良いと思った。 朝食もハーフビュッフェが再開していて良かったが、強いて言うならビュッフェに卵料理も置いてもらえると良い。 次回もぜひ宿泊したい。
2022년 9월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

jinghua

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
This hotel is very elegant, clean and best location! Staff all so friendly and helpful, speaking English as well. We stayed 6 night have very good time. The breakfast is very good, fresh vegetables, bakery, cheese and meat, very good Japanese style breakfast as well! We like to come back again, thank you very much. We will go
2022년 7월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Nami

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
非日常の世界観がとても心地よかったです。スタッフの皆さまもとても丁寧でした。ありがとうございました。
2022년 7월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

masahiko

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Manabu

아이를 동반한 가족 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
ホテルスタッフのサービスや対応がとても良かったです。 朝食も美味しく、お部屋も清潔でベッドも寝心地が良かったです。
2022년 5월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Toshihide

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
We made our good memory because this hotel was fantastic regarding service, environment, clean and warm heart of staf and so on. I hope that I want to stay at this hotel again. Thank you very much.
2022년 3월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

OSAMU

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
軽井沢でも上位のホテルです
家族で滞在しました。 年明でしたので、まだ営業していないお店も多かったのですが、軽井沢銀座商店街へも徒歩圏内で食事処に困る事はありません。 東急が管理する日本では唯一のヒルトン「キュリオ」名に恥じない接客とサービスを受ける事ができます。 建物はリノベを重ねて細部か光る建築材料により上品で落ち着いた雰囲気です。 メイン通りから一つ奥にあり、静かな環境が魅力です。 自家用車やレンタカーでの滞在ではない場合は 軽井沢駅まで行かないとコンビニやスーパーが無いので、長期滞在でのちょっとした用事や買い物は不便です。 お風呂はやや小ぶりではありますが、サウナもありアメニティも充実しています。
2022년 1월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

RYO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
送迎予約をしたが誰もいなかった。
事前に送迎の予約をしていて、確認のメールもいただいていたのですが、駅に到着後送迎はいなくて、待ったのですが結局タクシーで駅からホテルへ向かうことになりました。確認すると確認のメールを送ったが忘れていたとの事でした。タクシー代はどうなるかと確認したらその日すぐにはどうなるかはわからないとの事で翌日になってやっとタクシー代が支払われるとの事でしたが、領収書を確認だとかいろいろと大変でした。この送迎事件の対応がとても悪くがっかりしました。それ以外には特に嫌な思いもせず朝食も美味しかったのですが両親を招待している旅行だったので送迎事件だけはとてもがっかりしていて後味が悪かったです。
2021년 11월에 2박 숙박함