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더 리젠시 호텔 쿠알라룸푸르 여행 후기

3.5 out of 5
더 리젠시 호텔 쿠알라룸푸르
No 3 Jalan Raja Alang, Kuala Lumpur

이용 후기

6.0
평점 10 - 훌륭해요. 199개 이용 후기 중 23개" "
평점 8 - 좋아요. 199개 이용 후기 중 59개" "
평점 6 - 괜찮아요. 199개 이용 후기 중 50개" "
평점 4 - 별로예요. 199개 이용 후기 중 27개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 199개 이용 후기 중 40개" "

6.2/10

청결 상태

6.4/10

직원 및 서비스

5.0/10

편의 시설/서비스

5.6/10

숙박 시설 상태 및 시설

이용 후기

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 3월에 11박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 3월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
2020년 3월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

oosaka 님, 大阪

좋아요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
普通に宿泊する分は特に問題なし
2020년 2월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 청결 상태
It has spacious lobby and rooms, however, unfortunately the furniture is old. The lacking cleanliness, bed linen was not replaced, the bathroom was not cleaned properly, the carpet was not vacuumed.
2020년 2월에 8박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

IVAN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

YVON

출장 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Gerhard 님, Malaga

단체 여행
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
HI the location of the Hotel is really great and the hotel complex also but there are some basic things missing, like a proper room-service and also a Mini Bar or at least a fridge where you could put in your drinks to keep them cool. Check-in took ages as there was only 1 person helping the guest although there where 10people waiting. Not an exception as i have seen it many days that there where over 10 people waiting to get helped to get check-in. Further for an all day dining the restaurant was already at 6pm closed and cleaned up. To ask for a basic Breakfast Buffet 35RM is way to expensive. Overall i liked it but there are major improvements to be made especially in the Customer Service & Experience, as there where also no suggested Tours in the Lobby. thanks Gerhard
2019년 12월에 8박 숙박함
답변 제공: Anne Flora 님, 2020년 1월 8일
Dear Gerhard, Thank you for your comments. I apologize for the problems that you encountered during your last stay. This is not the type of review that we like to see, and I assure you that I will be looking into each point that you have made. . We will definitely improve our property and service for you and our other guests. Thank you for staying with us, and we look forward to another chance to serve you. Best Regards,

4/10 - 별로예요

Norhayati

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
Waited 1 hr standing to check in
We took 1 hour to register, there is no system in checking on, long queue, i booked 2 rooms but the hotel said i booked only 1 room, we have to wait linger for that. we cant get to see the fire works from our room, cant choose room, pool was closed.
2019년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Gillet

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Dirty room - Managers who don't care....
I am writing this at 1.30am to let you know that we have had a terrible experience at this Regency Hotel Kuala Lumpur. Upon check in at about 5.30 pm we realised that both our rooms 1921 & 1922 had blown light bulbs in the corridor, in the wardrobe, and the side table, then both mini fridges were out of order , both phones were not working either (what if there was an emergency!!?) and lastly for the worst part, we found cockroaches in the room. Had to go down to the reception for assistance and even spoke to the manager who said he'll come up to take a look but instead sent the housekeeper and maintenance guy .all the while, had us waiting for more than an hr, not daring to sit anywhere in the room. We then had the housekeeping spray some insecticide to kill 2 cockroaches we saw by the bed before we had to go out for our dinner appointment. Upon returning to our rooms just around midnight, to our horror, the insecticide had made even more cockroaches come out of their hiding and were running everywhere in the room,on the bed , under the bed and sofa chairs!! This was a last straw for us. She was visibly shaken and upset. We came down to reception yet again immediately and requested to see the duty manager but there wasn't any. We had the reception clerk work out a way to change us to another room and we decided to cancel the second night and have booked a second night elsewhere immediately. This has been a very horrible experience for me, with my visiting from France
2019년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Anne Flora 님, 2020년 1월 8일
Dear Gillet, Thank you for your comments. I apologize for the problems that you encountered during your last stay. This is not the type of review that we like to see, and I assure you that I will be looking into each point that you have made. Please accept my sincere apology. Thank you for staying with us, and we look forward to another chance to serve you. Best Regards, Hotel Manager

6/10 - 괜찮아요

MJ

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
2019년 12월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 5박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Ka yan

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Historic and classical 60s hotel in pasar chow kit
The hotel is very classical and authentic in a busy pasar chow kit. Aa a heritage hotel the toilet curtains and door frames can be better maintained. Great that KL chow kit still have historic hotel with 60s style. Lovely piano in the cafe lobby.
2019년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

SELVAM

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Anith

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
NOT RECOMMENDED AT ALL
2019년 12월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
nothing was good to comment
2019년 12월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Chun Kai

좋아요: 직원 및 서비스
2019년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Miss

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Room 1413 had cockroach
2019년 11월에 1박 숙박함
답변 제공: HM 님, 2019년 11월 6일
HI, Sorry for the inconvenience caused. Your review is taken seriously and rest assure catch has taken. Thank

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2019년 10월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스
Stay for 1 night. Staff is ok but a bit dissappointed with their housekeeping. Tv picture quality is not
2019년 11월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 9월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Hairunisa

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
the considerate staff to let us a later check out so that we are able to perform our prayers. there are cockroaches in the room and toilet. the iron is not available in the room and troublesome for guest to go to the iron room. the iron room is pretty hot as it doesnt has any fan or aircond in it.
2019년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: HM 님, 2019년 11월 6일
Dear Hairunisa, Thank you for your review and will consider your suggestion. Thank you

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

The hotel give only 2 pillow. I have to pay rm10 for extra pillow.
2019년 8월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
I arrived the hotel 16th August 2019, the reception staff was polite and friendly, how every checking took a while. The facilities urgently requires an upgrade, from the lift to the rooms, the air con was not cool. The only plus for me is the swimming pool which I really enjoyed.
2019년 8월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

2019년 8월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

2019년 8월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

imran

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
Would not recommend’
It’s a very busy hotel’ it took a lot of time to check in’ changed the room three times’ miss management’ Only one Hotel receptionist is nice’ all other have rude faces’
2019년 7월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Jay 님, Hong Kong

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Big NO. Stay away from this place. I thought The Regency KL had a nice ring to it but no! I let slide the fact that this hotel is right in front of a wet market. Our room was visibly dusty and untidy. Stains on the carpet, sheets and towels. TV in our room was one of those old types, no remote control and definitely no cable TV. No wifi! The very basic of creature comforts that you expect even from the smallest of inns like toothbrush, toothpaste and other toiletries were not provided. We let those slide. But what we could not take was the dirty, dark, rusty water that greeted us in the shower on the early morning of our 3rd day in the hotel. The way they handled the situation was appalling with no other solution than to keep the water running for 30mins. 3 hours later, the water still had rust particles and we couldn't go on with our day because of their horrible facilities. Front desk promised to send bottled water but failed to deliver so we decided to check out and demand a refund. While front desk ladies were apologetic, the manager never said a single sorry to us and was arrogant when she faced us. I'm very patient and forgiving and if the water incident did not happen, I would have finished my stay there and probably leave them a 1 out of 5 rating instead of a big ZERO. What made it worse was that there was a nearby Hilton budget hotel less than 50 meters away that's almost giving me the finger every time I look out the window for the bad decision I've made
2019년 7월에 4박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

출장 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Worst place I’ve ever stayed n will never stay there again,I was so in a rush to check out I left my iPhone charger there.
2019년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태
2019년 6월에 2박 숙박함

4/10 - 별로예요

Faz 님, Singapore

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
Didnt know its infront of a wet market. Lobby smells of fish. Bathtub corners are mouldy. Blanket doesnt cover till feet.
2019년 7월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
very good """""
2019년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

2019년 1월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

2019년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
To near the Market, unpleasant smell n road is congested
2019년 6월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Nice city view
2019년 6월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

출장 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
It was cheaper than other hotels. You pay for what you get.
2019년 6월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

makmon

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 5월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good.. Only television channels & connection need to upgrade! Otherwise enjoyed my stay
2019년 6월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
its like transvania hotel haha.. but their staff is verry nice
2019년 6월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

icey 님, hong kong

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
i didn't like the whole property. the photos are deceiving. i didn't like it at all!
2019년 5월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2019년 5월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Ana 님, Melaka

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Check in lambat..sepatutnya pukul 2 ke atas dh blh masuk..sy smpai pkul 4 ptg tp kna menunggu lagi 2 jam..pkul 6 ptg baru blh masuk..katanya sedang mengemas bilik..bad experience.
2019년 5월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
the aircond so sad
2019년 4월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Cairel 님, Kuala Lumpur

연인과의 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Don’t like the area after midnight, hotel should do something about the surrounding area
2018년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2019년 4월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Chuchu

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
The worst hotel that I ever Check In.
2019년 4월에 2박 숙박함