2 개의 야외 수영장, 수영장 파라솔, 일광욕 의자

쉐라톤 발리 쿠타 리조트 여행 후기

5 out of 5
쉐라톤 발리 쿠타 리조트
Jalan Pantai Kuta, Kuta, Bali

이용 후기

8.8

훌륭해요

평점 10 - 훌륭해요. 994개 이용 후기 중 577개" "
평점 8 - 좋아요. 994개 이용 후기 중 297개" "
평점 6 - 괜찮아요. 994개 이용 후기 중 73개" "
평점 4 - 별로예요. 994개 이용 후기 중 31개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 994개 이용 후기 중 16개" "

9.2/10

청결 상태

9.2/10

직원 및 서비스

8.6/10

편의 시설/서비스

8.8/10

숙박 시설 상태 및 시설

8.8/10

친환경

이용 후기

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
전체적으로 만족스럽습니다. 건물에 이어진 쇼핑몰 이용도 만족스럽습니다. 다만 방에서 전체적으로 계속 화장실 냄새가 납니다. 물이 더러워 샤워기 필터를 이용해야 한다는 점은 꾸따 전반이 비슷할것 같네요.
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Lai - General Manager 님, 2023년 12월 26일
Dear valued guest,Thank you for sharing your review. We hope to see you again at Sheraton Bali Kuta Resort for many more memorable more memories to come.Sincerely,Ashley LaiGeneral Manager

10/10 - 훌륭해요

hyun jun

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
친절
초고의 호텔
2023년 12월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Lai - General Manager 님, 2023년 12월 26일
Dear hyun jun,Thank you for your review. It is a pleasure to have you stay with us during your recent visit to Bali. We look forward to welcoming you back at Sheraton Bali Kuta Resort.Sincerely,Ashley LaiGeneral Manager

8/10 - 좋아요

Narae

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
1. 위치: 공항에서 가깝고 도보1분거리에 쾌적한 음식점, 카페, 편의점이 많아 걸어다니면서 둘러보기 좋았어요. 2. 조식: 조식포함으로 예약했고 셰프전용 메뉴를 추가비용없이 제공합니다. 셰프전용 메뉴는 주문하면 가져다주시는데 너무 맛있었어요. 3. 전망: 오션뷰로 예약했으나 방 업그레이드 해준다하여 알겠다하고 보니 업그레이드한 방은 더 크고 넓었지만 가든뷰여서 아쉬웠어요. 작더라도 오션뷰가 좋은 것 같아요. (다만, 쿠타비치는 대부분 나무로 가려져있어서 제일 고층인 4층에 있는 룸에서만 오션뷰가 가능할 것 같아요) 공항에서 가까우니 여행 마지막날 숙소로 추천해요.
2023년 10월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Lai - General Manager 님, 2023년 11월 22일
Dear Narae,We appreciate your kind words and are thrilled to hear that you enjoyed your stay at Sheraton Bali Kuta Resort. It was our pleasure to have you, and we look forward to welcoming you back for more memorable experiences whenever your travel brings you to Bali.Sincerely,Ashley LaiGeneral Manager

10/10 - 훌륭해요

JAEMIN

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
recommended!
one of the best hotels ever! great service and hotel!
2023년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley Lai - General Manager 님, 2023년 11월 3일
Dear JAEMIN,Thank you for taking the time to provide your feedback and we look forward to welcoming you again soon!Sincerely,Ashley LaiGeneral Manager

8/10 - 좋아요

CHANGDUK

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Very nice hotel. But not clean water.
2023년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Ashley Lai - General Manager 님, 2023년 10월 11일
Dear CHANGDUK,Thank you for taking the time to share your experience with us and for sharing your feedback. Please be rest assured that we will share your feedback with our team as a way to improve your experience during your stay in the future.Sincerely,Ashley LaiGeneral Manager

10/10 - 훌륭해요

JINYOUNG

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley Lai - General Manager 님, 2023년 8월 22일
Dear JINYOUNG,Thank you for sharing your review. We hope to see you again at Sheraton Bali Kuta Resort for many more memorable more memories to come.Sincerely,Ashley LaiGeneral Manager

10/10 - 훌륭해요

sunjung

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2023년 6월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley Lai - General Manager 님, 2023년 7월 19일
Dear sunjung,Thank you so much for your positive feedback and for taking the time to post this review. We look forward to welcoming you back to our resort!Sincerely,Ashley LaiGeneral Manager

10/10 - 훌륭해요

seunghyun

2023년 3월에 6박 숙박함
답변 제공: Ashley Lai - General Manager 님, 2023년 4월 19일
Dear Seunghyun,Thank you for staying with us and taking the time to share your experience with us. We are pleased to hear that you're satisfied with your stay with us. We look forward to welcoming you again to Sheraton Bali Kuta Resort whenever your travels bring you back to Kuta.Sincerely,Ashley LaiGeneral Manager

10/10 - 훌륭해요

changho

2023년 3월에 1박 숙박함
답변 제공: Ashley Lai - General Manager 님, 2023년 4월 4일
Dear Changho,Thank you for taking the time to provide your feedback and we look forward to welcome you again soon!Sincerely,Ashley LaiGeneral Manager

8/10 - 좋아요

DUK SANG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
꾸따지역 상업 중심지에 위치한 호텔
꾸따비치 중심에 위치하였고 상업지구가 호텔에 연결되어 편리한 장점이 있습니다. 전체적으로 시설은 오래 되었지만 객실은 잘 관리된 편으로 큰 불편은 없었습니다. 주변 이동시 길이 많이 막히는 불편함이 있으니 참고 바랍니다.
2023년 3월에 3박 숙박함
답변 제공: Ashley Lai - General Manager 님, 2023년 3월 9일
Dear DUK SANG,Thank you for choosing to stay with us for your recent travels to Kuta. We're glad that you were satisfied with your stay.We look forward to welcoming you back to Sheraton Bali Kuta Resort.Sincerely,Ashley LaiGeneral Manager

8/10 - 좋아요

Yirang

2022년 12월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley Lai - General Manager 님, 2022년 12월 26일
Dear Yirang,Thank you for your review. It is a pleasure to have you stay with us during your recent visit to Bali. We look forward to welcome you back at Sheraton Bali Kuta Resort.Sincerely,Ashley LaiGeneral Manager

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2022년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: Ashley Lai - General Manager 님, 2022년 10월 18일
Hello,Thank you for taking the time to provide your feedback and we look forward to welcome you again soon!Sincerely,Ashley LaiGeneral Manager

8/10 - 좋아요

NOHEUL

2022년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: Sitha Saraswati, Hotel Manager 님, 2022년 8월 26일
Dear NOHEUL,Thank you for taking the time to provide your feedback and we look forward to welcoming you again soon at Sheraton Bali Kuta Resort.

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
별로예요: 직원 및 서비스
형편없는 시스템과 직원 응대
앱을 통해 체크인은 2시로 했으나 일정이 조금 밀려 2시 45분에 도착했지만 방 클리닝이 안되었단 이유로 로비에서 1시간 기다리고 항의하자 다른 룸에서 1시간 반 기다렸습니다. 직원은 방까지 안내해 주지 않고 어떤 설명도 없이 엘리베이터 앞에서 방키만 주고 0층에 내려서 오른쪽으로 돌아서 돌아서 가면된다고 친절하게 설명해 주고 엘리베이터 문을 닫더군요. (벨보이도 없어서 짐은 저희가 처음부터 끝까지 옮겼어요 ㅎㅎㅎ) 덕분에 여행지에서의 황금같은 2시간 반을 버리고 고생했네요. (잠시 머물라고 준 방은 불편해서 침대에 앉지도 못했고 샤워를 해야 했는데 불가능해서 2시간 반 날렸어요. ) 그런데도 다음날 12시에 칼같이 나가라고 전화오더라구요. ㅎㅎㅎ 또 앱으로 미리 도착시간을 알려주며 셔틀버스와 안티젠 검사 예약을 의뢰 했지만 몇일이 지나도 답이 없었구요.결국 체크아웃 하는 날까지 답변은 없었습니다. 시설과 위칭 비해면 형편없는 직원대응들 이였습니다.
2022년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
2022년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Sheraton Bali Kuta Resort Team 님, 2022년 3월 21일
Thank you for the 10/10 review, we really appreciate it. We are thrilled that you enjoyed your breakfast and the view from our hotel. We look forward welcoming you back at our hotel! Best regards, Sheraton Bali Kuta Resort Team

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
The spa was amazing. The room was clean and comfortable. And the staffs were amazingly kind
2020년 11월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
샤워기필터 챙기세요
다른건모르겠고 샤워기필터를 보니 너무 찝찝해서 못씻겠더라구요...다른지역있을땐 필터가 깨끗했는데 꾸따지역에오니 너무 심각.. 눈에 보일만큼 뭐가 떠다녀요ㅠㅠ 겨우 두명이 한번씩 샤워하고는 이상태입니다 다들 샤워기필터 많이가져가세요!!! 저는 양치는 다 생수로 했어요
4007(오션페이싱뷰)-테라스에서 보이는 뷰
라운지뷰
방에서 보는 노을
샤워기필터
2020년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

MIN JUNG

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 2월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Min Sang

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
꾸따 방문 무조건 쉐라톤
꾸따 비치 바로앞, 비치워크쇼핑몰과 연결되어 정말 좋은 위치에 있습니다. 직원들이 친절하고 침구류가 뽀송뽀송 청 결하고 어메너티, 물을 부족하지 않게 줍니다. 조식이 생각보단 별로지만 직접 만들어주는 면요리가 맛있었고 달걀요리를 서서 기다릴 필요 없이 주문서만 갖다 주면 자리로 갖다줘서 정말 편했습니다. 수영장은 작은 편인데 비치가 보여 나름 분위기가 좋았고 헬스장도 좋은편입니다. 3박 머무르는 동안 온수가 끊겨서.. 첫날 죄송하다는 메세지를 방에 남겨둬서 곧 고칠줄 알았는데 묵는 내내 온수가 나오지 않고 하루는 태풍이 불어서 샤워하기 좀 추웠습니다. 청소는 깔끔히 해줬지만 화장실이 노후 됐는지 묵는 내내 살짝 좋지 않은 냄새가 났지만 대체적으로 위치, 서비스가 좋아 다시 꾸따를 방문하게 되면 또 묵을 의향입니다. 덕분에 좋은 추억 남기고 갑니다.
2020년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

HANCHEOL

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
두번째 방문
2020년 1월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Baehoon

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 4박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

kwanjin

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
너무 만족스러웠어요^
너무 좋았습니다..모든 면이 훌륭했습니다.. 특히 직원들이 너무 친절했어요!! 발리에 다시 온다면 무조건 쉐라톤입니다!!
2020년 1월에 6박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

IL HWAN

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

SeungDae

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 1월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

JONGSUN

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
너무 좋았던 쉐라톤 꾸타
정말 좋았어요 역시 꾸따에선 쉐라톤이네요 위치도 좋구요 서비스도 좋구요 허니문이라고 스위트룸 업그레이드 정말 고마웠어요 수영장도 괜찮았구요
2020년 1월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 1박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Minji

2019년 12월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

GIYOUNG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 12월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

CHUNHO

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 11월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Jeongin

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
muddy tap water
stayed here for 6 nights with 12month old baby. extremely shocked with muddy tap water and I wouldn't stay here again with baby. otherwise the hotel was quite good but I'm sorry, I can't be very understanding with this issue.
2019년 11월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

GAYOUNG

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
추천해요~!
꾸따비치와 가까운건 최고의 조건. 수영장에서 바라보는 일몰은 정말 멋졌어요. 침대와 침구는 집에 가져오고 싶을 정도였어요. 다음에 또 갈 기회가 된다면 다시 묵고 싶은 곳이예요.
2019년 11월에 4박 숙박함
답변 제공: Marie Browne 님, 2019년 12월 27일
Dear GAYOUNG, Thank you for sharing your experience with us. We are delighted to receive your feedback and learn that you had a relaxing stay at our resort, enjoyed the pool and our spacious rooms with the famous Sheraton Signature Sleep Experience. We look forward to providing another memorable experience for you soon. With regards, Marie Browne General Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 10월에 3박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Jon 님, seoul

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
kind smile and response Great sunset view Great location Great taste of food street in kuta
2019년 10월에 2박 숙박함
답변 제공: Marie Browne 님, 2019년 10월 9일
Dear Jon, Greeting from Sheraton Bali Kuta Resort I am delighted to receive your feedback and learn that you had a relaxing stay at our resort. We are looking forward to extending the Sheraton experience for your future stay. With regards, Marie Browne General Manager

8/10 - 좋아요

Su-Chul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
매우 깨끗하고 편하하게
2019년 9월에 3박 숙박함
답변 제공: Marie Browne 님, 2019년 10월 9일
Dear Su-Chul, Thank you for taking the time to review us. We are delighted to receive your feedback and learn that you had a relaxing stay at our resort. Hopefully, your enjoyable experience will lead you to the Sheraton Bali Kuta Resort on your next visit to Bali. Regards, Marie Browne General Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
조식 별로라는 평이많았었는데 저는 괜찮았습니다. 빵종류가 맛있어요 . 직원들도 친절하고 룸컨디션도 좋습니다. 수영장도 바닷가 쪽에있어서 바다를보며 수영할수 있습니다. 근디 수영장이 좀 작아요 ㅋㅋ. 룸 내부나 호텔의 시설도 깨끗하고 좋습니다. 위치도 좋구요. 근처에 음식점도 많아서 좋습니다. 다음에 발리에 오게되면 또 이용하고 싶어요
2019년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: Marie Browne 님, 2019년 9월 5일
Dear Guest, It such a pleasure to read your wonderful feedback, that you had an excellent experience at the resort. I hope it will always linger in your memories and looking forward to having you stay with us again in the near future. With regards, Marie Browne General Manager

4/10 - 별로예요

soonpong

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

YongBum

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 8월에 6박 숙박함

8/10 - 좋아요

MIRYUNG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
접근성최고
첫날 풀부킹으로 더스톤즈호텔로 이동해야했습니다. 이에 대해 굉장히 미안해하고 신경써줘서 감사했어요. 비치워크, 꾸따비치가 가까워서 최상
2019년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Marie Browne 님, 2019년 8월 19일
Dear MIRYUNG, Thank you for taking the time to review us. First and foremost, we do apologize for the inconvenience experienced during your stay. I hope to have the opportunity to welcome you back. With regards, Marie Browne General Manager

8/10 - 좋아요

INYOUNG

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
완벽한 위치와 깨끗한시설
무엇보다 꾸따지역을 즐기기에 완벽한장소이며 풀장에서 느긋한오후를 보내기에도좋습니다. 침실, 서비스 만족스러웠지만 짐에 기구가 부족하고 풀장에서 시켜먹는 음식의 퀄리티가 높지는않았습니다.
2019년 8월에 3박 숙박함
답변 제공: Marie Browne 님, 2019년 8월 19일
Dear INYOUNG, Greeting from Sheraton Bali Kuta Resort. I am delighted to learn you have a great time spent with us and enjoy the pool, bedrooms, and services. Your valuable feedback for the equipment and food quality is our highly appreciated. Definitely, we will look into these for further improvement. We are looking forward to welcoming you back. With regards, Marie Browne General Manager

10/10 - 훌륭해요

YONGHO 님, seoul

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
꾸따비치 주변의 어딜가도 최고의 접근성, 깨끗한 호텔, 깔끔한 서비스... 모든게 최고최고... (다만, 직원호출 시 룸으로 오는게 조금 늦으나 상정가능 범위내였습니다^^)
2019년 7월에 4박 숙박함
답변 제공: Marie Browne 님, 2019년 8월 7일
Dear YONGHO, Thank you for taking the time to review us. I am delighted you had a good time with us, and I hope to welcome you back soon. With regards, Marie Browne General Manager

10/10 - 훌륭해요

Hee

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
해변이 내려다 보이는 호텔
해변에서 길 하나 건너에 위치한 호텔. (꾸따에는 모든 호텔이 해변에서 길 건너에 있음) 식당 과 Pool에서 해변이 내려다 보임. 시내와는 걸어서 다닐 수 있는 거리. 호텔의 아래층은 쇼핑몰이 있음. 주변에 많은 식당과 cafe.. 해변에는 수많은 서핑족들이 있고 초보자들에게도 강습하는 곳이 많음
2019년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Marie Browne 님, 2019년 8월 6일
Dear Hee, Thank you for taking the time to review our hotel. I am delighted you have enjoyed our strategic location in the heart of Kuta and the center of the action. Thank you for staying with us, and we are excited to welcome you back soon. With regards, Marie Browne General Manager

8/10 - 좋아요

한창희 님, 전라남도

단체 여행, 연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
직원은 친절하나 수영장은 조금 작은 편 시내에서 접근이 편하였슴, 객실은 넓고 깨끗하며 잘 정리되어 있슴 일몰이 장관임
2019년 7월에 2박 숙박함
답변 제공: Marie Browne 님, 2019년 7월 19일
Dear 한창희, Thank you for taking the time to review us I am delighted to learn you have enjoyed our spacious room, a friendly associate, and property access. On the flip side, I do apologize for the pool size, which not meeting your expectation. I hope we will have the opportunity to welcome you back. With regards, Marie Browne General Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

2019년 6월에 3박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Traveler

좋아요: 편의 시설/서비스
별로예요: 직원 및 서비스
위치는 정말 좋습니다. 비치워크 몰과 연결되어있어 쇼핑하거나 음식을 먹거나, 정말 편리합니다. 두 번 이 호텔에 숙박했습니다. 체크인 시 어떤 직원을 만나느냐가 정말 중요한 것 같습니다. 같은 등급 룸인데도 불구하고 처음은 너무 만족한 반면, 두 번째 방문했을 때는 정말 별로였습니다. 발코니 뷰로는 사람들 지나가는 모습들도 보이고, 그 사람들도 방을 쳐다보고, 커튼을 열어둘 수가 없었습니다. 그리고 샤워기는 노후되어 물의 반이 밑으로 새서 샤워하는데 시간이 오래걸렸습니다. 엔지니어 분이 와서 고쳐주셨고, 방에서 소음이 난다고 하니 엔지니어분도 인정하시며 매니저에게 말하겠다 했지만 그 이후로 깜깜 무소식. 심지어 비치워크에서 간단한 행사라도 하면 방안이 클럽처럼 울리고 시끄럽습니다. 이날따라 직원들 응대가 매우 느렸으며, 체계적이지 못하다는 느낌을 받았습니다. 수질 또한 안좋은 것을 확 느꼈고, 5성급 쉐라톤 호텔의 명성에 비해 어메니티는 3등급 수준의 어메니티 입니다. 굳이 이 가격에 다시 찾고싶지는 않은 호텔이었습니다.
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Marie Browne 님, 2019년 7월 12일
Dear Guest, Greetings from Sheraton Bali Kuta Resort I would like thank you for taking the time to share your experience with us as it is indeed through feedback such as yours that we are able to improve and maintain our standards. I sincerely apologize for not meeting your expectations during your second stay, and instead of allowing you to enjoy the short time you had in Bali, we have caused inconveniences. We hope to have the opportunity to welcome you back. With Regards, Marie Browne General Manager

4/10 - 별로예요

Lucy

단체 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
별로예요: 청결 상태
장점 1. 위치(바로 길 건너 해변, 옆으로 쇼핑몰, 상점 음식점 근접) 2. 서비스(직원들이 정말 친절함) 3. 조식 가지수 많다. 빵 종류도 많다 4. 체크아웃 후에도 호텔 아래에 있는 샤인 스파 안 샤워실을 이용할 수 있어 좋음 (가서 수건 달라고 하면 주고 안쪽에서 샤워할 수 있도록 되어 있어 한국 돌아가기 전에 씻고 가기 유용함) 단점 1. 물에서 냄새가 난다(바닷물 정화했는데 안되서 비린 냄새) 그래서 하루 묵었는데 옆에 있는 생수로 입 헹굼 2. 침대나 호텔 내에 하수구 냄새가 난다 너무 심해서 친구들이 미쳐버리는 줄 알았음 3. 여기서 나오 물을 사용해서 인지 코가 예민한 친구들은 음식에서 이 물맛이 난다고 했음 총 3명이 숙박했는데 나 이외에 다른 분들은 미각, 후각이 예민한 편이라 밥 먹기 너무 힘들었다고 함.
2019년 6월에 1박 숙박함
답변 제공: Marie Browne 님, 2019년 7월 12일
Dear Lucy, First and foremost, I am truly sorry to hear that your holiday did not go as expected. Your comments are to the point and I appreciate very much that you took the time to share this with us. The Team and I are tirelessly working toward ensuring that the root causes to the issues are uncovered to ensure that none of these happen again in the future. I hope we have the opportunity to welcome you back. With Regards, Marie Browne General Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
꾸따에서 제일조은호텔 수영장은 좀 작지만 룸컨디션 위치 직원들이 친절해서 조아요 룸서비스도 맛있구요
2019년 5월에 3박 숙박함
답변 제공: Marie Browne 님, 2019년 6월 10일
Hello Guest, Thank you for taking the time to review us. I am happy you enjoyed stay with us, love our room condition, location, room service, and our associate. On the flip side, I do apologize for the pool experience was not meet your expectation. I hope we have the opportunity to welcome you back. Regards, Marie Browne General Manager

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Nice place, good room and kind staffs
Nice place near by Kuta beach, Good condition of room and Very kind of all staffs. Also, wonderful swim pool.
2019년 4월에 2박 숙박함
답변 제공: Marie Browne 님, 2019년 5월 6일
Dear Guest, Thank you very much for your excellent review. We are delighted to receive your feedback and learn that you had a relaxing stay at our resort. We look forward to providing another memorable experience for you in the near future. With regards, Marie Browne General Manager

6/10 - 괜찮아요

Kyungun

위치만 좋습니다
꾸따 해변과 마주하고 있고, 비치워크 쇼핑몰과도 연결되어 있어 리조트의 위치가 좋습니다. 다만, 출입시에 항상 검문검색을 받아야 하는 점이 불편합니다. 그리고 데스크의 직원이 몇 명 없어 체크인과 체크아웃을 하느라 기다리다가 늦어지는 경우가 있습니다. 그리고 조식은 기대를 하지 마세요. 음식의 종류도 별로 없거니와 맛도 없습니다. 그리고 어디에서 벌레가 들어오는지 모기나 나방이 보이는 경우가 있습니다.
2019년 3월에 2박 숙박함
답변 제공: Marie Browne 님, 2019년 4월 11일
Dear Kyungun, Thank you for share your recent stay experience with us. I am delighted to read your impression of our strategic location in the center of the action Kuta. On the other side, please apologize for the fall short of the experience in some areas, which created inconvenience rather than allowing you to relax. We appreciate your valuable feedback and wish to have the opportunity to welcome you back. Regards, Marie Browne General Manager

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
꾸따에 머무실 거라면 위치가 최고입니다. 비치워크랑 연결되어있다는 점에 선택했는데 정말 비치워크 이용, 꾸따 해변 서핑 하기엔 위치 좋습니다. 수영장이 조금 작은데 저녁에 앉아서 석양보는데 너무 좋더라구요! 처음 공항에서 택시타고 올때는 너무 막혀서 힘들었는데 오토바이 빌려서 타고 다니니 별 문제 없었습니다.
2018년 12월에 3박 숙박함
답변 제공: Marie Browne 님, 2019년 3월 2일
Dear Guest, Greeting from Sheraton Bali Kuta Resort Thank you for highlighting our strategic location, right in the heart of Kuta, and I am pleased to know that it could help explore the local experience. We look forward to seeing you on your next stay in Bali. Regards, Marie Browne General Manager

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

2019년 2월에 4박 숙박함