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SHG 호텔 빌라 카를로타 여행 후기

4 out of 5
SHG 호텔 빌라 카를로타
Via Mazzini, 121-125, Belgirate, VB

이용 후기

7.0

좋아요

평점 10 - 훌륭해요. 281개 이용 후기 중 48개" "
평점 8 - 좋아요. 281개 이용 후기 중 108개" "
평점 6 - 괜찮아요. 281개 이용 후기 중 67개" "
평점 4 - 별로예요. 281개 이용 후기 중 40개" "
평점 2 - 너무 별로예요. 281개 이용 후기 중 18개" "

7.0/10

청결 상태

7.6/10

직원 및 서비스

6.4/10

편의 시설/서비스

6.0/10

숙박 시설 상태 및 시설

5.4/10

친환경

이용 후기

4/10 - 별로예요

Bente

별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
2022년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Therese

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 청결 상태
Mycket sköna sängar och trevlig och hjälpsam personal. Bra läge och fin utsikt. Det som var mindre bra var att det var mycket dammigt under sängarna och vi hittade ett gammalt trosskyddspapper i badrummet som inte kom från oss. Lite slitet men renovering pågår så kommer nog bli ett fint hotell.
2022년 8월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

ALAIN

2022년 8월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Mathias

단체 여행
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
demande de remboursement
Bonjour, mon séjour était une catastrophe ! Les photos de votre site ne sont pas à jour. L'hôtel est en travaux et à moitié abandonné. Le logement est insalubre, sale. 160 euros c'est un prix énorme pour une prestation désastreuse comme celle-ci. On peut employer le mot "arnaque". Les vitres sont fissurées, les volets cassés, la salle de bain moisie et crasseuse. La piscine et le jardin sont dans un état catastrophique. Il n'y a plus de restaurant. J'ai passé 3 heures au téléphone le soir avec vos employés qui n'ont pas pu me reloger, pour certains qui ne m'ont jamais rappelé après la coupure de la ligne. J'étais donc obligé d'y rester la nuit avec ma compagne. Nous n'étions pas rassurés et pas détendus dans cet endroit "insecure". Ce n'est pas digne et à la hauteur des prestations que vous proposez. Même si votre annonce stipule en bas que l'hôtel est en travaux, c'est un affichage malhonnête (positionné de cette manière). Vous devez le mettre en évidence et changer ces photos mensongères. J'estime vous rendre service en prenant le temps de vous écrire et de vous faire un constat compte tenu de la qualité désastreuse du service. J'espère que vos clients éviteront ce piège ! J'attends votre retour avec impatience et un remboursement. Ci-joint les photos de mon séjour. Merci d'en prendre note. Cordialement. Mathias Minne 0673148584
2022년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Marius

2022년 7월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Guido

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
La struttura non è come appare in foto. Il letto matrimoniale è composto da due letti singoli con le rotelle che si spostano di continuo e il bagno lascia abbastanza a desiderare. Prezzo eccessivo per la struttura.
2021년 9월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Giampiero

별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Sorpresa
Purtroppo al mio arrivo in reception mi viene detto che non esiste nessuna prenotazione a mio nome, dopo breve ricerca mi viene detto che la struttura non ha accettato la mia prenotazione
2021년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Samimi

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Il se site à belle endroit devant un grand lac et montagne mais qui n’ai ma pas plus c’est l’état général de bâtiment qui nécessite un peu de réparation
2021년 8월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

가족 여행
좋아요: 청결 상태
별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
A disaster!
Not worth to stay, even not 1night. Service below zéro at multiple levels. AC was leaking ++. Paint of pool was coming off. Bathroom from the sixties! Pool area dirty. Only the view is excellent.
2021년 8월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Riccardo

연인과의 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
pessime condizioni di manutenzione generali, puzza di muffa nei corridoi, bagno in camera con lavandino rotto, piastrelle rotte, aspiratore bagno non funzionante, rubinetti doccia vecchi, condizionatore camera rumoroso e funzionante solo come ventilazione (no freddo). Piscina con struttura corrosa, servizi igienici e spogliatoio penosi La cortesia e disponibilità del personale non è sufficiente a riscattare le mancanze di manutenzione. unica cosa valida è la vista ottima sul lago
2021년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: . 님, 2021년 8월 26일
Buongiorno, la ringraziamo per aver scelto Hotel Villa Carlotta per il suo ultimo soggiorno. Siamo rammaricati che il suo soggiorno non sia stato all'altezza delle aspettative. Conosciamo le problematiche che sono uguali per tutte le strutture che riaprono dopo questo anno e mezzo disastroso, stiamo facendo molto e con passione, e le posso garantire che sulla pulizia non stiamo scherzando. Nel ringraziarla ancora ci auguriamo di rivederla Paolo Guidi FOM

6/10 - 괜찮아요

Giorgia

2021년 8월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Viviana

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Un grand hotel da migliorare
Hotel in villa prestigiosa. Ristrutturato l’edificio ma il parco secolare e la piscina/ giardino fa molto desiderare. I tavolini arrugginiti nelle aree comuni all’aperto i lettini (pochi e sporchi) in piscina Lasciano il cliente che ha scelto un 4* un po’ deluso. Se devo dirla tutta anche la sala colazione è un po’ fredda e povero il banchetto self-service. Le camere invece molto belle con vista mozzafiato. Insomma c’è ancora spazio per migliorare
2021년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: . 님, 2021년 8월 26일
Grazie molte Viviana, tra mille difficoltà ci stiamo impegnando molto e questi commento ci danno forza a presto Paolo Guidi FOM

6/10 - 괜찮아요

Louisa

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Mold smell in the lift carpets were dirty pool area not so good or aircon in the room made a terrible noise
2021년 7월에 6박 숙박함
답변 제공: Paolo Guidi FOM 님, 2021년 8월 12일
Good morning, Thank you for choosing Hotel Villa Carlotta for your last stay. We regret that his stay was not up to expectations. We know the problems that are the same for all the structures that reopen after this disastrous year and a half, we are doing a lot and with passion. In thanking you again we hope to see you again Paolo Guidi FOM

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

별로예요: 청결 상태, 객실의 편안함
Run down and not so clean
The location of the hotel is good, but that's about it. The inside looks like a run down cruise ship. The rooms seem okay at first, but the AC is very noisy and the bed not really comfortable and the cleanliness of the entire hotel is just not good. I would have actually not been surprised if the place would have had fleas or bed bugs. The hallways of the hotel were dirty. It's a shame. A lot could be made out of this location, but a lot of renovation work and cleaning will have to be put in. Do not recommend.
2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Paolo Guidi FOM 님, 2021년 8월 12일
Good morning, Thank you for choosing Hotel Villa Carlotta for your last stay. We regret that his stay was not up to expectations. We know the problems that are the same for all the structures that reopen after this disastrous year and a half, we are doing a lot and with passion. In thanking you again we hope to see you again Paolo Guidi FOM

6/10 - 괜찮아요

Cajeux

좋아요: 객실의 편안함
별로예요: 직원 및 서비스
2021년 7월에 7박 숙박함
답변 제공: Paolo Guidi FOM 님, 2021년 8월 12일
Good morning, Thank you for choosing Hotel Villa Carlotta for your last stay. We regret that his stay was not up to expectations. We know the problems that are the same for all the structures that reopen after this disastrous year and a half, we are doing a lot and with passion. In thanking you again we hope to see you again Paolo Guidi FOM

6/10 - 괜찮아요

catherine

2021년 7월에 1박 숙박함
답변 제공: Paolo Guidi FOM 님, 2021년 8월 12일
Good morning, Thank you for choosing Hotel Villa Carlotta for your last stay. We regret that his stay was not up to expectations. We know the problems that are the same for all the structures that reopen after this disastrous year and a half, we are doing a lot and with passion. In thanking you again we hope to see you again Paolo Guidi FOM

8/10 - 좋아요

Kristina

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Godt hotel til prisen
Det er vores 2. gang på hotellet og vi har især været glade for den gode udsigt på værelset. Vi havde family room med gode senge til alle. Morgenmad lidt kedelig, men med i prisen, så ok.
2021년 7월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

Wolfgang

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Prima
Hotel wurde renoviert. Jetzt super.
2020년 9월에 4박 숙박함
답변 제공: STAFF SHG HOTEL VILLA CARLOTTA 님, 2020년 10월 6일
DANKE

8/10 - 좋아요

Bien 님, Sierre

아이를 동반한 가족 여행, 반려동물 동반 여행, 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
Lors de notre arrivée, le personnel était agréable mais nous a moitié expliqué les instructions pour notre séjour : n’a pas mentionné l’heure et le lieu du petit déjeuner par exemple. L’hôtel a besoin d’une rénovation. Les chambres sont plus ou moins propres mais on y trouve des toiles d’araignée, une salle de bain mal entretenue et balcon avec murs et nappe sur la tables moisis. Le petit déjeuner était bon. En somme, cet hôtel ne mérite plus ses 4 étoiles. La vue en face du lac était la seule chose rattrapable. L’emplacement de l’hôtel était pratique, nous étions a quelques minutes en voiture de Stresa.
2020년 9월에 2박 숙박함
답변 제공: STAFF SHG HOTEL VILLA CARLOTTA 님, 2020년 10월 6일
MERCI

6/10 - 괜찮아요

domenico

별로예요: 청결 상태, 숙박 시설 상태 및 시설
vorrei .... (essere hotel 4stelle)....ma no posso!
l'hotel che forse un tempo era classificato 4stelle ora appare decaduto, e le stelle si sono affievolite nel loro splendore, peccato! colazione con prodotti non di gran scelta (frutta sciroppata,) caffè a self service discutibile per qualità.... Le camere abbastanza pulite, il bagno da rivedere.
2020년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: STAFF SHG HOTEL VILLA CARLOTTA 님, 2020년 10월 6일
Grazie

10/10 - 훌륭해요

Maria

좋아요: 직원 및 서비스, 객실의 편안함
La photo sur le site donne envie d y aller. Mais j ai ete decue, la carte pas top. C est vieilliot. Le buffet est sympa
2020년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: STAFF SHG HOTEL VILLA CARLOTTA 님, 2020년 10월 6일
THANK YOU

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

Das Hotel liegt schön direkt am See. Der Pool Bietet einen schönen Blick auf den See, ist jedoch renovierungsbedürftig. Auch die Zimmer sind veraltet und könnten eine Renovierung vertragen. das erste Zimmer, dass man uns angeboten hat, war nicht richtig sauber. Auf unsere Beschwerde bekamen wir an der Rezeption sofort ein neues Zimmer, dass dann von der Sauberkeit ok war. Das Frühstück war zu coronazeiten ok. Man bekommt Einmal-Handschuhe zur Bedienung am Buffet Und
2020년 9월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Nicolas

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 9월에 1박 숙박함
답변 제공: STAFF SHG HOTEL VILLA CARLOTTA 님, 2020년 10월 6일
THANK YOU

4/10 - 별로예요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel Need a Renovation of the rooms and Pool. Also more Love to the detail. In our room water came into the room when it rained.
2020년 8월에 6박 숙박함
답변 제공: STAFF SHG HOTEL VILLA CARLOTTA 님, 2020년 10월 6일
WE KEEP NOTE

10/10 - 훌륭해요

Claudia 님, Pavia

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Hotel bello. Camera con vista lago ottima. Bella la piscina nel parco con servizio bar.
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: STAFF SHG HOTEL VILLA CARLOTTA 님, 2020년 10월 6일
GRAZIE

8/10 - 좋아요

Daniele 님, Turin

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Good structure in a beautiful location. The pool is very nice with a great view
2020년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: STAFF SHG HOTEL VILLA CARLOTTA 님, 2020년 10월 6일
THAK YOU

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
L'hotel sarebbe splendido, il personale è gentilissimo, peccato la scarsa manutenzione.
2020년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: STAFF SHG HOTEL VILLA CARLOTTA 님, 2020년 10월 6일
GRAZIE MOLTE

2/10 - 너무 별로예요

Stefano

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Guardate altrove
Lo danno come albergo 4 stelle ma non so neanche se si può definire un 3 stelle, la location è fantastica come la vista diretta sul lago! Il posto è trascurato le camere trasandate e il bagno molto datato con scarsissima pulizia
2020년 8월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

Ergün 님, Stuttgart

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스
Bad gehört renoviert .... Personal hilfsbereit und freundlich .
2020년 8월에 3박 숙박함

4/10 - 별로예요

Massimo 님, Asti

가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스
별로예요: 청결 상태
Personale gentile ma la struttura non è certamente da 4 stelle.
2020년 8월에 2박 숙박함
답변 제공: STAFF SHG HOTEL VILLA CARLOTTA 님, 2020년 10월 6일
Grazie

10/10 - 훌륭해요

Elizabeth

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
Great hotel!
Hotel was beautiful and right on the lake. The views are great and the room very comfortable and clean. The restaurant was very good and service was great. Would highly recommend this hotel.
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: STAFF SHG HOTEL VILLA CARLOTTA 님, 2020년 10월 6일
thank you

4/10 - 별로예요

manuel 님, torino

단체 여행
별로예요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
l'aria condizionata non funzionava bene e la doccia era scomoda..l'hotel non era nuovissimo rispetto a come appare nelle foto
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: STAFF SHG HOTEL VILLA CARLOTTA 님, 2020년 10월 6일
Grazie

4/10 - 별로예요

Jakob 님, Zürich

아이를 동반한 가족 여행
별로예요: 청결 상태, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Definitif kein vier Sterne Hotel! Uns wurde ein völlig herruntergekommenes und dreckiges Zimmer gegeben.
2020년 8월에 4박 숙박함

8/10 - 좋아요

Alex

단체 여행, 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 객실의 편안함
별로예요: 숙박 시설 상태 및 시설
Enjoyable single night stay
Hotel staff were very friendly and very professional on arrival. The room was cleaned to a high standard. We had a lovely view of the lake. The hotel requires an element of modernisation, but this didn’t detract from our stay. The breakfast was varied and good for us.
2020년 8월에 1박 숙박함
답변 제공: STAFF SHG HOTEL VILLA CARLOTTA 님, 2020년 10월 6일
THANK YOU

6/10 - 괜찮아요

Frédéric

가족 여행
별로예요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2020년 8월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Laurent

가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
별로예요: 객실의 편안함
n joli stop avant retour en suisse
l'accueil, le cadre et le staff étaient tout a fait correcte. seul bémol, la taille et le confort des lits... mais rapport qualité/prix tout a fait correct
2020년 7월에 1박 숙박함

4/10 - 별로예요

Klemens

별로예요: 객실의 편안함
Zimmer mit Seeblick war eher Parkplatzblick und Balkon hat es au keinen. Frühstück war (evtl wegen Corona) mieserabel. Pool sieht nicht sauber aus.
2020년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2020년 6월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

Lilli 님, Torino

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Ottima posizione. Struttura pulita e colazione buona
2020년 2월에 1박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

Irena

별로예요: 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 2박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

Elena

출장 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 3박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

단체 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설, 객실의 편안함
2019년 10월에 2박 숙박함

8/10 - 좋아요

Fabrizio

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 10월에 2박 숙박함

2/10 - 너무 별로예요

실제 이용하신 고객

2019년 9월에 2박 숙박함

6/10 - 괜찮아요

실제 이용하신 고객

아이를 동반한 가족 여행
좋아요: 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스
Posizione strategica. La colazione è buona ed abbondante. Le stanze sono spaziose e ben dotate ma non molto moderne. Il personale è stato gentile ed accogliente
2019년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Great value for money, good parking, good location for car travelers, good breakfast.
2019년 9월에 1박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Sijainti,henkilökunta oli erikoisen hyvä. Miinuksena heikko leipävalikoima ja tomaatien puuttuminen.
2019년 9월에 8박 숙박함

8/10 - 좋아요

실제 이용하신 고객

연인과의 여행
좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
Location of this hotel was perfect. The coffee was not really good !
2019년 9월에 1박 숙박함

10/10 - 훌륭해요

실제 이용하신 고객

좋아요: 청결 상태, 직원 및 서비스, 편의 시설/서비스, 숙박 시설 상태 및 시설
2019년 9월에 1박 숙박함